我的顧客中有一對(duì)母子在買玉的過程中給了我深刻的印象,讓我為給父親買玉的兒子感到心痛。
事情是這樣的茧吊。像往常一樣我守在店看書,一個(gè)年輕的小伙子進(jìn)店里來八毯,搜尋了柜臺(tái)一遍后有點(diǎn)羞怯的問我有沒有手把件搓侄?習(xí)慣性的我把柜臺(tái)里的拿出來給他看,(作為專業(yè)的玉石銷售人員我似乎不太專業(yè)话速,總希望把最好的推薦給顧客)報(bào)完價(jià)錢讶踪,小伙子有點(diǎn)不好意思的問我有沒有便宜點(diǎn)的。此時(shí)我反應(yīng)過來泊交,我犯了習(xí)慣性的錯(cuò)誤――習(xí)慣了給顧客推薦高品質(zhì)的而忽略了顧客的實(shí)際消費(fèi)能力和需求乳讥。
我把品質(zhì)不錯(cuò)價(jià)位相對(duì)實(shí)惠的玉拿出來給小伙子看,問小伙子買給什么人廓俭,要不要我做推薦介紹云石?小伙子這時(shí)才定定的坐下來說想給父親買塊玉,前兩年給媽媽買了個(gè)吊墜研乒,父親也很喜歡汹忠,這次想給父親買個(gè)手把件讓老人家抓握手里鍛煉身體。只是自己工資不高雹熬,只能先買個(gè)一般的宽菜,以后有錢了再給父親換個(gè)好的。
聽小伙子這樣說橄唬,想到我早逝的雙親隙券,被小伙子的真誠和孝順打動(dòng)蚪缀,我選了一塊玉質(zhì)比較好題材相對(duì)保守雙面雕刻的玉推薦給小伙子,打了6折的價(jià)錢,小伙子非常開心滿意的買上,臨走還跟我說喳篇,等過些日子母親來,再給母親買對(duì)耳環(huán)。我聽了真的很感動(dòng)臭挽,心想如果小伙子再來我還一定給他最低價(jià)。
過了月余小伙子真的帶著母親來了咬腕,一位瘦小嚴(yán)肅的老太太欢峰,穿著整潔的淺花外套手里緊緊攥著小布包,小伙子摻著母親的胳臂涨共,靦腆的跟我打招呼纽帖。
小伙子給母親介紹說給父親買的玉就是從我這里買的,問母親有沒有喜歡的举反。我看看那位母親懊直,她手背后,像一位老干部滿臉嚴(yán)肅的瞅瞅了柜臺(tái)火鼻,然后面無表情的說:“不買了室囊,上次你給你爸買的那個(gè)玉就像假的,好像粘在一起的石頭魁索∪谧玻”聽到這話我真的有點(diǎn)好笑,玉哪有隨隨便便能粘在一塊兒的粗蔚,阿姨一定是不懂尝偎,想著一定要好好跟她解釋一下。
我問阿姨為什么覺得玉是粘在一起的呢支鸡?
阿姨說:”我女婿說是粘的冬念。”
我又問:“阿姨牧挣,你女婿也是搞玉的嗎急前?他也懂玉?”
阿姨說:“他也不懂瀑构,反正他說不好就是不好裆针。”
聽阿姨固執(zhí)的重復(fù)著“不好”的字眼寺晌,我無奈地悄悄看了一下她兒子世吨,小伙子一臉的窘迫,有點(diǎn)無措的說:“媽呻征,我覺得老板挺好的耘婚,玉也挺好的÷礁常”媽媽還是一直在叨念:“你妹說不好就不好沐祷,你買的就是粘的嚷闭。”兒子無奈赖临,尷尬的坐到一邊的沙發(fā)上胞锰,臉上滿滿都是自卑的歉意。
看到他們母子這樣我也不知道該說什么好了兢榨,只好對(duì)他們說:“我保證玉是真的嗅榕,不是粘的,不行去做鑒定吧吵聪,如果有問題凌那,我假一賠十包賠∨担”聽我這么說案怯,兒子攙上母親扭過頭對(duì)我說:“沒事啊老板君旦,過兩天我們?cè)賮砜磁彀臁!闭f完拉著母親出了門金砍。
望著母子倆遠(yuǎn)去的背影局蚀,兒子一直彎著腰緊緊的攙著母親,我不知道為什么會(huì)為兒子感到心酸恕稠。腦海里一直浮現(xiàn)著小伙子第一次來店里時(shí)的虔誠琅绅。可憐天下父母心鹅巍,也可憐天下孝子的心千扶!