如果把人想象成一部手機(jī)边臼，那么情緒的是底層的操作系統(tǒng)，我們學(xué)到的知識(shí)猖腕，我們的理智就是裝在這個(gè)操作系統(tǒng)上的一個(gè)個(gè)APP拆祈。
我們的這些「APP」，這些「理性」的東西倘感，其實(shí)都是把我們往回拉的情緒放坏，而驅(qū)使我們的卻是我們的「操作系統(tǒng)」。
我們都會(huì)有情緒不穩(wěn)的時(shí)候老玛，陷入愛(ài)情的盲目淤年，被恐懼支配的無(wú)助，就好像操作系統(tǒng)崩潰了蜡豹，你的APP都沒(méi)有用麸粮，重啟是你唯一的選擇。
作為產(chǎn)品為什么要對(duì)「情緒」這么重視镜廉？因?yàn)槲覀兊挠脩襞澹](méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，不能像產(chǎn)品人一樣分層次的說(shuō)出他的體驗(yàn)娇唯，而用戶只能展現(xiàn)出自己的情緒齐遵。
所以從一開(kāi)始我們就要讀懂用戶的情緒。
這種生物性情緒塔插，是我們一出生就有的情緒梗摇。生物性最基礎(chǔ)的四種情緒：愉悅、不爽想许、憤怒伶授、恐懼
在介紹他們之前有一個(gè)非常重要的詞，「滿足」流纹，它是和愉悅糜烹、不爽關(guān)聯(lián)緊密的一個(gè)詞。
滿足和愉悅的關(guān)系
愉悅 = 需求被滿足漱凝。
就像一個(gè)小動(dòng)物疮蹦，它的生存需求得到了滿足，吃的飽飽的碉哑，住的好好的挚币，它就會(huì)表現(xiàn)出愉悅。
我們?nèi)祟愖鳛樯鐣?huì)性的動(dòng)物扣典，我們需要被滿足的不止是生存的需求妆毕，馬斯洛五層需求我們都需要被滿足。
比如出去旅行贮尖、吃到了美食笛粘，我們會(huì)感到愉悅，因?yàn)槲覀兤谕潘傻男枨蟮玫搅藵M足湿硝。
我們看到一本非常喜歡的數(shù)薪前，我們會(huì)感到愉悅，因?yàn)槲覀兊木裆系男枨蟮玫搅藵M足关斜。
這種確定性的滿足就是愉悅示括。
滿足和爽的關(guān)系
一個(gè)崩了很久的需求突然被滿足 = 爽。
馬上要過(guò)年了痢畜，回家的渴望垛膝、對(duì)長(zhǎng)假的渴望，都在2月14日那天得到了滿足丁稀，因?yàn)槭欠ǘ偃蘸鹩担憔驼f(shuō)爽不爽。
滿足就愉悅线衫，不滿足就不爽凿可。當(dāng)然人類發(fā)明了很多次來(lái)形容不爽，比如生氣授账、煩躁枯跑、茫然、都是描述不爽的詞矗积。
量度一個(gè)產(chǎn)品是否做到位全肮，就看它是否解決了用戶的痛點(diǎn)，要么就看它是否讓用戶爽到飛起來(lái)棘捣。
如果做了一個(gè)沒(méi)有解決痛點(diǎn)和產(chǎn)生爽點(diǎn)的產(chǎn)品辜腺，也許會(huì)有人用，但絕對(duì)不會(huì)大火乍恐。
當(dāng)然人和人不一樣评疗，人和人的群體也不一樣，所以才會(huì)有各種垂直類的產(chǎn)品存在茵烈，就是他們解決了一類人的痛點(diǎn)和爽點(diǎn)百匆。
關(guān)于「滿足」舉兩個(gè)例子加深下印象，一個(gè)正面一個(gè)反面呜投。
說(shuō)的「天花亂墜」用來(lái)滿足我的需求加匈，實(shí)際不好用第一個(gè)想到是「淘寶」的「商品推薦特性」存璃。
這「特性」嘗試用更高效的方式促進(jìn)交易成功，滿足我的購(gòu)物需求（底層是社交需求）雕拼，但是實(shí)際上并沒(méi)有高效纵东，只有搞笑。
比如：我買了一個(gè)JBL的藍(lán)牙音箱啥寇，就不停的給我推薦同款不同顏色的音響偎球；我買了一雙AJ球鞋，就不停的推薦
我這鞋還有其他配色辑甜。都不是勉強(qiáng)衰絮，是完全滿足不了我的需求。
最近感覺(jué)做的比較到位的一個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)實(shí)體的產(chǎn)品磷醋，叫「單向歷」猫牡。
說(shuō)它「到位」是指它較好滿足了我「存在感」以及緩解了「焦慮感」
「存在感」是通過(guò)差異化滿足的，因?yàn)閱蜗驓v的用戶相對(duì)小眾邓线，整個(gè)辦公室就我有「單向歷」镊掖，且單向歷的感知層做的比較漂亮，同時(shí)角色層又是
日歷褂痰，真是又裝逼又實(shí)用亩进。
「焦慮感」是指每天的工作生活都面臨的很多不確定因素，而自己又不知道如何面對(duì)「未知帶來(lái)的恐懼」從而產(chǎn)生焦慮缩歪；
「單向歷」的資源層方面归薛，它的日歷每天都有一句話，相對(duì)正能量又在大方向上給了一個(gè)萬(wàn)能的公式做指引匪蝙，比如今天寫著「宜保持敏感」主籍，
副標(biāo)題「在一個(gè)日益麻木不仁的世界上，我們的知覺(jué)都已生了硬痂」--廊橋遺夢(mèng)
感覺(jué)起到一定安慰劑的作用逛球，緩解了焦慮千元。是不是有點(diǎn)稀釋版宗教的味道？
