這里是職人社 × 星球旅客的第一期森林會客夺巩，我們圍繞用戶增長請到了 7 位深耕不同領(lǐng)域的老師柳譬，在位于山谷的梅西的森林會客廳一起分享美澳、討論、碰撞產(chǎn)出更多有意思的想法和更深入的思考雨膨。
職人社一直致力于與行業(yè)人一起成長聊记，讓更多的人參與學(xué)習(xí)和掌握更多的「先進(jìn)」的思想和方法排监。我們會把每一次森林聚會的分享都整理成文字社露，在職人社的公眾號（zhirent）發(fā)布，歡迎大家關(guān)注瞒瘸。
以下內(nèi)容是本次分享整理情臭，希望能對正在做增長或者不知道怎么說服老板做增長的你給一點(diǎn)方法和開放性建議俯在。
本文篇幅較長跷乐，閱讀時間為 30 - 40 分鐘愕提，建議收藏后慢慢閱讀浅侨。
分享嘉賓：
? ? 曲卉：Acorns 副總裁鼓黔、《硅谷增長黑客實(shí)戰(zhàn)筆記》作者
? ? 張濤：神策數(shù)據(jù)副總裁请祖、前映客高級產(chǎn)品總監(jiān)
? ? 孫琦：B612 咔嘰市場副總裁、前 nice 市場合伙人
? ? 曾煒：騰訊桌面瀏覽器和翻譯君增長負(fù)責(zé)人
? ? 阿禪：輕芒合伙人
? ? 蘇婷：前花點(diǎn)時間用戶增長總監(jiān)
? ? 陳玥：脈脈產(chǎn)品副總裁
曲卉：2 個案例盖高，9 個觀點(diǎn)
今天我想和大家分享兩個我做的流量效果最大化撞蚕、增長的案例甥厦。
第一個案例我們主要講 3 個實(shí)驗(yàn)刀疙，得出的5 個觀點(diǎn)谦秧。
? ?發(fā)現(xiàn)小機(jī)會疚鲤，找到杠桿發(fā)力點(diǎn)
? ? 選對文案桶略，留存事半功倍
? ? 提高導(dǎo)致留存的行為
? ? 乘勝追擊
? ? The paradox of choice
發(fā)現(xiàn)小機(jī)會删性，找到杠桿發(fā)力點(diǎn)
當(dāng)你要做一個很大的事情的時候蹬挺，盡量想辦法找到一個好的切入點(diǎn)去做巴帮，留存率是一個很虛的東西榕茧。你不知道要怎么改善留存的時候，去找到一個對留存有影響的點(diǎn)會是一個比較好切入的方法蜻拨。
我當(dāng)初在 Acorns 做的第一個項(xiàng)目就是「改善用戶留存」怎么讓用戶留下來缎讼，這其實(shí)是一個很大的問題血崭。
我剛到 Acorns 的時候手下沒有工程師，所以我就選擇了最簡單的方式捷凄。我們當(dāng)時做了很多的數(shù)據(jù)分析跺涤，對比了很多功能和用戶行為桶错，我們就發(fā)現(xiàn)了一個點(diǎn)院刁，所有使用了「定期投資」這個功能的用戶就要比沒有使用這個功能的留存率高任岸。而且當(dāng)時用到「定期投資」這個功能的用戶比較少享潜，結(jié)合這兩個點(diǎn)我們認(rèn)為這就是一個杠桿發(fā)力點(diǎn)剑按。
選對文案，留存事半功倍
首先我們做了一個非常小的測試猜敢，改變最開始新用戶進(jìn)行注冊流程時彈窗的文案锣枝。
通過兩個不同版本的文案改變，轉(zhuǎn)化率分別提高了 40% 畦贸、60%薄坏。這其實(shí)是我在 Acorns 做的第一個實(shí)驗(yàn)胶坠。
文案很多時候是關(guān)于用戶心理學(xué)的東西乡数，怎么去影響用戶決策净赴。有很多可以在心理學(xué)玖翅、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)找到的依據(jù)。
比如我們在產(chǎn)品文案里大量的用 FOMO（fear of missing out）猜极，通過強(qiáng)調(diào)有很多其他用戶使用這個功能或產(chǎn)品魔吐，來說服用戶采取行動。我們會測試很多種文案辞色，但是 FOMO 很多時候都是勝出的那個組相满。
我還聽到一個有趣的小例子立美，如果在落地頁時候你有一個主要的 CTA，你在下面增加一個小的輔助的 CTA 反而會讓主要 CTA 的轉(zhuǎn)化率提高（但是這個需要你自己來針對自己的產(chǎn)品來測試）洞慎。這個也在心理學(xué)上有依據(jù)劲腿，你在飯店菜譜上看到一個 5 塊錢的啤酒挥吵，本身他賣的不是那么好蔫劣，但是當(dāng)你加一個15 塊的啤酒脉幢，那么 5 塊錢的啤酒銷量反倒會好一些奕污。這叫做霍布森的選擇效應(yīng)。
包括很多產(chǎn)品會給新用戶注冊成功后做任務(wù)清單凑保，告訴你應(yīng)該做哪些開始使用我的產(chǎn)品频伤。它一定是前一兩個是完成的狀態(tài)，比如你注冊成功芝此、添加成功剂买。這個在心理學(xué)也有依據(jù)，這叫做目標(biāo)梯度效應(yīng)癌蓖，是說當(dāng)你離你的目標(biāo)越近的時候婚肆，你跑的越快租副。所以那一兩件完成的事情是去激勵你做更多的事情。
文案是心理學(xué)较性。
提高導(dǎo)致留存的行為
提高留存你需要找到導(dǎo)致留存的行為用僧，留存是一個結(jié)果结胀。你沒辦法直接改善結(jié)果，所以你需要找到它的原因责循。在 Acorns 里糟港，我們其實(shí)看到定投這個功能和留存的相關(guān)性，我們做了實(shí)驗(yàn)是提高了定投院仿，我們回過頭去看留存真的改善了秸抚，這就證明了他們的因果性。
乘勝追擊
做增長一個比較好出效果的方法就是歹垫，當(dāng)你找到一個切入點(diǎn)很容易出結(jié)果的時候剥汤，你不要很高興就跑去做別的了。你不妨深挖且多停留一下排惨。在這個點(diǎn)里有沒有其他優(yōu)化的機(jī)會吭敢。因?yàn)榈谝淮斡谐晒话愣紩f明這地方還有一些機(jī)會。
