體驗時間：2017.12.8? ? 體驗人：官軍
影城：濰坊萬達影城萬達廣場店
導(dǎo)語：星巴克（Starbucks）成立于1971年，是全球最大的咖啡連鎖店主之，其總部坐落美國華盛頓州西雅圖市。星巴克旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級的咖啡豆李根、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料槽奕、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機、咖啡杯等商品房轿。2011年12月30日粤攒，濰坊首家門店星巴克濰坊泰華廣場店開業(yè)，隨后銀座廣場店囱持、萬達廣場店夯接、古德廣場店相繼開業(yè)。其中泰華廣場在2016年11月經(jīng)歷重新裝修后在白浪河畔綻放全新光彩纷妆。為什么星巴克會得到顧客的長久青睞盔几、忠誠和支持，星巴克為什么會成為顧客心中的最愛掩幢？今天逊拍，就請跟隨我來到星巴克濰坊泰華廣場店一探究竟吧！
“星巴克”的名字來自于美國小說《白鯨記》中一位性格極具魅力际邻，愛喝咖啡的大副芯丧。星巴克的靈魂人物霍華德·舒爾茨在自己的書中說這個名字讓人想起了海上的冒險故事，也讓人回憶起早年咖啡商人遨游四海尋找好咖啡豆的傳統(tǒng)世曾，多少有些飲水思源的寓意注整。從1971年到2011年“星巴克”的品牌LOGO經(jīng)過4次主要變動，最終“綠色雙尾美人魚”的形象深深地烙印在了消費者的腦海里度硝。
一整面的商品墻擺滿了咖啡豆和當季杯子肿轨，讓人忍不住駐足挑選。
來到了點單區(qū)蕊程，還未走近就收到了星巴克伙伴的熱情招呼椒袍。在星巴克，如果你經(jīng)常來某一家門店藻茂，是會被細心的伙伴記住的驹暑∶悼遥“張先生，今天還是大杯拿鐵帶走嗎优俘？”“李女士京办，會員卡顯示今天是您的生日，生日快樂帆焕！”這樣意外的小驚喜每天都會在各個門店上演惭婿。
可能大家都會好奇這個牌子上18～23的意思。濃縮咖啡是星巴克咖啡飲品的核心叶雹，而18～23秒為星巴克濃縮咖啡的標準萃取時間财饥，代表著您的每一杯咖啡都經(jīng)過標準精確的萃取與制作。
出飲區(qū)細心的為打包的顧客提供的杯套及封口貼折晦。值得關(guān)注的是這塊小展示牌钥星，“我們承諾，你會愛上你的飲品满着，不然谦炒，讓我們?yōu)槟阒匦伦龊谩边@也體現(xiàn)了星巴克對顧客“Just say Yes！”的原則风喇。
開放式的手沖吧臺也是星巴克的一大特色编饺。在這里，拉近了顧客與咖啡師的距離响驴，由咖啡建立起一座連接彼此的橋梁透且。顧客在這里找到了自己的“第三空間”，在品嘗美味咖啡的同時身心也得到了放松豁鲤，正應(yīng)了星巴克那句“為每一位顧客創(chuàng)造靈感啟發(fā)的一瞬間”秽誊。
星巴克還會定期舉辦咖啡教室，邀請對咖啡感興趣的顧客一起來品嘗咖啡了解咖啡琳骡，增進交流锅论，進而為顧客建立一種喝咖啡的習(xí)慣，達成更好的銷售楣号。
星巴克始終致力于回饋社區(qū)最易，積極為其業(yè)務(wù)所在的社區(qū)做出貢獻。從“道德采購”到“共愛地球”炫狱，從咖啡豆到咖啡渣藻懒，星巴克始終以負責任的方式經(jīng)營業(yè)務(wù)并為咖啡種植者、社區(qū)和環(huán)境創(chuàng)造更美好未來视译。
星巴克的成功往往被人從表象誤讀為是商業(yè)模式的成功嬉荆，但其實質(zhì)是創(chuàng)始人價值觀的成功以及由此帶來的隱形價值的成功。星巴克以伙伴酷含、咖啡和顧客為核心鄙早，努力踐行企業(yè)價值觀汪茧，從人文視角出發(fā)，追求卓越業(yè)績限番。
星巴克已經(jīng)成為了很多人辦公室和家之外的“第三空間”舱污。服務(wù)品質(zhì)很難定性，更多的是來自消費者的心理感受弥虐，但服務(wù)的本質(zhì)是以心換心扩灯。星巴克不僅是一家“咖啡”公司，更是一家“人”的公司躯舔。
