目前國內(nèi)外關(guān)于大數(shù)據(jù)的談?wù)摵芏喔昂蓿蠖嗍钦勥\營級別的，或者說從服務(wù)端书斜、服務(wù)方提得較多一些。那么作為各類企業(yè)尤其是客戶方的企業(yè)來說酵使，大數(shù)據(jù)跟他們有什么關(guān)系荐吉，或者說作為企業(yè)方怎樣去參與，這是企業(yè)方現(xiàn)在面臨的最大問題口渔。
這個問題的答案重點在于：大數(shù)據(jù)應(yīng)該從小數(shù)據(jù)開始样屠。
因為現(xiàn)在很多企業(yè)面臨的最大問題不是怎么用大數(shù)據(jù)，而是內(nèi)部的一些小數(shù)據(jù)整合出現(xiàn)問題缺脉，或者小數(shù)據(jù)都沒用好的情況下怎么用大數(shù)據(jù)痪欲。大數(shù)據(jù)應(yīng)該是從小數(shù)據(jù)逐漸演變上去的，是一個正常的生態(tài)攻礼，而不是瞬間變化的业踢。大數(shù)據(jù)這個概念跟自媒體的概念類似，需要企業(yè)自己去建設(shè)礁扮，而不是從一開始就想著依靠別人知举。很多企業(yè)在談自媒體的時候瞬沦，像談別人的事情一樣。
比如一談自媒體雇锡，就覺得那是第三方提供的一個平臺逛钻，大家在那兒發(fā)發(fā)牢騷。自媒體是自己的媒體锰提，企業(yè)自己也要參與進(jìn)去曙痘。同樣大數(shù)據(jù)不是別人的大數(shù)據(jù)，我們假設(shè)有一個第三方提供了大量的數(shù)據(jù)欲账，有很多很多信息屡江，CI、BI之類的很多模塊化東西供我們來用赛不。如果這樣的話惩嘉，你有，競爭對手也有踢故，你能得到的東西文黎，競爭對手也能得到的情況下，就不能稱之為核心競爭力殿较。大數(shù)據(jù)作為企業(yè)來說要變成自身的一個競爭力耸峭，企業(yè)必須得建立自己的企業(yè)級的數(shù)據(jù)。
要做大數(shù)據(jù)淋纲，首先要了解自己的企業(yè)劳闹，或者自己所在的行業(yè)的核心是什么。
我們現(xiàn)在經(jīng)常發(fā)現(xiàn)洽瞬，有很多企業(yè)在競爭的過程中本涕，最終不是被現(xiàn)在的競爭對手打敗，而是被很多不是你的競爭對手所打敗伙窃。
很簡單的一個例子菩颖，大家都認(rèn)為亞馬遜是做電商的，但這是錯的,它現(xiàn)在最主要的收入來自于云（云服務(wù)）为障。也就是說企業(yè)需要找到自己的核心數(shù)據(jù)（價值）晦闰，這個是最關(guān)鍵的。只有在這個基礎(chǔ)上鳍怨，建立自己的大數(shù)據(jù)才有可能呻右，才能做一些延伸。其次鞋喇，要找到內(nèi)部的一些外圍相關(guān)數(shù)據(jù)声滥，去慢慢地成長它。有點像滾雪球确徙，第一層是核心醒串，第二層是外圍相關(guān)的數(shù)據(jù)。第三層是什么鄙皇？就是外部機(jī)構(gòu)的一些結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)芜赌。第四層是社會化的，以及各種現(xiàn)在所謂的非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)伴逸。這幾層要一層一層地找到它缠沈，而且要找到與自己相關(guān)的有價值的東西。這樣你的大數(shù)據(jù)才能建立起來错蝴。
第一步洲愤，外圍數(shù)據(jù)。
比如企業(yè)經(jīng)常會在線上線下舉辦一些活動顷锰，在做活動的時候柬赐，消費者的信息只是簡單地提供在表單里面，還是進(jìn)入了CRM的系統(tǒng)里官紫？
第二步肛宋，找到核心數(shù)據(jù)。
核心數(shù)據(jù)現(xiàn)在對很多企業(yè)來說實際上就是CRM束世，自己的用戶系統(tǒng)酝陈，這是最重要的。
第三步毁涉，外部的社會化的或者非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)沉帮，即現(xiàn)在所謂的社會化媒體數(shù)據(jù)。
這方面信息的主要特征是非結(jié)構(gòu)化贫堰，而且非常龐大穆壕。這對企業(yè)來說最大的價值是什么？當(dāng)你的用戶在社會化媒體上發(fā)言的時候严嗜，你有沒有跟他建立聯(lián)系粱檀？這里有個概念叫做DC（digital connection）。所謂的互聯(lián)網(wǎng)實際就是一種DC漫玄，但是通城羊牵互聯(lián)網(wǎng)上的那種DC是在娛樂層面。用到商業(yè)里面的話睦优，就是企業(yè)必須得跟消費者建立這種DC關(guān)系渗常，它的價值才能發(fā)揮出來。否則汗盘，你的數(shù)據(jù)以及很多的CRM數(shù)據(jù)都是死的皱碘。就像國外CRM之父Paul Greenberg寫的四本CRM相關(guān)書籍，前面三本都是在講數(shù)據(jù)庫隐孽、系統(tǒng)之類的癌椿。第四本書的時候健蕊，就沒有再講那些東西，講什么踢俄？講互動缩功，講DC，講怎么跟消費者建立關(guān)系都办。
第四步嫡锌，常規(guī)渠道的數(shù)據(jù)。
舉例來說一個銷售快銷品的企業(yè)琳钉，能不能夠得到沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)势木，家樂福的數(shù)據(jù)？很多國外大數(shù)據(jù)的案例歌懒，說消費者買啤酒的時候也會購買剃須刀之類啦桌，或者一個母嬰產(chǎn)品的消費者她今天在買這個產(chǎn)品，預(yù)示著她后面必然會買另一個產(chǎn)品及皂。這就有一個前期的挖掘震蒋。這些價值怎么來的，這就需要企業(yè)去找常規(guī)渠道里面的數(shù)據(jù)躲庄，跟自己的CRM結(jié)合起來查剖，才能為自己下一步做市場營銷、做推廣噪窘、產(chǎn)品創(chuàng)新等建立基礎(chǔ)笋庄。
構(gòu)建龐大的數(shù)據(jù)帝國，也絕不能忽視每一顆小小的螺絲釘—小數(shù)據(jù)也有著大能量倔监。
