——把握豐滿的人性
2009年的一天劫乱，到一家企業(yè)做溝通培訓(xùn)织中，離開(kāi)時(shí)老板還送了一個(gè)茶葉禮盒，我打開(kāi)一看衷戈，是一塊黑乎乎的圓餅狭吼。
我不喝茶，也不懂茶殖妇，但看那茶葉黑乎乎的刁笙，估計(jì)是濃茶。
什么人喜歡喝濃茶谦趣？年長(zhǎng)的人疲吸。
于是，想轉(zhuǎn)送給我們經(jīng)管學(xué)院的一位老教授前鹅，我很敬重他摘悴，他很喜歡喝茶。
正好過(guò)了幾天和幾位同事約好和那位老教授外出吃飯舰绘。
同事開(kāi)車接我一起外出蹂喻。一上車，我就說(shuō)除盏，“我給X教授帶了一盒茶葉叉橱。”我上車即出此言是想暗示同事者蠕，茶葉不是送給他的。
同事一看掐松，說(shuō)“普洱茶踱侣？”
我很吃驚，問(wèn)他大磺，“你怎么知道是普洱茶抡句？”
同事說(shuō)：“你看這個(gè)盒子側(cè)面不是寫了‘云南普洱’幾個(gè)字嗎？里面的茶葉是不是黑乎乎的圓餅杠愧？”
我說(shuō)待榔，“嗯嗯嗯，是的是的流济。我平時(shí)不喝茶锐锣，我都不認(rèn)識(shí)普洱茶的。我之前也沒(méi)有留意到硬盒側(cè)面有茶葉名稱绳瘟〉胥荆”
到了餐館，見(jiàn)到老教授糖声。為了表達(dá)對(duì)老教授的尊重斤彼，我說(shuō)：“X老師分瘦，別人送我一盒普洱茶，想到您喜歡喝茶琉苇，專門拿來(lái)孝敬您老人家嘲玫。”
沒(méi)想到并扇，同去的同事說(shuō)：“X老師去团，剛才劉宗勁居然不知道這是普洱茶，是我告訴他的拜马∩保”
我當(dāng)時(shí)的狼狽，當(dāng)時(shí)的尷尬俩莽，可想而知旺坠。
同事明明說(shuō)的是事實(shí)，為什么讓我狼狽不堪扮超？
因?yàn)槿诵詮?fù)雜取刃。
在人際溝通中，我們很多時(shí)候無(wú)意中冒犯他人出刷、讓他人不爽的根源璧疗，在于對(duì)人性缺乏理解。
要提升溝通能力馁龟，首先要把握豐滿的人性崩侠。
作者：劉宗勁
高校老師，常年醉心于人際關(guān)系交往研究坷檩，對(duì)人際溝通有著自己獨(dú)一無(wú)二的理解和詮釋却音。著有自傳體高情商普及讀物《高情商：打造你的個(gè)人魅力》。合作意向：skybird708211@163.com
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