提問(wèn)的智慧
How To Ask Questions The Smart Way
Copyright ? 2001,2006,2014 Eric S. Raymond, Rick Moen
本指南英文版版權(quán)為 Eric S. Raymond, Rick Moen 所有曲掰。
原文網(wǎng)址：http://www.catb.org/~esr/faqs/smart-questions.html
Copyleft 2001 by D.H.Grand(nOBODY/Ginux), 2010 by Gasolin, 2015 by Ryan Wu
目錄
- 聲明
- 簡(jiǎn)介
- 在提問(wèn)之前
-
當(dāng)你提問(wèn)時(shí)
- 慎選提問(wèn)的論壇
- Stack Overflow
- 網(wǎng)站和 IRC 論壇
- 第二步，使用項(xiàng)目郵件列表
- 使用有意義且描述明確的標(biāo)題
- 使問(wèn)題容易回復(fù)
- 用清晰、正確孔飒、精準(zhǔn)并合法語(yǔ)法的語(yǔ)句
- 使用易于讀取且標(biāo)準(zhǔn)的文件格式發(fā)送問(wèn)題
- 精確的描述問(wèn)題并言之有物
- 話不在多而在精
- 別動(dòng)輒聲稱找到 Bug
- 可以低聲下氣，但還是要先做功課
- 描述問(wèn)題癥狀而非猜測(cè)
- 按發(fā)生時(shí)間先后列出問(wèn)題癥狀
- 描述目標(biāo)而不是過(guò)程
- 別要求使用私人電郵回復(fù)
- 清楚明確的表達(dá)你的問(wèn)題以及需求
- 詢問(wèn)有關(guān)代碼的問(wèn)題時(shí)
- 別把自己家庭作業(yè)的問(wèn)題貼上來(lái)
- 去掉無(wú)意義的提問(wèn)句
- 即使你很急也不要在標(biāo)題寫(xiě)緊急
- 禮多人不怪叠殷，而且有時(shí)還很有幫助
- 問(wèn)題解決后雹洗，加個(gè)簡(jiǎn)短的補(bǔ)充說(shuō)明
- 如何解讀答案
- 如何避免扮演失敗者
- 不該問(wèn)的問(wèn)題
- 好問(wèn)題與蠢問(wèn)題
- 如果得不到回答
- 如何更好地回答問(wèn)題
- 相關(guān)資源
- 鳴謝
聲明
許多項(xiàng)目在他們的使用協(xié)助/說(shuō)明網(wǎng)頁(yè)中鏈接了本指南，這么做很好牛欢，我們也鼓勵(lì)大家都這么做。但如果你是負(fù)責(zé)管理這個(gè)項(xiàng)目網(wǎng)頁(yè)的人淆游，請(qǐng)?jiān)诔溄痈浇娘@著位置上注明：
本指南不提供此項(xiàng)目的實(shí)際支持服務(wù)傍睹！
我們已經(jīng)深刻領(lǐng)教到少了上述聲明所帶來(lái)的痛苦。因?yàn)樯倭诉@點(diǎn)聲明犹菱，我們不停地被一些白癡糾纏拾稳。這些白癡認(rèn)為既然我們發(fā)布了這本指南，那么我們就有責(zé)任解決世上所有的技術(shù)問(wèn)題腊脱。
如果你是因?yàn)樾枰承﹨f(xié)助而正在閱讀這本指南访得，并且最后離開(kāi)是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)從本指南作者們身上得不到直接的協(xié)助吞瞪，那么你就是我們所說(shuō)的那些白癡之一较锡。別問(wèn)我們問(wèn)題钞馁，我們只會(huì)忽略你验毡。我們?cè)谶@本指南中是教你如何從那些真正懂得你所遇到軟件或硬件問(wèn)題的人取得協(xié)助蒿偎，而 99% 的情況下那不會(huì)是我們成榜。除非你確定本指南的作者之一剛好是你所遇到的問(wèn)題領(lǐng)域的專家蚌卤，否則請(qǐng)不要打擾我們筐付，這樣大家都會(huì)開(kāi)心一點(diǎn)佑女。
簡(jiǎn)介
