? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?曹煒 Michael Cao

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?Vans(范斯)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?威富集團(tuán)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)副總裁

從快速消費(fèi)品行業(yè)到服裝零售老充，歷任柯達(dá)，耐克螟左，威富公司高管啡浊，Michael每一步都走得穩(wěn)健扎實(shí)。他曾幫助耐克把中國(guó)區(qū)服裝生意做到全球第一名胶背，也把Vans在中國(guó)帶到行業(yè)領(lǐng)先者的位置巷嚣。作為亞洲區(qū)唯一的一位升為副總裁的大陸雇員，Michael屬于那種深受下屬愛(ài)戴钳吟，老板信任的管理人員廷粒，身為一個(gè)中年大叔卻能和90后打成一片。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 采訪問(wèn)答

洪：今天我們來(lái)聊聊你管理心得方面的話題红且。能不能首先分享一本你認(rèn)為對(duì)你自己思維模式改變影響比較大的書(shū)坝茎？

Michael：有本書(shū)叫“發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)”，這本書(shū)完全顛覆我的想法暇番，對(duì)我的改變很大嗤放。它談很多怎樣利用人的優(yōu)點(diǎn)。外企有個(gè)習(xí)慣壁酬，就是總要談人的缺點(diǎn)和改進(jìn)方案次酌。其實(shí)我也最恨別人問(wèn)我缺點(diǎn)恨课，因?yàn)槲乙泊鸩簧蟻?lái)。沒(méi)有一個(gè)人是完美的和措。缺點(diǎn)之所以是缺點(diǎn)，是和你的性格蜕煌，和你的人生軌跡是密不可分的派阱。只要不是根本性的缺陷，比如說(shuō)工作態(tài)度或者是語(yǔ)言盲斜纪。我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多關(guān)注不同員工的特質(zhì)以及優(yōu)點(diǎn)贫母。因?yàn)槟闶且粋€(gè)組織，當(dāng)你充分了解每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)盒刚，你就可以進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)腺劣。組織和流程可以避免放大一個(gè)人的缺點(diǎn)。所以我現(xiàn)在和我的員工談因块， 都是盡可能積極地肯定他橘原，然后更多的去想怎樣利用他的優(yōu)點(diǎn)來(lái)幫助組織。但現(xiàn)在大部分公司還是用比較傳統(tǒng)的思維在看問(wèn)題涡上。

洪：回到現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境里趾断，有沒(méi)有具體的案例你是如何貫徹這個(gè)想法的？

Michael:我剛加入Vans時(shí)吩愧，當(dāng)時(shí)狀況真的是挺糟糕的芋酌。業(yè)務(wù)不好，團(tuán)隊(duì)氣氛也不好雁佳，開(kāi)會(huì)大家就是吵架∑甑郏現(xiàn)在5年過(guò)去了， 我最自豪的一件事情就是所有當(dāng)時(shí)的管理層現(xiàn)在都還在糖权，但是業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作已經(jīng)在整個(gè)集團(tuán)中處于最好的了堵腹。其實(shí)每個(gè)人都有缺點(diǎn)，你今天把這個(gè)人炒掉星澳，明天換一個(gè)人來(lái)秸滴，來(lái)的這個(gè)人也還會(huì)有這樣那樣的缺點(diǎn)。更重要的應(yīng)該是因材施用募判，找到他的優(yōu)點(diǎn)荡含，利用他的優(yōu)點(diǎn)，把他放在對(duì)的位置届垫，用對(duì)的人和他去做配合释液，幫助他建立起對(duì)的流程。

