? ? ? ? 6月9日俊柔，完成了公司的公開課《教練技術(shù)在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用》，向培訓(xùn)師的目標(biāo)又邁進(jìn)了一步活合，周末重讀《培訓(xùn)師》（作者：郭城）雏婶，重溫了書中培訓(xùn)師的套路，正好復(fù)盤一下白指，有什么得失點(diǎn)留晚。

培訓(xùn)開場ABC法則：

A-Attention，啟動注意告嘲；B-Benefit错维，明確利益；C-Connection橄唬，建立關(guān)系

A--Attention赋焕，啟動注意

兩種方式：一是理性啟動，引發(fā)思考的開場仰楚，比如講個故事隆判，說個道理。

二是感性啟動缸血，就是激發(fā)狀態(tài)的開場蜜氨，比如做做活動械筛。

建議準(zhǔn)備三種開場方式捎泻，靈活應(yīng)用。

B--Benefit埋哟，明確利益

告訴學(xué)員課程的收益笆豁，用結(jié)果去影響思維和行為的改變郎汪。

C--Connection，建立關(guān)系

1闯狱、建立講師和學(xué)員的聯(lián)系煞赢；

2、建立學(xué)員和學(xué)員的聯(lián)系哄孤；

3照筑、建立講師和組織者的聯(lián)系。

課程結(jié)束的技術(shù)：ＲＥＴ

Ｒ課程整體回顧瘦陈，Ｅ期望和Ｔ感受凝危。課程的整體回顧可以由培訓(xùn)師做，也可以鼓勵學(xué)員來分享晨逝。表達(dá)期望一定是正向引導(dǎo)蛾默，由培訓(xùn)師給出，再次強(qiáng)調(diào)課程的實(shí)際收益捉貌，期望學(xué)員學(xué)以致用支鸡。讓學(xué)員表達(dá)感受，是啟動學(xué)員的右腦趁窃，注意感受與收獲之間的區(qū)別牧挣，感受是情緒的表達(dá)。

復(fù)盤：

雖然沒有刻意準(zhǔn)備醒陆，開場的ABC法則還是運(yùn)用的不錯

A浸踩，開場運(yùn)用了理性啟動，通過學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)统求，引發(fā)學(xué)員的思考检碗，引導(dǎo)員工真實(shí)的覺察自己的狀態(tài)，以利于強(qiáng)調(diào)教練過程中码邻，覺察的重要性折剃，也引發(fā)員工快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。以后可以改進(jìn)的點(diǎn)是像屋，在小組討論介紹后怕犁，可以再總結(jié)歸納一下，四種狀態(tài)之間可以轉(zhuǎn)換己莺，既然到了這個教室奏甫，就不要浪費(fèi)這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會，帶一些東西回去凌受。

B阵子，通過五維教練課程的介紹，明確了教練技術(shù)的收益胜蛉，促進(jìn)個人改變挠进，掌握親子溝通色乾，學(xué)習(xí)教練技術(shù)。

C领突，通過小組組建暖璧，自我介紹與學(xué)習(xí)狀態(tài)的介紹建立學(xué)員之間的聯(lián)系。初步建立場域輕松的氛圍君旦。同時感謝組織方提供的機(jī)會澎办。

在培訓(xùn)結(jié)束，原計(jì)劃是通過ORID結(jié)構(gòu)化匯談?wù)垖W(xué)員談收獲和感受金砍，以及行動計(jì)劃的浮驳。因?yàn)闀r間關(guān)系匆忙結(jié)束，沒有進(jìn)行回顧捞魁，這是不可取的至会，會使學(xué)員感覺培訓(xùn)的東西比較散亂，沒有適當(dāng)總結(jié)谱俭，不利記憶奉件。沒有讓學(xué)員談感受，沒有讓個別學(xué)員明確行動計(jì)劃昆著，往往導(dǎo)致培訓(xùn)的成果沒有轉(zhuǎn)化县貌，沒有收益。

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：FARMER

Forgetful 健忘的凑懂，使用容易記憶的語言煤痕，歸納成口訣

Antagonism 容易對抗的，讓學(xué)員自己思考接谨，因?yàn)閷W(xué)員的嘴離他的耳朵最近

Result-based 目標(biāo)導(dǎo)向摆碉，明確告知培訓(xùn)收益，并不斷加強(qiáng)