在黑客的世界里记靡，當(dāng)你拋出一個(gè)技術(shù)問(wèn)題時(shí)，最終是否能得到有用的回答团驱，往往取決于你所提問(wèn)和追問(wèn)的方式簸呈。本指南將教你如何正確的提問(wèn)以獲得你滿意的答案。
不只是黑客店茶，現(xiàn)在開(kāi)放源代碼（Open Source）軟件已經(jīng)相當(dāng)盛行蜕便，你常常也可以由其他有經(jīng)驗(yàn)的使用者身上得到好答案，這是件好事贩幻；使用者比起黑客來(lái)轿腺，往往對(duì)那些新手常遇到的問(wèn)題更寬容一些两嘴。然而，將有經(jīng)驗(yàn)的使用者視為黑客族壳，并采用本指南所提的方法與他們溝通憔辫，同樣也是能從他們身上得到滿意回答的最有效方式。
首先你應(yīng)該明白仿荆，黑客們喜愛(ài)有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題贰您，或者能激發(fā)我們思維的好問(wèn)題。如果我們并非如此拢操，那我們也不會(huì)成為你想詢問(wèn)的對(duì)象锦亦。如果你給了我們一個(gè)值得反復(fù)咀嚼玩味的好問(wèn)題，我們自會(huì)對(duì)你感激不盡令境。好問(wèn)題是激勵(lì)杠园，是厚禮。好問(wèn)題可以提高我們的理解力舔庶，而且通常會(huì)暴露我們以前從沒(méi)意識(shí)到或者思考過(guò)的問(wèn)題抛蚁。對(duì)黑客而言，"好問(wèn)題惕橙！"是誠(chéng)摯的大力稱贊瞧甩。
盡管如此，黑客們有著蔑視或傲慢面對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題的壞名聲弥鹦，這有時(shí)讓我們看起來(lái)對(duì)新手肚逸、無(wú)知者似乎較有敵意，但其實(shí)不是那樣的惶凝。
我們不諱言我們對(duì)那些不愿思考吼虎、或者在發(fā)問(wèn)前不做他們?cè)撟龅氖碌娜说拿镆暼帧Ｄ切┤耸菚r(shí)間殺手 -– 他們只想索取苍鲜，從不付出，消耗我們可用在更有趣的問(wèn)題或更值得回答的人身上的時(shí)間玷犹。我們稱這樣的人為 失敗者（loser） （由于歷史原因混滔，我們有時(shí)把它拼作 lusers）。
我們意識(shí)到許多人只是想使用我們寫(xiě)的軟件歹颓，他們對(duì)學(xué)習(xí)技術(shù)細(xì)節(jié)沒(méi)有興趣坯屿。對(duì)大多數(shù)人而言，電腦只是種工具巍扛，是種達(dá)到目的的手段而已领跛。他們有自己的生活并且有更要緊的事要做。我們了解這點(diǎn)撤奸，也從不指望每個(gè)人都對(duì)這些讓我們著迷的技術(shù)問(wèn)題感興趣吠昭。盡管如此喊括，我們回答問(wèn)題的風(fēng)格是指向那些真正對(duì)此有興趣并愿意主動(dòng)參與解決問(wèn)題的人，這一點(diǎn)不會(huì)變矢棚，也不該變郑什。如果連這都變了，我們就是在降低做自己最擅長(zhǎng)的事情上的效率蒲肋。
我們（在很大程度上）是自愿的蘑拯，從繁忙的生活中抽出時(shí)間來(lái)解答疑惑，而且時(shí)常被提問(wèn)淹沒(méi)兜粘。所以我們無(wú)情的濾掉一些話題申窘，特別是拋棄那些看起來(lái)像失敗者的家伙，以便更高效的利用時(shí)間來(lái)回答贏家（winner）的問(wèn)題妹沙。
如果你厭惡我們的態(tài)度偶洋，高高在上，或過(guò)于傲慢距糖，不妨也設(shè)身處地想想玄窝。我們并沒(méi)有要求你向我們屈服 -- 事實(shí)上，我們大多數(shù)人非常樂(lè)意與你平等地交流悍引，只要你付出小小努力來(lái)滿足基本要求恩脂，我們就會(huì)歡迎你加入我們的文化。但讓我們幫助那些不愿意幫助自己的人是沒(méi)有效率的趣斤。無(wú)知沒(méi)有關(guān)系俩块，但裝白癡就是不行。
