最近在看文章的時(shí)候虱黄，看到了用戶體驗(yàn)五個(gè)層次怠晴，于是乎就完整地把這本書(shū)看了一遍，由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足可很，獨(dú)自閱讀本書(shū)后除了用思維導(dǎo)圖的方式整理了書(shū)本知識(shí)架構(gòu)，更加詳細(xì)地參考知乎大神純色的文章? https://zhuanlan.zhihu.com/p/35645859

純色說(shuō)的很好凰浮，讀這本書(shū)要注意透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)我抠，也就是通過(guò)它描述的那些分層看清楚作者到底在寫什么苇本，而不是分析產(chǎn)品的時(shí)候用所謂的“五要素”去嵌套，只能看懂分層理論卻不知道該怎么應(yīng)用到產(chǎn)品上菜拓，那只是紙上談兵瓣窄。

這本書(shū)結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，就是在向讀者闡釋什么是用戶體驗(yàn)纳鼎，用戶體驗(yàn)為什么重要俺夕，及用戶體驗(yàn)由什么組成。本書(shū)看起來(lái)篇幅很少贱鄙，內(nèi)容也挺容易理解啥么，但我相信，要想真正地理解贰逾，真正地應(yīng)用在工作或生活中悬荣，這還只是個(gè)開(kāi)始。

作者提出的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的五要素是圍繞著網(wǎng)站來(lái)構(gòu)建的疙剑，目前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品包含網(wǎng)站氯迂、h5頁(yè)面、app言缤、公眾號(hào)嚼蚀、小程序等許多種類，很多新型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在作者寫這本書(shū)的時(shí)候壓根沒(méi)有出現(xiàn)管挟，所以作者只考慮了網(wǎng)站轿曙。如果大家要參考里面的設(shè)計(jì)方法，必須要考慮到這些設(shè)計(jì)方法的局限性僻孝，不要盲目相信导帝。

作者強(qiáng)調(diào)了文檔的重要性，因?yàn)殡S著時(shí)間推移穿铆，決策原因會(huì)逐漸消失您单；人們最終會(huì)離開(kāi)這個(gè)工作，必須讓后面的人了解荞雏。

1.用戶體驗(yàn)為什么如此重要

用戶體驗(yàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才真正地被大家認(rèn)識(shí)到虐秦，但其實(shí)生活中只要有產(chǎn)品，只要你是用戶凤优，都存在用戶體驗(yàn)悦陋。

正確的產(chǎn)品形態(tài)應(yīng)由"用戶自身的心理感受和行為"來(lái)決定，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要解決的是應(yīng)用環(huán)境的綜合問(wèn)題.

20年前的互聯(lián)網(wǎng)世界遠(yuǎn)沒(méi)有今天這么繁華筑辨，用戶可以挑選的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品種類其實(shí)并不多俺驶，因此初代互聯(lián)網(wǎng)世界的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師們往往過(guò)分關(guān)注產(chǎn)品本身，力求以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品在市場(chǎng)占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)挖垛，而忽略了用戶群的真實(shí)需求痒钝。后來(lái)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來(lái)越豐富，企業(yè)開(kāi)始拼命爭(zhēng)搶有限的用戶資源痢毒，因?yàn)楣┬桕P(guān)系的變化送矩，用戶的訴求變得越來(lái)越珍貴起來(lái)，因此作者結(jié)合業(yè)內(nèi)的討論也提出了“以用戶為中心”的設(shè)計(jì)方法論哪替，認(rèn)為“用戶體驗(yàn)就是商機(jī)”栋荸，并且認(rèn)為轉(zhuǎn)化率是比客戶忠誠(chéng)度更加易于測(cè)量的有效手段。

