第118天:管理別人楣嘁,調(diào)整情緒

? ? ? ?也許工作就像感情迹栓,也會(huì)有七年之癢吧,時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)厭煩僧免。尤其是在忙的不能自己的時(shí)候刑赶,一點(diǎn)點(diǎn)事情都會(huì)激起內(nèi)心很大的厭煩。

? ? ? ?工作就像婚姻中一樣懂衩,積累的厭煩多了撞叨,一點(diǎn)點(diǎn)爭(zhēng)吵都會(huì)大戰(zhàn)甚至將婚姻炸的灰飛煙滅。走向離婚的地步勃痴,工作的煩惱會(huì)也讓人有一秒也不想待在這個(gè)環(huán)境的沖動(dòng)谒所。

? ? ? 有時(shí)候工作的時(shí)候面對(duì)客戶的各種問題,我煩的特別想說“滾遠(yuǎn)點(diǎn)”沛申。但是這樣只會(huì)讓自己更煩,解決不了問題的實(shí)質(zhì)姐军。也不是處理問題的正確方式铁材。

? ? ? 也許是被磨得無奈了,也許就是著急生智慧奕锌,慢慢的思維有轉(zhuǎn)變著觉。忽然想起一個(gè)朋友說“她有一天被客戶煩的哭,領(lǐng)導(dǎo)說“解決麻煩這就是我們的工作啊惊暴,解決了一個(gè)難題再朝向下一個(gè)難題饼丘。哭是解決不了問題的辽话∫薷耄”

? ? ? 今天我就在想,我被煩死客戶也不知道油啤,傷害的唯獨(dú)是自己典徘,所以開始思考轉(zhuǎn)變策略。

? ? ? 之前我會(huì)跟著客戶的問題一個(gè)一個(gè)回答益咬,那樣我就會(huì)很煩逮诲,覺得客戶影響我的效率。現(xiàn)在我不會(huì)都順著回答,我先提出我的問題梅鹦,讓客戶給我準(zhǔn)確的信息裆甩,我再一次解決,不再被粘著一個(gè)一個(gè)的叨叨齐唆。

? ? ? 站在客戶的角度思考和給建議嗤栓,不單純的覺得你這樣都說不清我怎么解決,開始思考如何給客戶一個(gè)專業(yè)的建議蝶念,讓客戶跟著我的思維走抛腕。

? ? ? 影響心情的對(duì)方,永遠(yuǎn)不會(huì)做出改變媒殉,唯獨(dú)只有受傷的我們需要去管理對(duì)方担敌,讓自己免受傷害.。

? ? ?作為情緒化嚴(yán)重的女性廷蓉,心態(tài)的管理還需要加強(qiáng)全封。一直需要學(xué)習(xí)。

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