所以浓领，你不必在技術(shù)上很在行才能吸引我們的注意玉凯，但你必須表現(xiàn)出能引導(dǎo)你變得在行的特質(zhì) -- 機(jī)敏、有想法联贩、善于觀察漫仆、樂(lè)于主動(dòng)參與解決問(wèn)題。如果你做不到這些使你與眾不同的事情泪幌，我們建議你花點(diǎn)錢(qián)找家商業(yè)公司簽個(gè)技術(shù)支持服務(wù)合同盲厌，而不是要求黑客個(gè)人無(wú)償?shù)貛椭恪?/p>
如果你決定向我們求助，當(dāng)然你也不希望被視為失敗者祸泪，更不愿成為失敗者中的一員吗浩。能立刻得到快速并有效答案的最好方法，就是像贏家那樣提問(wèn) -- 聰明没隘、自信懂扼、有解決問(wèn)題的思路，只是偶爾在特定的問(wèn)題上需要獲得一點(diǎn)幫助右蒲。
（歡迎對(duì)本指南提出改進(jìn)意見(jiàn)阀湿。你可以 email 你的建議至 esr@thyrsus.com 或 respond-auto@linuxmafia.com屡限。然而請(qǐng)注意，本文并非網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)的通用指南炕倘，而我們通常會(huì)拒絕無(wú)助于在技術(shù)論壇得到有用答案的建議钧大。）
在提問(wèn)之前
在你準(zhǔn)備要通過(guò)電子郵件、新聞群組或者聊天室提出技術(shù)問(wèn)題前罩旋，請(qǐng)先做到以下事情：
- 嘗試在你準(zhǔn)備提問(wèn)的論壇的舊文章中搜索答案啊央。
- 嘗試上網(wǎng)搜索以找到答案。
- 嘗試閱讀手冊(cè)以找到答案涨醋。
- 嘗試閱讀常見(jiàn)問(wèn)題文件（FAQ）以找到答案瓜饥。
- 嘗試自己檢查或試驗(yàn)以找到答案
- 向你身邊的強(qiáng)者朋友打聽(tīng)以找到答案。
- 如果你是程序開(kāi)發(fā)者浴骂，請(qǐng)嘗試閱讀源代碼以找到答案乓土。
當(dāng)你提出問(wèn)題的時(shí)候，請(qǐng)先表明你已經(jīng)做了上述的努力溯警；這將有助于樹(shù)立你并不是一個(gè)不勞而獲且浪費(fèi)別人的時(shí)間的提問(wèn)者趣苏。如果你能一并表達(dá)在做了上述努力的過(guò)程中所學(xué)到的東西會(huì)更好，因?yàn)槲覀兏鼧?lè)于回答那些表現(xiàn)出能從答案中學(xué)習(xí)的人的問(wèn)題梯轻。
運(yùn)用某些策略食磕，比如先用 Google 搜索你所遇到的各種錯(cuò)誤信息（既搜索 Google 論壇，也搜索網(wǎng)頁(yè)）喳挑，這樣很可能直接就找到了能解決問(wèn)題的文件或郵件列表線索彬伦。即使沒(méi)有結(jié)果，在郵件列表或新聞組尋求幫助時(shí)加上一句 我在 Google 中搜過(guò)下列句子但沒(méi)有找到什么有用的東西 也是件好事伊诵，即使它只是表明了搜索引擎不能提供哪些幫助单绑。這么做（加上搜索過(guò)的字串）也讓遇到相似問(wèn)題的其他人能被搜索引擎引導(dǎo)到你的提問(wèn)來(lái)。
別著急曹宴，不要指望幾秒鐘的 Google 搜索就能解決一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題搂橙。在向?qū)＜仪笾埃匍喿x一下常見(jiàn)問(wèn)題文件（FAQ）浙炼、放輕松份氧、坐舒服一些唯袄，再花點(diǎn)時(shí)間思考一下這個(gè)問(wèn)題弯屈。相信我們，他們能從你的提問(wèn)看出你做了多少閱讀與思考恋拷，如果你是有備而來(lái)资厉，將更有可能得到解答。不要將所有問(wèn)題一股腦拋出蔬顾，只因你的第一次搜索沒(méi)有找到答案（或者找到太多答案）宴偿。
準(zhǔn)備好你的問(wèn)題湘捎，再將問(wèn)題仔細(xì)的思考過(guò)一遍，因?yàn)椴萋实陌l(fā)問(wèn)只能得到草率的回答窄刘，或者根本得不到任何答案窥妇。越是能表現(xiàn)出在尋求幫助前你為解決問(wèn)題所付出的努力，你越有可能得到實(shí)質(zhì)性的幫助娩践。