作者在這一章提到凭舶，內(nèi)容類網(wǎng)站必須用一種能幫助人們理解和接受的方式呈現(xiàn)出來(lái)晌块，目前大熱的抖音正好應(yīng)征了這句話。如首頁(yè)帅霜，全屏呈現(xiàn)單一視頻內(nèi)容匆背，上滑自動(dòng)推薦下一個(gè)視頻，這種信息展現(xiàn)的方式身冀，雖然剝奪了用戶的選擇權(quán)利钝尸，但由于內(nèi)容質(zhì)量的保證，它并沒(méi)有給用戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)搂根，相反它卻刺激了用戶珍促，好奇，發(fā)現(xiàn)剩愧，探索的心里猪叙，讓用戶欲罷不能，不斷貢獻(xiàn)流量仁卷。這種就是觸達(dá)了戰(zhàn)略層的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)穴翩，非常值得學(xué)習(xí)。

在用戶體驗(yàn)就是商機(jī)這節(jié)說(shuō)到了企業(yè)內(nèi)部使用的工具/網(wǎng)站锦积，就是廣義的B端產(chǎn)品藏否，過(guò)去我一直認(rèn)為C端才講究用戶體驗(yàn)，B端產(chǎn)品最重要的是功能性充包，管理者決定了購(gòu)買后副签，真正使用的員工是不會(huì)在意用戶體驗(yàn)的。作者明確表示基矮，任何在用戶體驗(yàn)上所做的努力淆储，目的都是為了提高效率，而這主要有兩種方式：“幫助人們工作得更快”和“減少他們犯錯(cuò)的幾率”家浇。? 員工使用效率的改進(jìn)本砰，會(huì)直接提高企業(yè)的整體生產(chǎn)力。在完成任務(wù)所花時(shí)間越少钢悲，一天內(nèi)能完成的事情就越多点额。這會(huì)形成正反饋舔株，當(dāng)B端產(chǎn)品真正地為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際收益時(shí)，他會(huì)繼續(xù)和你合作还棱，并且良好的名聲會(huì)為公司帶來(lái)其他合作的機(jī)會(huì)载慈。

2.五個(gè)層面

對(duì)于這五個(gè)層次，在目前的互聯(lián)網(wǎng)公司中珍手，其實(shí)已經(jīng)有了非常嫻熟的應(yīng)用了办铡，從表現(xiàn)層的視覺(jué)設(shè)計(jì)稿到戰(zhàn)略層的MRD等，可能國(guó)外的書(shū)本在翻譯后比較晦澀難懂琳要，但其實(shí)對(duì)應(yīng)到產(chǎn)品經(jīng)理工作中寡具，其實(shí)非常明了。

3.戰(zhàn)略層

3.1 產(chǎn)品目標(biāo)

①商業(yè)目標(biāo)：企業(yè)為了達(dá)成盈利的目的需要產(chǎn)品滿足的目標(biāo)稚补，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里多以商家廣告童叠、用戶變現(xiàn)、平臺(tái)抽成的形式存在课幕；

②品牌識(shí)別：書(shū)里只是簡(jiǎn)單提起品牌的事拯钻，其實(shí)品牌的識(shí)別在界面上往往是以LOGO或者小標(biāo)的形式呈現(xiàn)的，而整體的品牌形象塑造必然和整個(gè)企業(yè)的方方面面都聯(lián)系在一起撰豺，設(shè)計(jì)師對(duì)品牌塑造的作用并不大粪般；

③成功標(biāo)準(zhǔn)：這是指產(chǎn)品內(nèi)可以用于考核的KPI數(shù)據(jù)指標(biāo)，目前業(yè)內(nèi)已經(jīng)有了成熟的考核手段污桦，基本上從業(yè)兩年以上的成熟產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)數(shù)據(jù)的埋點(diǎn)追蹤亩歹、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目時(shí)間表這種基本工作都能處理的很好凡橱。

3.2 用戶需求

①用戶細(xì)分：絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是在現(xiàn)有市場(chǎng)的紅海里掙扎小作，要想精準(zhǔn)籠絡(luò)目標(biāo)用戶群，就必須為你的目標(biāo)用戶進(jìn)行垂直細(xì)分稼钩。書(shū)里提到的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和調(diào)研都是大企業(yè)才能搞定的調(diào)研方法顾稀，比如三星在做手機(jī)的時(shí)候就曾經(jīng)采納過(guò)人種學(xué)家的建議，但是這種方法消耗人力資源和錢都比較多坝撑，中小型企業(yè)的設(shè)計(jì)師懂得發(fā)問(wèn)卷和用戶訪談就足夠了静秆；

