道歉本身就是一種說服
2022年1月28日《說服的力量》第三講
《說服什么》
首先從面對反對聽眾勃黍，削弱反對的狀態(tài)從道歉開始恭朗，道歉在我的頭腦中的畫面是一方很生氣逃贝，一方很尷尬的或者很沮喪炕置，進而展開道歉即承擔情緒又承諾改變渣锦，阿布老師從兩起經(jīng)典道歉案例<海底撈后堂老鼠事件><全季酒店洗臉毛巾擦馬桶事件>，對比兩起道歉信的承擔情緒和承諾改變的擔當力和慈悲力與轉移注意力推諉和讓小人物擔大憤怒的甩鍋的對比抗拒力的增減设褐。為什么道歉會失數咴獭？因為你總是想讓對方別生氣（閉嘴）助析。
阿布老師分享滑雪場與孩子的對話，運用訪問及道歉展開說服椅您，看到對方的情緒外冀，同時承擔對方的情緒撲捉對方的需要宣赔。讓對方從反抗轉為支持细办。
通過石頭阿姨的甘肅事件看到拒絕承擔情緒道歉不可能會成功。
憤怒是第二情緒悬蔽，憤怒的背后有羞恥员舵、害怕脑沿、擔憂、失望马僻、委屈庄拇、困惑。情緒中不行動韭邓，捕捉情緒顆粒措近，自我回歸（別播種恐懼），通過武漢垃圾車運肉事件展示捕捉和按摩情緒點的重要性女淑，通過買衣服很貴說出情緒的過程就是說服的過程瞭郑。道歉不是因為誰有錯，而是證明你能感知對方的難處鸭你，道歉是一種品質屈张。
有男士對女士的道歉來練習。讓你成為一個懂心的人袱巨。換位思考的誤區(qū)阁谆，“這種小事，他不該生氣”“如果是我就不會生氣”的粗燥傲慢瓣窄。