Motivated 希望受到激勵脓豪，多肯定學(xué)員巷帝，設(shè)一些激勵的方法和小獎品

Empiricism 經(jīng)驗(yàn)主義，多給一些參考案例扫夜，最好與學(xué)員身邊的環(huán)境就地取材

Review 需要重復(fù)回顧楞泼，加強(qiáng)復(fù)習(xí)鞏固，每節(jié)結(jié)束時和半天結(jié)束時都需要回顧內(nèi)容笤闯，培訓(xùn)結(jié)束時可利用ORID結(jié)構(gòu)性匯談讓學(xué)員自己談?wù)劯惺芎褪斋@堕阔。

復(fù)盤：

五維課程內(nèi)容原先設(shè)計(jì)較完善，基本只需考慮如何利用有限的時間安排授課內(nèi)容即可颗味，同時需要考慮的是內(nèi)容之間的連接是否順暢超陆，邏輯性是否嚴(yán)密。

3F傾聽脱衙，強(qiáng)有力提問相對都比較通俗易懂侥猬，九宮格談話框架相對來說記憶有點(diǎn)困難，畢竟對于沒有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員來說捐韩，在短時間內(nèi)掌握的點(diǎn)超過3個就有點(diǎn)困難退唠，相比起來用ORID結(jié)構(gòu)性匯談的談話框架可能更容易記憶，畢竟講授的目的是為學(xué)員服務(wù)荤胁，主要是看學(xué)員學(xué)會了多少瞧预，而不是講師講了多少。

培訓(xùn)過程中仅政，在前半段與學(xué)員互動較多垢油，也通過一些小組討論引導(dǎo)學(xué)員自己得出結(jié)論，尤其是3F傾聽中關(guān)于要閉上嘴巴一段圆丹，引導(dǎo)較好滩愁，最終由學(xué)員給出答案，給人印象更深刻辫封，因?yàn)槭谴蠹曳e極參與了思考硝枉，好奇心也更好被調(diào)動起來。后半程倦微，因?yàn)橐s著結(jié)束前將內(nèi)容都呈現(xiàn)出來妻味，明顯有點(diǎn)匆忙，互動少了欣福，也沒有時間觀察學(xué)員的反饋责球。

目標(biāo)導(dǎo)向上，通過小組討論讓學(xué)員自己提出在團(tuán)隊(duì)管理中的困惑拓劝，應(yīng)該在給出一些積極肯定的引導(dǎo)雏逾，使學(xué)員對于課程抱有更多的收益期待，以后也可以引導(dǎo)學(xué)員自己來談?wù)剠⒓诱n程的期望是什么郑临。如果能在課程結(jié)束時做一些回顧校套，再次針對團(tuán)隊(duì)管理中的困惑給出一些積極性的建議將更好。

在激勵性上牧抵，成年人都喜歡游戲的性質(zhì)笛匙，一幅撲克牌就較好調(diào)動了積極性，事先和組織者達(dá)成協(xié)議犀变，對于優(yōu)勝小組設(shè)置一些簡單的獎品妹孙。對于學(xué)員的回答盡量以積極的態(tài)度進(jìn)行肯定，即使錯了也為其他人縮小了范圍获枝，也幫助大家有了更多的反思蠢正。只有回答得不好的問題，沒有提的不好的問題省店。要多肯定學(xué)員嚣崭，這是一個好問題笨触，同樣對場域的營造是有幫助的。

經(jīng)驗(yàn)主義雹舀，課程中通過團(tuán)隊(duì)管理中的困惑芦劣，引發(fā)大家思考，同時通過一些親子教練的案例進(jìn)行知識性的講述说榆，使大家更易于理解虚吟。邱書記關(guān)于50個電話的案例運(yùn)用較好，因?yàn)榫褪前l(fā)生在公司內(nèi)签财，身邊的故事串慰，可能更讓大家相信，更易信服唱蒸。今后課程中邦鲫，可以搜尋更多實(shí)際的教練案例，會使大家覺得課程更加接地氣神汹。也可以鼓勵學(xué)員主動的分享一些案例掂碱，加以剖析。

