事件導(dǎo)讀：22日在武漢佰港城超市，一名外賣小哥因取貨問題與店員發(fā)生口角進而持刀殺人。
昨日文章《外賣小哥殺人事件01期 | 一則不觸及問題實質(zhì)的隨筆》提到普通人提升個人修養(yǎng)可以緩和矛盾，但是個人修養(yǎng)并不能解決外賣小哥行為失控問題的根源。躲著矛盾走，不意味著矛盾就不存在了叫榕。
拋磚引玉| 配送增值服務(wù)的玄機
在我經(jīng)常使用的外賣app中，訂單付款界面都有著配送增值服務(wù)姊舵。功能是如果外賣沒按時送達晰绎，平臺會直接對用戶進行一定金額的賠償，并且送達時間越晚括丁、賠償數(shù)額越多荞下。
起初我覺得每餐付出一兩毛錢購買這項服務(wù)，哪怕是碰碰運氣也是挺好的史飞。不過也想到外賣小哥可能會優(yōu)先向購買這項增值服務(wù)的用戶配送訂餐尖昏，最后是一次都沒買過這項服務(wù)。
在寫這篇文章的時候祸憋，再一次思考這個問題会宪，發(fā)現(xiàn)之前的想法還是太天真了——外賣平臺上提供的大致送達時間都是經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析后的結(jié)果，在絕大多數(shù)情況下能夠送達蚯窥；倘若不能按時送達，外賣平臺肯定會把風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到外賣小哥身上，扣減他們的工資拦赠。
我們完全可以想象一個這樣的場景：用戶訂餐時購置了準時達的服務(wù)巍沙，外賣小哥為了按時送達，各種闖紅燈荷鼠、超車句携，最后外賣送到用戶手上時還是超時了，用戶責(zé)備不說允乐，外賣平臺再扣一筆工資矮嫉。要是我是這位外賣小哥，此時心里肯定特別憋屈牍疏。?
苛刻的規(guī)則下蠢笋，外賣平臺立于不敗之地
送餐超時罰款，差評罰款鳞陨，投訴罰款昨寞，衣著不整罰款。一個差評扣200厦滤，被投訴一次就等于白送30單援岩。這種情況下導(dǎo)致很多外賣員，為了不被給差評掏导，要跟時間賽跑享怀，疲于奔命，長期處于高壓趟咆、急躁的狀態(tài)下添瓷。外賣業(yè)的規(guī)則客觀上對外賣騎手造成了常人不知的苛刻壓迫，加劇著外賣員與顧客忍啸、商家仰坦、外賣平臺基層管理者乏梁、交管部門等一切相關(guān)者的矛盾钠导。用多派單獎勵多派單呜达，用罰款處理錯誤晨缴，平臺永遠處于不敗之地异剥，卻幾乎不用承擔(dān)什么對等的責(zé)任米愿。
在全國有超過400萬名注冊外賣小哥從事接單送單業(yè)務(wù)利诺，據(jù)澎湃新聞赞庶，外賣小哥平均每2天半就有1人死傷翁脆，每20人中有3人遭遇過交通意外眷蚓。
這么艱難的工作下，收入是坊間想象的輕松萬元嗎反番，并不是沙热。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示叉钥，多數(shù)外賣小哥、快遞小哥月收入在5000元以下篙贸，掙的就是辛苦錢投队。
外賣騎手的生存境遇，應(yīng)該被全社會關(guān)心爵川。平臺規(guī)則的合理性敷鸦，應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖O(jiān)督，不要讓行業(yè)惡性競爭加劇外賣小哥生存的艱難寝贡。
為什么關(guān)心一個殺人犯的生活扒披？
很多人會問：平臺規(guī)則你情我愿，并不違法圃泡，為什么還要批評碟案？“我弱我有理”的外賣員能不能不慣著？我為什么要關(guān)心殺人犯的過往洞焙？
這些年蟆淀，輿論有種忽視甚至刻意無視發(fā)掘犯罪動機背景、殺人者生存狀態(tài)的傾向澡匪。這種情緒開始是源自公眾對一些脫離真實熔任，為故事而故事的新聞報道方式的反感。
但是這種態(tài)度過猶不及唁情。如果只滿足于對事件做基本犯罪構(gòu)成分析疑苔，對動機只察覺到“暴怒”為止，而不愿意關(guān)心“暴怒”的根源甸鸟，那導(dǎo)致的結(jié)果是典型的盲人摸象和諱疾忌醫(yī)惦费。
“不慣著我弱我有理者”這樣的思考方式，連提升個人修養(yǎng)的檢討都無法得出抢韭，這只不過是巨嬰式的蠻橫撒嬌薪贫。這種思維方式?jīng)]法用來思考和判斷稍顯復(fù)雜的社會問題。這是缺乏起碼邏輯訓(xùn)練的體現(xiàn)刻恭，但遺憾的是這種思維方式卻總成為一些高談闊論者吸引眼球的手段瞧省。
End.
如果分享的文字你喜歡，請點個贊或評論關(guān)注支持下鳍贾。謝謝鞍匾！ 筆芯^_^