②可用性和用戶研究：這里提到了一些具體的調(diào)研方法，比如問(wèn)卷調(diào)查巡李、用戶訪談抚笔、焦點(diǎn)小組、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查侨拦，很多方法都挺實(shí)用的殊橙，但是書(shū)里并沒(méi)有詳細(xì)解釋怎么實(shí)現(xiàn)這些套路，大家想學(xué)的話用不著讀這本書(shū)，百度搜一下關(guān)鍵詞就會(huì)有特別詳細(xì)的步驟可供參考膨蛮；

③創(chuàng)建人物角色：就是俗稱的人物建牡疲或者用戶畫像，它本質(zhì)上是給你的目標(biāo)用戶群一個(gè)典型的人物側(cè)寫敞葛，讓你搞清楚用戶的特性和需求誉察。人物建模是一種典型的歸納總結(jié)，用一個(gè)虛擬的人物模型把你的全部用戶群收納歸類制肮，基本上就可以搞清楚你的主流用戶對(duì)產(chǎn)品有哪些訴求了冒窍。

當(dāng)用戶畫像結(jié)合場(chǎng)景递沪，那就是用戶故事豺鼻，用戶故事引入場(chǎng)景概念，更加具體地描述何時(shí)何地款慨，用戶有什么需求儒飒。

4.范圍層

定義項(xiàng)目范圍，就是在將需求變成踏實(shí)可見(jiàn)的功能

功能規(guī)格：這指的是產(chǎn)品所包含的功能和流程檩奠。戰(zhàn)略層獲得的用戶需求過(guò)于抽象桩了，要想把用戶想要的東西實(shí)現(xiàn)出來(lái)，必須要落實(shí)到具體的功能上埠戳，如何將需求落實(shí)到功能就需要產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)劃定范圍井誉，這在日常工作中通常是以需求文檔的形式呈現(xiàn)的。

內(nèi)容需求：這指的是產(chǎn)品內(nèi)需要運(yùn)營(yíng)支持的內(nèi)容信息整胃。比如說(shuō)新聞?lì)惍a(chǎn)品颗圣，它的核心還是供讀者閱讀的新聞內(nèi)容，這些新聞內(nèi)容不是設(shè)計(jì)師能設(shè)計(jì)出來(lái)的屁使，而是內(nèi)容團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)或者從其他媒體平臺(tái)上轉(zhuǎn)接來(lái)的——我們可以設(shè)計(jì)上傳新聞在岂、分享新聞、下載新聞的功能蛮寂，但是新聞內(nèi)容無(wú)法憑空設(shè)計(jì)出來(lái)蔽午，這就是產(chǎn)品對(duì)內(nèi)容的需求。

需求來(lái)源于企業(yè)和用戶的訴求酬蹋，他們想要什么決定了設(shè)計(jì)師要做什么東西出來(lái)及老，但是同一種需求的實(shí)現(xiàn)形式五花八門。

戰(zhàn)略層只是找到企業(yè)和用戶的訴求范抓，把它們想要達(dá)成的目標(biāo)明確化写半；范圍層要做的事情就是給功能和內(nèi)容劃定范圍，告訴設(shè)計(jì)師具體要實(shí)現(xiàn)什么東西尉咕，然后經(jīng)過(guò)刪減分組排布（可參考《簡(jiǎn)約至上》）后形成產(chǎn)品的雛形——我們的產(chǎn)品到底要實(shí)現(xiàn)哪些功能叠蝇，在范圍層就以需求文檔的形式明確出來(lái)了。

作者還提到，在定義需求文檔時(shí)悔捶，應(yīng)該以需求池的形式管理需求铃慷，當(dāng)前難以滿足或優(yōu)先級(jí)不高的需求，可以成為啟動(dòng)下一個(gè)版本的基礎(chǔ)蜕该，形成一個(gè)不斷循環(huán)的開(kāi)發(fā)過(guò)程犁柜，就是敏捷開(kāi)發(fā)中所說(shuō)的，小步快跑堂淡，多次迭代馋缅。

