第一階段
2024.3.24人乓。在廣汽埃安體驗(yàn)中心交了5000訂金社证，下午得知有1800的政府購車補(bǔ)貼警医，4S隱瞞沒說。
4S店堅(jiān)決不退訂金贴捡，只保證補(bǔ)貼給到
撥打110? 一位協(xié)警過來
分別讓我和銷售把事件經(jīng)過說一遍忽肛，錄像錄音。
撥打12345消協(xié)投訴
和4s 店負(fù)責(zé)人談：
對方說自己是納稅大戶烂斋，消協(xié)不都站在消費(fèi)者一邊。不歡而散
第二階段
找蘇州各大媒體新聞電話
2024.4.7础废。媒體電話回訪一次
用文字轉(zhuǎn)語音工具汛骂，把事件經(jīng)過轉(zhuǎn)成語音、用手機(jī)在4S店內(nèi)播放幾天
在知乎發(fā)個(gè)事件經(jīng)過和提問
在三大地圖軟件4S店評論區(qū)评腺，發(fā)布了事件經(jīng)過和合同
第三階段
2024.4.12帘瞭。消協(xié)回復(fù)
【蘇州工業(yè)園區(qū)12345熱線】您好，您于2024-03-24反映的問題蒿讥，市場監(jiān)管局(消保委)答復(fù)如下：經(jīng)調(diào)解蝶念，因被訴人明確拒絕調(diào)解抛腕，依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條的規(guī)定，故依法終止調(diào)解媒殉。? 請對該部門本次服務(wù)處理結(jié)果及該部門工作人員的服務(wù)態(tài)度給予評價(jià)担敌，非常滿意回復(fù)5，滿意回復(fù)4廷蓉，基本滿意回復(fù)3全封，不滿意回復(fù)2，非常不滿意回復(fù)1桃犬。評價(jià)時(shí)效24小時(shí)刹悴。
我回復(fù)：1
2024.4.13。消協(xié)電話回訪
我?guī)е?0*160海報(bào)掛在4S店馬路邊的大樹上
半個(gè)小時(shí)左右攒暇，一輛公安摩托車到土匀、幾分鐘后一輛警車到。
一位民警取下海報(bào)
我形用、4S店負(fù)責(zé)人恒削、幾位警察，在店內(nèi)講事件經(jīng)過
我尾序、4S店負(fù)責(zé)人钓丰、一位民警，一起到警局調(diào)解室
調(diào)解結(jié)果：
我? 1每币、刪除網(wǎng)絡(luò)發(fā)言? 2携丁、為拉海報(bào)道歉
4S店負(fù)責(zé)人? 退回4000
【調(diào)解過程中，調(diào)解民警和4S店負(fù)責(zé)人多次方言交流】明顯應(yīng)該認(rèn)識