重復(fù)回顧慎冤，這一塊做得不夠好疼燥，有時在一個知識點(diǎn)結(jié)束有回顧，有時又忘了蚁堤。

培訓(xùn)場域的營造：十全大補(bǔ)丸

場域就是培訓(xùn)師醉者、學(xué)員與周圍環(huán)境等因素所形成的一種無形的感覺。這些因素經(jīng)過各種方式的互動披诗，形成一種獨(dú)特的能量撬即，而這種能量又以各種形式反過來影響我們，并呈現(xiàn)出一種此消彼長的態(tài)勢呈队，但總體能量是平衡的剥槐。所以培訓(xùn)師的控場，就是通過經(jīng)驗(yàn)資歷宪摧、自信心粒竖、感染力和舞臺表現(xiàn)力來使這個氣場維持一種動態(tài)的平衡。氣場是可以掌控的几于，一般來說課程開始前由組織者掌控蕊苗，開始后由培訓(xùn)師來掌控。學(xué)員往往在這個過程中處于被動的狀態(tài)沿彭，他們沒有協(xié)助建立氣場的職責(zé)朽砰。

“組織者課前怎么掌控？”組織者征詢大家對培訓(xùn)的期許、對大家進(jìn)行報名篩選等瞧柔，都是調(diào)動大家的積極性漆弄，這就是初期氣場的建立；

培訓(xùn)氣場的十全大補(bǔ)丸造锅，培訓(xùn)師在課程中通過掌控氣場撼唾，來調(diào)動學(xué)員參與的熱情，以起到掌控氣場的目的：主動提問备绽、影片觀摩券坞、案例討論鬓催、示范演練肺素、音樂引導(dǎo)、幽默笑話宇驾、組織游戲倍靡、現(xiàn)場測試、圖片展示和角色模擬课舍。

復(fù)盤：

? ? ? ? ?場域和氣場其實(shí)都說的一回事塌西，在五維教練的課程上能明顯感覺到場域的強(qiáng)大，溫暖筝尾。的確整個場域捡需，不僅僅依靠講師一個人能營造好，但卻肯定是由講師進(jìn)行引導(dǎo)筹淫。五維的場域營造主要在培訓(xùn)開始前就開始暖場站辉，先是微信群的互動，學(xué)員的介紹损姜，助教的搶奪饰剥，讓大家對培訓(xùn)心懷期待，培訓(xùn)開場前通過新老學(xué)員摧阅，共同營造溫暖的場域連接汰蓉，整個培訓(xùn)過程各種活動、討論棒卷、演練都有涉及顾孽，第一天培訓(xùn)結(jié)束時還為所有學(xué)員送上的禮物，燭火共同將場域推向了新的熱點(diǎn)比规。整個2天一夜的培訓(xùn)岩齿，從狀態(tài)激發(fā)，個人欣賞苞俘，擁抱感恩盹沈，使整個場域是流動的，所有學(xué)員一起參與，將場域能量逐漸的填滿乞封，的確是培訓(xùn)中對場域運(yùn)用到極致做裙。也導(dǎo)致了培訓(xùn)過程非常流暢，學(xué)員感受特別難忘肃晚，知識的吸收也更有效率锚贱。

? ? ? 說回到自己的培訓(xùn)，場域的營造還在摸索之中关串，但也在培訓(xùn)過程中能感受到場域的變化拧廊，先說流程的運(yùn)用，這個培訓(xùn)中有使用到主動提問晋修、影片觀摩吧碾、案例討論、示范演練墓卦、幽默笑話倦春、現(xiàn)場測試等環(huán)節(jié)，使整個培訓(xùn)過程不是很單調(diào)落剪，互動更能調(diào)動學(xué)員的參與睁本，也使學(xué)員覺得培訓(xùn)比較有趣，同時留下一些深刻的印象忠怖。相對培訓(xùn)師也可以得到一定時間的休息呢堰、調(diào)節(jié)，更容易掌握局面凡泣，也方便在間隙及時了解后續(xù)培訓(xùn)的要點(diǎn)枉疼。音樂引導(dǎo)、組織游戲问麸、圖片展示和角色模擬等環(huán)節(jié)沒有涉及往衷，今后可以改進(jìn)的點(diǎn)，一是在小組討論時播放舒緩的音樂严卖，有利于使學(xué)員安靜席舍，集中精神。二是可以在下午上課前播放冥想引導(dǎo)音樂哮笆，以利大家回復(fù)精力来颤。三是有時間的話，可以通過游戲進(jìn)一步調(diào)節(jié)氣氛稠肘。三是在工具的教授上福铅，更多引入角色模擬，使學(xué)員有直觀的感受项阴。