根據(jù)我們上面說的杠桿點(diǎn)暮芭，我們又做了第二個實(shí)驗(yàn)鹿驼。既然很多用戶都愿意做定投，我們就把最開始流程改變了辕宏，把定投放在一次性投資前面畜晰，定投金額是從少到多的選擇。如果你不愿意匾效，你可以繼續(xù)選擇做一次性的投資舷蟀。
這個結(jié)果又非常的好，相當(dāng)于最開始轉(zhuǎn)化率是一個數(shù)面哼，經(jīng)過修改文案轉(zhuǎn)化率提高了一大截野宜， 經(jīng)過路徑改變轉(zhuǎn)化率又提高了一大截，最終達(dá)到了最初的 3 倍魔策。
同時根據(jù)上面這文案實(shí)驗(yàn)的結(jié)果匈子，我們覺得也得到了兩個可以廣泛應(yīng)用的結(jié)論。
? ? 你把小的量變大闯袒，說服力就變強(qiáng)了虎敦。
? ? 如果有很多別的人使用這個產(chǎn)品或功能，你用這種 FOMO心理的方法政敢，也很有用其徙。
我們就把這個思想運(yùn)用在產(chǎn)品很多的方方面面，比如應(yīng)用文案喷户、Facebook 的廣告唾那、我們甚至做了一個小的功能來進(jìn)一步放大。
為什么我覺得增長是有方法的褪尝，你可以通過實(shí)驗(yàn)獲得可觀的 insight（對用戶的某種理解）你可以把它用在方方面面闹获，把結(jié)果最大化期犬。
The paradox of choice
之后，我們關(guān)于「定期投資」又做了大大小小十幾組的實(shí)驗(yàn)避诽，上面說到有幾個選項(xiàng)的定投頁面的轉(zhuǎn)化率雖然是很好的龟虎。但是我們后來一直很想改善它，就做了另外一些嘗試沙庐，其中一個是在最開始有 5 個選項(xiàng)的基礎(chǔ)上加了更多選項(xiàng)鲤妥，并增加了一個幫用戶計(jì)算未來回報(bào)的曲線圖。我們對此信心滿滿轨功，會覺得這個功能一定很有激勵作用旭斥。但是當(dāng)我們真正上線后，反倒轉(zhuǎn)化率下降了很多古涧。
這個時候我們會發(fā)現(xiàn)垂券，當(dāng)你給用戶越多選擇的時候，反倒不如簡單粗暴來的更好羡滑。尤其對于新用戶來說丰辣，簡單粗暴會比你給他太多需要做決定的選擇要好很多垛叨。這和心理學(xué)上的 The paradox of choice 不謀而合 ，選擇太多反而導(dǎo)致不做任何選擇。
第二個案例识窿，我們主要有以下4 個觀點(diǎn)：
? ? 找到屬于自己的增長漏斗
? ? 越靠頭部的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化點(diǎn)渗稍，越重要
? ? 不要盲目迷信最佳實(shí)踐或推薦曼尊，多測試
? ? 對細(xì)小變化敏感蚁鳖，迅速跟進(jìn)，抓住機(jī)會
找到屬于自己的增長漏斗
大家想到應(yīng)用增長的時候肯定是有很多事情可以做有梆，但是對于我來說幫助比較大的是是尖，通過一個模型的形式去想這個事情。
? ??從新用戶這條線來說泥耀，新用戶從訪問你的渠道到應(yīng)用商店到安裝應(yīng)用到用戶激活（完成你的某一個關(guān)鍵行為）饺汹；
? ? 從老用戶這條線來說，就是他持續(xù)不斷的使用你產(chǎn)品痰催。
你把關(guān)于你的應(yīng)用或者產(chǎn)品所有事情都寫在上面的增長模型里兜辞，每一步的轉(zhuǎn)化率都寫下來，你會發(fā)現(xiàn)這是一個很大的漏斗夸溶。
假如對于某一個產(chǎn)品來說逸吵，它的圖是如上的，從訪問應(yīng)用商店到安裝應(yīng)用流失量是比較大缝裁，這就是一個很關(guān)鍵的轉(zhuǎn)化點(diǎn)扫皱。所以你可以對應(yīng)下面這個圖去看你在這個步驟可以做一些什么具體的事情，在這個例子，ASO 應(yīng)用商店優(yōu)化就是你應(yīng)該集中力量去做的事情啸罢。
這是一個德國人做的一個移動增長框架圖。如圖可以看到從獲取胎食、參與扰才、留存都有很多事情可以做。
我們做的是厕怜，當(dāng)我們有了自己的增長模型衩匣，我們在哪一步流失率最高的時候，就回到這個圖來找到相應(yīng)的內(nèi)容來做提高那一步的轉(zhuǎn)化率粥航。
越靠頭部的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化點(diǎn)琅捏，越重要
Google Play 提供內(nèi)置 A/B 測試的工具。它會允許你測試很多東西递雀，比如應(yīng)用的icon 柄延、圖片、視頻缀程、截圖搜吧、描述。我們利用這個做了很多 A/B 測試杨凑，僅僅是從 icon 的顏色我們發(fā)現(xiàn)就會有 5%-7% 的轉(zhuǎn)化率提升滤奈。
當(dāng)做完截圖、圖片等一系列優(yōu)化撩满，我們會發(fā)現(xiàn)這個轉(zhuǎn)化率提升是很驚人的蜒程，因?yàn)檫@是最最頭部的轉(zhuǎn)化率。如果你的應(yīng)用不在 Google Playstore 上面伺帘，也可以通過一些第三方的應(yīng)用商店 A/B 測試工具進(jìn)行優(yōu)化昭躺。
對變化敏感，但不要迷信最佳實(shí)踐
最后曼追，對于應(yīng)用來說窍仰，很多時候應(yīng)用商店的一些變化，iOS系統(tǒng)礼殊、Android系統(tǒng)的一些變化驹吮、外部渠道的一些變化很多，你需要很敏感晶伦，才能抓住紅利期和增長機(jī)會碟狞。然后也不要盲目迷信最佳實(shí)踐，因?yàn)楹芏鄷r候?qū)e的產(chǎn)品和市場適用的結(jié)論婚陪，不一定適用于你族沃，沒法生搬硬套。
如果你打算在公司開展增長，但公司或者項(xiàng)目沒有太多資源和支持的時候脆淹，你不妨去找一些小的切入點(diǎn)常空，當(dāng)有了成果的時候，在去找你的上一級要資源就容易很多盖溺。
