愚人獨(dú)自困惑翼悴，智者不恥提問♂７粒——本杰明·迪斯雷利
在很多情形中鹦赎，雇員不會(huì)主動(dòng)提供信息。他們更傾向于隱瞞問題误堡，不得已時(shí)透露些細(xì)枝末節(jié)古话。你有責(zé)任通過主動(dòng)傾聽，挖掘表象背后的問題锁施。
主動(dòng)傾聽是一項(xiàng)高級技能陪踩，需要通過努力習(xí)得和掌握。這里悉抵，不妨提供幾個(gè)實(shí)用的技巧肩狂，可以幫助大家在一對一的對話中，成為主動(dòng)傾聽者姥饰。
簡短的開場問題：使用簡短開場問題的詢問技巧婚温，最好限制在五個(gè)字左右。
為什么媳否？為什么栅螟？為什么：它的前提就是荆秦，對開場問題的任何陳述和回應(yīng)都可以繼續(xù)用“為什么”提問。通過這些問題力图，你挖掘出多少此前沒意識(shí)到的問題步绸？
哥倫布技巧：哥倫布重讀關(guān)鍵詞，促使罪犯陸續(xù)提供更多信息吃媒。我們可以使用這個(gè)技巧瓤介。認(rèn)真傾聽講話人的陳述，找出著重強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容赘那，向他們重復(fù)這些內(nèi)容刑桑，從而引導(dǎo)其提供有價(jià)值的信息。
總結(jié)：觀眾非常在意募舟，演講者是否接收到來自他們的信息祠斧。會(huì)面結(jié)束時(shí)，總結(jié)對話的信息拱礁，尤其是觀眾所說的內(nèi)容琢锋。
一個(gè)雇主、領(lǐng)導(dǎo)者呢灶，沒有時(shí)間了解公司和雇員的一切大事小情吴超，但有責(zé)任傾聽必要和緊要的事務(wù)。發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提鸯乃，而更重要的是意識(shí)到問題的存在鲸阻。
會(huì)議要圍繞員工的打算展開。你要主動(dòng)地傾聽缨睡，確認(rèn)員工的打算鸟悴，再回到自己的目標(biāo)上。這將是對專注力的重大考驗(yàn)：擱置議程宏蛉、傾聽他人遣臼，你能維持多久？
在面對面接觸中拾并，我們用主動(dòng)傾聽的技巧——簡短的開場問題揍堰、哥倫布式重復(fù)，調(diào)動(dòng)對方參與（也可用在幾人小組中）嗅义。
真誠屏歹、持續(xù)的關(guān)心是打動(dòng)人最有效的方式。
思考之碗，取舍蝙眶，開口：甚至現(xiàn)在有時(shí)依然犯啰嗦的毛病。我更清楚，每個(gè)人有多大的提升空間幽纷。經(jīng)過20次訓(xùn)練式塌，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己講話極其簡潔。
（1）思考：拇指指著太陽穴友浸，細(xì)致地思考峰尝。
（2）取舍：食指指著眼睛，反復(fù)斟酌收恢。
（3）開口：說出深思熟慮的答案武学。
小結(jié)
在面對面場合中，閱讀觀眾的能力非常重要伦意。主動(dòng)傾聽能幫你建立溝通火窒，從而讀懂觀眾。
發(fā)現(xiàn)問題驮肉，才能應(yīng)對問題熏矿。切忌憑空臆想。診斷癥結(jié)缆八，而后治療曲掰。
按照順序：思考疾捍、取舍奈辰、開口。留出思考的時(shí)間乱豆，整理思路奖恰，精簡語言。