小心別問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題活翩。如果你的問(wèn)題基于錯(cuò)誤的假設(shè)，某個(gè)普通黑客（J. Random Hacker）多半會(huì)一邊在心里想著蠢問(wèn)題…翻伺， 一邊用無(wú)意義的字面解釋來(lái)答復(fù)你材泄，希望著你會(huì)從問(wèn)題的回答（而非你想得到的答案）中汲取教訓(xùn)。
絕不要自以為夠格得到答案吨岭，你沒(méi)有拉宗；你并沒(méi)有。畢竟你沒(méi)有為這種服務(wù)支付任何報(bào)酬辣辫。你將會(huì)是自己去掙到一個(gè)答案旦事，靠提出有內(nèi)涵的、有趣的急灭、有思維激勵(lì)作用的問(wèn)題 --一個(gè)有潛力能貢獻(xiàn)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題族檬，而不僅僅是被動(dòng)的從他人處索取知識(shí)。
另一方面化戳，表明你愿意在找答案的過(guò)程中做點(diǎn)什么是一個(gè)非常好的開(kāi)端单料。誰(shuí)能給點(diǎn)提示？点楼、我的這個(gè)例子里缺了什么扫尖？以及我應(yīng)該檢查什么地方比請(qǐng)把我需要的確切的過(guò)程貼出來(lái)更容易得到答復(fù)。因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出只要有人能指?jìng)€(gè)正確方向掠廓，你就有完成它的能力和決心换怖。
當(dāng)你提問(wèn)時(shí)
慎選提問(wèn)的論壇
小心選擇你要提問(wèn)的場(chǎng)合。如果你做了下述的事情蟀瞧，你很可能被忽略掉或者被看作失敗者：
- 在與主題不合的論壇上貼出你的問(wèn)題
- 在探討進(jìn)階技術(shù)問(wèn)題的論壇張貼非常初級(jí)的問(wèn)題沉颂；反之亦然
- 在太多的不同新聞群組上重復(fù)轉(zhuǎn)貼同樣的問(wèn)題（cross-post）
- 向既非熟人也沒(méi)有義務(wù)解決你問(wèn)題的人發(fā)送私人電郵
黑客會(huì)剔除掉那些搞錯(cuò)場(chǎng)合的問(wèn)題，以保護(hù)他們溝通的渠道不被無(wú)關(guān)的東西淹沒(méi)悦污。你不會(huì)想讓這種事發(fā)生在自己身上的铸屉。
因此，第一步是找到對(duì)的論壇切端。再說(shuō)一次彻坛，Google 和其它搜索引擎還是你的朋友，用它們來(lái)找到與你遭遇到困難的軟硬件問(wèn)題最相關(guān)的網(wǎng)站。通常那兒都有常見(jiàn)問(wèn)題（FAQ）昌屉、郵件列表及相關(guān)說(shuō)明文件的鏈接钙蒙。如果你的努力（包括閱讀 FAQ）都沒(méi)有結(jié)果，網(wǎng)站上也許還有報(bào)告 Bug（Bug-reporting）的流程或鏈接间驮，如果是這樣躬厌，連過(guò)去看看。
向陌生的人或論壇發(fā)送郵件最可能是風(fēng)險(xiǎn)最大的事情竞帽。舉例來(lái)說(shuō)烤咧，別假設(shè)一個(gè)提供豐富內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)的作者會(huì)想充當(dāng)你的免費(fèi)顧問(wèn)。不要對(duì)你的問(wèn)題是否會(huì)受到歡迎做太樂(lè)觀的估計(jì) -- 如果你不確定抢呆，那就向別處發(fā)送煮嫌，或者壓根別發(fā)。
在選擇論壇抱虐、新聞群組或郵件列表時(shí)昌阿，別太相信名字，先看看 FAQ 或者許可書(shū)以弄清楚你的問(wèn)題是否切題恳邀。發(fā)文前先翻翻已有的話題懦冰，這樣可以讓你感受一下那里的文化。事實(shí)上谣沸，事先在新聞組或郵件列表的歷史記錄中搜索與你問(wèn)題相關(guān)的關(guān)鍵詞是個(gè)極好的主意刷钢，也許這樣就找到答案了乳附。即使沒(méi)有内地，也能幫助你歸納出更好的問(wèn)題。
