自從6月開始接觸土巴兔網(wǎng)單躲舌，嚕嚕的火氣就蹭蹭的上升了幾個擋位！這寒冬臘月滿眼白茫茫的烏魯木齊都熄不了這火性雄！心理總感覺有股氣在心里捋不順没卸！今天就吐槽吐槽客戶給嚕嚕心中烙下的傷疤！求安慰秒旋！
案例1:兒童村周先生
這位先生周五晚上11點給我打來電話要求周六量房约计，嚕嚕大晚上的顧不上哄孩子睡覺，和他嘮了半天的嗑迁筛，初步敲定周六下午5點去量房煤蚌，周六早上10點又打來電話說下午一定要來哦！周六的烏魯木齊是大雪紛飛呀细卧！下了一個晚上的雪尉桩，白天還是飄飄灑灑，就這樣的天氣嚕嚕也5點到達他們小區(qū)了贪庙。電話打通了蜘犁，我說我到小區(qū)了，他說我有事呀止邮，我過不去了这橙，你們明天再來吧！好农尖，姑且我們明天再來析恋！再一個第二天，嚕嚕這次聰明了盛卡，去之前打通電話為止再出發(fā)助隧，誰知這位周先生說昨天5點后我們已經(jīng)找上人了，你們不用來了！麻蛋并村！你既然敲定了巍实，還放什么誘餌，我的時間不是時間呀哩牍！我的時間也是成本好吧棚潦！周六周日是我們量房談單黃金時間，你一個電話膝昆，我們來回路上3小時丸边，搭進去的時間金錢你計算過嗎？一個設(shè)計師他一天最多談4家客戶荚孵，量4套房子妹窖，就被你無辜浪費了一個！當(dāng)時嚕嚕那個氣呀收叶！恨不得拿502膠水把他門堵上骄呼！當(dāng)然理智戰(zhàn)勝了怒火。嚕嚕忍不住也教育了他兩句判没，這位先生你找到人了我祝你裝修愉快蜓萄，但也請你下次不要浪費他人的時間！沒想到他還承認(rèn)了澄峰，那不好意思哈嫉沽！人家無所謂，嚕嚕氣內(nèi)傷摊阀！
案例二：尚美佳蘇女士
這位女士電話里很客氣耻蛇，說讓嚕嚕準(zhǔn)時到她房子里，等嚕嚕搭車早早到了胞此，人家還在銀行辦事呢！整整讓我嚕嚕在寒風(fēng)凜冽中等待了1個多小時跃捣！現(xiàn)在小區(qū)保安設(shè)施嚴(yán)明漱牵，你沒有key,沒有客戶來接，你想進小區(qū)疚漆，你扎上翅膀飛進去吧酣胀！就算你僥幸混飛進去了大門，進去了單元門娶聘，可她人沒到闻镶，你站門口當(dāng)門神吧！而且門神還不止你一個丸升！3家公司公平競爭铆农，一塊挨凍等她！到了以后她讓你一塊量房狡耻，說這樣節(jié)省時間墩剖，還說你們先量吧猴凹，量完我一起說，一個一個說太浪費時間了岭皂！是呀她的時間就是時間了郊霎！嚕嚕的時間就這樣一點一滴被消耗了，還要給人家賠笑臉爷绘，還要爭取在3家中多表現(xiàn)书劝！唉！嚕嚕這時候悔呀土至！我學(xué)什么設(shè)計房子呀庄撮！我咋不多學(xué)點舞蹈，直接逗人家開心快樂呢毙籽？量完后至少約了她5次電話洞斯，次次都說來，次次放鴿子坑赡，嚕嚕已經(jīng)對這樣表面客氣烙如，心理陰暗的客戶無語了！算了毅否！不找姐裝是你的損失亚铁，該哪里玩哪里玩去吧！
這樣的無效客戶是上帝嗎螟加？嚕嚕在做網(wǎng)單的路上經(jīng)歷了越來越多的客戶了徘溢，總的來說大部分客戶是真誠的，的確是有裝修需求的捆探，他上土巴兔然爆，他想尋求一份免費設(shè)計這個心理我們都是可以理解的！但是有個原則你既然讓人為你服務(wù)了黍图，你就要做一個文明的被服務(wù)者曾雕。任何一家企業(yè)，他派出去的車派出的人行走在路上都是要花時間和金錢的成本的助被！他做這樣多剖张，就是希望你可以給他為你服務(wù)的機會！你不珍惜這樣的機會揩环，讓他人的心血白費搔弄，就是一種對他人勞動的褻瀆！當(dāng)然客觀的說丰滑，現(xiàn)在惡性競爭也多顾犹，有些裝修公司，他就是讓你多掏錢了，讓你上當(dāng)了蹦渣，但是那也是你前期沒有考察好造成的哄芜！一家正規(guī)的有底線的裝修公司，他的報價和材料工藝透明的柬唯，更何況現(xiàn)在還有土巴兔作為第三方在監(jiān)管我們保護你們认臊！以上兩個案例中都是客戶你先找我們過來的不是嗎？也是初步溝通交流后約好時間的不是嗎锄奢？到時間到地點了失晴，你不來了是幾個意思？一次不來可以原諒拘央，二次不來就是耍人了涂屁，這樣的客戶就該被譴責(zé)！所以尊重是相互的是對等的灰伟！
1、我的市場定位在哪里闭翩？
2挣郭、我服務(wù)的客戶群是什么層次的？
3男杈、我的目標(biāo)達成有幾成丈屹？
4、客戶的裝修心理在哪里伶棒？
5、客戶的價值需求在哪里彩库？
6肤无、客戶的家庭背景愛好是什么？
如果這些在溝通的過程中我都有意識的去了解去牢記去調(diào)動去引導(dǎo)骇钦，那這個單失去了宛渐，我心安理得，因為我思考了我努力了，而且盡了全力窥翩。如果沒有那就不是客戶是無效的业岁，而是我做了無用的功！
思考使人進步寇蚊，書寫使人邏輯性更強笔时！讓無效的客戶變成自己真正的上帝！這條路漫長又艱辛仗岸！愿嚕嚕多思考勤練筆多學(xué)習(xí)善總結(jié)成為金牌家裝講師允耿！
