我們?cè)谏钪泻茈y做到想說什么就說什么，有時(shí)候會(huì)遇到一些艱難的對(duì)話。導(dǎo)致艱難對(duì)話的原因可能有很多圈驼，比如你說的話可能是對(duì)方不想聽的壞消息，或者你怕自己的話會(huì)給對(duì)方留下不好的印象望几，等等绩脆。那怎么才能讓這種艱難的對(duì)話變得輕松呢？《華爾街日?qǐng)?bào)》的一篇文章介紹了幾個(gè)方法。
第一靴迫，不要急著開始祈坠。一般來說，直奔主題的談話不會(huì)進(jìn)展得很順利矢劲。你要讓對(duì)方充分表達(dá)自己赦拘，安撫對(duì)方，告訴對(duì)方這場(chǎng)談話不會(huì)十分糟糕芬沉。研究人員把這種談話叫做“正式談話之前的元溝通”（pre-talk meta-communication）躺同，這種關(guān)于溝通的溝通，對(duì)雙方做好準(zhǔn)備都有幫助丸逸。
第二蹋艺，注意自己和對(duì)方的情緒狀態(tài)。美國(guó)新澤西州澤西城的組織心理學(xué)家伍迪·伍德沃德（Woody Woodward）提出：“如果了解到他們情緒脆弱或心理上會(huì)受到很大程度的打擊黄刚，你可能要找一個(gè)對(duì)方更放松和更容易接受的時(shí)間捎谨。”
第三憔维，以提問的方式開啟對(duì)話涛救。你要通過詢問對(duì)方，去了解對(duì)方的角度业扒，而不是完全憑著自己的假設(shè)來進(jìn)行對(duì)話检吆。
第四，更專心地去聽而不是去說程储。你要讓對(duì)方表達(dá)自己的情感蹭沛。絕不要說“不要傷心”或“你反應(yīng)過度了”這樣的話。
第五章鲤，首先表示認(rèn)可摊灭。你可以承認(rèn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，贊美對(duì)方败徊，降低對(duì)話的情緒強(qiáng)度帚呼。
第六，明確你的目標(biāo)集嵌。你可以把想要達(dá)到的效果提前寫下來萝挤，有些人甚至喜歡在談話時(shí)帶著筆記。利用這些筆記清晰地向?qū)Ψ奖砻鞲罚憔烤瓜霃乃麄兩砩系玫绞裁础?/p>
第七怜珍，換個(gè)角度》锎郑“與其將對(duì)話視為障礙酥泛，將對(duì)方視為對(duì)手今豆，倒不如把對(duì)話看成了解彼此和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)∪嵩”你可以把對(duì)話看成是改善關(guān)系的一個(gè)機(jī)會(huì)呆躲。這場(chǎng)談話可能讓人感到不舒服，但卻未必是壞事捶索。