? ? ? ? 場域的確能起到互相反饋的作用滑黔，當(dāng)場域更好的時候，培訓(xùn)師的狀態(tài)就會更好，思路變得更靈活略荡，場面反應(yīng)更迅速庵佣，與學(xué)員的互動更加自然，這次作為培訓(xùn)師汛兜，對場域的的感覺特別明顯巴粪。能感受到隨著培訓(xùn)的推進(jìn)，場域的流動變化粥谬。

培訓(xùn)師的三大任務(wù)ＣＡＴ肛根，即Ｃheck、Ａdjust和Ｔechnology of guidance

Check：按步驟分解課程漏策，檢查學(xué)員的理解派哲；即由易到難把課程進(jìn)行分解，以符合成年人學(xué)習(xí)心理哟玷。每天的課程要點(diǎn)建議不超過三個狮辽，所謂“事不過三”一也，超過三個就容易泛泛而談巢寡，信息量過大。檢查學(xué)員是否理解可以通過提問或案例來進(jìn)行椰苟，如果學(xué)員沒有很好地掌握抑月，就需要再次重復(fù)解釋這個要點(diǎn)。

Adjust：觀察學(xué)員的反饋舆蝴，以調(diào)節(jié)課程進(jìn)度谦絮；他們的反饋可能來自于問題、表情或動作洁仗。比如學(xué)員表現(xiàn)出不耐煩的狀態(tài)层皱，那么老師就需要調(diào)整課程的進(jìn)度和形式，以起到調(diào)整學(xué)員狀態(tài)的目的赠潦。與其粉絲千萬叫胖，不如真愛一個。與其忙著傳遞N個理念她奥，不如讓學(xué)員掌握一個真理瓮增。

Ｔechnology of guidance:應(yīng)用引導(dǎo)的技術(shù)，讓學(xué)員尋找答案哩俭。“因?yàn)槲覀兊亩潆x嘴巴最近绷跑，自己說的話自己先聽到，學(xué)員自己說出的答案凡资，他們自己會先理解砸捏。借來的火，點(diǎn)不亮自己的燈】巡兀”

“以培訓(xùn)師為中心是指課程主題和內(nèi)容上的吩谦，而以學(xué)員為中心是傳遞過程和形式上的∠ヅ海”既然讓某個培訓(xùn)師來分享一個主題式廷，一定是他有獨(dú)特的見解和優(yōu)勢，所以他應(yīng)該堅(jiān)持自己的專業(yè)判斷芭挽，而授課的過程要以學(xué)員能接受的形式來傳遞滑废。

復(fù)盤：

在分解課程的過程中，開始想塞到培訓(xùn)中的東西很多袜爪，理法蠕趁，功法，心法辛馆，技法俺陋，因?yàn)閮?nèi)容多，所以講不細(xì)講不透昙篙，也沒有時間做培訓(xùn)的活動腊状，必然沒法使培訓(xùn)成功，也因?yàn)槎虝r間內(nèi)講的東西太多苔可，學(xué)員沒法記憶缴挖，結(jié)果什么也沒學(xué)到。

后來在磨課的過程中焚辅，大家提出了建議映屋，精簡為2個模塊，每個模塊3個知識點(diǎn)同蜻，相對比較合理棚点，但在實(shí)際講授過程中，因前期導(dǎo)入時花的時間比較長湾蔓，導(dǎo)致整個培訓(xùn)過程前松后緊瘫析，在講解工具的過程中沒有時間檢查學(xué)員的理解。