張濤：用做產(chǎn)品的思路做數(shù)據(jù)驅(qū)動
我之前一直在從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營的工作烘嘱。2 月份入職在神策數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)客戶成功部門昆禽。我其實(shí)也在用做產(chǎn)品的思路做客戶成功。我們把各種各樣的產(chǎn)品功能包裝成各種各樣的解決方案蝇庭。
探索用戶需求醉鳖、定義需求，制作方案哮内、實(shí)施過去盗棵。這是我現(xiàn)在定義的神策客戶成功要做的價(jià)值。
數(shù)據(jù)驅(qū)動不等于報(bào)表驅(qū)動
數(shù)據(jù)驅(qū)動特別簡單牍蜂，總結(jié)起來就是四步漾根。產(chǎn)品經(jīng)理想了一個方法，把方法推到市場上鲫竞，從市場上把數(shù)據(jù)回收回來辐怕，回收回來再觀察數(shù)據(jù)。做下一個決策 从绘。這是理想版
在現(xiàn)實(shí)社會中寄疏，我們?nèi)珖顿M(fèi)用戶有 600 多個。我們后來一個一個去拜訪發(fā)現(xiàn)僵井，作為企業(yè)的管理者陕截，每天要做大量的決策。這些決策有部分可以作用到市場上批什，當(dāng)我們要從市場里回收數(shù)據(jù)你往往會發(fā)現(xiàn)有些動作是沒辦法回收數(shù)據(jù)的农曲。這可能是因?yàn)槟阕约郝顸c(diǎn)沒有埋好也可能是因?yàn)槟氵@個動作是沒辦法衡量回收的數(shù)據(jù)的。
當(dāng)數(shù)據(jù)回收回來之后驻债，如果你想看的話乳规，會有一個時間差。在真實(shí)的環(huán)境里合呐，數(shù)據(jù)回收不回來暮的，或者算的慢，那么老板等著報(bào)表來做決策是完全不可能的淌实。
在過往的分析場景中冻辩，我們發(fā)現(xiàn)分析師猖腕、數(shù)據(jù)部門大家往往認(rèn)為是一個邊緣部門。
原因是什么呢恨闪？ 我自己的感受是：業(yè)務(wù)決策者他需要決定企業(yè)當(dāng)下怎么走倘感，哪怕我不知道我這個決策是否正確。
案例 1 - 內(nèi)容編輯的案例
我之前在某內(nèi)容網(wǎng)站工作的時候咙咽，這個網(wǎng)站有 13 個內(nèi)容頻道侠仇，4 個資源位，編輯都想讓自己的內(nèi)容上到資源位去犁珠，每天都為這個爭吵。為了解決爭吵這個問題互亮，我當(dāng)時就把 10-12 點(diǎn) 2 個小時分成 8 個時間段所有編輯的內(nèi)容輪流上犁享，到 12 點(diǎn)來拉數(shù)據(jù)看誰的 CTR （Click-Through-Rate）和點(diǎn)進(jìn)去視頻播放數(shù)高，那接下來一天 12 點(diǎn)-次日 10 點(diǎn)就誰的內(nèi)容上推薦位豹休。
我們會發(fā)現(xiàn)一個有趣的事情炊昆，我們經(jīng)常會抱怨員工，為什么他不懂的提升自己威根。對于很多員工來說他想提升自己凤巨，但是他沒有衡量自己的標(biāo)準(zhǔn)。他自己沒辦法優(yōu)化自己洛搀，他做了之后敢茁，你沒辦法及時告訴他，他做的是對的還是錯的留美。這個時候他就沒有「成就感」彰檬。
但是當(dāng)一個公司有了標(biāo)桿之后，我們發(fā)現(xiàn)首頁位置整體的 CTR 都得到了提升谎砾。
在早之前逢倍，資源位的 CTR 只有總編在每個月的月會里才會關(guān)注到這個。下面的人意識不到這個指標(biāo)對自己的意義是什么景图。但是當(dāng) CTR 變成一個每天都可以隨時跟蹤的數(shù)據(jù)和自己工作掛鉤的事情较雕。大家就會一起來優(yōu)化它。這就變成了一個業(yè)務(wù)實(shí)工具的一部分挚币。
數(shù)據(jù)分析需要從總結(jié)過往的定位往前面走亮蒋，變成業(yè)務(wù)實(shí)操的一部分，成為真正的「業(yè)務(wù)」工具忘晤。同時宛蚓，你能基于現(xiàn)實(shí)的、真正的反饋去做決策设塔，這樣才能做出有效的商業(yè)動作凄吏。
基于數(shù)據(jù)去重新構(gòu)建企業(yè)工作流
對于做 To B 的公司來說远舅，傳統(tǒng)的 CRM 都是非常復(fù)雜的。但是我們借助現(xiàn)在的分析工具是可以實(shí)時生成漏斗和業(yè)務(wù)流程 track 起來痕钢。
案例 2 - 自下而上的數(shù)據(jù)工具
這里我講另外一個案例图柏，我們有一個做奢侈品電商的用戶任连，我們給他提供的數(shù)據(jù)分析里所有涉及到「人」的數(shù)據(jù)都是可以點(diǎn)擊來看的蚤吹，比如在提交訂單詳情到支付訂單詳情這塊兒，我們這里除了告訴你多少的轉(zhuǎn)化率還可以告訴你損失了多少人随抠。
因?yàn)槭亲錾莩奁冯娚唐脚_的裁着，單品的客單價(jià)是極其高的。當(dāng)他們老板發(fā)現(xiàn)了這個漏斗之后拱她，馬上就讓他們公司的兩個客服給用戶做 recall 二驰，兩個客服靠這個數(shù)據(jù)可以做到日均 20-30 萬的效益鉴分。
這已經(jīng)不在是周會支子、月會用的一個表格而是把神策數(shù)據(jù)這個后臺當(dāng)做一個工具在用了。
以前不能數(shù)據(jù)化環(huán)節(jié)都數(shù)字化起來改备，可以讓我們每一個工作環(huán)節(jié)變得更加透明唬复、互聯(lián)矗积。
案例 3 - 精細(xì)化運(yùn)營案例
