????????工作中總是遇到各種頭痛的溝通情況赁还，在閱讀《關(guān)鍵對話》這本書之前，總感覺與別人溝通起來偶爾順暢驹沿，偶爾閉塞秽浇，甚至偶爾遇到頭腦短路的情況，搞得自己不知所措甚负，讀此書也是源與簡書的書友推薦柬焕，讀過后受益良多，也想從中參透一二梭域，在成長的道路上邁上堅實的一步斑举。
? ? ? ? 此書順序讀完，邏輯循序漸病涨，從淺入深掌握關(guān)鍵對話的一些技巧富玷，與案例相結(jié)合，很容易理解。
1赎懦、拒絕“傻瓜式選擇”雀鹃，敢于面對一些棘手的問題，了解做事情的目的才是最重要的励两。還有要公開透明的傳達各種相關(guān)信息黎茎，共享觀點庫是實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)的前提（整體思維的力量遠遠大于個體觀點的總和）。
2当悔、從“心”開始傅瞻，如何決定對話的目標，并達成目標盲憎。改變多年的習慣嗅骄，要審視自己的內(nèi)心，從新認識自我饼疙，目的和動機都不要動搖溺森，堅定自己的信念。在重要的對話時窑眯，時刻關(guān)注自己的監(jiān)視器屏积，觀察氣氛是積極還是消極，如果消極馬上停止轉(zhuǎn)變安全氣氛后再繼續(xù)伸但。
3肾请、在討論問題的過程中留搔，對方敘述事件更胖，耐心聽完并記錄自己的疑問，整理好自己的思路隔显，總結(jié)歸納問題却妨，并一一做出解釋。注意：觀察對話氣氛括眠，安全問題彪标，對方是否沉默或者暴力的狀態(tài)，做出不同的應(yīng)對措施掷豺。
4捞烟、四部方法來創(chuàng)建共同目的：1、積極尋找共同目的当船。2题画、識別策略別后的目的。3德频、開發(fā)共同的目的苍息。4、和對方共同構(gòu)思策略。不要讓情緒控制自己竞思，而是要主動控制自己的情緒表谊。
5、行為方式回顧： 行為（應(yīng)對方式）==》感受（如何導(dǎo)致）==》想法（為何有此想法）==》見聞（此想法的依據(jù)）
6盖喷、意識到自己正在為錯誤的行為找借口時爆办，暫停交流。引導(dǎo)自己走向積極的情緒（錯誤的想法會導(dǎo)致缺乏完整性）传蹈⊙罕疲控制自己的想法，清晰的表達出來才是最重要的惦界。
7挑格、陳述觀點：如何循循善誘而非獨斷專行。
綜合陳述法：分享事實經(jīng)過==》說出你的想法==》征詢對方觀點==》做出試探表述==》鼓勵做出嘗試
8沾歪、建立反向邏輯思考方式漂彤，在沉默或暴力的情況下推測目標。把自己當作鏡子灾搏，在別人感受不好的時候做出詢問狀態(tài)的方式方法挫望。
“人人有責等于沒人負責！“狂窑∠卑澹”好活不花錢，一句值千金泉哈！“蛉幸。可以細細研究老話丛晦，對自己可以增加不少的感悟奕纫。
9、在工作上烫沙，任務(wù)分配完畢后匹层，要叮囑下屬：1.按時完成任務(wù)。2.如果遇到問題麻煩反饋通知锌蓄，不可先斬后奏升筏。這是工作職場中工作的程序性原則。
一遍又一遍的閱讀才會使你有更新瘸爽，也會有更深的人是您访，讀書百遍其義自見... 讀完一本書獎勵自己一束花。
