產(chǎn)品要定位艳汽，師出要有名

如果公司沒給你任何頭銜就派你去見客戶猴贰，你自然會(huì)覺得底氣不足，畢竟師出無名嘛河狐。產(chǎn)品也一樣米绕，如果說不清楚自己是誰，拿出去便沒有競(jìng)爭(zhēng)力和底氣甚牲，團(tuán)隊(duì)內(nèi)心也會(huì)慌亂不安义郑。

定位：就是找到一個(gè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比對(duì)自己最有利的位置蝶柿，集中資源將其拿下丈钙。相當(dāng)于找到一個(gè)戰(zhàn)略制高點(diǎn)，之后傾盡所有炮火攻克它交汤。只是這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)是在用戶心智里雏赦，我們搶占的是用戶心智中對(duì)自己最有利的位置劫笙。

舉個(gè)栗子：to do應(yīng)用，最佳的定位可以是：“最簡(jiǎn)潔極致”星岗；“提醒功能最貼心”填大；“給團(tuán)隊(duì)使用的to-do”；“可以當(dāng)游戲玩的to-do”等等俏橘。有了定位允华，產(chǎn)品就有了大概的輪廓和模型，團(tuán)隊(duì)就有了發(fā)力的方向寥掐。

有的科技企業(yè)里做產(chǎn)品靴寂，會(huì)傾向于先發(fā)一篇新聞稿，言簡(jiǎn)意賅地說清產(chǎn)品宗旨召耘，其實(shí)就是開宗明義百炬，一方面定軍心，一方面有張告天下污它、給領(lǐng)導(dǎo)董事們看的意思剖踊。有了這步，目標(biāo)明確了衫贬，思想統(tǒng)一了德澈，后面工作才好展開。

小團(tuán)隊(duì)步調(diào)都很一致固惯，團(tuán)隊(duì)大了就怕沒方向圃验，步調(diào)不一，總有人掉隊(duì)缝呕，雖然“使命感”聽起來有點(diǎn)虛澳窑，但是管用。給團(tuán)隊(duì)一個(gè)清晰的激動(dòng)人心的使命感供常，后面不知要省多少流程摊聋，省多少口舌，最重要的栈暇，一致的使命會(huì)令團(tuán)隊(duì)自發(fā)形成一股合力麻裁，同時(shí)喚醒源源不斷的創(chuàng)造力。

使命也是由定位得來的源祈，好的使命比如“為客戶提供便宜的清潔能源”煎源，糟糕的使命“我們是做能源這塊兒的”，好的使命像小紅書的“全世界的好東西”香缺，糟糕的使命“我們主要做海淘的”手销，好的使命讓團(tuán)隊(duì)有向心力，有靈感图张，有斗志锋拖。

我們都愛小團(tuán)隊(duì)

一個(gè)產(chǎn)品的誕生诈悍，是從零到一的過程。在此期間兽埃，如果發(fā)現(xiàn)擁有的資源極其有限侥钳，一個(gè)人兼任多重事務(wù)，不開玩笑的講柄错，這其實(shí)是件好事舷夺。

有限的資源可以使你在初期保持專注，少而精的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成售貌，可以大大提高溝通決策效率冕房，因?yàn)椴粫?huì)出現(xiàn)職責(zé)不清，目標(biāo)不明的情況趁矾。同時(shí)耙册，團(tuán)隊(duì)越小，則抱團(tuán)越緊毫捣，彼此越惺惺相惜详拙，溝通順暢，心情也愉快蔓同，工作容易有成就感饶辙。

團(tuán)隊(duì)多小合適呢，見仁見智吧斑粱∑浚可以參考Amazon的Jeff Bezos?說得“雙披薩團(tuán)隊(duì)”：如果定兩個(gè)雙薩，剛好讓團(tuán)隊(duì)吃飽则北，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模是最理想的（是的矿微，他沒有說幾寸的披薩，大家根據(jù)自己的食量自己估計(jì)）尚揣。

擁抱不確定性

在產(chǎn)品的初期涌矢，一切充滿著不確定性，而大部分人天生不喜歡不確定性快骗，所以自上而下確定好一切娜庇，是大家都期盼的結(jié)果。

長(zhǎng)久的不確定性方篮，使人產(chǎn)生焦慮感和無力感名秀，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)士氣。

產(chǎn)品誕生的過程藕溅，也是把飄忽不定的念頭捕捉下來落地生根的過程匕得。激情會(huì)消褪的比想象中快，所以試錯(cuò)過程縮得越短越好蜈垮。雖然MVP的方法被很多團(tuán)隊(duì)玩兒壞了耗跛，但它本身思路是不錯(cuò)的裕照，即通過最簡(jiǎn)可行的產(chǎn)品讓市場(chǎng)驗(yàn)證想法攒发，避免花大力氣解決一個(gè)不存在的需求调塌。

據(jù)說市場(chǎng)上半數(shù)產(chǎn)品失敗的原因是：市場(chǎng)上沒有這個(gè)需求。

工作中面試過很多來自不同公司的產(chǎn)品經(jīng)理和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師惠猿，發(fā)現(xiàn)很多團(tuán)隊(duì)的工作流程中并沒有和用戶接觸這一環(huán)羔砾，不做用戶測(cè)試，也不做用戶訪談偶妖，團(tuán)隊(duì)工作起來相當(dāng)于閉門造車姜凄，這樣做出用戶不需要的產(chǎn)品的概率當(dāng)然會(huì)很大。

