在企業(yè)待的久了，就會發(fā)現(xiàn)匿级，企業(yè)最大的運營成本根本不在賬上蟋滴。你從企業(yè)的財務(wù)報表中根本不能看出端倪，而在于內(nèi)部溝通的信息流成本根蟹。
俄羅斯著名的小說家列夫托爾斯泰說：“幸福的家庭都是幸福的脓杉，不幸的家庭卻各有各的不幸 〖虼”幸福的家庭都差不多，夫妻恩愛尿赚，家庭和睦散庶，物質(zhì)富裕蕉堰，各有前途。但是不幸的家庭就不一樣了悲龟，有的可能是出軌不合屋讶，有的可能是疾病重?fù)?dān)，有的可能是突發(fā)事件（比如地震）须教，有的可能是賭博……不一而足皿渗。
然而，對于公司恰好相反轻腺，”失敗的企業(yè)都是失敗的乐疆，成功的企業(yè)卻各有各的成功”嵫“挤土，失敗的企業(yè)無非就那幾條，現(xiàn)金流枯竭误算，人才流失仰美，決策失誤。但是成功的企業(yè)真實五花八門儿礼，有供應(yīng)鏈強的咖杂，有生產(chǎn)能力強的，有技術(shù)能力強的蚊夫，甚至有的企業(yè)什么都不強翰苫，就是行政壟斷也很成功。
究其原因这橙，是因為企業(yè)本質(zhì)是競爭奏窑，而家庭的本質(zhì)是一種精神慰藉。對企業(yè)屈扎，現(xiàn)金流在還有機會埃唯，競爭出企業(yè)百態(tài)，只要能夠?qū)崿F(xiàn)贏利邏輯能夠自洽鹰晨，現(xiàn)金流能循環(huán)即可墨叛。但對家庭幸福的向往，大家是很趨同的模蜡。
但是終究是什么原因?qū)е铝似髽I(yè)的現(xiàn)金流枯竭漠趁，一般來講企業(yè)運營成本高昂，導(dǎo)致入不敷出忍疾。那企業(yè)最大的成本在哪里呢闯传？
在企業(yè)待的久了，就會發(fā)現(xiàn)卤妒，企業(yè)最大的運營成本根本不在賬上甥绿。你從企業(yè)的財務(wù)報表中根本不能看出端倪字币。那他是以一個怎樣的邏輯在運行呢，那下面我推演一下共缕。
首先現(xiàn)代企業(yè)制度的本質(zhì)是分工洗出，對每一個崗位而言，義務(wù)图谷，資源和運行溝通了職場的三大要素翩活。義務(wù)就是所說的職位描述，資源就是完成任務(wù)所需要其它部門的配合便贵，這就是領(lǐng)導(dǎo)崗位存在的要義菠镇，運行實際上就是所謂的情商和職業(yè)素養(yǎng)。
企業(yè)內(nèi)部管理采取的基本思想是獎勤罰懶嫉沽，基本操作方式就是不斷審核任務(wù)完成的如何辟犀？但是對于一項復(fù)雜的任務(wù)，有的時候我們很難分清到底是誰的責(zé)任绸硕？畢竟很多的時候是多部門配合的事情堂竟。但往往未來推動企業(yè)管理的內(nèi)在邏輯，并且保護自己玻佩，通常在企業(yè)經(jīng)理人團隊里出嘹，會傾向于找一個替罪羊。但是沒有人想做這樣的傻瓜咬崔。
為了不要做這樣的傻瓜税稼，團隊會做大量的偽裝工作，以形成一種印象垮斯，我很忙郎仆，我很負(fù)責(zé)，這個事情跟我沒有關(guān)系兜蠕。于是內(nèi)耗開始產(chǎn)生扰肌。
在企業(yè)當(dāng)中就是這樣子，一旦一件大的失誤產(chǎn)生的時候熊杨。CEO懷里就抱著一個沉重的打球曙旭，他要向老板交代，不論是外部原因還是內(nèi)部原因晶府，總要有一個自洽的邏輯進行說明桂躏，外部可以說外部環(huán)境不好，內(nèi)部可以說執(zhí)行團隊執(zhí)行不到位川陆〖料埃總之這個球要傳出去，否則，累死也沒有人可憐进倍。
于是這個球傳到了兩位高管那里土至，邏輯是要不是你們那樣购对，就不會這樣猾昆。當(dāng)然高管不會坐以待斃，他會繼續(xù)傳骡苞，這個球也會越來越分散垂蜗，對于運營團隊，最好的結(jié)果就是不了了之解幽。你會發(fā)現(xiàn)贴见，誰都沒有錯，一切都是按照正常的規(guī)則來運行躲株，每一步都有有效的控制片部，且做到財務(wù)上的成本最低，但是就是事兒沒有做成霜定。誰都沒有錯档悠，實實在在買單的是誰呢？是企業(yè)望浩。
這是內(nèi)耗的第一步辖所。
內(nèi)耗的第二步是，你發(fā)現(xiàn)這樣不行啊磨德。需要加強控制缘回，于是你從財務(wù)上開始入手，控制成本典挑，控制支出酥宴。
于是這個多米諾骨牌就是開始傳導(dǎo)，由于資源縮緊您觉，所有人的注意力就集中在爭取資源上拙寡，業(yè)務(wù)人員開始相互扯皮，輔助部門開始公事公辦顾犹。如果你順著一個鏈條去看倒庵，每一步該有招投標(biāo)都與招投標(biāo)，由于加強了管制炫刷，每一步都沒有公款私用擎宝，每一步都很安全正常，就是效率很低浑玛，事情不能做成绍申。
最后，有能力的人開始逃離，成本會進一步降低极阅，銷售大幅度萎縮胃碾。你只能眼睜睜看著，滑向現(xiàn)金流枯竭的深淵筋搏。
企業(yè)的最大成本在哪里仆百？在團隊成員的溝通成本里，信息流是不是通暢才是企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)奔脐。但是這個成本在財務(wù)的賬上是看不到的俄周。
人與人之間形成的組織是堅強的，也是脆弱髓迎。堅強的峦朗，去看看文天祥，看看我黨的革命烈士排龄，至死不投降曹宴。脆弱的奉狈，只要有一點間隙，不信任大的種子就會萌芽，最后崩盤整個團隊乃至商業(yè)邏輯蜻韭。
在企業(yè)內(nèi)部管理方面臀栈，溝通成本的高低是一切商業(yè)運行的生命線≡乱福現(xiàn)金流是有形的妄迁，信息流是無形的，都通暢才是企業(yè)生命長青的根本保障兑障。
? ? ——————————完——————————
