“永遠不要告訴別人怎么做椅挣。告訴他們做什么，他們自然會發(fā)揮天賦，給你驚喜欠橘【丶纾” ? ?
——巴頓將軍
《啟示錄》一書通過精煉的文字介紹了產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)、產(chǎn)品研發(fā)流程中需要注意的問題以及如何打造一款“好”產(chǎn)品肃续。
全書分為三部分：
第一部分?人員：定義和開發(fā)產(chǎn)品所涉及的成員
第二部分?流程：研發(fā)產(chǎn)品的流程和一些相關(guān)經(jīng)驗
第三部分?產(chǎn)品：一些產(chǎn)品設(shè)計的原則
1 人員
1.1 一個產(chǎn)品團隊應(yīng)該有以下角色：
產(chǎn)品經(jīng)理：評估產(chǎn)品機會黍檩、定義產(chǎn)品開發(fā)（探索解決方案：產(chǎn)品特征和功能、用戶體驗始锚、發(fā)布標準）刽酱。
用戶體驗設(shè)計師：
交互設(shè)計師、信息架構(gòu)師瞧捌、用戶界面設(shè)計師棵里、用戶體驗架構(gòu)師；
深入理解目標用戶姐呐，估計有價值的功能殿怜，設(shè)計導(dǎo)航和使用流程；
與產(chǎn)品經(jīng)理合作曙砂，是產(chǎn)品同時具有可用性和價值头谜。
項目管理人員：制定計劃和跟蹤進度。
開發(fā)團隊：負責(zé)開發(fā)產(chǎn)品鸠澈。
運維團隊：保證服務(wù)正常運行柱告。
產(chǎn)品營銷人員：對外發(fā)布信息、宣傳產(chǎn)品笑陈、拓展市場銷售渠道际度、組織重點營銷活動、促進產(chǎn)品銷售提供支持
1.2 產(chǎn)品的管理?VS?項目的管理涵妥，不同之處：
產(chǎn)品管理：關(guān)注探索有價值的甲脏、可用的、可行的產(chǎn)品。
項目管理：關(guān)注如何按期交付產(chǎn)品块请。
1.3 產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)：
評估產(chǎn)品機會（利用：下文的評估產(chǎn)品機會的10個問題/市場需求文檔）娜氏。
定義正確的產(chǎn)品（利用：高保真原型/產(chǎn)品需求文檔）。
* P51 ?評估產(chǎn)品的新指標：用戶凈推薦值nps
2 流程
2.1 評估一款產(chǎn)品是否有市場價值：
（即墩新，評估產(chǎn)品機會的10個問題）
1?產(chǎn)品要解決的問題贸弥？——產(chǎn)品價值
2?為誰解決這個問題？——目標市場
3?成功的機會多大海渊？——市場規(guī)模
4?怎樣判斷產(chǎn)品成功與否绵疲？——度量指標
5?有哪些同類產(chǎn)品？——競爭格局
6?為什么我們最適合做這個產(chǎn)品臣疑？——競爭優(yōu)勢
7?時機合適嗎盔憨？——市場實際
8?如何把產(chǎn)品推向市場？——營銷組合策略
9?成功的必要條件是什么讯沈？——解決方案要滿足的條件
10?根據(jù)以上的問題郁岩，給出評估結(jié)論？——繼續(xù)或者放棄
2.2 在產(chǎn)品開發(fā)前做好市場調(diào)研：
1?誰是目標用戶缺狠？
2?用戶如何使用產(chǎn)品问慎？
3?用戶怎么明白使用產(chǎn)品？障礙挤茄？
4?用戶為什么使用你的產(chǎn)品如叼？
5?用戶喜歡產(chǎn)品的什么特點？
6?用戶希望如何改進產(chǎn)品穷劈？增加什么功能笼恰？
市場調(diào)研工具和方法：
用戶調(diào)查、產(chǎn)品使用分析歇终、數(shù)據(jù)挖掘挖腰、拜訪用戶、人物角色练湿、可用性測試猴仑、同類產(chǎn)品分析……
2.3 關(guān)于產(chǎn)品的原型設(shè)計
書中強調(diào)高保真的產(chǎn)品原型設(shè)計，并不推薦使用文檔說明肥哎。
使用原型驗證產(chǎn)品的價值辽俗、可用性、可行性篡诽。