如果只是跟著競(jìng)品做趾访，那是會(huì)輕松很多快很多态秧，不過也就奠定了產(chǎn)品只爭(zhēng)二流的目標(biāo)，根據(jù)”取法其中扼鞋，得法其下“的道理申鱼，最終團(tuán)隊(duì)得到一個(gè)三流的產(chǎn)品。

如果存在太多不確定性云头，很明顯是對(duì)用戶不了解捐友，離用戶太遠(yuǎn)。如我不確定金融人士用什么App溃槐，但我確定IT人士用什么App匣砖，因?yàn)橹車际沁@樣的人很容易觀察；我不確定14歲女孩喜歡什么昏滴，我確定3歲男孩喜歡什么猴鲫，因?yàn)槲壹依锞陀幸粋€(gè)，我天天觀察他谣殊。

和用戶打成一片是件知易行難的事情变隔，用戶不僅檢驗(yàn)?zāi)愕牟孪耄淮_定性蟹倾，還會(huì)經(jīng)常啟發(fā)靈感匣缘、貢獻(xiàn)出好點(diǎn)子。而最重要的是鲜棠，初期用戶的反饋是給團(tuán)隊(duì)的一劑強(qiáng)心劑肌厨，每個(gè)人都希望看到自己做的產(chǎn)品被人使用被人議論被人關(guān)注甚至吐槽。

成長(zhǎng)的煩惱

從無到有豁陆，做出來一大筐原型柑爸，不容易，接下來更不容易的是盒音，要開始瘦身做減法了表鳍，經(jīng)過這段時(shí)間的摸索馅而，你已經(jīng)有自信對(duì)別人說“我懂用戶”，這個(gè)時(shí)候可以施展你的“同理心”大法和“一秒變小白”神功譬圣。

在這里很想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：不要一葉障目瓮恭，只見自己，不見用戶厘熟，是的屯蹦，你不代表用戶，不管你同理心有多強(qiáng)绳姨。

做產(chǎn)品或用戶體驗(yàn)的人登澜，拿到別家的產(chǎn)品時(shí)，不假思索地評(píng)頭論足“這個(gè)界面太花哨”“這個(gè)產(chǎn)品我反正是不用”“我的感覺是沒吸引力”都是不專業(yè)的飘庄，還沒了解人家是給什么人用的脑蠕，在什么情況下用的，解決什么問題的跪削。對(duì)于這個(gè)谴仙，Design Thinking有一整套方法定義用戶，比如用戶肖像切揭，使用場(chǎng)景等狞甚，就是避免人們想當(dāng)然的用自己的心智去揣測(cè)用戶。

用戶測(cè)試依然是不二法寶廓旬，越早期測(cè)越好哼审，從身邊人開始，三五個(gè)人已經(jīng)能測(cè)出80%的重大缺陷孕豹。這可能是一段長(zhǎng)久的坐冷板凳的時(shí)光涩盾。打磨產(chǎn)品，積累用戶励背，這段時(shí)間最難熬最需要耐得住寂寞春霍。

別偏離主線

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本質(zhì)是一個(gè)解決方案，是一門生意叶眉，講求投入產(chǎn)出比址儒，它的主線就是“提供服務(wù)，圈住用戶衅疙，賺取利潤(rùn)”莲趣。產(chǎn)品因?yàn)橐獫M足多方訴求，包括公司的饱溢、領(lǐng)導(dǎo)的喧伞、團(tuán)隊(duì)的、用戶的、合作方的潘鲫、產(chǎn)品經(jīng)理自己的翁逞，人多是非多，想保持主線不容易溉仑，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有一個(gè)綜合的解決方案挖函，最后讓各方找到平衡點(diǎn)。

產(chǎn)品的背后是思考彼念，現(xiàn)在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的分工模式很容易把思路割裂開來挪圾，視覺理解交互七成意思浅萧，交互理解產(chǎn)品經(jīng)理七成意思逐沙，產(chǎn)品經(jīng)理理解用戶七成需求，最后產(chǎn)品只有顏值和功能洼畅，沒有靈魂吩案。比如“消息”，你可能把它定位為“維系用戶帝簇、喚醒用戶”徘郭，比如做“發(fā)現(xiàn)”頻道，你定位為是讓新用戶留存丧肴，讓老用戶活躍残揉，反復(fù)向團(tuán)隊(duì)解釋你的思考，確保在執(zhí)行過程中不走樣芋浮。

總結(jié)

最后想說抱环，產(chǎn)品經(jīng)理有點(diǎn)像職業(yè)經(jīng)理人的角色，協(xié)調(diào)各方纸巷，通過創(chuàng)造性的勞動(dòng)镇草，確保事情朝正確的方向發(fā)展。以上的心得體會(huì)瘤旨，只針對(duì)小團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品初期梯啤，非常碎片，讀讀就好存哲，不必較真因宇，畢竟不同團(tuán)隊(duì)不同產(chǎn)品差距很大。

本文作者：呂廣杰（點(diǎn)融黑幫）祟偷，10年資深UX察滑，后進(jìn)入點(diǎn)融網(wǎng)social組擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理。從UX半路出家的產(chǎn)品經(jīng)理肩袍，有點(diǎn)匠人情結(jié)杭棵，希想用成功的金融產(chǎn)品幫助更多人財(cái)務(wù)自由！