背景

為什么總是擔(dān)心觀點(diǎn)表達(dá)不全面，經(jīng)常把自己所知道的方方面面都羅列出來(lái)抵栈？即使被提醒只要結(jié)論清晰告材，簡(jiǎn)單概要即可？

為什么有的人在不甚了解數(shù)據(jù)的情況下古劲，能夠把想要表達(dá)的結(jié)論和方向思考清楚斥赋，其他人只要填充數(shù)據(jù)即可？

到底應(yīng)該如何做好匯報(bào)产艾？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ----經(jīng)典問(wèn)句三連

PPT匯報(bào)每個(gè)數(shù)據(jù)分析師都會(huì)做疤剑，且是基本要求，但很多人（包括我在內(nèi)）都會(huì)一直有這樣的困惑闷堡。偶然機(jī)會(huì)通過(guò)名師指點(diǎn)隘膘，有所感悟記錄如下。

三要素

匯報(bào)杠览，需要注意 對(duì)象弯菊、內(nèi)容、表現(xiàn)形式三個(gè)維度踱阿。

對(duì)象

匯報(bào)即說(shuō)出對(duì)方想聽(tīng)的話管钳。有兩層含義吨悍，1. 你（數(shù)據(jù)分析師）代表誰(shuí)；2. 他的聽(tīng)眾是誰(shuí)蹋嵌？同樣是代表VP育瓜，向公司CEO匯報(bào)工作（向上）和向部門(mén)總監(jiān)（向下）近期復(fù)盤(pán)，匯報(bào)思路可能完全不同栽烂。向上匯報(bào)是為爭(zhēng)取更多資源躏仇，需體現(xiàn)效果/存在的價(jià)值；向下是為鍛煉隊(duì)伍指哪打哪/共同目標(biāo)下的執(zhí)行力腺办，需暴露問(wèn)題/反思過(guò)程焰手。

內(nèi)容

往兩個(gè)大方向上靠，項(xiàng)目目的是否達(dá)成怀喉，大環(huán)境是否貼切书妻。《梁寧產(chǎn)品三十講》“點(diǎn)線面體”躬拢，項(xiàng)目是“點(diǎn)”上的努力躲履，大環(huán)境是“面”上的成敗。大多數(shù)人應(yīng)深有體會(huì)聊闯，努力工作的工資收益工猜，遠(yuǎn)不如2010年北上廣買(mǎi)套房。

項(xiàng)目目的達(dá)成：每份項(xiàng)目報(bào)告應(yīng)圍繞KPI來(lái)展開(kāi)菱蔬，從核心目標(biāo)出發(fā)來(lái)分析問(wèn)題篷帅、定位原因。KPI可以是立項(xiàng)時(shí)確定拴泌、也可以是在過(guò)程中各方協(xié)商一致的結(jié)果魏身，無(wú)論怎樣總會(huì)有核心目標(biāo)。如果是為拉新而起的項(xiàng)目蚪腐，匯報(bào)時(shí)重點(diǎn)卻說(shuō)“訂單完成不錯(cuò)”箭昵，（實(shí)際上帶來(lái)的新客價(jià)值（留存）很差），其實(shí)是概念的混淆削茁。

順應(yīng)大環(huán)境：項(xiàng)目之所以重要宙枷，通常是對(duì)于整體目標(biāo)（比如年度）完成有重大推動(dòng)作用。故復(fù)盤(pán)，一定要考慮對(duì)于整體的影響宝剖。比如今年目標(biāo)是市場(chǎng)份額载城，在確保份額的情況下逐步提升錢(qián)效，項(xiàng)目里面的訂單和錢(qián)效最好在方向上保持一致诫肠。

表現(xiàn)形式

一般來(lái)講，正面的放在“結(jié)論”，做的不好的放在“反思”粥烁，符合人的理解邏輯贤笆。

數(shù)據(jù)的作用

匯報(bào)的結(jié)論和思路是筋骨，數(shù)據(jù)只是皮毛讨阻；沒(méi)有筋骨不能形成力量芥永，沒(méi)有皮毛不能有效表達(dá)（數(shù)據(jù)是溝通的通用語(yǔ)言）。掌握思路是關(guān)鍵钝吮，掌握指標(biāo)只是形成閉環(huán)埋涧，作為一種數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。比如大促活動(dòng)奇瘦，從交易棘催、用戶、流量耳标、運(yùn)營(yíng)手段等角度來(lái)評(píng)估優(yōu)劣醇坝。

交易部分：維度分為時(shí)間/空間，時(shí)間是逐日/是否峰值次坡，空間是分業(yè)態(tài)/分品牌/分區(qū)域呼猪；指標(biāo)是從目標(biāo)完成率、訂單數(shù)砸琅、用戶數(shù)郑叠、補(bǔ)貼率（線上+線下），補(bǔ)貼roi來(lái)評(píng)價(jià)明棍。

用戶部分：維度主要是空間乡革，空間是用戶分層（RFM和新老客）；指標(biāo)主要是錢(qián)效（對(duì)新客拉新摊腋、對(duì)老客召回）沸版、留存率。

流量部分：維度分為時(shí)間/空間兴蒸，時(shí)間是逐日视粮，空間分平臺(tái)/分位置/會(huì)場(chǎng)；指標(biāo)主要是UV橙凳、轉(zhuǎn)化率蕾殴、訂單（一般結(jié)合補(bǔ)貼來(lái)看）

運(yùn)營(yíng)手段：維度主要分空間，空間分項(xiàng)目岛啸；目的無(wú)非是是促進(jìn)交易钓觉、促進(jìn)用戶、增加導(dǎo)流坚踩、提高錢(qián)效荡灾，指標(biāo)同上。

活動(dòng)效果，可以是沖峰值/打份額批幌，也可以是提錢(qián)效础锐。如果是前者，關(guān)注交易量和用戶峰值有的高度荧缘，錢(qián)效/風(fēng)險(xiǎn)在可接受的范圍內(nèi)（最好是可控）皆警；如果是后者，關(guān)注用錢(qián)效率的峰值/拐點(diǎn)截粗，訂單在可接受的范圍內(nèi)（最好是高于某個(gè)remarkable的對(duì)標(biāo)耀怜，或者是平常的自己，或者是可見(jiàn)的其他bu）桐愉。最后對(duì)于本次活動(dòng)運(yùn)營(yíng)最重的玩法做評(píng)估财破。

總結(jié)

我們做的所有事情都是方法論的一個(gè)實(shí)例（instance），通過(guò)做事來(lái)反映出底層的不足从诲，不斷改進(jìn)系統(tǒng)左痢，大概就是我們常說(shuō)的成長(zhǎng)吧。