如果團(tuán)隊(duì)里真的有能力強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作差的同事装处，我還是會(huì)這樣误债。不應(yīng)該每個(gè)人都長(zhǎng)一個(gè)樣浸船。我那天還在問(wèn)我的人事：你們是想把每個(gè)人都打造成和公司CEO的復(fù)刻版嗎？我們需要100個(gè)一模一樣的人嗎寝蹈？這樣是對(duì)公司最好嗎李命？反過(guò)來(lái)，正因?yàn)槊總€(gè)人都有不一樣的特質(zhì)箫老，才會(huì)形成一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的組織封字， 就像一支球隊(duì)，有前鋒后衛(wèi)守門(mén)員耍鬓。如果我遇到這種情況阔籽，我會(huì)盡可能去看把這個(gè)人放到什么位置最適合。比如有人對(duì)數(shù)據(jù)專(zhuān)注牲蜀，但是不擅于和人交流笆制。通常你把這樣的人放對(duì)了位置，對(duì)他也是一種解脫涣达，他也會(huì)感激你在辆，回報(bào)你對(duì)他的認(rèn)識(shí)。

洪：有沒(méi)有試過(guò)度苔，比如有的員工开缎，缺點(diǎn)很明顯，優(yōu)點(diǎn)也很明顯林螃，你是怎么處理的奕删？

Michael:比如說(shuō)有個(gè)員工，從來(lái)不會(huì)在10點(diǎn)之前出現(xiàn)疗认。他的工作更偏向于設(shè)計(jì)完残。如果每天要求他9點(diǎn)到公司開(kāi)會(huì)，他能堅(jiān)持一兩次横漏，但是最終他做的不是他自己谨设，會(huì)很難受，因?yàn)樗挥性谕砩喜艜?huì)靈感迸發(fā)缎浇。我們?yōu)樗鞒龈淖冊穑瑸樗可矶ㄗ隽艘恍┕ぷ髁鞒毯头椒āＮ矣X(jué)得很好素跺。因?yàn)閹椭糯罅怂膬?yōu)點(diǎn)二蓝。

洪：這樣做真是非常人性化。但從另一方面說(shuō)指厌，你單獨(dú)為這個(gè)同事采取這樣的方法來(lái)放大他的優(yōu)勢(shì)避免他的劣勢(shì)刊愚，從管理來(lái)說(shuō)又怎么能確保公平性呢？

Michael: 關(guān)于這點(diǎn)我們會(huì)開(kāi)誠(chéng)布公的和團(tuán)隊(duì)做溝通踩验，我們的管理層相對(duì)也是比較成熟的鸥诽。另外我們是基于結(jié)果為導(dǎo)向的組織構(gòu)架商玫。每個(gè)人都要完成你的結(jié)果。我們并不是個(gè)坐班制體系牡借，很多銷(xiāo)售和零售的同事也是在市場(chǎng)上跑拳昌，所以我們更多強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果，細(xì)節(jié)相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)看得淡一些钠龙。當(dāng)然你說(shuō)的是另一種情況炬藤，如果有些人利用這樣的漏洞，這就屬于原則性的缺點(diǎn)俊鱼，不會(huì)被容忍刻像。

洪：作為管理層每天都要做很多的決定畅买，作為一個(gè)管理者你在做決定的時(shí)候會(huì)考慮哪些因素并闲？

Michael:合情合理。很多錯(cuò)誤的決定來(lái)自于不合理谷羞。你需要把人的因素充分考慮清楚帝火，這樣你做出的決定才可能是合情合理的。這種哲學(xué)湃缎，是從我某個(gè)前任老板那里學(xué)來(lái)的犀填。

比如有一年在前公司遇到裁員， 我很為難嗓违，因?yàn)槲蚁胛业膯T工都很好九巡，那我應(yīng)該裁誰(shuí)呢？但是我的部門(mén)分到了1到2個(gè)名額蹂季。當(dāng)時(shí)我的一個(gè)老板給了我啟發(fā)冕广。他說(shuō)其實(shí)你應(yīng)該這么想：今天你把這兩個(gè)名額給了那兩個(gè)人，其實(shí)是對(duì)他們好偿洁。因?yàn)樗麄兊目?jī)效結(jié)果確實(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)弱撒汉，不如用裁員給他們一個(gè)不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償, 給他們一個(gè)好的退出的機(jī)會(huì)。從這個(gè)角度上講涕滋，我覺(jué)得就是合情合理的睬辐。而這兩個(gè)人，他們自己也意識(shí)到了他們的差距宾肺，加上本身這次裁員補(bǔ)償還不錯(cuò)溯饵，所以一切就變得順理成章的。當(dāng)然在溝通中也需要合情合理锨用，要從他的角度幫他分析瓣喊，除了補(bǔ)償，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講你更適合做什么樣的工作黔酥，你可以通過(guò)這段時(shí)間去思考你的未來(lái)同時(shí)重新去找到一個(gè)真正適合你的工作藻三。