別像機(jī)關(guān)槍似的一次"掃射"所有的幫助渠道赋除，這就像大喊大叫一樣會(huì)使人不快阱缓。要一個(gè)一個(gè)地來(lái)。
搞清楚你的主題举农！最典型的錯(cuò)誤之一是在某種致力于跨平臺(tái)可移植的語(yǔ)言荆针、套件或工具的論壇中提關(guān)于 Unix 或 Windows 操作系統(tǒng)程序界面的問(wèn)題。如果你不明白為什么這是大錯(cuò)颁糟，最好在搞清楚這之間差異之前什么也別問(wèn)航背。
一般來(lái)說(shuō)，在仔細(xì)挑選的公共論壇中提問(wèn)棱貌，會(huì)比在私有論壇中提同樣的問(wèn)題更容易得到有用的回答玖媚。有幾個(gè)理由可以支持這點(diǎn)，一是看潛在的回復(fù)者有多少键畴，二是看觀眾有多少最盅。黑客較愿意回答那些能幫助到許多人的問(wèn)題。
可以理解的是起惕，老練的黑客和一些熱門(mén)軟件的作者正在接受過(guò)多的錯(cuò)發(fā)信息涡贱。就像那根最后壓垮駱駝背的稻草一樣，你的加入也有可能使情況走向極端 -- 已經(jīng)好幾次了惹想，一些熱門(mén)軟件的作者從自己軟件的支持中抽身出來(lái)问词，因?yàn)榘殡S而來(lái)涌入其私人郵箱的無(wú)用郵件變得無(wú)法忍受。
Stack Overflow
搜索嘀粱，然后 在 Stack Exchange 問(wèn)激挪。
近年來(lái)，Stack Exchange community 社區(qū)已經(jīng)成為回答技術(shù)及其他問(wèn)題的主要渠道锋叨，尤其是那些開(kāi)放源碼的項(xiàng)目垄分。
因?yàn)?Google 索引是即時(shí)的，在看 Stack Exchange 之前先在 Google 搜索娃磺。有很高的機(jī)率某人已經(jīng)問(wèn)了一個(gè)類似的問(wèn)題薄湿，而且 Stack Exchange 網(wǎng)站們往往會(huì)是搜索結(jié)果中最前面幾個(gè)。如果你在 Google 上沒(méi)有找到任何答案偷卧，你再到特定相關(guān)主題的網(wǎng)站去找豺瘤。用標(biāo)簽（Tag）搜索能讓你更縮小你的搜索結(jié)果。
Stack Exchange 已經(jīng)成長(zhǎng)到超過(guò)一百個(gè)網(wǎng)站听诸，以下是最常用的幾個(gè)站：
- Super User 是問(wèn)一些通用的電腦問(wèn)題坐求，如果你的問(wèn)題跟代碼或是寫(xiě)程序無(wú)關(guān)，只是一些網(wǎng)絡(luò)連線之類的晌梨，請(qǐng)到這里桥嗤。
- Stack Overflow 是問(wèn)寫(xiě)程序有關(guān)的問(wèn)題。
- Server Fault 是問(wèn)服務(wù)器和網(wǎng)管相關(guān)的問(wèn)題仔蝌。
網(wǎng)站和 IRC 論壇
本地的使用者群組（user group）砸逊，或者你所用的 Linux 發(fā)行版本也許正在宣傳他們的網(wǎng)頁(yè)論壇或 IRC 頻道，并提供新手幫助（在一些非英語(yǔ)國(guó)家掌逛，新手論壇很可能還是郵件列表）师逸， 這些地方是開(kāi)始提問(wèn)的好首選，特別是當(dāng)你覺(jué)得遇到的也許只是相對(duì)簡(jiǎn)單或者很普通的問(wèn)題時(shí)豆混。有廣告贊助的 IRC 頻道是公開(kāi)歡迎提問(wèn)的地方篓像，通常可以即時(shí)得到回應(yīng)皿伺。
事實(shí)上员辩，如果程序出的問(wèn)題只發(fā)生在特定 Linux 發(fā)行版提供的版本（這很常見(jiàn)），最好先去該發(fā)行版的論壇或郵件列表中提問(wèn)鸵鸥，再到程序本身的論壇或郵件列表提問(wèn)奠滑。（否則）該項(xiàng)目的黑客可能僅僅回復(fù) "用我們的版本"丹皱。
