第六章 如何帶領(lǐng)Scrum團隊
6.4 團隊工作協(xié)議
1惭适、什么是工作協(xié)議
? ? 工作協(xié)議是由團隊共同商議蹄溉，達成一致遵守的一組規(guī)則、紀(jì)律和流程的組合。團隊在工作協(xié)議的約束規(guī)則里工作屯碴，會促使團隊更加高效地協(xié)作并提升團隊的自組織能力目胡。工作協(xié)議必須是可執(zhí)行的孝偎，并有反饋機制來閉環(huán)渊跋，否則就容易成為一紙空文。
? ? 工作協(xié)議不是自上而下實施的命令舷手、規(guī)定或制度拧簸，而是由團隊自己設(shè)定的。Scrum Master或團隊的管理者也許會引導(dǎo)團隊制定工作協(xié)議的過程男窟，但是達成哪些工作協(xié)議由團隊自己商定盆赤。因為只有團隊自己達成的規(guī)則，才是團隊自愿的蝎宇，才是團隊最好的動力支持。
? ? 敏捷團隊剛開始組建的時候是制定工作協(xié)議最好的時候祷安。如果團隊是從半途開始向敏捷轉(zhuǎn)型姥芥，那么從轉(zhuǎn)型一開始就需要制定工作協(xié)議； 或者也可以在第一個迭代結(jié)束的時候汇鞭，根據(jù)這個迭代暴露的問題制定工作協(xié)議凉唐。
2、如何制定工作協(xié)議
? ? 制定工作協(xié)議只需要三個工具：白板霍骄、馬克筆台囱、報事貼。制定工作協(xié)議的步驟如下：
? ? 1）開場
? ? Scrum Master(或者主持人)跟團隊角色工作協(xié)議是什么读整，以及制定工作協(xié)議的目的是什么簿训。并且，需要舉幾個現(xiàn)實的工作協(xié)議的范例，比如：
? ? ? ? （1）每天站會9點開始强品，遲到者做10個俯臥撐膘侮；?
? ? ? ? （2）CI Build失敗報警后，要馬上修復(fù)Build的榛；
? ? ? ? （3）任務(wù)板要在每日站會前更新琼了。
? ? 工作協(xié)議的描述要足夠簡潔：幾個字講明該做什么，不該做什么夫晌。
? ? 2）發(fā)散
? ? 每個人都對工作協(xié)議提出自己的建議雕薪，用報事貼默寫出來。每個人寫三張報事貼晓淀，一張報事貼提議一條工作協(xié)議所袁。這里強調(diào)默寫，是因為如果每個人直接口頭各抒己見要糊，會影響彼此的思路纲熏，尤其是在一兩個人主導(dǎo)的會議上。
? ? 3）收斂
? ? Scrum Master（或主持人）收集每個人寫的報事貼锄俄，貼到白板上局劲。然后大家聚集到白板前討論。每個人介紹自己提議的工作協(xié)議奶赠，然后每個人對大家提議的工作協(xié)議投票鱼填。比如，每個人可以投三票毅戈，投出你認為團隊最需要的三條工作協(xié)議苹丸，然后根據(jù)所投票數(shù)，將投票最多的3~5條協(xié)議作為團隊共同遵守的工作協(xié)議苇经。
? ? 4）承諾
? ? 對于投票最多的3~5條的工作協(xié)議赘理，如果團隊成員有不同意見，主持人需要引導(dǎo)大家討論扇单，達成一致意見商模。沒有異議后，團隊共同承諾遵守這幾條工作協(xié)議蜘澜，如果有人違反其中任何一條施流，其他人要及時提醒他/她。
? ? 5）可視化
? ? 團隊達成的工作協(xié)議最好用大字寫在報事貼上鄙信，然后將其貼在團隊的工作區(qū)域或任務(wù)板上瞪醋，讓大家每天抬頭看見，起到實時提醒的作用装诡。
? ? 剛開始嘗試Scrum的團隊银受，經(jīng)常出現(xiàn)站會低效的問題践盼，因此很多團隊設(shè)定的工作協(xié)議是圍繞站會來制定的。
3蚓土、工作協(xié)議需要與時俱進
? ? Scrum是一種經(jīng)驗式的過程宏侍，其流程和規(guī)則會根據(jù)團隊的需要而制定。因此蜀漆，工作協(xié)議不是一成不變的谅河。在每個迭代的回顧會議上，團隊定期回顧工作協(xié)議的遵守情況确丢，以及工作協(xié)議是否有效绷耍。在回顧會議上，團隊也許會發(fā)現(xiàn)需要制定新的工作協(xié)議鲜侥。
? ? 在每天的工作中褂始，當(dāng)團隊有人違反了工作協(xié)議，團隊中任何人都可以提醒大家遵守工作協(xié)議描函。新的習(xí)慣需要時間來養(yǎng)成崎苗，出現(xiàn)違反工作協(xié)議的情況時，如果我們視而不見舀寓，工作協(xié)議就只是掛在墻上的口號胆数。如果一條工作協(xié)議經(jīng)常被人打破，大家需要討論這條協(xié)議是應(yīng)該繼續(xù)遵守互墓，還是應(yīng)該改變必尼。
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