* P147 ?平滑部署的一些方法
2.4 描述用戶的兩種模型：技術(shù)接納曲線模型 VS 情感接納曲線模型
第一種崖飘，杰弗里·摩爾 提出的技術(shù)接納曲線模型：
不同顧客群接納新技術(shù)需要的時間不同杈女。
根據(jù)接納速度的快慢朱浴，顧客可以分為技術(shù)愛好者吊圾、產(chǎn)品嘗鮮者、實用主義者翰蠢、保守主義者和懷疑主義者五種類型项乒。
技術(shù)愛好者和產(chǎn)品嘗鮮者構(gòu)成早期市場，實用主義者和保守主義者構(gòu)成主流市場梁沧。
理論上檀何，市場隨時間變化的分布圖像一口掛鐘。早期市場規(guī)模較小廷支，隨后逐步增長形成主流市場频鉴。
相鄰的顧客群體之間存在接納鴻溝，其中早期市場與主流市場之間的鴻溝最難跨越恋拍。不同的客戶需求和消費習(xí)慣是導(dǎo)致鴻溝出現(xiàn)的主要原因垛孔。
——《跨越鴻溝》
第二種，用情感狀態(tài)對技術(shù)接納曲線的分類進行補充：
根據(jù)消費者的情感特征施敢，把用戶分成技術(shù)愛好者周荐、非理性消費者、理性消費者悯姊、超理性消費者和觀望者。
技術(shù)愛好者（即技術(shù)創(chuàng)新者）購買產(chǎn)品贩毕，僅僅是因為產(chǎn)品采用了新的技術(shù)悯许。這類消費者容易誤導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理，因為他們的需求與普通大眾的不同辉阶。他們對技術(shù)本身很癡迷先壕。
非理性消費者（即嘗鮮者）的情感需求與大眾的相同，但是更強烈谆甜。憤怒垃僚、恐懼、孤獨這類消極情緒被放大后规辱，會導(dǎo)致非理性的消費行為谆棺。在生活中，非理性消費者為了滿足情感需求罕袋，會付出大大超出解決問題本身所需要的精力和成本改淑。
普通大眾具有和非理性消費者同樣的情感需求，只是在程度上沒有那么強烈浴讯。隨著產(chǎn)品的完善朵夏，他們也會逐步加入消費隊伍。
理性消費者（即早期消費大眾）只會購買他們認為實用榆纽、成熟的產(chǎn)品仰猖。他們更務(wù)實捏肢，只會購買性價比合適的產(chǎn)品。
超理性消費者（即后期消費大眾饥侵，也是雅虎的核心用戶群）的情感需求更弱鸵赫，哪怕產(chǎn)品有半點不合意，他們都不會掏錢爆捞。
觀望者（即跟隨者）約占總?cè)藬?shù)的15%奉瘤，他們同樣有需求，但只會購買公認好用的產(chǎn)品煮甥。
這幾類人中盗温，非理性消費者最值得產(chǎn)品經(jīng)理注意。
傳統(tǒng)的技術(shù)接納曲線暗示技術(shù)愛好者和非理性消費者購買產(chǎn)品是有先后的成肘，但實際上卖局，他們可能同時購買產(chǎn)品。盡管他們都會在第一時間購買產(chǎn)品双霍，但是對產(chǎn)品經(jīng)理來說砚偶，技術(shù)愛好者是最沒有參考價值的人群。因為他們只是因為一門新的技術(shù)的產(chǎn)生洒闸，而帶有好奇心和技術(shù)的熱愛而去購買產(chǎn)品染坯。
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該注意研究非理性消費者的行為，避免被技術(shù)愛好者誤導(dǎo)丘逸。非理性消費是對不滿情緒的過度反應(yīng)单鹿，是放大后的情感需求在作祟。非理性消費者夸大了產(chǎn)品的價值深纲，產(chǎn)品經(jīng)理如果深入了解他們的想法和感受仲锄，就能抓住這種情感需求。
3 產(chǎn)品
3.1 好產(chǎn)品三個基本要素：
價值湃鹊、可用性儒喊、可行性
3.2 一款大眾產(chǎn)品應(yīng)該具備以下特點：
1?可用性
2?人物角色
3?擴展性
4?持續(xù)可用性
5?客戶服務(wù)
6?保護用戶隱私
7?口碑營銷
8?全球化
9?平滑部署
10?用戶社區(qū)管理
* ?P201 ?用戶體驗設(shè)計包含交互設(shè)計和視覺設(shè)計，二者缺一不可
