微商是一個(gè)很特殊的行業(yè)栏尚,他們賣的不僅僅是商品,更多的時(shí)候是在賣人脈只恨,賣感情译仗,那么,與人的交流就變得尤為重要官觅,話術(shù)直接決定了成交率纵菌,產(chǎn)品再牛逼,你不會(huì)說話休涤,一切都等于白搭咱圆。
在現(xiàn)實(shí)生活中,我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況功氨,之前還聊得好好的人突然之間就不說話了序苏,有很多人甚至都還不知道自己哪句話說錯(cuò)了就被別人討厭了,下面捷凄,小嘿就為大家總結(jié)了一些微商話語雷區(qū)忱详,快來看看你有沒有中過招?
你懂嗎纵势?
如果你對(duì)我說:“我的這款產(chǎn)品含有某某成分踱阿,某某怎么樣,你懂嗎钦铁?”
那么软舌,我的心里會(huì)很不舒服,我會(huì)想自己為什么要懂你的某某成分呢牛曹?
你不能把客戶當(dāng)成一個(gè)傻子佛点,不要總用一些諸如“你懂嗎”“你明白我的意思嗎?”等質(zhì)疑語句黎比,這樣會(huì)讓客戶非常的不舒服超营,質(zhì)疑客戶的智商是非常愚蠢的做法,從銷售心理學(xué)的角度來看阅虫,這是很不尊重客戶的行為演闭,所以你可以換一種方式來說,比如:“還有什么需要我說明的嗎颓帝?”
你為什么不買米碰?
有些微商在和顧客談話的時(shí)候喜歡問:“你為什么不買窝革?你憑什么講這個(gè)產(chǎn)品不好?你有什么理由說我們公司的售后服務(wù)不到位吕座?”
用這樣質(zhì)問的方式和顧客談話會(huì)容易讓顧客反感虐译,你與顧客溝通時(shí),要理解并尊重顧客的思想與觀點(diǎn)吴趴,他買你的產(chǎn)品漆诽,說明他有錢并有需求,他不買你的產(chǎn)品锣枝,說明他有原因厢拭,用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話,是微商不懂禮貌的表現(xiàn)惊橱。
我現(xiàn)在已經(jīng)月收上萬了
有些微商在與顧客溝通交談時(shí)蚪腐,喜歡說“我已經(jīng)月收上完了”、“我上個(gè)月完成了幾萬的業(yè)績”諸如此類的話税朴。
適當(dāng)?shù)卣f說可以回季,萬萬不可忘乎所以、得意忘形的自吹自雷正林,自我炫耀自己的出身泡一、學(xué)識(shí)、財(cái)富觅廓、地位以及業(yè)績和收入等等鼻忠。如果再你一直炫耀自己的收入,對(duì)方就會(huì)感到杈绸,你想我推銷產(chǎn)品是來掙我錢的帖蔓,而不是來為我提供服務(wù)的。
你現(xiàn)在有點(diǎn)胖瞳脓,應(yīng)該減肥了
如果你對(duì)我說:“你現(xiàn)在這么胖塑娇,應(yīng)該減肥了〗俨啵”
那我一定不會(huì)理你埋酬,有時(shí)候說話不能太直白,不是誰都能接受你直接說出他的缺點(diǎn)烧栋,一般的人最忌諱在眾人面前丟臉写妥、難堪。如果你是要賣減肥藥审姓,那么你可以委婉一點(diǎn)珍特,有興趣了解一下我們的這款產(chǎn)品,效果很好哦~
不能
很多顧客問了價(jià)格魔吐,都會(huì)說:“便宜點(diǎn)吧扎筒『糁恚”
這個(gè)時(shí)候,你不能說不能砸琅,強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你反感。當(dāng)遇到這種問題的時(shí)候轴踱,我們要把顧客的問題繞開症脂,不要直接回答,因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)淫僻。此時(shí)錢在顧客手里诱篷,而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品,因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品雳灵。你可以說:“小姐棕所,這一套膏藥產(chǎn)品里面一共有10片裝,一共才88塊錢悯辙,算起來的話琳省,1張連10塊錢都不到啊,而這一張膏藥卻可以快速緩解你的疼痛躲撰,何樂而不為呢针贬?”
做微商,就是一個(gè)與客戶或者代理交流的過程拢蛋,一定要明白對(duì)方的心理需求點(diǎn)桦他,注意用語,不能夠盲目谆棱,更不能“不擇言”快压!