某家社區(qū)類項(xiàng)目他們有很多種不同類型的用戶，每天就要做很多不同種類的 push 去觸達(dá)用戶敞咧。之前他們做一次分群要等一周棘捣。因?yàn)樽龇秩鹤鐾扑偷娜艘话闶沁\(yùn)營，運(yùn)營提一個需求給產(chǎn)品休建，產(chǎn)品在去找研發(fā)柱锹。研發(fā)在來排期。每做一次都要把整個流程跑一次丰包，每次都要跑這個事情人就會慢慢傾向不去做這件事兒禁熏。
那么這家公司是怎么做的呢？神策數(shù)據(jù)可以很方便篩選出一個群體出來邑彪，你可以精準(zhǔn)篩選條件基于對用戶觀察和思考來創(chuàng)建用戶分群瞧毙。數(shù)據(jù)分析工具（神策數(shù)據(jù)）有一個 API 我們把所有用戶的 UID 數(shù)據(jù)跟該公司的推送系統(tǒng)打通，那么作為該公司運(yùn)營只需要在推送系統(tǒng)里寫好標(biāo)題和內(nèi)容寄症，然后在選擇分群推送宙彪。整個流程除了研發(fā)前期介入一次，之后只需要一個運(yùn)營就可以搞定有巧。
自下而上的來看释漆，數(shù)據(jù)平臺不在是報(bào)表系統(tǒng)，而是一個工作平臺篮迎。
案例 4 - 自上而下的有效管理
這里講一個自己的案例男图，我 2 月份入職神策的時候面臨最大的問題是示姿，我們有 600 多個客戶，每一個客戶就有一個群逊笆，每一個客戶成功經(jīng)理都很忙栈戳，我沒辦法知道他們到底是誰真的忙。
那我就要知道每天有多少客戶活躍难裆，我要知道客戶發(fā)消息的時間分布子檀、我們的人響應(yīng)客戶的時長。 基于我的需求乃戈，我就寫了一個爬蟲褂痰，來爬我們所有微信群的消息。
這個時候我們就可以做到統(tǒng)計(jì)每日活躍客戶脐恩、是否有足夠人員支持、不同階段客戶侦讨；拿到了消息時間分布就可以做到員工考核、根據(jù)平均響應(yīng)時長可以做到工作透明苟翻，服務(wù)質(zhì)量可評估韵卤。
自上而下的來看，從管理層角度來看崇猫，我們一旦把很多流程節(jié)點(diǎn)數(shù)字化之后我們就會有一個從宏觀到微觀沈条，有效的管理手段。
孫琦：B612 的運(yùn)營策略
B612 咔嘰的市場投放面臨的問題
B612 進(jìn)入中國的時候，國內(nèi)已經(jīng)有同質(zhì)類型的產(chǎn)品涕烧，比如 FaceU月而、美顏相機(jī)、美圖秀秀议纯、天天 P 圖等父款。這些產(chǎn)品都有著自身的用戶基礎(chǔ)或者技術(shù)優(yōu)勢。
所以我們當(dāng)時面臨著很大的問題就是：
? ???競品很多瞻凤；
? ???國內(nèi)的買量市場已經(jīng)非常昂貴憨攒，傳統(tǒng)的投放方式也很難達(dá)到預(yù)期。
? ?當(dāng)一個群未響應(yīng)時間過長阀参，就會在公司群里@ 到相應(yīng)的客戶經(jīng)理??市場預(yù)算有限肝集。
找到機(jī)會
我們發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)雖然有很多相機(jī)產(chǎn)品蛛壳， 但是他們都是在各自的領(lǐng)域拼殺杏瞻。在用戶的心智中沒有一個明顯的領(lǐng)導(dǎo)品牌所刀。
基于市場或者品牌端來做用戶增長伐憾，我們使用了一個比較經(jīng)典的思考模型勉痴。市場語言來說定位是怎么凸顯自身。對位是怎么去區(qū)格對手树肃，當(dāng)功能同質(zhì)化蒸矛、產(chǎn)品同質(zhì)化就要去找一些產(chǎn)品之外的維度去取勝⌒刈欤卡位指的是如何迎合用戶雏掠，因?yàn)閷τ脩魜碚f大多數(shù)人的選擇代表的是實(shí)力和品質(zhì)。
我們再回過頭來看移動互聯(lián)網(wǎng)市場的推廣方式劣像，主要分渠道端和品牌端乡话。
那么我們怎么才能找到一個推廣方式，既可以凸顯自身耳奕，又能區(qū)格對手绑青，還可以迎合用戶呢。
我們發(fā)現(xiàn)屋群，社交媒體是我們可以用到的特別好的推廣方式闸婴。既能體現(xiàn)品牌，又能實(shí)現(xiàn)新增芍躏。
意見領(lǐng)袖的建議對年輕人的影響越來越大邪乍。他既不像明星那么有距離感，同時又是品質(zhì)的代表对竣。網(wǎng)紅推薦的東西是年輕人認(rèn)可或者可以信任的庇楞。
所以，我們當(dāng)時在整個中國區(qū)做市場分配的時候 KOL 占了相對較重的部分否纬。
如何選擇媒體賬號吕晌？
但是對于 B612 咔嘰我們主要會分為幾個維度去考量。
1.賬號的屬性：人性類型大于段子類賬號临燃、網(wǎng)紅賬號大于明星賬號聂使、腰部賬號大于頭部賬號。
2.粉絲圈層：“刷屏”是可遇不可求的谬俄，我們會一個圈層一個圈層的去打柏靶。刷屏的效果是我們用賬號和圈層做出來的。所以我把一個很凌亂的事情更體系化的做出來溃论。
3.粉絲活躍度：在我們要買一個賬號的時候屎蜓，主要看粉絲活躍度大于粉絲量的。
4.賬號節(jié)奏：用腰部賬號去反哺頭部賬號钥勋。圈層的賬號大于賬號質(zhì)量度炬转、流量賬號大于穩(wěn)定賬號辆苔。
B612 做的整體運(yùn)營策略
我們主要還是分為冷啟動、持續(xù)獲客和階段性爆發(fā)三個階段：
? ??在冷啟動的時候扼劈，我們主要是獲取了一些強(qiáng)需求的用戶來做 SEO驻啤。
? ??在持續(xù)獲客階段，我們收割存量用戶和競品用戶荐吵。
? ??階段性爆發(fā)：利用關(guān)鍵時間點(diǎn)爭取流量爆發(fā)骑冗，帶來更多的用戶及品牌效應(yīng)。
在效率節(jié)奏這塊兒先煎，我們會細(xì)致到日度贼涩、月度、年度來優(yōu)化和調(diào)整薯蝎。
? ??日度：不同渠道拉新高的時刻多優(yōu)化遥倦；
? ??月度：利用產(chǎn)品增長點(diǎn)的時刻多做推廣爭取更多社交回流；
