感同身受話共情
上次劉老師講《傾聽與共情》橘霎，重點(diǎn)講了共情蔫浆，課講的非常好，課程循序漸進(jìn)茎毁，又配以場景圖片克懊。從雙人對(duì)練入手忱辅，將學(xué)員思維引入特定的場景之中，讓聽講者以自身的感受體驗(yàn)經(jīng)歷分享自己解決問題體驗(yàn)感受等谭溉。并且圍繞心理學(xué)的重要概念——共情墙懂，深入淺出的介紹了“共情”在有效溝通中的重要性及注意事項(xiàng)、技巧等扮念。經(jīng)過這一段時(shí)間的思考损搬，我們理解“共情”是能夠感受別人的情感情緒，站在對(duì)方的立場考慮問題柜与，中國有句話叫做“感同身受”巧勤，雖然這世界上根本沒有真正的“感同身受”，但體驗(yàn)別人的體驗(yàn)弄匕，感受別人的感受颅悉，理解別人的情緒在人際交往中還是非常重要的。今天我們就再談一下與對(duì)方“共情”時(shí)我們需持有的態(tài)度和做法迁匠。
1剩瓶、關(guān)注對(duì)方情緒。
嘗試接納城丧、認(rèn)同延曙、接受對(duì)方情緒，理解對(duì)方的感受亡哄，切不可否定對(duì)方的情緒枝缔、感受。情緒是越否定越強(qiáng)烈蚊惯，越刺激越強(qiáng)烈愿卸，對(duì)待情緒就如同用拳頭錘擊墻壁，你用的力氣越大截型，你受傷越嚴(yán)重擦酌。情緒本身沒有好壞之分，只有尊重與接受與否的差別菠劝。處理事情的一個(gè)重要原則就是先處理情緒赊舶，再處理問題。這是溝通交流中最關(guān)鍵的一個(gè)因素赶诊。
2笼平、尊重與理解對(duì)方。
尊重包含有信任的含義舔痪，理解包含有體諒寓调、寬容的含義，尊重與理解可以通過語言锄码、動(dòng)作的改變來體現(xiàn)出來夺英，例如言語方面多使用“我信息”晌涕，少使用“你信息”，“我信息”是描述事實(shí)與感受痛悯。而“你信息”是指責(zé)別人余黎、發(fā)泄情緒、提出要求载萌。這樣就很難讓雙方的交流繼續(xù)下去惧财。例如當(dāng)你回到家，看到孩子在看電視扭仁，很多人的第一反應(yīng)是：“你的作業(yè)寫完了嗎垮衷？”“，“你怎么這么沒有自覺性啊”等等乖坠。而正確的做法應(yīng)該是“我有點(diǎn)擔(dān)心寶寶吃飯前作業(yè)能不能完成啊”搀突。
3、動(dòng)作方面少使用控制性的動(dòng)作熊泵，多使用邀請(qǐng)的動(dòng)作描姚。
在交流溝通中任何人都不愿意被控制，動(dòng)作上我們要多用邀請(qǐng)的動(dòng)作戈次，臂張開，手向外筒扒。盡量杜絕使用控制的動(dòng)作怯邪，如手臂向前單掌指著對(duì)方。前面所講的多使用“我信息”盡量避免使用“你信息”也是盡量減少對(duì)對(duì)方的控制花墩。通過控制很難培養(yǎng)控制力悬秉，自我管理是最好的管理，延伸出兩句話就是：“不要相信訓(xùn)話的力量”冰蘑，“讓孩子感覺良好和泌，他才能表現(xiàn)良好”。
總之祠肥，要想在溝通中更好地和別人的共情——如何將我們的想法和感受用語言表達(dá)出來武氓，并深入到另一個(gè)人的內(nèi)心和靈魂——需要自我認(rèn)知、細(xì)心的反饋和大量的練習(xí)仇箱。朋友們县恕，我們的共情之路任重而道遠(yuǎn)啊剂桥！