對學(xué)員的反饋卵蛉，整個培訓(xùn)過程中颁股，還是可以做到掌控的，開始小組討論環(huán)節(jié)傻丝，大家沒有完全進(jìn)入狀態(tài)甘有，有的小組討論比較熱烈，有的小組比較快速結(jié)束葡缰，自己能靈活掌握時間亏掀，并關(guān)注到已經(jīng)結(jié)束的小組忱反，給予一些互動。手辟鉛筆的環(huán)節(jié)滤愕，根據(jù)場上學(xué)員的反應(yīng)温算，自己能及時調(diào)整安排，感知到女學(xué)員自信不足间影，通過2位男學(xué)員的演示注竿，增強(qiáng)她的信心。原打算是由一位學(xué)員通過教練劈斷鉛筆的魂贬，最終是由3位學(xué)員劈斷了鉛筆巩割，教練演示的過程講解也及時做了調(diào)整，和進(jìn)一步的說明付燥，取得了學(xué)員的認(rèn)可宣谈。也是從劈斷鉛筆開始，讓大家從感性上認(rèn)同了教練技術(shù)键科，場域能量明顯得到了增強(qiáng)闻丑，后續(xù)課程也使自己更在狀態(tài)了。

學(xué)員尋找答案的過程勋颖，也是學(xué)員加深理解嗦嗡，加深記憶的過程，而且經(jīng)過思考得到的答案牙言，肯定比輕易由培訓(xùn)師嘴里聽到的內(nèi)容更加容易記憶酸钦，所以說得太多的培訓(xùn)師怪得，肯定不是一個好的培訓(xùn)師咱枉。

培訓(xùn)師現(xiàn)場呈現(xiàn)的七種兵器：

長生劍、離別鉤徒恋、碧玉刀蚕断、霸王槍、孔雀翎入挣、多情環(huán)亿乳，還有最后一個沒有武器。

眼法径筏、手法葛假、音法、身法滋恬、步法聊训、外表、說話特點(diǎn)恢氯。

眼法：第一種武器的形式是長生劍带斑，本為一把平平無奇的寶劍鼓寺，卻因?yàn)槭褂谜甙子窬o比超凡的劍法而進(jìn)發(fā)出無盡光輝，成為武林中人見人畏的稀世神器勋磕。培訓(xùn)師的長生劍就是眼法妈候，眼神的交流不僅能擦出火花，還能激發(fā)思考挂滓】嘁”可以虛盯，也就是盯學(xué)員所在的桌子或者背后赶站，但如果是全場盯撑螺，大家可以盯四個角，最左邊镣典、最右邊镊叁、最左后方和最右后方，而且眼睛要交叉盯团秽。

手法：第二種武器是碧玉刀主胧，此刀為無價美玉打磨而成，通體晶瑩习勤、光華流轉(zhuǎn)踪栋，不含一絲雜質(zhì)。對培訓(xùn)師而言就是手法图毕，應(yīng)該干凈利索夷都，不拖泥帶水。而手法又分成了四類予颤，分別是情意手勢囤官、指示手勢、象形手勢和象征手勢蛤虐〉骋”

情意手勢，用來表達(dá)說話者的情感驳庭，比如握拳和把手置于胸口刑顺。

指示手勢，指明要說的人饲常、事物和方向等蹲堂，一般是用整個手掌來指示，不用食指點(diǎn)來點(diǎn)去贝淤，如果有這個習(xí)慣章平建議把食指和拇指捏一起柒竞，這樣可以顯示出演講者的自信和權(quán)威。

象形手勢用來模擬形狀等霹娄，比如做出圓能犯、方等形狀來配合語言鲫骗。

象征手勢用來表達(dá)抽象概念，比如拒絕學(xué)員就手掌向下壓踩晶，邀請學(xué)員則手掌往上抬执泰。

音法：第三種武器是多情環(huán)。它看上去溫柔得就像情人多情的臂彎渡蜻。對培訓(xùn)師而言就是音法术吝，利用你的聲音起伏來提高學(xué)員對課程的關(guān)注度，利用聲音的節(jié)奏變化來營造各種情緒茸苇∨挪裕”

身法：第四種武器是霸王槍，在靜止時学密，它威力不顯淘衙，被舞動起來之后，則槍身的每一寸都蘊(yùn)含著恐怖的殺傷力腻暮。對培訓(xùn)師而言就是身法彤守，靜止時上挺下壓，給人一種挺拔感哭靖，永遠(yuǎn)都正面朝人具垫，這樣才能震得住場面∈杂模”