? ??年度：流量市場效率高的時候多去投入占锯。（雙11袒哥、618 的時候我們就不去爭量這個時候價(jià)格會比較貴。寒暑假反而是我們投入多的時候消略。）
做市場增長堡称，你需要找到一個產(chǎn)品的核心目的。對于 B612 來說疑俭，B612 的目的就是讓所有用戶把拍攝的內(nèi)容分享出去，當(dāng)你找到這樣的目的婿失，所有的市場增長都圍繞這個目的去做钞艇，就會有所成效。
曾煒：增長實(shí)驗(yàn)的重要性
我最早加入公司就一直從事桌面瀏覽器產(chǎn)品的研發(fā)。2014 年左右懒浮，PC 大盤用戶規(guī)模開始下降飘弧，桌面瀏覽器的用戶增長變得困難。2015 年的時候我們開始接觸到增長黑客砚著，當(dāng)時沒有系統(tǒng)的方法就是一些「秘笈」次伶。所以當(dāng)我們嘗試了很多方法都沒有特別有效的效果之后，抱著試一試的態(tài)度就開始了增長黑客的實(shí)驗(yàn)稽穆。
組建增長團(tuán)隊(duì)
2017 年上半年冠王，我們開始專門成立一個獨(dú)立的增長團(tuán)隊(duì)，在這個過程中取得了一定的效果舌镶，今天也主要和大家分享一下我當(dāng)時的心得柱彻。
我主要負(fù)責(zé)的是兩個產(chǎn)品的用戶增長豪娜，一個是桌面瀏覽器，一個是移動端的翻譯君產(chǎn)品哟楷。
定義產(chǎn)品需求
翻譯君產(chǎn)品是我們利用增長黑客的方法打磨到一個用戶認(rèn)可度較高的產(chǎn)品瘤载，所以分享一下當(dāng)時我們的一些想法。早期卖擅，我們主要采用了 PMF（定義市場需求） 的方式鸣奔。
翻譯這個產(chǎn)品，我們當(dāng)時想了很多給他和同類產(chǎn)品做不同的市場定位磨镶。
我們通過分析發(fā)現(xiàn)溃蔫，語音翻譯這塊兒是一個很大的點(diǎn)。確定了這個點(diǎn)琳猫，我們就開始進(jìn)行產(chǎn)品伟叛、技術(shù)的打磨。
在翻譯君這個產(chǎn)品上脐嫂，我們還是想做一些提升留存的事情统刮。怎么去做新用戶激活，我們在新用戶行為里進(jìn)行了分析账千，在語音翻譯這塊兒如果是他的第一個動作侥蒙，他的留存率明顯是高的。我們就做了很多引導(dǎo)和 A/B 測試匀奏，包括文案鞭衩、氣泡等效果還是不錯的，次日留存達(dá)到了 30%娃善。但是我們發(fā)現(xiàn)長期留存還是很低论衍，一個產(chǎn)品如果沒有留存，單純的導(dǎo)量意義也是不大的聚磺。我們就覺得還是應(yīng)該先把產(chǎn)品打磨好坯台，做一個偏高頻的產(chǎn)品。
這里我們又開始做了大量的分析瘫寝，分析過后發(fā)現(xiàn)在翻譯這塊兒活躍度超過 8 天的用戶全都在使用文本翻譯蜒蕾，后來我們還是覺得學(xué)習(xí)、教育是高存的產(chǎn)品焕阿，所以在圍繞文本翻譯這塊兒做了很多事情來強(qiáng)化它咪啡，包括雙語海報(bào)、生詞本等等暮屡。但是我們沒有把他做的很重瑟匆，這些畢竟不是新用戶的心動時刻。
通過優(yōu)化一系列的文本翻譯，整體的留存也有了很大的提升愁溜。
尋找增長杠桿
因?yàn)榉g君這個產(chǎn)品還在持續(xù)打磨中疾嗅，所以這塊兒我給大家分享的是桌面瀏覽器我們當(dāng)時的一些想法。
在傳統(tǒng)的 PC 互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域冕象，沒有人口紅利代承，做增長更需要耐心，很少能見到堅(jiān)持在做增長黑客時間的團(tuán)隊(duì)渐扮。AARRR（對應(yīng)的分別是 Acquisition（獲取用戶）论悴，Activation（激活用戶），Retention（提高留存）墓律，Revenue（增加收入）膀估，Referral（病毒傳播））也是很教科書的，我們原來的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)會有很明確的分工耻讽，后來有同學(xué)提議是否可以把內(nèi)部的分工串前來察纯，把每一個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化做更多的提升。
于是去年上半年成立了增長團(tuán)隊(duì)之后针肥，我們在獲客饼记、轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)都做了很多種的嘗試。
???在獲客上慰枕，在獲客上具则，我們發(fā)現(xiàn)微軟停止更新低版本 IE 后給國內(nèi)用戶和開發(fā)者帶來不少問題，所以我們專門針對低版本 IE 用戶做了轉(zhuǎn)化具帮，效果很好博肋。
???在轉(zhuǎn)化這塊兒，我們嘗試了大量的數(shù)據(jù)洞察和增長實(shí)驗(yàn)蜂厅，把我們 top3 的兩個渠道又翻倍了匪凡。
???在變現(xiàn)這塊兒，我們讓一個數(shù)據(jù)分析的工程師葛峻，讓他在數(shù)據(jù)變現(xiàn)這塊兒做了數(shù)據(jù)挖掘和投入锹雏。我們定一個北極星指標(biāo)巴比，只做某一塊功能的的使用率的提升术奖。他用一年的時間，把整個使用率大幅度提高了轻绞。
這之后我們又開始做了很多的測試采记。IE 的低成本獲客之后，成為了我們的主獲客渠道政勃。后來我讓團(tuán)隊(duì)里的產(chǎn)品和運(yùn)營的同學(xué)去繼續(xù)優(yōu)化這個產(chǎn)品這個時候轉(zhuǎn)化率已經(jīng)提升到 20%唧龄，整個轉(zhuǎn)化率已經(jīng)見頂了。這個時候大家在想尋找增長杠桿已經(jīng)到底奸远，但是在增長黑客比較核心的實(shí)驗(yàn)我們還沒開始做起來既棺。