洪：你這么多年在業(yè)務(wù)中做了很多決定洪橘，有沒(méi)有試過(guò)在做業(yè)務(wù)決定的時(shí)候不是那么相對(duì)妥善的？

Michael: ?我記得我在前公司的時(shí)候棵帽，當(dāng)時(shí)是奧運(yùn)會(huì)之后熄求，生意不太好，庫(kù)存積壓嚴(yán)重逗概。那個(gè)時(shí)候想扮演個(gè)人英雄弟晚，拯救公司于危難，就計(jì)劃去通過(guò)一些銷(xiāo)售手法來(lái)刺激業(yè)務(wù)逾苫。然而由于缺乏有效的跨部門(mén)溝通卿城，事情演變成別人攻擊你的武器。我記得事情發(fā)生的時(shí)候我正在美國(guó)铅搓，徹夜未眠：為什么我想做事情反而錯(cuò)了呢瑟押？后來(lái)給我的經(jīng)驗(yàn)就是在外企要避免做孤膽英雄，溝通和共識(shí)非常重要星掰。

洪：? ?現(xiàn)在正是過(guò)完年的跳槽高峰期多望。很多年輕人求職時(shí)，會(huì)很關(guān)心我的上司是用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量氢烘，挑選人才的怀偷。你的挑選方式呢？

Michael：面試是一個(gè)很賭博的行為播玖。用30分鐘時(shí)間椎工，要選出你未來(lái)需要非常倚重的業(yè)務(wù)伙伴, 所以通常是比較挑戰(zhàn)的。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案和完美方案蜀踏，但我有一些我自己的小技巧维蒙。比如我很喜歡用壓力測(cè)試。 我平時(shí)還是一個(gè)比較平和的人脓斩，但是在面試的時(shí)候我會(huì)非常具有進(jìn)攻性木西，我會(huì)持續(xù)問(wèn)一些攻擊性的問(wèn)題，來(lái)測(cè)試他在壓力下的應(yīng)變能力随静，抗壓能力八千。 其實(shí)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，只要能自圓其說(shuō)都是對(duì)的燎猛，但是有些人就會(huì)很明顯非常緊張恋捆，前后錯(cuò)亂，甚至“崩潰”重绷。 第二我會(huì)用細(xì)節(jié)來(lái)詢問(wèn)他對(duì)某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的理解能力沸停。我會(huì)問(wèn)的非常的細(xì)，當(dāng)你問(wèn)的非常細(xì)的時(shí)候昭卓，有些人就會(huì)露出馬腳愤钾。畢竟知道和領(lǐng)悟是兩件事瘟滨。

洪：你談到了面試方式，那你在候選人中挑選出某些人能颁，你挑選的標(biāo)準(zhǔn)是什么杂瘸？

Michael：在面試過(guò)程中，我最關(guān)心的候選人的特質(zhì)有以下幾點(diǎn)：第一是思維的邏輯性伙菊，這一點(diǎn)在追問(wèn)細(xì)節(jié)時(shí)會(huì)表現(xiàn)出來(lái)败玉。第二就是溝通能力強(qiáng)，表達(dá)順暢镜硕，比如語(yǔ)言組織能力运翼。另外就是和品牌的契合度。我會(huì)問(wèn)他對(duì)品牌的了解兴枯。還有一個(gè)就是看他的潛能血淌。 他過(guò)去的經(jīng)歷，對(duì)問(wèn)題的理解能力念恍，性格都能反映一些人的潛質(zhì)六剥。

