溝通的本質(zhì)圈澈，不是你說(shuō)了什么，而是別人聽(tīng)懂了什么尘惧。
溝通困難的三個(gè)基本事實(shí)：
1康栈、每個(gè)人腦海里的信息儲(chǔ)備完全不同 -- 信息不對(duì)稱(chēng)
2、語(yǔ)言傳輸是有損壓縮的 -- 詞不達(dá)意
3、人太容易進(jìn)入以自我為中心的思考模式 --自?shī)首詷?lè)
溝通的基本原則：
1啥么、信息盡量透明
2登舞、多傾聽(tīng)，理解對(duì)方要表達(dá)的
3悬荣、表述時(shí)細(xì)節(jié)描述和歸納總結(jié)相結(jié)合菠秒，即要有戰(zhàn)略意圖的描述，也要有目標(biāo)的拆解氯迂；
4践叠、把溝通本身作為問(wèn)題，不作立場(chǎng)假設(shè)
5嚼蚀、溝通技巧本身是學(xué)問(wèn)禁灼，可以不斷提升
6、面對(duì)面溝通轿曙，效率最高
7弄捕、有反饋的溝通，才是有效溝通
如何高效溝通导帝？之向下溝通
1守谓、給予底層信任：充分理解下級(jí)的成長(zhǎng)訴求
2、傳達(dá)戰(zhàn)略理解：傳遞公司高層戰(zhàn)略和意圖
3您单、真正達(dá)成共識(shí)：把對(duì)方當(dāng)成參與者分飞，而不是簡(jiǎn)單的執(zhí)行者；不是簡(jiǎn)單的下命令睹限，而是充分描述項(xiàng)目框架和具體目標(biāo)譬猫，形成討論
4、指出問(wèn)題時(shí)羡疗，不作定性描述染服，只描述具體事情
如何高效溝通？之同級(jí)溝通
1叨恨、理解人欲柳刮，理性平等看待對(duì)方的訴求
2、坦誠(chéng)表達(dá)具體問(wèn)題痒钝，不作暗示
3秉颗、不作立場(chǎng)假設(shè)，控制情緒送矩，只解決溝通問(wèn)題本身
如何高效溝通蚕甥？之向上溝通
1、老板說(shuō)的要充分理解栋荸，因?yàn)榭赡茏屇銓W(xué)到更多
2菇怀、不要用簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題去和老板的戰(zhàn)略意圖作對(duì)抗
3凭舶、放棄封建主義的君臣思想，認(rèn)為小人才獻(xiàn)媚爱沟，清者自清
4帅霜、說(shuō)服老板不容易，但很值得呼伸，要多花時(shí)間
最后：
溝通的目的身冀，其實(shí)是讓所有人的認(rèn)知和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。?