重復(fù)增長實(shí)驗(yàn)
之后讽挟，我就繼續(xù)找了一個數(shù)據(jù)分析工程師，他就花了一周的時間把各個環(huán)節(jié)都優(yōu)化了一遍丸冕，進(jìn)行了大概 100 多種實(shí)驗(yàn)耽梅；包括字號、顏色等胖烛。每一次 A/B 測試 都可以取得一個小進(jìn)步眼姐。當(dāng) 100 多個實(shí)驗(yàn)出來后，就是一個大進(jìn)步佩番。這個實(shí)驗(yàn)給了我們很大的信心众旗。
我們就繼續(xù)乘勝追擊，對官網(wǎng)進(jìn)行一些實(shí)驗(yàn)趟畏。傳統(tǒng)的做官網(wǎng)是一個非常大的工程贡歧，剛開始團(tuán)隊(duì)是有反對聲音的。但是我們還是想利用 MVT 模式進(jìn)行一些 A/B 測試拱镐。最后也利用累計(jì)進(jìn)化的方式使得最后下載轉(zhuǎn)化率有很大幅提升艘款。
有人問我增長黑客到底是什么？
我覺得增長黑客是一個優(yōu)化了的團(tuán)隊(duì)沃琅，通過跨角色的組成按照一套方法去做快速哗咆、高效的創(chuàng)意執(zhí)行。按照做實(shí)驗(yàn)的方式快速的去實(shí)驗(yàn)益眉；做評估的時候晌柬，充分重視數(shù)據(jù)分析的價(jià)值、累計(jì)進(jìn)化郭脂，最終你整個團(tuán)隊(duì)的增長能力就會提升一大截年碘。這個時候你在有新的、大量的流量進(jìn)來之后展鸡，你的成長速度是完全不一樣的屿衅。
增長黑客的數(shù)據(jù)驅(qū)動和我們傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)驅(qū)動有比較大的差別。之前我們更多是為人類決策找解釋莹弊，增長黑客的數(shù)據(jù)分析師角色涤久，需要站在整個團(tuán)隊(duì)的最上層，結(jié)合業(yè)務(wù)去尋找動因忍弛。
最后响迂，數(shù)據(jù)文化整個團(tuán)隊(duì)都要有意識是很重要，不然推動有太多阻力了细疚。
阿禪：小程序的機(jī)會
前些天，阿拉丁小程序統(tǒng)計(jì)的 CEO 跟我說然遏，他們要發(fā)布 2018 年上半年的白皮書贫途，說讓我看一些數(shù)據(jù)。我本來是想看「輕芒小程序+」平臺有沒有被收錄到白皮書里待侵，也順手看了一眼他們的數(shù)據(jù)潮饱，從他們統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)里，我還是看到了一些符合我直覺的數(shù)據(jù)和判斷诫给，今天和大家一起分享一下香拉。
打準(zhǔn)目標(biāo)人群
我們都知道拼多多的玩法已經(jīng)非常常見了，它主打三四線城市的中老年用戶群體中狂。我們后來還知道有很多類似的專門針對于中老年用戶群體的圖片（比如黑咔相機(jī)）凫碌、內(nèi)容（簡圖 light）、游戲（中老年斗地主）類胃榕。
中老年人群可能會是小程序的增量空間盛险。
為什么中老年用戶群體會鐘愛小程序呢？
???學(xué)習(xí)成本低勋又。
???活躍在自己的安全地帶里苦掘。
???他們想和自己的子女走的更近，制造更多話題楔壤。
現(xiàn)在很多 app 產(chǎn)品都不是為這些中老年用戶設(shè)計(jì)的鹤啡。其次，小程序不用安裝蹲嚣，它天然地適合覆蓋中老年人群递瑰。因?yàn)樗麄兏静恍枰W(xué)習(xí)如何安裝。而作為年輕人隙畜，你也不需要教父母如何去使用一款新的 app 抖部，而是直接給他們發(fā)個小程序就可以了。
其次议惰，我們發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象慎颗，就是這些中年用戶群體他們很少用朋友圈來發(fā)表自己的觀點(diǎn)和內(nèi)容，反倒是在微信群里異逞匝活躍俯萎。因?yàn)槟抢锒际且恍┯H戚群、同學(xué)群或者是鄰居群倍试。他們互相信任且有大量的時間讯屈。這里也叫做他們的「安全地帶」爽撒。順帶當(dāng)他們發(fā)一句「快狐树，幫我點(diǎn)一下」她是沒有任何負(fù)擔(dān)的迫悠，她的朋友是很愿意幫她去點(diǎn)擊的携添。
當(dāng)他們用簡單的操作就完成了一張自拍的修圖躁愿，然后發(fā)給自己的孩子叛本，讓他們夸贊一下。這樣使得父母和子女的關(guān)系跟親近彤钟，且制造了更多的話題来候。
內(nèi)容類小程序是一個機(jī)會
這里我想和大家分享一個之前輕芒和新華社合作的例子。
在微信的生態(tài)里逸雹，我們可以看到最多的內(nèi)容來源于公眾號营搅。但是在公眾號里，你的內(nèi)容今天寫完被消費(fèi)了梆砸，就很難再進(jìn)行二次傳播转质。
新華社當(dāng)時為了宣傳兩會精神，怎么能最大限度的被傳播和消費(fèi)做了很多嘗試帖世，后來我們就為新華社做了一個答題 PK 類的小程序休蟹。他一共有 500 道題，僅用三天一共進(jìn)行了 100w 場的答題 pk日矫，后來他們陸續(xù)在這個答題小程序里推出了各種時政題庫赂弓，效果也都非常不錯。
這里面最有意思的一個事情哪轿，我們發(fā)現(xiàn)有一個用戶在用這個小程序答題了幾千回合盈魁。我們就去采訪他，發(fā)現(xiàn)他是一個公務(wù)員窃诉。我們就問他為什么會玩這么多遍這個小游戲备埃，他說就是沒事就會做一遍。后來我們發(fā)現(xiàn)褐奴，他已經(jīng)把新華社這個小程序當(dāng)成了一個內(nèi)容工具在用按脚。
在內(nèi)容生態(tài)里內(nèi)容很容易被消費(fèi)，但是小程序就會讓人有參與其中的感覺敦冬。
