商業(yè)謀略 | 底層邏輯 | 增長變現(xiàn)
這是徐雯雯的第145篇原創(chuàng)文章
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大家都知道，我的業(yè)務范圍涵蓋美團點評的營銷顧問助琐。
美團點評這個引流平臺針對地域性商家還是有一定的作用的祭埂，很多餐飲、美容兵钮、健身蛆橡、美發(fā)等的拉新依賴于在這個平臺做活動。
作為商家掘譬，我們營銷目標都是明確清晰的泰演，那就是成交、盈利葱轩，只是所用渠道不同睦焕、形式不同而已。
但實際上靴拱，在我所服務的客戶里垃喊，實際進行的營銷診斷中，我發(fā)現(xiàn)很多商家變成了雖然做美團的團購功能袜炕，做的一點意思都沒有本谜。
因為高傭金給美團了，優(yōu)惠給消費者了偎窘，自己啥都沒落著乌助。
遇上市場價格波動，還有可能賠本賺吆喝陌知。
更嚴重的是他托，這種團購活動，很有可能把優(yōu)質(zhì)客戶給趕走了纵诞。
賠本活動都還帶不來優(yōu)質(zhì)客戶上祈？
這和我們的預期嚴重違背，我們本來是想靠這個做引子，帶來更多的優(yōu)質(zhì)顧客的登刺。
那為什么我在實際的運營中發(fā)現(xiàn)團購對優(yōu)質(zhì)客戶有傷害籽腕？我們具體從以下幾個方面來看：
1、團購的顧客都是什么類型纸俭？
2皇耗、為什么做了團購生意并沒有整體好轉(zhuǎn)？
3揍很、怎么解決傷害優(yōu)質(zhì)客戶這個問題郎楼？
今天我們先聊前面2個問題。
1
我們做團購是為了拉新客戶窒悔，吸引更多的新人關顧呜袁，并轉(zhuǎn)變成我們的老客戶。
所以拿出我們的招牌產(chǎn)品做成套餐简珠，上架到團購平臺阶界。
效果當然是有的，生意在活動期一下子好了很多聋庵，很多新顧客都是沖著這個套餐來的膘融。
但團購期一過，生意就明顯回落祭玉，這類團購顧客并沒有像我們預期的那樣先優(yōu)惠試用氧映，然后喜歡上我們的出品，進而經(jīng)常光顧脱货。
怎么回事呢岛都？
這是因為，我們吸引到的大部分是“團購群體”蹭劈。
什么是團購群體疗绣？
是指一部分有優(yōu)惠才喜歡付費購買的客戶，我們的店團購才會購買后進店铺韧，日常不會來消費多矮。
團購后，你推薦ta試試別的特色產(chǎn)品哈打，但除了團購產(chǎn)品塔逃，ta極少買其他任何產(chǎn)品。
2
這類群體是精明的消費者料仗。
但對于商家來說湾盗，下大力氣準備了招牌產(chǎn)品做套餐來引流，根本不賺錢立轧，甚至虧錢.
就是為了吸引我們想要的顧客進店格粪，消費時增加其他產(chǎn)品提高客單價躏吊，同時也想制造口碑吸引復購。
但團購群體單單只消費了最低利潤的套餐帐萎，而且正價時并不產(chǎn)生消費比伏。
這樣，成交數(shù)量高疆导，但客單價低赁项，對我們整體的銷售業(yè)績提升并沒有明顯幫助。
而且澈段，在團購單生意涌進來爆場的時候悠菜，沒有團購的那一類正價客戶（我們的優(yōu)質(zhì)客戶）也會因為整體的服務場景繁忙，服務等待過長败富，服務人員可能招待不周等等悔醋，導致體驗變差，傷害到他們的感受囤耳，下次他們可能考慮是否進店消費篙顺。
這偶芍，并不是我們想要的結(jié)果充择。
那如何做團購型營銷？
既能拉新匪蟀，又能不傷害優(yōu)質(zhì)客戶椎麦，同時這個團購能過濾掉團購群體里的低消費客戶，篩選出回頭客材彪，慢慢轉(zhuǎn)化成優(yōu)質(zhì)客戶观挎？
我們明天的內(nèi)容繼續(xù)分享，敬請期待段化。
感謝閱讀今天的分享內(nèi)容嘁捷，我是徐雯雯，專注拆解商業(yè)的底層邏輯显熏，注重實操而非紙上談兵雄嚣，幫助你實現(xiàn)可落地的引流、增長喘蟆，已服務100+企業(yè)和個人缓升。
如果您有引流獲客方面的困惑，歡迎找我聊聊蕴轨。
