案例場景：“啊弛矛！我終于抽到了金卡”够吩，小A在黑了幾把十連抽后，終于歐了一把丈氓，抽到了一張金卡周循，開心的對著同桌得瑟……
突然，游戲瞬斷了万俗，網(wǎng)絡(luò)連接失敗湾笛，重新登錄游戲，就看到游戲聊天室異常熱鬧了起來：
“我去闰歪，我這個任務(wù)不是打過了嗎嚎研，怎么又打一次？”
“我的陣容怎么成了4個库倘，我剛才明明已經(jīng)可以上陣5個了呀临扮？”
“噫，我的好幾個金卡呢教翩？怎么沒了”
“游戲是不是回檔了呀杆勇？”
“游戲回檔了！”
小A于是打開自己的陣容饱亿，果然靶橱，那個持續(xù)了一分鐘的快樂的金卡，它不見了路捧！
于是，運營同學(xué)找研發(fā)反饋传黄，確認(rèn)回檔事故杰扫，回檔時間預(yù)估30分鐘，原因是服務(wù)器波動膘掰，導(dǎo)致用戶這個時間段數(shù)據(jù)丟失章姓，且不可恢復(fù)……
處理流程：速度草擬道歉公告佳遣，道歉補償郵件?送價值100元道具獎勵?客服反饋方式，并在10內(nèi)完成發(fā)送補償郵件凡伊。
后續(xù)結(jié)果：由于反應(yīng)及時零渐，且補償獎勵相對合理，抑制輿情發(fā)酵系忙。針對部分玩家丟失珍貴道具并反饋的诵盼，酌情補發(fā)。
思考：數(shù)據(jù)丟失银还，是否必要補發(fā)部分玩家珍貴道具风宁？
補發(fā)原因：回檔導(dǎo)致珍貴道具丟失，通用補償禮包不能彌補這部分玩家的心理落差蛹疯，因此需要補發(fā)戒财。
沒必要補發(fā)原因：回檔為全服回檔，所有玩家該時間段數(shù)據(jù)都丟失捺弦，一視同仁補發(fā)高質(zhì)通用補償禮包即可饮寞，且可以避免玩家謊報數(shù)據(jù)等等。
