? ? ? ? 天氣逐漸炎熱皂林，倉庫的空調早在前幾天就開了起來朗鸠。很快問題顯露蚯撩，出風口漏水础倍，差點釀成危機，只好找維修隊上門解決困難胎挎。多虧生活在的移動互聯(lián)網(wǎng)時代沟启，打開美團忆家，生活服務，繳納30的檢測費和120的清洗費德迹，預約即可等待上門芽卿。
? ? ? ? 工作人員從抵達現(xiàn)場到最后離場，前后在倉庫停留時間不超過40分鐘胳搞，而做好全套服務的費用在此前的基礎上卸例，還多加了290。原因是一堆關于空調維修的專業(yè)詞匯肌毅，具體怎么修筷转，技術含量如何，市場價怎樣悬而，我都不清楚呜舒，所以他們說多少，我就負責乖乖被宰多少笨奠。其實這也反映出一個買賣關系中一個很重要的成交因素——掌握信息的不對稱袭蝗。
? ? ? ? 試想如果我不在美團預約，而是在預約前咨詢身邊實體維修公司般婆，前后有個價格上的對比到腥，或者我了解到問題其實并沒有他們所說的那樣嚴重，那么我一定會選擇一家性價比最高蔚袍，并且同樣能夠解決問題的商家左电。
? ? ? ? 信息掌握上的不對稱對于我們微商而言，可以一定程度上理解成賣點页响、噱頭篓足。否則在信息和時間如此碎片化的現(xiàn)在，就無法抓不住顧客的眼球闰蚕，進而也就沒有之后的成單栈拖。所以我們一定要在朋友圈的內容上下功夫，在軟文上創(chuàng)造話題没陡。當然涩哟，如果還想在同行里脫穎而出，那么你還得需要給出超顧客預期的驚喜盼玄。
? ? ? ? 聊到驚喜贴彼，最直觀的方式就是贈送小禮品，人們普遍會有這樣的心理：喜歡貪小便宜卻又不喜歡便宜的東西埃儿。有些商家甚至可以將這點顧客心理運用到爐火純青器仗，讓顧客對禮品的渴望超越了對產(chǎn)品的迫切，而想要得到禮品，就必須購買產(chǎn)品才行精钮。這就好比520即將來襲威鹿，你的伴侶在不經(jīng)意間送你的禮物，才會讓你感到驚喜轨香，而事先知會好的動作忽你，即便送了禮品，也遠不如驚喜帶給你的震撼強烈臂容。
? ? ? ? 圍繞驚喜科雳，我們還可以做的是，營造緊迫感和采取限時策略脓杉，這就像一記組合拳炸渡，一次出擊可能無法打動消費者，而組合式丽已、連續(xù)性的進攻才能夠讓消費者不再動心忍性蚌堵。具體的打法可以這樣，我們統(tǒng)計到一般顧客對產(chǎn)品的咨詢問題都可以控制在10分鐘以內得到解決（不間斷的溝通沛婴，高客單價另當別論）吼畏，而我們可以告知顧客，如果在10分鐘咨詢時間內下單嘁灯，你就將免費獲得某某禮品一份泻蚊，而原本會咨詢超出10分鐘猶豫不決的顧客，面對這樣緊迫性的時間限制丑婿，并且禮品也是顧客想要的性雄，由于不想錯過機會的心理作祟，成交也就得到了簡化羹奉。
? ? ? ? 另外秒旋，在溝通過程中，顧客會很容易產(chǎn)生風險意識诀拭，比如“我買了會不會沒有效果”迁筛，“這個會不會有什么副作用”，“有沒有產(chǎn)品的售后”等耕挨，良好的處理顧客的疑慮细卧，解決擔憂情緒，成交率也會大大提升筒占。這就像兩個淘寶店鋪贪庙，一個7天無理由退換，而另一個售出后不退不換翰苫，是你止邮，你換選擇哪家？
