由于疫情煞赢，大中小學(xué)陸續(xù)啟動(dòng)線上教學(xué)，一些青少年更容易“名正言順”地與電子產(chǎn)品“三件套”——手機(jī)哄孤、電腦照筑、iPad為伴。，本是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)凝危，一不注意就會切換到游戲等直播界面波俄。“感謝各位的小心心蛾默，感謝前排小哥哥懦铺！”直播間內(nèi)美女主播一開麥，手機(jī)屏幕上各種金額的禮物開始刷屏支鸡，主播還會念出刷禮物的人的名字冬念，大聲感謝對方。孩子通過平板牧挣、手機(jī)直播上課的同時(shí)急前，大大增加了與游戲、直播平臺的接觸機(jī)會浸踩，也成了某些游戲平臺叔汁、直播平臺的“圍獵”對象。

還有一些孩子检碗，家長疲于照看孩子据块，便讓他們自己玩手機(jī)，刷抖音折剃，但是孩子們對金錢沒有什么概念另假，有的家庭就會產(chǎn)生金錢損失：孩子給抖音主播刷禮物，幾小時(shí)內(nèi)揮金如土怕犁，把家長手機(jī)里的錢全部打賞給了主播边篮，等家長用錢時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己存手機(jī)里的幾萬甚至幾十萬塊錢都不翼而飛。

發(fā)生這種事情奏甫，打賞主播的錢還能要回來嗎戈轿？今天給您幾個(gè)維權(quán)小妙招

1、固定證據(jù)明確對充值阵子、打賞等行為不知情

首先思杯，家長聯(lián)系平臺，說明情況告知平臺是未成年消費(fèi)轉(zhuǎn)款挠进，也希望平臺能查明真相退錢色乾。其次，聯(lián)系自己的支付平臺客服领突，明確轉(zhuǎn)賬的具體收款方暖璧。

2、證明消費(fèi)屬于未成年人所為很重要

根據(jù)法律規(guī)定君旦，不滿8周歲的未成年人為無民事行為能力人澎办，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為嘲碱；8周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進(jìn)行與他的年齡浮驳、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng)悍汛，其他民事活動(dòng)由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意至会。

家長要舉證證明充值行為是孩子所為，監(jiān)控谱俭、證人證言奉件、與平臺溝通的記錄這些都可以作為證據(jù)，但是監(jiān)控的證明效力更強(qiáng)昆著。比如說县貌，孩子可以花錢購買一個(gè)棒棒糖或者買一支鉛筆，但是打賞這么多錢明顯是超出其年齡凑懂、智力范圍煤痕，在未經(jīng)法定代理人同意或追認(rèn)的情況下，應(yīng)為無效接谨，所以家長可以要求平臺退還摆碉。

在家中沒有視頻監(jiān)控的情況下，家長可以通過提供賬戶消費(fèi)明細(xì)（用以說明家長平日消費(fèi)習(xí)慣）脓豪、家長與未成年人的交流記錄巷帝、父母和孩子不在同一處的證據(jù)（如充值時(shí)父母均在上班）、未成年人與主播的聊天內(nèi)容等資料扫夜，來維護(hù)自己的權(quán)益楞泼。

不同情形的避免方法：

1、行為人若是未成年人

?(1)若孩子只是把錢充值后買了抖幣笤闯，還沒有把抖幣換成禮物打賞給主播堕阔，此時(shí)只涉及抖音平臺，可在未成年誤充抖幣退款界面提交申請颗味，提交成功后等待抖音平臺核實(shí)后即可退款超陆。

(2)若孩子把錢充值購買抖幣后又打賞給了主播，此時(shí)涉及三方關(guān)系脱衙，應(yīng)先撥打抖音客服服務(wù)熱線侥猬，說明具體情況（首先表明未成年人誤充抖幣、其次說明充值了多少錢捐韩，已打賞多少錢退唠，賬戶還剩余多少錢），聽取客服意見進(jìn)行操作的同時(shí)按照第一條的方法在未成年人誤充抖幣退款界面提交申請荤胁。

2瞧预、行為人若是精神病患者

精神病患者根據(jù)其精神狀況和未成年人一樣屬于無民事行為能力人或者限制民事行為能力人，但是抖音平臺并沒有和未成年人一樣設(shè)置專門的精神病患者誤充抖幣退款方式，此時(shí)有兩種方式：

(1)撥打抖音客服服務(wù)熱線說明情況垢油，聽取客服意見進(jìn)行操作盆驹。

(2)打開抖音-我-設(shè)置-反饋與幫助-錢包-充值問題-充值時(shí)遇到其他問題怎么辦-意見反饋。提供材料并說明情況滩愁，提交后等待抖音核實(shí)后聯(lián)系躯喇。

3、行為人若是成年人

若當(dāng)事人是成年人硝枉，沒有通過抖音平臺打賞廉丽，而是被主播欺騙誘導(dǎo)，通過主播提供的私人二維碼掃碼付款妻味，被騙數(shù)額巨大正压，有可能會涉及電信詐騙，可考慮報(bào)警處理责球。

4焦履、需提供的證明材料和證據(jù)收集

（1）若想通過未成年人誤充抖幣退款界面申請退款，需依次提供:監(jiān)護(hù)人身份信息→監(jiān)護(hù)人與未成年人關(guān)系證明雏逾，即戶口本嘉裤，出生醫(yī)學(xué)證明和派出所或村委會提供的關(guān)系證明，三者提供一個(gè)即可→勾選充值記錄→描述具體情況提交校套。

（2）若想通過意見反饋申請退款价脾，需詳細(xì)描述具體情況，外附一張照片證明笛匙。

（3）申請人要對充值行為是未成年人或精神病人所為侨把，而不是家長或監(jiān)護(hù)人自己的行為負(fù)舉證責(zé)任。

（4）要保存好微信或者支付寶或者銀行卡的財(cái)產(chǎn)消費(fèi)記錄妹孙，可以把具體清單下載并打印出來秋柄，若記錄被刪，可聯(lián)系客服恢復(fù)蠢正。

（5）如果涉及電信詐騙骇笔，需保存好雙方的聊天轉(zhuǎn)賬記錄。

如何避免發(fā)生嚣崭？

1. 家長在用手機(jī)支付時(shí)應(yīng)當(dāng)避開孩子笨触，不要讓孩子知道支付密碼。因?yàn)楹⒆訉疱X沒有概念雹舀，也不知道自己的行為會造成什么后果芦劣，與其在事情發(fā)生后埋怨孩子，還不如做好防范说榆。

2.在讓孩子玩手機(jī)或者刷抖音時(shí)先提前在手機(jī)的設(shè)置中和抖音的設(shè)置中都開啟未成年/青少年模式虚吟，再把手機(jī)遞給孩子寸认。