步法：走動的時候要結(jié)合第五種武器筝蚕，叫離別鉤。這是一件可怕的兵器铺坞，一旦與它接觸你便無法分離起宽，對培訓(xùn)師而言就是步法，培訓(xùn)師倒不用做到別人無法跟你分離康震，但是步法的目的是吸引學(xué)員的注意力燎含。掌握‘三不’原則，不快速走動顯得不穩(wěn)腿短，不突然走動讓學(xué)員緊張，不頻繁走動氣場容易散绘梦￠俪溃”

外表：“孔雀翎，如果光看它不起眼的外表卸奉，你絕對想不到這黑色的圓筒中隱藏著武林中最可怕的暗器钝诚。只對培訓(xùn)師而言，雖然腦袋里藏的學(xué)識是最重要的武器榄棵，但是外表也要注意凝颇。只要恰當(dāng)就可以潘拱，盡量跟環(huán)境渾然一體，跟學(xué)員渾然一體拧略，跟課程渾然一體芦岂，跟個性渾然一體。比如大熱天就沒必要穿西裝垫蛆，學(xué)員都穿著隨便你也可以牛仔褲禽最，講技術(shù)不必拘泥于衣服，穿什么讓自己感覺最好袱饭，就穿什么川无。

最后一個沒有武器是什么意思？說話的方法虑乖，這個沒有標(biāo)準(zhǔn)可言懦趋，只要發(fā)揮出自己的優(yōu)勢就可以了，比如說話嚴(yán)謹(jǐn)那就走理性風(fēng)格疹味，如果說話幽默就走活潑風(fēng)格愕够。”

課程開發(fā)的七步成詩法佛猛。

第一步惑芭，目前最需要解決的問題是什么？先解決思維继找，再解決行動遂跟。因?yàn)樗季S不改變，行動也就沒有效果婴渡。先理順上面幻锁，再改善下面。先解決整體問題边臼，再解決局部問題哄尔。如果有沖突優(yōu)先級依次排列。

第二步柠并，哪些行為或因素導(dǎo)致了這個結(jié)果岭接？工具是魚骨圖。管理能力缺原因有角色模糊臼予、職責(zé)不清鸣戴、業(yè)績導(dǎo)向、溝通不良粘拾、管理方法缺乏等窄锅。

第三步，哪些行為或因素是可以通過培訓(xùn)解決的缰雇？職責(zé)不清需要崗位說明書來支持入偷，業(yè)績導(dǎo)向需要在績效考核上改善追驴，這兩個問題無法通過培決。而角色模糊疏之、溝通不良和管理方法缺乏是可以通過培訓(xùn)解決的殿雪。

第四步，哪些學(xué)習(xí)要點(diǎn)應(yīng)該包含在培訓(xùn)中体捏？角色轉(zhuǎn)換冠摄，工作告知，授權(quán)輔導(dǎo)几缭，團(tuán)隊(duì)管理河泳，激勵方法，績效考核年栓，向下溝通拆挥。

第五步，如果只培訓(xùn)其中三個要點(diǎn)某抓，我該選擇哪幾個纸兔？這個要點(diǎn)應(yīng)以培訓(xùn)更加集中為原則，我選擇角色轉(zhuǎn)換否副，向下溝通和授權(quán)輔導(dǎo)汉矿。

第六步，當(dāng)學(xué)員出現(xiàn)哪些行為時备禀，代表培訓(xùn)有效果了洲拇？我認(rèn)為當(dāng)學(xué)員把三分之一的時間用在輔導(dǎo)上，并且采用多種行為與員工溝通曲尸，培訓(xùn)有效了赋续。

第七步，除了培訓(xùn)以外另患，還有哪些方法可以改善這個問題纽乱？分發(fā)一些經(jīng)理的書籍給大家自學(xué)，或者引入３６０度評估來督促經(jīng)理們改進(jìn)昆箕。

培訓(xùn)這兩年五個趨勢

分別是：大師一名師一導(dǎo)師鸦列；笑果一效果一成果；外訓(xùn)一內(nèi)訓(xùn)一自訓(xùn)为严；課程一過程一流程敛熬；拉動一推動一主動〉诠桑”

