《關(guān)鍵對話》
作者 科里·帕特森 (Kerry Patterson)
為什么關(guān)鍵時候會掉鏈子助泽？
人類學(xué)研究的是原始社會的行為對現(xiàn)代人類的影響琴昆。
我們現(xiàn)在很多行為基本上都是從原始社會養(yǎng)成的習(xí)慣氓鄙。
面對圍困的選擇：打或者逃，血液流向四肢业舍，大腦一片空白抖拦。
避免打或者逃的原則：保持對對方百分之百的尊重和百分之百的坦誠。
極怒時莫與人書舷暮，極喜時莫與人物态罪。
認知療法的ABC療法。
關(guān)鍵對話四個先導(dǎo)性思維：
1下面、我希望達成的目標是什么复颈？
2、我希望對方達成的目標是什么沥割？
3耗啦、我要為我們的關(guān)系帶來什么凿菩？
4、我應(yīng)該怎么做帜讲？
馬龍白蘭度：永遠不要被你的對手激怒衅谷。
緩和氣氛：尊重、道歉舒帮、共同目的会喝、對你說明。
對話中只有弱者才追求公平玩郊，只有心智不成熟的人才追求公平肢执。
父親對于女兒和吸毒的朋友在一起的談話的故事。
關(guān)鍵對話的步驟：
1译红、分享事實經(jīng)過
2预茄、大膽的說出你的想法
3、征詢對方的觀點
不認可對方觀點的談話：
1侦厚、找到共同店耻陕，表示贊同
2、找到對方的盲點進行補充
為關(guān)鍵對話做準備：
1刨沦、從心開始诗宣，讓自己的心調(diào)幅。
2想诅、時刻注意觀察召庞。
3、保障對話的安全来破。
4篮灼、控制自己的想法。
5徘禁、陳述事實诅诱。
6、了解對方送朱。
7娘荡、達成一致。