在任何論壇發(fā)文以前，先確認(rèn)一下有沒(méi)有搜索功能宋税。如果有摊崭，就試著搜索一下問(wèn)題的幾個(gè)關(guān)鍵詞，也許這會(huì)有幫助杰赛。如果在此之前你已做過(guò)通用的網(wǎng)頁(yè)搜索（你也該這樣做）呢簸，還是再搜索一下論壇，搜索引擎有可能沒(méi)來(lái)得及索引此論壇的全部?jī)?nèi)容乏屯。
通過(guò)論壇或 IRC 頻道來(lái)提供使用者支持服務(wù)有增長(zhǎng)的趨勢(shì)根时，電子郵件則大多為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者間的交流而保留。所以最好先在論壇或 IRC 中尋求與該項(xiàng)目相關(guān)的協(xié)助辰晕。
在使用 IRC 的時(shí)候蛤迎，首先最好不要發(fā)布很長(zhǎng)的問(wèn)題描述，有些人稱之為頻道洪水含友。最好通過(guò)一句話的問(wèn)題描述來(lái)開(kāi)始聊天忘苛。
第二步，使用項(xiàng)目郵件列表
當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目提供開(kāi)發(fā)者郵件列表時(shí)唱较，要向列表而不是其中的個(gè)別成員提問(wèn)扎唾，即使你確信他能最好地回答你的問(wèn)題。查一查項(xiàng)目的文件和首頁(yè)南缓，找到項(xiàng)目的郵件列表并使用它胸遇。有幾個(gè)很好的理由支持我們采用這種辦法：
- 任何好到需要向個(gè)別開(kāi)發(fā)者提出的問(wèn)題，也將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目群組有益汉形。反之纸镊，如果你認(rèn)為自己的問(wèn)題對(duì)整個(gè)項(xiàng)目群組來(lái)說(shuō)太愚蠢，也不能成為騷擾個(gè)別開(kāi)發(fā)者的理由概疆。
- 向列表提問(wèn)可以分散開(kāi)發(fā)者的負(fù)擔(dān)逗威，個(gè)別開(kāi)發(fā)者（尤其是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人）也許太忙以至于沒(méi)法回答你的問(wèn)題。
- 大多數(shù)郵件列表都會(huì)被存檔岔冀，那些被存檔的內(nèi)容將被搜索引擎索引凯旭。如果你向列表提問(wèn)并得到解答，將來(lái)其它人可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)搜索找到你的問(wèn)題和答案使套，也就不用再次發(fā)問(wèn)了罐呼。
- 如果某些問(wèn)題經(jīng)常被問(wèn)到，開(kāi)發(fā)者可以利用此信息來(lái)改進(jìn)說(shuō)明文件或軟件本身侦高，以使其更清楚嫉柴。如果只是私下提問(wèn)，就沒(méi)有人能看到最常見(jiàn)問(wèn)題的完整場(chǎng)景奉呛。
如果一個(gè)項(xiàng)目既有"使用者" 也有"開(kāi)發(fā)者"（或"黑客"）郵件列表或論壇计螺，而你又不會(huì)動(dòng)到那些源代碼夯尽，那么就向"使用者"列表或論壇提問(wèn)。不要假設(shè)自己會(huì)在開(kāi)發(fā)者列表中受到歡迎登馒，那些人多半會(huì)將你的提問(wèn)視為干擾他們開(kāi)發(fā)的噪音匙握。
然而，如果你確信你的問(wèn)題很特別谊娇，而且在"使用者" 列表或論壇中幾天都沒(méi)有回復(fù)肺孤，可以試試前往"開(kāi)發(fā)者"列表或論壇發(fā)問(wèn)罗晕。建議你在張貼前最好先暗地里觀察幾天以了解那里的行事方式（事實(shí)上這是參與任何私有或半私有列表的好主意）