公司以前公司以前都是請大牌培訓(xùn)師，好像不請頂尖的就對不起公司的品牌话原，后來大師的光環(huán)逐漸褪去夕吻，原因就是講的共性問題太多诲锹，無法給予企業(yè)針對性的建議。再后來請名師涉馅，來企業(yè)定制課程归园，但總覺得隔靴搔癢。那么將來的趨勢一定是以內(nèi)部導(dǎo)師為主稚矿，知識的落地才是重點(diǎn)庸诱。

十年前國內(nèi)講課的時候，大家都要問課程好不好玩晤揣，也就是強(qiáng)調(diào)“笑果”桥爽，我們非常理解這個訴求，因?yàn)閷W(xué)員不開心就無法開竅昧识。再后來企業(yè)強(qiáng)調(diào)效果钠四，開始重視課程后的收獲，并為此制作了詳細(xì)的評估問卷」蚶悖現(xiàn)在企業(yè)重視的是成果缀去，如何監(jiān)督執(zhí)行，并改善績效甸祭。

有一段時間企業(yè)比較喜歡參加公開課缕碎，或辦各種學(xué)習(xí)卡，貌似為企業(yè)節(jié)省了成本池户，但是那些課程之間沒有邏輯性咏雌，亦無針對性，往往只聽個熱鬧：后來企業(yè)把培訓(xùn)師請進(jìn)企業(yè)煞檩，小班授課輔導(dǎo)处嫌。將來員工自我培訓(xùn)，或相互培訓(xùn)斟湃，這個比例會增加熏迹。

公司培訓(xùn)往往關(guān)注課程主題，哪個概念新鮮聽哪個凝赛，后來組織內(nèi)訓(xùn)師來落地注暗，開發(fā)自己的案例，最重要的是為了促進(jìn)公司流程的改善或管理的提升墓猎。

有些公司起步做培訓(xùn)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)參加了一些ＥＭＢＡ班捆昏，覺得收獲不錯，就開始在公司里拉動培訓(xùn)毙沾，而后交給人力資源部推動骗卜，最終學(xué)員在培訓(xùn)氛的熏陶下主動要求學(xué)習(xí)，這是一個巨大的轉(zhuǎn)變，也是培訓(xùn)的未來寇仓。

真正的培訓(xùn)需要由企業(yè)自身去完成举户，很多企業(yè)在這方面已經(jīng)做得不錯，有完整的課程體系遍烦，完善的制度體系和優(yōu)秀的講師體系俭嘁。各位現(xiàn)在就要去思考，如何把自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得服猪，這種所謂的隱性能力供填，變成顯性的知識傳遞給更多的人？”

培訓(xùn)師的三心二力：三心是愛心罢猪、好奇心近她、專注心，二力是學(xué)習(xí)力和身體力坡脐⌒顾剑”

培訓(xùn)師為什么會緊張：一是怕犯錯，二是怕失敗备闲，三是怕痛晌端，四是怕被拒絕。

怕犯錯的恬砂，理是“我應(yīng)該永遠(yuǎn)都正確”咧纠。章平解釋說世界上沒有哪一個道理是絕對正確的，任何的定律必須有假設(shè)的前提泻骤，條件改變結(jié)論就改變漆羔。所以為了擺脫這個心理障礙，要善于把壓力轉(zhuǎn)移給學(xué)員狱掂，比如多提問演痒、討論，而自己總結(jié)提高趋惨。

怕失敗的人心理是“我應(yīng)該都總是成功的人”鸟顺。章平說：“這條要克服必須要準(zhǔn)備，準(zhǔn)備再準(zhǔn)備器虾，如果還是失敗了讯嫂，也要總結(jié)這次失敗對我有什么好處，凡事思考事后的價值兆沙，而不要被失敗困住欧芽。”

怕痛的人心理是“大家都應(yīng)該聽我的”葛圃。章平說：“你講得再好千扔，有些學(xué)員可能也不接受憎妙，佛法無邊，只度有緣人昏鹃∩蟹眨”

怕被拒絕的人心理是“大家都該喜歡我”诀诊。章平說：“其實(shí)大家喜歡不喜歡培訓(xùn)師并不重要洞渤，重要的對所學(xué)到的知識喜歡就可以了，所以把重心放在傳遞知識上属瓣，而不是贏得別人的好感上载迄。”