5.結(jié)構(gòu)層

結(jié)構(gòu)層的要點(diǎn)是為產(chǎn)品劃分層級(jí)結(jié)構(gòu)。如果說(shuō)戰(zhàn)略層告訴了我們要實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)绢淀，范圍層限定了我們要做哪些功能萤悴，結(jié)構(gòu)層就是為這些功能劃分層級(jí)、建立流程皆的，就像微信里有海量的功能覆履，但是它的信息架構(gòu)第一層級(jí)只有四個(gè)標(biāo)簽（微信、通訊錄费薄、發(fā)現(xiàn)硝全、我），其他功能都被嵌套在這四個(gè)標(biāo)簽里楞抡，它的海量功能其實(shí)有著非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌P(guān)系伟众。

5.1 交互設(shè)計(jì)

作者認(rèn)為交互設(shè)計(jì)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注用戶的行為，核心是幫助軟件開(kāi)發(fā)者為網(wǎng)頁(yè)的使用者提供更好的用戶體驗(yàn)召廷，但是在如今的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)凳厢，交互設(shè)計(jì)師的主職工作卻是信息架構(gòu)和界面設(shè)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也在網(wǎng)站之外衍生了超多的新品類（比如app柱恤、公眾號(hào)等等）数初，所以書(shū)里的概念目前僅供參考吧。

5.2 信息架構(gòu)

樹(shù)形結(jié)構(gòu)/層級(jí)結(jié)構(gòu)：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的導(dǎo)航通常呈現(xiàn)出樹(shù)狀圖的形式梗顺，從上至下的信息架構(gòu)能完整地容納產(chǎn)品的所有內(nèi)容泡孩。信息架構(gòu)的基本單位是節(jié)點(diǎn)，比如說(shuō)微信的“發(fā)現(xiàn)”就是一處節(jié)點(diǎn)寺谤，通過(guò)它可以打開(kāi)下一層級(jí)的“朋友圈”仑鸥、“游戲”、“小程序”等新節(jié)點(diǎn)变屁，這樣層層嵌套眼俊，就會(huì)形成微信的全部信息架構(gòu)。

矩陣結(jié)構(gòu)：偶爾會(huì)有產(chǎn)品呈現(xiàn)矩陣結(jié)構(gòu)粟关，這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)是可以讓帶著不同需求的用戶各自找到他們想要的東西疮胖。比如說(shuō)大眾點(diǎn)評(píng)的分面導(dǎo)航，它在同一層級(jí)里采用了多種不同的分類方式，用戶可以在餐品分類澎灸、推薦美食院塞、吃飯地點(diǎn)這些選項(xiàng)里任意選擇，都可以通往他想要的店鋪性昭，這就是矩陣結(jié)構(gòu)拦止。

線性結(jié)構(gòu)：線性結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是每一步都只有一個(gè)出口和一個(gè)入口，用戶在當(dāng)前頁(yè)面要么返回糜颠，要么進(jìn)行下一步汹族，所以他只能沿著“一條線”不斷往下前進(jìn)。比如說(shuō)注冊(cè)賬號(hào)其兴，設(shè)計(jì)師在注冊(cè)流程里往往只給用戶“步驟1”顶瞒、“步驟2”、“步驟3”忌警、“完成”這類提示搁拙，用戶除了繼續(xù)注冊(cè)就只能選擇離開(kāi)秒梳，沒(méi)有多余的東西分散他的精力法绵，這就是線性結(jié)構(gòu)的典型使用場(chǎng)景。

書(shū)里還提到了自然結(jié)構(gòu)酪碘，這種結(jié)構(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)很少見(jiàn)了朋譬，算是被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代淘汰了吧，對(duì)設(shè)計(jì)師的參考價(jià)值不大兴垦。

6.框架層

6.1 界面設(shè)計(jì)

界面設(shè)計(jì)要做的全部事情就是選擇正確的界面元素,界面第一次展示給用戶的時(shí)候徙赢，要仔細(xì)考慮每一個(gè)選項(xiàng)的默認(rèn)值。注意探越，讓界面與用戶養(yǎng)成的習(xí)慣保持一致狡赐，這能讓用戶在最快的時(shí)間內(nèi)熟悉產(chǎn)品的操作。