小程序的輕量傳播加上輕型互動辅搬，是一個很好的切入點(diǎn)。
更多關(guān)于小程序的思考?xì)g迎大家關(guān)注禪叔的公眾號「可能吧」脖旱。
蘇婷：一年內(nèi)如何做到 700%的增速
在鮮花行業(yè)有一個專業(yè)名詞叫做「瓶插期」，為什么你的花可以比別人撐得時間更長一些萌庆。這其實(shí)是我們對整個供應(yīng)鏈的一個新的改造溶褪。這也是我們從需求端切入需求到最后我們有能力去改造上游供應(yīng)鏈一個比較有價(jià)值的事情。
整體來說践险，實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式的增長主要是我們在每年都找到了一個很好的流量紅利增長點(diǎn)猿妈。
整個 17 年吹菱，從年末到年初實(shí)現(xiàn)了 700% 的增速。
需求撬動上游的過程
我們是怎么做到一個月幾千萬的銷售額主要有兩方面的因素彭则。
???對外鳍刷，國內(nèi)的鮮花市場相對于國外需求來說，主要分為兩種一個是「禮品鮮花」一個是「日常鮮花」俯抖。
禮品鮮花输瓜，比如婚慶場景，用戶的需求是只需要開放幾個小時芬萍，加上中國鮮花定價(jià)機(jī)制是斗南鮮花交易所尤揣，現(xiàn)場拍賣出價(jià)，質(zhì)量和價(jià)格并不直接掛鉤柬祠，花農(nóng)們只想在旺季賺到錢芹缔，并沒有太強(qiáng)的動力去投入研發(fā)。
對于日常鮮花來說瓶盛，國內(nèi)日常鮮花的線下購買并不如國外便利最欠，可能隨手就可以買一束帶回家，其次惩猫，日常鮮花對瓶插期的要求會略高芝硬，市場并沒有很好的競品。
我們發(fā)現(xiàn)了這樣新的品類需求轧房，那么進(jìn)入到這個賽道是怎么做的呢拌阴？
做訂閱本質(zhì)上是提前搜集了很多用戶需求，我們很希望用戶可以提前預(yù)定一整年的花奶镶，這樣我們拿著訂單就可以和花農(nóng)去談迟赃。這樣慢慢撬動整個上游供應(yīng)鏈，會做的更加有效率也推動了農(nóng)業(yè)厂镇、工業(yè)化的進(jìn)程纤壁。
???對內(nèi)，我們會死磕獲客成本和續(xù)訂率捺信。
因?yàn)闆]有獲客成本的話酌媒，整個模式是跑不通的。我們 80% 的用戶都是來自我們最低的 99 元定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)迄靠。這個時候我們就要去思考讓用戶停留多久的時間我們才能打平成本秒咨。
所以時間和獲客成本是我們增長團(tuán)隊(duì)花時間最多來想的事情，過去幾年我們認(rèn)為我們可能踩對了一些流量紅利掌挚。
2015 年的公眾號內(nèi)容雨席、2016 年的拼團(tuán)、2017年的朋友圈廣告吠式，大部分人都覺得當(dāng)時朋友圈廣告是一個帶品牌的東西而不能帶量陡厘，但是我們當(dāng)時做了一系列的優(yōu)化抽米，可以說實(shí)現(xiàn)了和其他相比非常低的獲客成本。但是到后來已經(jīng)水漲船高了雏亚。不管你在怎么優(yōu)化都已經(jīng)不 work 了。
如何獲得第一批種子用戶
拼團(tuán)完成第一撥兒的種子裂變摩钙。2016 年的形態(tài)里罢低，玩得比較多的還是電商產(chǎn)品，我們當(dāng)時思考最多的是 1 帶 2 胖笛，還是 1 帶 4 网持、價(jià)格要怎么設(shè)計(jì)、需要在多少時間內(nèi)完成工作长踊。所有的變量我們都做了很多的測試功舀。包括有贊做了一個特別好的功能叫做虛擬拼團(tuán)。用戶在前端時候感知到的是必須要拉兩個人才能成功身弊。只要時間一到辟汰，不管你有沒有成團(tuán)，用戶都能自動成團(tuán)阱佛。
通過拼團(tuán)完成了種子裂變之后帖汞，我們當(dāng)時又找到了一個特別好的渠道，朋友圈廣告凑术。微信的后臺有很精準(zhǔn)的模型翩蘸，我們當(dāng)時要做的就是選擇什么樣的用戶投放。我們主要是采取了文案+圖片的形式來進(jìn)行傳播淮逊。
在續(xù)訂率這個維度我們也花了很多心思催首，比如什么時候觸發(fā)續(xù)訂提醒，續(xù)訂的特別優(yōu)惠等等泄鹏。
我們還會利用價(jià)格（時間）和場景兩個杠桿來獲得 Revenue郎任。
???數(shù)一數(shù)用戶的收花日歷，未被沾滿的時間就是潛在的收益备籽；
???數(shù)一數(shù)用戶的收花場景涝滴，未被沾滿的場景就是潛在的收益。
最后胶台，我們巧用價(jià)格和場景量大杠桿來直接作用在 GMV 上歼疮。
陳玥：脈脈的增長公式
到底做一個特別好的產(chǎn)品和讓很多用戶用的產(chǎn)品是一個什么樣的關(guān)系诈唬。這是我這幾年重點(diǎn)想要回答的問題韩脏。
我曾經(jīng)在開心網(wǎng)工作，開心網(wǎng)是我眼中擁有一流產(chǎn)品體驗(yàn)铸磅，也同時主要靠一流產(chǎn)品體驗(yàn)來增長的產(chǎn)品赡矢。加入脈脈時杭朱，我在脈脈上埋伏了一陣子，在更大規(guī)模用戶市場上并不是一個傳統(tǒng)意義上「用戶體驗(yàn)非常好的產(chǎn)品」吹散，但又有大量用戶在使用且是發(fā)自內(nèi)心公開表達(dá)感謝弧械。我當(dāng)時就很想去了解這款產(chǎn)品到底是怎么低調(diào)的滿足著用戶的哪些需求，竟然能在社交產(chǎn)品發(fā)展很艱難的環(huán)境下走出自己的道路空民。經(jīng)過將近 2 年的快速發(fā)展刃唐，分享一些最近的心得給大家。
增長是一個很復(fù)雜的事情界轩，我們每天都會面臨上述的問題画饥。