洪：你怎么看他有沒(méi)有發(fā)展?jié)撡|(zhì)晚顷？

Michael: ?大白話就是說(shuō)看他聰不聰明峰伙。有些人長(zhǎng)了個(gè)聰明的臉但不一定聰明。有些聰明可以從面試中感受出來(lái)该默。比如在抗壓下的應(yīng)變能力就是聰明瞳氓。比如在細(xì)節(jié)表述的時(shí)候怎么能自圓其說(shuō)，怎樣重新組織邏輯性和故事性就是聰明的表現(xiàn)栓袖。

洪：你自己在平時(shí)提升下屬時(shí)是看哪幾方面匣摘，這類(lèi)下屬有哪些特點(diǎn)？

Michael：我希望我今天的下屬也能聽(tīng)到這段話裹刮。第一個(gè)就是執(zhí)行力音榜。這個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)，我們?cè)诼殘?chǎng)捧弃，執(zhí)行力非常重要赠叼。第二是創(chuàng)新。你永遠(yuǎn)要想的和別人不太一樣违霞。我記得以前有段話嘴办，當(dāng)然有點(diǎn)極端啦，就是說(shuō)：如果兩個(gè)人在一起买鸽，你們的觀點(diǎn)是一樣的涧郊，那有一個(gè)人是多余的。創(chuàng)新不是說(shuō)你要成為發(fā)明家眼五，其實(shí)很多時(shí)候是一些小的改變妆艘，但是它能夠帶來(lái)附加價(jià)值彤灶。同時(shí)思維上的創(chuàng)新要跟上時(shí)代的改變。第三就是學(xué)習(xí)能力批旺。這一點(diǎn)在當(dāng)前特別重要枢希。比如我們舉個(gè)例子：互聯(lián)網(wǎng)+和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，很多傳統(tǒng)行業(yè)的人是不懂的朱沃，所以要有足夠的學(xué)習(xí)能力和意愿苞轿，不要落于人后。

洪：你剛才說(shuō)了三點(diǎn)：執(zhí)行力逗物，創(chuàng)新搬卒，學(xué)習(xí)能力，但你沒(méi)有提到領(lǐng)導(dǎo)力翎卓。

Michael: ?其實(shí)不如說(shuō)是影響力契邀。他能把部門(mén)管理好，他能夠勝任他的工作失暴，就是影響力坯门。在我看來(lái)這屬于基本特質(zhì)，所以沒(méi)有特別強(qiáng)調(diào)逗扒。

洪老爺?shù)男牡?/b>

1.?????? 用人只看他的優(yōu)點(diǎn)古戴，不要把時(shí)間花在改進(jìn)他的缺點(diǎn)上。用團(tuán)隊(duì)的方式去彌補(bǔ)彼此的缺點(diǎn)矩肩，發(fā)揮每人的優(yōu)勢(shì)现恼。

2.?????? 必要時(shí)改變調(diào)整政策去適應(yīng)和激勵(lì)個(gè)人。用結(jié)果來(lái)管理黍檩，不要糾纏于細(xì)節(jié)叉袍。

3.?????? 做決定只需要把握是否“合情合理”，而其中最重要的考量因素就是-人刽酱。

4.?????? 短時(shí)間面試中三個(gè)重要能力會(huì)讓你脫穎而出：邏輯性喳逛，表達(dá)能力，應(yīng)變能力

5.?????? 長(zhǎng)時(shí)間職場(chǎng)中三個(gè)重要能力會(huì)讓你脫穎而出：執(zhí)行力棵里，創(chuàng)新润文，學(xué)習(xí)能力

希望這些問(wèn)題多多少少能覆蓋部分我們每個(gè)人在職場(chǎng)中遇到的困惑，如果你有其他感興趣想咨詢職場(chǎng)大咖的問(wèn)題衍慎，歡迎告訴我转唉。

愿我們能從這些職場(chǎng)大咖的分享里獲取經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)分與精神支持稳捆，走出每個(gè)人精彩的職場(chǎng)生涯赠法。

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