如果你找不到一個(gè)項(xiàng)目的郵件列表济欢，而只能查到項(xiàng)目維護(hù)者的電子郵件地址，盡管向他發(fā)信小渊。即使是在這種情況下法褥，也別假設(shè)（項(xiàng)目）郵件列表不存在。在你的電子郵件中酬屉，請(qǐng)陳述你已經(jīng)試過(guò)但沒(méi)有找到合適的郵件列表半等，也提及你不反對(duì)將自己的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給他人（許多人認(rèn)為，即使沒(méi)什么秘密呐萨，私人電子郵件也不應(yīng)該被公開(kāi)杀饵。通過(guò)允許將你的電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)他人，你給了相應(yīng)人員處置你郵件的選擇）谬擦。
使用有意義且描述明確的標(biāo)題
在郵件列表切距、新聞群組或論壇中，大約 50 字以內(nèi)的標(biāo)題是抓住資深專家注意力的好機(jī)會(huì)惨远。別用喋喋不休的幫幫忙谜悟、跪求、急（更別說(shuō)救命氨被唷Ｆ闲摇！：孛ァ蔚叨！這樣讓人反感的話，用這種標(biāo)題會(huì)被條件反射式地忽略）來(lái)浪費(fèi)這個(gè)機(jī)會(huì)辙培。不要妄想用你的痛苦程度來(lái)打動(dòng)我們缅叠，而是在這點(diǎn)空間中使用極簡(jiǎn)單扼要的描述方式來(lái)提出問(wèn)題。
一個(gè)好標(biāo)題范例是目標(biāo) -- 差異式的描述虏冻，許多技術(shù)支持組織就是這樣做的肤粱。在目標(biāo)部分指出是哪一個(gè)或哪一組東西有問(wèn)題火的，在差異部分則描述與期望的行為不一致的地方化借。
蠢問(wèn)題：救命翱摹搀玖！我的筆電不能正常顯示了！
聰明問(wèn)題：X.org 6.8.1 的鼠標(biāo)游標(biāo)會(huì)變形庶骄，某牌顯卡 MV1005 芯片組毁渗。
更聰明問(wèn)題：X.org 6.8.1 的鼠標(biāo)游標(biāo)，在某牌顯卡 MV1005 芯片組環(huán)境下 - 會(huì)變形单刁。
編寫(xiě)目標(biāo) -- 差異 式描述的過(guò)程有助于你組織對(duì)問(wèn)題的細(xì)致思考灸异。是什么被影響了？ 僅僅是鼠標(biāo)游標(biāo)或者還有其它圖形羔飞？只在 X.org 的 X 版中出現(xiàn)肺樟？或只是出現(xiàn)在 6.8.1 版中？ 是針對(duì)某牌顯卡芯片組逻淌？或者只是其中的 MV1005 型號(hào)么伯？ 一個(gè)黑客只需瞄一眼就能夠立即明白你的環(huán)境和你遇到的問(wèn)題。
總而言之卡儒，請(qǐng)想像一下你正在一個(gè)只顯示標(biāo)題的存檔討論串（Thread）索引中查尋田柔。讓你的標(biāo)題更好地反映問(wèn)題，可使下一個(gè)搜索類似問(wèn)題的人能夠關(guān)注這個(gè)討論串骨望，而不用再次提問(wèn)相同的問(wèn)題硬爆。
如果你想在回復(fù)中提出問(wèn)題，記得要修改內(nèi)容標(biāo)題擎鸠，以表明你是在問(wèn)一個(gè)問(wèn)題缀磕， 一個(gè)看起來(lái)像 Re: 測(cè)試 或者 Re: 新 bug 的標(biāo)題很難引起足夠重視。另外糠亩，在不影響連貫性之下虐骑，適當(dāng)引用并刪減前文的內(nèi)容，能給新來(lái)的讀者留下線索赎线。
對(duì)于討論串廷没，不要直接點(diǎn)擊回復(fù)來(lái)開(kāi)始一個(gè)全新的討論串，這將限制你的觀眾垂寥。因?yàn)橛行┼]件閱讀程序颠黎，比如 mutt ，允許使用者按討論串排序并通過(guò)折疊討論串來(lái)隱藏消息滞项，這樣做的人永遠(yuǎn)看不到你發(fā)的消息狭归。
