最近和幾個剛做銷售的朋友交流因块，大部分都是抱怨說做個銷售每天累得要死不說，還要尼瑪看客戶各種臉色籍铁，簡直痛不欲生的說涡上，其實最關(guān)鍵的還是沒業(yè)績趾断，看沒到money。
嗯吩愧，有遇到客戶一言不發(fā)的芋酌，有一句話被客戶回絕的，還有被趕出來的雁佳，其實這都不算啥脐帝，記得當(dāng)年有一哥們跟我說，他有個朋友是做保險的嘛糖权，然后對客戶進行了“可持續(xù)發(fā)展”性的“騷擾”堵腹、然后被客戶潑糞了。星澳。疚顷。這也不算啥，奇葩的最后還成交了禁偎，腿堤，，這是不潑不相識嗎如暖。笆檀。。
好盒至，回到正題酗洒，其實剛做銷售基本上都是這樣，工作上的壓力妄迁，心理上的壓力寝蹈，還有客戶帶來的各種負(fù)面情緒，話說誰能不抱怨登淘？但抱怨歸抱怨，銷售過程中切記不能把這么情緒代入進去封字，不然你只會越來越衰黔州。而且從另一個方面來說，我們銷售就是來賺客戶口袋里的錢的阔籽，是要讓人家往外給自己掏錢流妻，而且每天都要有N個業(yè)務(wù)員來“問候”、有點脾氣也正常的嘛笆制，是誰誰都不樂意绅这，“特么的我的時間就不是時間嗎？”對不對在辆？客戶的時間也是時間证薇，要是我度苔，有這時間還想干點悄悄事呢~
說到這里，那么我們面對客戶的敵對情緒到底該怎么做呢浑度？寇窑。。要不要也來個不潑不相識啊
其實面對客戶敵對情緒時箩张，我們先不要自己受刺激“一言不合奪門而出”甩骏、就是說不要著急走，這個時候受刺激的是客戶先慷，同時警惕性也是最強的饮笛，夸張性的打個比方就好像你坐車碰到個疑似小偷的人坐到你旁邊一樣。
這個時候我們就不要和客戶講產(chǎn)品怎么怎么樣论熙，要模糊銷售主張福青，先和客戶聊一些其他的，降低客戶警惕赴肚，其實警惕性這種東西本質(zhì)是人與人之間的一種不了解素跺，一種信息差，就是說對于對方信息了解的太少誉券，而一旦熟絡(luò)起來這種隔閡也就會減少指厌，想一想我們平時和陌生人聊天的時候是不是這樣的？如果你不會怎么聊天踊跟，可入裙530 778154踩验，鑰匙222，至少可以幫助你少走幾年的彎路商玫，再說做銷售不會聊天那還做什么盎丁？
基本上說白了就是一個先交朋友的套路拳昌，先談交情再談其他袭异，至于后期成不成交，那就要看你公司產(chǎn)品的競爭力了炬藤。永遠(yuǎn)是要記得交情是交情御铃，生意是生意，這是兩碼事沈矿，嗯上真？既然是兩碼事，那還談交情干什么羹膳？沒有交情你能插進客戶的采購序列嗎睡互？
當(dāng)然，如果客戶實在那個，咱們也不缺他這個客戶不是嗎就珠？
期間我們還會遇到一些沉默型的客戶寇壳，面對這類客戶時，切記不要表現(xiàn)的過于熱情嗓违，急于成交的樣子九巡，這個時候就是你發(fā)揮耐心的時候了，謹(jǐn)言慎行蹂季，注意觀察客戶的面部表情冕广。
還有一些懷疑型的客戶，對于這類客戶偿洁，第一撒汉、自己的專業(yè)知識要過關(guān)；第二涕滋、給客戶提供一些產(chǎn)品證據(jù)睬辐，現(xiàn)在發(fā)個帖子還要求有圖有真相不是嘛；第三宾肺、坦誠實在溯饵、別吹。
我們常說不管做什么都要互相理解锨用，多去站在客戶的角度想想丰刊，不理解客戶也沒關(guān)系，至少理解money吧增拥，另外啄巧，心態(tài)放好，別指望客戶能理解你掌栅！