以前的UI設(shè)計(jì)師（User Interface：用戶界面）钦幔，主要負(fù)責(zé)的設(shè)計(jì)任務(wù)就是網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)枕屉，他們的工作核心就是“實(shí)現(xiàn)功能”——把產(chǎn)品經(jīng)理在范圍層劃定的功能實(shí)現(xiàn)到界面上來(lái)。

現(xiàn)在的UI設(shè)計(jì)師被徹底分為了交互設(shè)計(jì)師和視覺(jué)設(shè)計(jì)師鲤氢，交互設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)信息架構(gòu)和界面框架搀擂，視覺(jué)設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)視覺(jué)效果和切圖。

成功的界面設(shè)計(jì)就是讓用戶一眼就能看到最重要的東西的界面設(shè)計(jì)卷玉，例如抖音的舵式導(dǎo)航哨颂，把最重要的拍視頻功能發(fā)在最中間，突出顯示

6.2 導(dǎo)航設(shè)計(jì)

導(dǎo)航指的就是指引用戶前往他想要去的地方的指路牌

6.3 信息設(shè)計(jì)

“信息排序”和“分類整理”相种。每個(gè)界面上呈現(xiàn)的信息都有重要程度上的排序威恼，優(yōu)先展示重要的信息，把不重要的信息隱藏起來(lái)，同類信息進(jìn)行歸類箫措，這些都是我們常用的信息整理方法缭黔。

作者是根據(jù)網(wǎng)站的界面來(lái)寫這篇文章的，所以他認(rèn)為在做信息設(shè)計(jì)的時(shí)候要把整個(gè)界面的信息都結(jié)合起來(lái)考慮蒂破，但是在某些網(wǎng)站或者app里面馏谨，有時(shí)候一張頁(yè)面里面可能會(huì)有多個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)分別處理里面的模塊（大企業(yè)的分工制度很完善），比如整個(gè)首頁(yè)一部分劃給你做商城附迷，一部分話給我做社交惧互，這時(shí)候的信息設(shè)計(jì)就是局部的信息設(shè)計(jì)了，合起來(lái)的時(shí)候還是要考慮整體信息呈現(xiàn)的一致性的喇伯。

另外喊儡，對(duì)于條目的信息設(shè)計(jì)是更細(xì)致的功夫，這尤其考驗(yàn)設(shè)計(jì)師對(duì)用戶的把握稻据。比如商城的推送往往和價(jià)格結(jié)合在一起艾猜，文章的閱讀經(jīng)常會(huì)有閱讀量的展示，游戲和應(yīng)用是按照下載量在排行榜展示的捻悯，這些都是因?yàn)橛脩魧?duì)這些數(shù)據(jù)比較關(guān)注匆赃，所以設(shè)計(jì)師才會(huì)把它們呈現(xiàn)在外面。

6.4 線框圖

線框圖沒(méi)有那么簡(jiǎn)單今缚，它是把設(shè)計(jì)師對(duì)用戶的了解算柳、對(duì)功能的剖析、對(duì)界面的設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出來(lái)的最終結(jié)果姓言，我贊同作者的看法瞬项，線框圖是對(duì)頁(yè)面中所有組成部分最直觀的描述，只要能把它畫出來(lái)就算把功能落實(shí)了何荚。

目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的交互設(shè)計(jì)師還是需要練習(xí)繪制線框圖的囱淋，不僅要練習(xí)繪制，還要懂得怎么把線框圖變成完整的交互文檔餐塘，這并不是為了更好的呈現(xiàn)想法妥衣，而是為了減少溝通成本。

完備的標(biāo)注能夠削減大量潛在的風(fēng)險(xiǎn)唠倦，一方面幫助系統(tǒng)提前解決掉大量BUG称鳞，另一方面也能避免因漏洞產(chǎn)生的損失，這些都是很有必要的稠鼻，線框圖可以說(shuō)是前面從戰(zhàn)略層冈止、范圍層、結(jié)構(gòu)層到框架層最終凝練出的界面成果候齿，是產(chǎn)品成型的最后一道防線熙暴，希望大家不要掉以輕心闺属。