在脈脈做增長的時候最關(guān)鍵給我們啟發(fā)的不是數(shù)據(jù)，而是你找到那個可以給你帶來增長的核心點(diǎn)浊猾、是怎么通過增長的手段把這件事情做的特別的簡化抖甘。
增長我們能看到的是冰上我們可以看到的東西，但是本質(zhì)上其實(shí)是產(chǎn)品愿景葫慎、分人群的定位衔彻。最關(guān)鍵的是你是否認(rèn)可這個產(chǎn)品，你的增長團(tuán)隊(duì)是否認(rèn)可這個產(chǎn)品偷办。
脈脈做增長圍繞一個基本點(diǎn)米奸，就是我們要做的這件事兒至少對"從新增到留存的多個環(huán)節(jié)都有意義，我們才會去做這個事情爽篷。我們會做一些對增長有加法效果的事情悴晰，但最根本的還是做乘法；
機(jī)遇 = 職業(yè)形象 × 人脈的平方逐工，是一個很有意思的公式铡溪。它既是脈脈產(chǎn)品價(jià)值的核心公式，又是脈脈在兩年來快速增長的最關(guān)鍵的公式泪喊。Profile 是人的個性棕硫，而人脈是人的共性。個性帶來一個量級用戶成本規(guī)模的降低袒啼，再乘以共性哈扮，最終帶來指數(shù)增長。
我們當(dāng)時做這件事情的時候蚓再，是我們的留存還不錯滑肉，只是沒有那么逆天。我一直相信脈脈是一個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品效應(yīng)特別強(qiáng)的公司摘仅。每帶來一個新用戶靶庙，他就對好友有另外一個體驗(yàn)的提升。我們會重點(diǎn)優(yōu)化這個流程娃属。每次有新用戶進(jìn)來的時候去重新觀察他對好友的影響六荒，在過程中去優(yōu)化很多機(jī)制护姆，使得他的網(wǎng)絡(luò)系數(shù)變大。后來結(jié)果就是一個用戶進(jìn)來掏击，用戶和自己好友的是強(qiáng)互動機(jī)制卵皂。這個優(yōu)化使得我們的增長有了很大的提升。
這件事兒也驗(yàn)證了人脈解決新增的問題砚亭，同時解決了留存的問題灯变，這是我們的指數(shù)。我們用這個指數(shù)放大了 profile 帶來的增長钠惩，帶來了快速的發(fā)展柒凉。
脈脈的增長歷史
脈脈的整個增長歷史我們可以分為三個方面來看族阅，廣告投放篓跛、市場大環(huán)境和社交網(wǎng)絡(luò)放大：
???廣告投放：我們找到增長指數(shù)是基于我們最開始第一撥兒的投放，其實(shí)做的是地鐵和樓宇坦刀。當(dāng)時的大環(huán)境是領(lǐng)英想進(jìn)入中國愧沟，如果領(lǐng)英先打了廣告我們就得花更多的錢。這個屬于無心去做的事情鲤遥，但是背后給我們帶來了巨大的好處沐寺。對于職場用戶來說，讓你把個人資料放到一個平臺上盖奈，是很需要信任的事情混坞。脈脈打了第一波廣告之后，用戶的個人資料的完善率是有提升的钢坦。這為我們埋下了未來通過機(jī)遇公式增長的基礎(chǔ)究孕。
???市場大環(huán)境：其次是，當(dāng)時微信特別強(qiáng)勢的占領(lǐng)了熟人社交爹凹。因?yàn)樗坏┯辛耸烊松缃怀睿鋵?shí)你是誰就不重要了。所以以前開放的有社交資料的平臺禾酱，都死掉了∥⒊辏現(xiàn)在當(dāng)大家需要知道對方 profile 的時候是沒有任何平臺的（以前可能有開心、人人這樣的平臺）颤陶，同時國內(nèi)有很多互聯(lián)網(wǎng)的金融颗管、順風(fēng)車等需要用戶 profile 信任的產(chǎn)品那就只能和我們達(dá)成了強(qiáng)合作。這是 Profile 給我們帶來的增長機(jī)遇滓走。
???社交網(wǎng)絡(luò)放大：我們要找的一切都不是單一帶量的渠道忙上，所以我們做了社交網(wǎng)絡(luò)的放大。
值得推薦的的是闲坎，文案是很容易被忽視的增長利器疫粥。試想茬斧，如果每天做 2 次實(shí)驗(yàn)，每次實(shí)驗(yàn) 4 個假設(shè)梗逮，連續(xù)做 2 個月项秉，320 次的實(shí)驗(yàn)，你的產(chǎn)品洞察將進(jìn)步多少次慷彤。以上就是脈脈做增長的真實(shí)例子娄蔼，2 個月左右的時間，我們的轉(zhuǎn)化率提升了幾十倍底哗， 在增長資源有限的情況下岁诉，文案是一個非常好的入手路線。經(jīng)過脈脈那一段跋选，我得到最大的啟發(fā)是涕癣，很多時間，你通過最最簡單的文案對比前标，完全能驗(yàn)證你的邏輯和假設(shè)坠韩。因?yàn)槌杀緲O低，那么他將保證你的迭代和優(yōu)化完全是快于其他任何方式的炼列。
對于脈脈的增長我們后來想了很多辦法最后抓到了兩個重點(diǎn)只搁，一個就是人脈，一個是專業(yè)人脈（profile*人脈）俭尖。因?yàn)槭褂玫矫}脈的用戶每個人都不是不一樣的氢惋，所以我們針對每一個用戶做不同的 push 和服務(wù)。比如是一個銷售稽犁，如果講人脈說有很多你的同行都在脈脈可能他是完全沒興趣的焰望，但是如果說脈脈有很多和你之前服務(wù)過的客戶一樣的用戶，他就會使用這個產(chǎn)品缭付。
分享最后一點(diǎn)心得就是：解決什么問題柿估，跟不解決什么問題，一樣重要陷猫。
在 5 個小時里秫舌，7 位老師從不同角度分享了很多經(jīng)驗(yàn)和干貨，通過這樣的交流绣檬，我們發(fā)現(xiàn)「增長」到底怎么做足陨，每個人在不同公司都有各自的出發(fā)點(diǎn)。其中很多方法和思路娇未，在曲卉的新書《硅谷增長黑客實(shí)戰(zhàn)筆記》中都有體現(xiàn)墨缘，書中還采訪了職人社的兩位老朋友，前 Keep 的增長負(fù)責(zé)人張弦和探探的國際化增長負(fù)責(zé)人韓知白，關(guān)注職人社公眾號 (zhirent) 回復(fù)關(guān)鍵詞查看分享內(nèi)容镊讼。
