最近面試接觸了一些OA乌叶、CRM叠聋、供應(yīng)鏈關(guān)系的一些東西麻车。所以在這里整理下相關(guān)的業(yè)務(wù)流程及一些產(chǎn)品概念吧
一缀皱、前言
原本打算是先梳理下OA的業(yè)務(wù)流程，但是查詢OA的概念范疇后动猬，選取了OA系統(tǒng)中的考勤模塊進行分析啤斗。
什么是OA系統(tǒng)呢？
OA -Office Automation 辦公自動化：多用在內(nèi)部行政上的一些表單及流程的的電子化赁咙，如：請假單钮莲，派車單，考勤管理等等功能彼水。更多的會包含公文審批崔拥、新聞公告、任務(wù)管理凤覆、考勤打卡握童、外出登記、計劃管理叛赚、任務(wù)管理澡绩、工作匯報稽揭、CRM管理、人力資源肥卡、合同管理溪掀、信息查詢、日程管理步鉴、郵件提醒揪胃、內(nèi)部云盤、規(guī)章制度氛琢、集團通訊錄等等喊递，這些都屬于OA的范疇。
OA系統(tǒng)的范疇太廣阳似，各種類型的OA系統(tǒng)視企業(yè)組織架構(gòu)的不同也會有所差異骚勘。這篇文章無法做到全面的解析，所以這里就挑選大家可能都會涉及到的員工考勤模塊進行分析撮奏。
二俏讹、OA考勤模塊詳細分析
1、考勤流程
2畜吊、用戶角色分析
從上圖的用戶特征可以發(fā)現(xiàn)泽疆，考勤系統(tǒng)中的核心用戶為考勤員和公司員工。部門主管是相關(guān)用戶玲献、工資殉疼、財務(wù)系統(tǒng)是相關(guān)模塊。
那么就考勤系統(tǒng)捌年，對核心用戶的來說有哪些是剛性需求呢瓢娜？
對于考勤員來說，記錄考勤和出具考勤報告是他每月必須完成的任務(wù)延窜。人工匯總考勤記錄，想想都會累死抹锄，在信息化的時代早已被淘汰逆瑞。考勤報告是綜合管理處核算工資的必要標準伙单，也是自己工作結(jié)果的匯報获高。
對于員工來說，打卡簽到吻育、簽退念秧，請假、加班布疼，是跟自己工作和工資息息相關(guān)的事情摊趾，自己每天工作那么忙币狠，這些跟自己相關(guān)的事情，當然是越簡單砾层，占用越少的時間越好了漩绵。
對于部門主管來說，員工請假肛炮、加班止吐，自己如果不知道，未免會有職責疏忽侨糟。
鑒于目前只考慮考勤系統(tǒng)碍扔，部門相關(guān)工資、財務(wù)系統(tǒng)僅作為輔助模塊進行分析秕重，不參與這次的需求細化討論不同。
除了上面這些剛性需求，用戶還會有哪些基本需求呢悲幅？
在日常工作中套鹅，考勤員肯定遇到過這樣那樣的問題，比如汰具，張三看到工資數(shù)目不對了卓鹿，跑去跟工資部門和考勤員核對；新入職的員工這個月沒有考勤記錄留荔；主管到了年終決定將員工考勤記錄納入獎金考核范圍內(nèi)吟孙；員工覺得考勤規(guī)則有不妥之處等等。
所以其中有些隱含的基本需求在里面：
考勤員：新員工入職時聚蝶，需求做信息錄入杰妓，員工離職時，要對信息歸檔碘勉，考勤規(guī)則要公示給大家巷挥、加班、請假制度也要向員工公示高职，月度、年度用戶江城信息也要公示辞州，還有年底考核可能需要整年的考勤記錄埃元。
員工：我需要查詢自己的考勤妄痪，萬一考勤員記錄錯誤衫生、或者數(shù)據(jù)出錯呢黄伊。新出示的某某規(guī)則墓阀，好像有點不明白，要找考勤員問問呢勿锅。
除了上述所說的需求，用戶還有什么別的要求嗎张弛？
考勤員：錄入信息太麻煩吞鸭，如果我知道同事手機號碼或者微信號螃征，可以直接邀請同事入職就好了酗电。關(guān)于新的調(diào)休制度，我出了兩個方案嫩与，但是不知道哪個會更受歡迎，我想征求下同事意見。
員工：老是忘了打卡同窘，能不能有個簽到、簽退打卡提醒鞍负荨罩抗？領(lǐng)導(dǎo)同意了我的請假，能不能自動給我發(fā)條通知啊
這些要求如果系統(tǒng)沒滿足烁挟，似乎也不影響使用，但是滿足了用戶的這些要求粉捻，系統(tǒng)就會更受歡迎斑芜。對應(yīng)的這些用戶要求被列為有了會更好的需求肩刃。
三杏头、需求轉(zhuǎn)化為功能
通過用戶調(diào)查，有了如上的需求续语，就會有對應(yīng)的OA考勤功能系統(tǒng)力试。目前只考慮剛性需求和基本需求，有了會更好的需求暫不納入考慮。得到以下OA考勤系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖遣钳。
四扰魂、小結(jié)
以上就是我對OA考勤系統(tǒng)的理解，對應(yīng)到具體的公司倦淀，或者通用的OA軟件蒋畜，肯定會有些許差別。如果其中有疏漏或是不足之處撞叽，歡迎指出姻成，共同討論砰识。