7.表現(xiàn)層

創(chuàng)建感知體驗(yàn)

包括拿到電腦的觸感、耳朵里聽(tīng)到的開(kāi)機(jī)聲音周霉、眼睛里看到的多彩畫面掂器，這些都屬于表現(xiàn)層的一部分，對(duì)于工業(yè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)表現(xiàn)層代表了用戶對(duì)產(chǎn)品形成的印象俱箱，而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)国瓮，考慮到表現(xiàn)層基本上只要考慮視覺(jué)效果就可以了。

視覺(jué)焦點(diǎn)：人類的視覺(jué)焦點(diǎn)會(huì)隨著界面元素不斷移動(dòng)狞谱，焦點(diǎn)的移動(dòng)軌跡會(huì)沿著“動(dòng)畫 > 圖片 > 關(guān)鍵字 > 普通內(nèi)容”的順序前進(jìn)乃摹，優(yōu)先會(huì)被動(dòng)畫吸引，其次才會(huì)被圖片和標(biāo)題吸引（由此你可以知道那些總在網(wǎng)頁(yè)右下角彈出來(lái)的動(dòng)畫廣告有多煩了吧~~屠龍寶刀跟衅，點(diǎn)擊就送７醪恰），在閱讀的時(shí)候會(huì)沿著“F型”的軌跡移動(dòng)伶跷。

對(duì)比和一致性

配色方案和排版：整套的配色方案應(yīng)該和品牌形象結(jié)合在一起

值得注意的是掰读，書(shū)里提到的網(wǎng)站柵格方法至今還有很多企業(yè)在用（因?yàn)檎娴暮芎糜茫词故且苿?dòng)端的app也可以使用柵格的辦法保持一致性叭莫。柵格只是一種讓界面元素保持一致性的設(shè)計(jì)方法蹈集，并不是什么神秘兮兮的高科技工具，原理就是把整個(gè)界面切割成統(tǒng)一規(guī)格的方塊食寡，可以大幅度減少后期的修改成本雾狈。

8.要素的應(yīng)用

馬拉松和短跑：書(shū)里提到的這兩種產(chǎn)品形態(tài)廓潜，馬拉松指的是長(zhǎng)期迭代的產(chǎn)品（多供給于C端）抵皱，短跑指的是一次性交付的產(chǎn)品（多供給于B端或者硬件設(shè)備），隨著競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈辩蛋，這種一次性交付的產(chǎn)品也逐漸向著迭代型產(chǎn)品過(guò)渡了呻畸，所以B端產(chǎn)品事實(shí)上，越來(lái)越看重用戶體驗(yàn)了悼院。

比如原本買完就算交易完成的B端后臺(tái)系統(tǒng)伤为，現(xiàn)在從一次性買斷變成了不斷推出后續(xù)服務(wù)，簽訂長(zhǎng)期合同据途；手機(jī)從十年前的買定離手绞愚，變成了買到手里后系統(tǒng)可以不斷更新，只是更新頻率沒(méi)有app那么高颖医。這不是這些廠家主動(dòng)迎合互聯(lián)網(wǎng)浪潮產(chǎn)生的變化位衩，而是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，不這么變公司就活不下去了熔萧，所以產(chǎn)品的更新往往是因?yàn)槭袌?chǎng)的更新

9.總結(jié)

用戶體驗(yàn)五要素的分層理論糖驴，其實(shí)目前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里已經(jīng)有了相當(dāng)嫻熟的應(yīng)用僚祷，它就是你的日常工作，只是從戰(zhàn)略層變成了俗稱的MRD/BRD,從范圍層變成了俗稱的需求文檔贮缕，從結(jié)構(gòu)層變成了俗稱的業(yè)務(wù)流程圖和其他流程圖辙谜，從框架層變成了俗稱的交互文檔，從表現(xiàn)層變成了視覺(jué)文稿感昼，各方各面其實(shí)在工作中都可以看到它的影子装哆。