? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第六章? ? 請求幫助

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?提出具體的請求
1.說出希望對方做的事模蜡，而不是不希望他做的事，他們就有可能得到積極的回應(yīng)啄枕。
2.提出的請求越具體越好哨免，抽象的語言無助于深化自我認識
例：如果管理者想讓他的請求更具建設(shè)性煌抒，他可以說：“你們是否可以告訴我命浴，我怎樣做，你們在和談話時才能放得開椅您？”
“我認為外冀，我們感到沮喪是因為我們未能實現(xiàn)自己的愿望∠朴荆可是雪隧，我們努力去實現(xiàn)夢想了嗎？社會總是期待我們成為好男孩或好女孩员舵、好父親或好母親脑沿。如果我們依照社會的期待去做，我們感到沮喪也就不是令人吃驚的事情了马僻。沮喪是我們?yōu)榱擞仙鐣冻龅拇鷥r庄拇。如果你要過得快樂些，我想請你想想，為了改善你的生活措近，你希望他人做什么溶弟？”

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?明確談話的目的
1.有的時候，我們并不需要直接提出請求瞭郑。比如說辜御，在房間里看電視的孩子叫道：“媽媽，我口渴了屈张∏苋ǎ”在這種情況下，很明顯阁谆，他是希望媽媽給他拿飲料碳抄。
然而，在另一些時候笛厦，我們也許只是說出我們的不快纳鼎，卻誤以為別人知道我們想要什么。例如裳凸，一位太太和先生說：“我叫你帶瓶醬油回來，可是你忘了劝贸。好煩耙坦取！”也許映九，太太是希望先生馬上出去買醬油梦湘。但她的先生可能會以為她只是在指責他。如果我們只是表達自己的感受件甥，別人可能就不清楚我們想要什么捌议。
2.如果一個人提出了明確的請求，卻沒有提及感受和需要引有，也有可能導致交流困難瓣颅。比如，媽媽對兒子說說譬正，為什么還不去理發(fā)宫补？孩子一般會把它看作是命令或指責，如果想避免誤解曾我，她可以先說出感受和需要：“你的頭發(fā)這么長粉怕，我擔心會影響到你的視線，特別是在讀書的時候抒巢，有時間去理發(fā)好嗎贫贝？”

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?請求反饋
1.“麻煩你說一遍我剛才請你做的事情好嗎？”
像“你沒有聽明白”“這不是我的意思”“你聽錯了”這樣的表達蛉谜，很可能會讓他覺得別人在批評他稚晚。當對方給予反饋崇堵，表達我們的感情。如：“謝謝你給我的反饋蜈彼。我想我說得不夠清楚筑辨。我的意思是......"

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?了解他人的反應(yīng)
1）對方此時此刻的感受
? ? “聽我說這些，你的心情怎么樣幸逆？”然后棍辕，我們可以進一步問：“為什么呢？”
2）對方正在想什么
? ? ?有時还绘，我們想了解對方的想法楚昭。在詢問時，說清楚想了解的是哪方面的想法拍顷，將有助于我們獲得所需的回應(yīng)抚太。例如：“我想請你談?wù)勎业慕ㄗh是否有可行性。如果不太可行昔案，那根據(jù)你的判斷尿贫，哪些因素會妨礙建議的實施呢？”
3）對方是否接受我們的請求
? ? “我想知道踏揣，你是否同意將會議時間推遲一周庆亡？”

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?在集體討論時提出請求
1.“我不清楚你為什么要提到這篇文章。你是否可以告訴我們捞稿，你期待得到怎樣的反饋呢又谋？”

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?請求與命令
1.如何區(qū)分命令和請求：請求沒有得到滿足時，提出請求的人如果批評和指責娱局，那就是命令：如果想利用對方的內(nèi)疚來達到目的彰亥，也是命令。
2.我們越是將他人的不順從看作是對我們的排斥衰齐，我們所表達的愿望就越有可能被看作是命令任斋。
? ?“你的意思是說，你已經(jīng)很累了娇斩，今晚需要休息仁卷？”“幫我打開窗戶好嗎？”

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?非暴力溝通的目的
1.非暴力溝通是用來幫助我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系犬第。使用非暴力溝通時锦积，我們希望人們的改變和行動是出于對生命的愛。一旦人們相信我們看重彼此的感情歉嗓，并能兼顧雙方的需要丰介，那么，他們就會相信我們所表達的愿望是請求而非命令。
2.“在印象中哮幢，如果我沒有按照你說的去做带膀，你就不會尊重我。如果我知道你并不想使喚我橙垢，在你叫我時垛叨，我會樂于回應(yīng)你。如果你高高在上柜某，像個盛氣凌人的老板嗽元，你將會發(fā)現(xiàn)，你一頭撞在了墻上喂击。當你反復提醒我剂癌，你為我做的各種事情，你最好準備再次碰壁翰绊！你可以大聲抱怨佩谷、責罵，但我仍不會去倒垃圾监嗜。即使你現(xiàn)在改變方式谐檀，我也需要時間忘記不快”

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?小結(jié)
1.我們避免使用抽象的語言，而借助具體的描述裁奇，來提出請求稚补。
2.由于我們所要表達的意思與別人的理解有可能不一致，有時框喳，我們需要請求他人的反饋。
3.非暴力溝通重視每個人的需要厦坛，它的目的是幫助我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系五垮。

練習：提出明確的請求

?我希望你理解我。No杜秸。理解這個詞并沒有清楚的表達發(fā)言者的請求放仗。明確的請求：你是否可以告訴我，你認為我剛才說的是什么意思撬碟。

?請告訴我诞挨，在我做的事情中，你最滿意的是哪一件呢蛤？Yes惶傻。

?我希望你更加自信。No其障。明確的請求：我希望你能參加關(guān)于人際關(guān)系的培訓银室，我相信這會有助于增強你的自信心。

?不要在喝酒了。No蜈敢。這句話表明了發(fā)言者想要避免的事情辜荠。明確的請求：你是否可以告訴我，喝酒可以滿足你什么需要抓狭？是否有別的方法可以滿足那些需要伯病？

?請讓我成為我自己。No否过。這是一個模糊的請求午笛，明確的請求：我希望你告訴我，即使你不喜歡我做的一些事情叠纹，你仍然和我在一起季研。

?關(guān)于昨天的會議，請不要隱瞞你的看法誉察。No与涡。不要隱瞞是個模糊的請求。明確的請求：請告訴我持偏，你怎么看我昨天在會議上的表現(xiàn)驼卖，給我一些建議好嗎？

?我希望你能在規(guī)定的時速內(nèi)駕駛鸿秆。Yes酌畜。

?我想更好的了解你。No卿叽。明確的請求：我想多一些時間和你聊聊桥胞，不知道你是否愿意每周和我吃一次午飯。

?我希望你尊重我的個人隱私考婴。No贩虾。明確的請求：在進我的辦公室之前請先敲門好嗎？

?我希望你經(jīng)常做晚飯沥阱。No缎罢。經(jīng)常這個從并不能清楚的表達發(fā)言者的請求。明確的請求：我希望你每周一晚上都可以做晚飯考杉。