僅僅改變標(biāo)題還不夠。mutt 和其它一些郵件閱讀程序還會(huì)檢查郵件標(biāo)題以外的其它信息文判，以便為其指定討論串过椎。所以寧可發(fā)一個(gè)全新的郵件。
在網(wǎng)頁(yè)論壇上戏仓，好的提問(wèn)方式稍有不同疚宇，因?yàn)橛懻摯c特定的信息緊密結(jié)合亡鼠，并且通常在討論串外就看不到里面的內(nèi)容，故通過(guò)回復(fù)提問(wèn)敷待，而非改變標(biāo)題是可接受的间涵。不是所有論壇都允許在回復(fù)中出現(xiàn)分離的標(biāo)題，而且這樣做了基本上沒(méi)有人會(huì)去看榜揖。不過(guò)勾哩，通過(guò)回復(fù)提問(wèn)，這本身就是曖昧的做法举哟，因?yàn)樗鼈冎粫?huì)被正在查看該標(biāo)題的人讀到思劳。所以，除非你只想在該討論串當(dāng)前活躍的人群中提問(wèn)炎滞，不然還是另起爐灶比較好敢艰。
使問(wèn)題容易回復(fù)
以請(qǐng)將你的回復(fù)寄到……來(lái)結(jié)束你的問(wèn)題多半會(huì)使你得不到回答诬乞。如果你覺(jué)得花幾秒鐘在郵件客戶端設(shè)置一下回復(fù)地址都麻煩册赛，我們也覺(jué)得花幾秒鐘思考你的問(wèn)題更麻煩。如果你的郵件程序不支持這樣做震嫉，換個(gè)好點(diǎn)的森瘪；如果是操作系統(tǒng)不支持這種郵件程序，也換個(gè)好點(diǎn)的票堵。
在論壇扼睬，要求通過(guò)電子郵件回復(fù)是非常無(wú)禮的，除非你相信回復(fù)的信息可能比較敏感（而且有人會(huì)為了某些未知的原因悴势，只讓你而不是整個(gè)論壇知道答案）窗宇。如果你只是想在有人回復(fù)討論串時(shí)得到電子郵件提醒，可以要求網(wǎng)頁(yè)論壇發(fā)送給你特纤。幾乎所有論壇都支持諸如追蹤此討論串军俊、有回復(fù)時(shí)發(fā)送郵件提醒等功能。
用清晰捧存、正確粪躬、精準(zhǔn)并語(yǔ)法正確的語(yǔ)句
我們從經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，粗心的提問(wèn)者通常也會(huì)粗心的寫(xiě)程序與思考（我敢打包票）昔穴×伲回答粗心大意者的問(wèn)題很不值得，我們寧愿把時(shí)間耗在別處吗货。
正確的拼字泳唠、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和大小寫(xiě)是很重要的。一般來(lái)說(shuō)宙搬，如果你覺(jué)得這樣做很麻煩笨腥，不想在乎這些孙援，那我們也覺(jué)得麻煩，不想在乎你的提問(wèn)扇雕⊥厥郏花點(diǎn)額外的精力斟酌一下字句，用不著太僵硬與正式 -- 事實(shí)上镶奉，黑客文化很看重能準(zhǔn)確地使用非正式础淤、俚語(yǔ)和幽默的語(yǔ)句。但它必須很準(zhǔn)確哨苛，而且有跡象表明你是在思考和關(guān)注問(wèn)題鸽凶。
正確地拼寫(xiě)、使用標(biāo)點(diǎn)和大小寫(xiě)建峭，不要將its混淆為it's玻侥，loose搞成lose或者將discrete弄成discreet。不要全部用大寫(xiě)亿蒸，這會(huì)被視為無(wú)禮的大聲嚷嚷（全部小寫(xiě)也好不到哪去凑兰，因?yàn)椴灰组喿x。Alan Cox 也許可以這樣做边锁，但你不行姑食。）
更白話的說(shuō)，如果你寫(xiě)得像是個(gè)半文盲[譯注：小白]茅坛，那多半得不到理睬音半。也不要使用即時(shí)通訊中的簡(jiǎn)寫(xiě)或火星文，如將的簡(jiǎn)化為ㄉ會(huì)使你看起來(lái)像一個(gè)為了少打幾個(gè)鍵而省字的小白贡蓖。更糟的是曹鸠，如果像個(gè)小孩似地鬼畫(huà)符那絕對(duì)是在找死，可以肯定沒(méi)人會(huì)理你（或者最多是給你一大堆指責(zé)與挖苦）斥铺。
如果在使用非母語(yǔ)的論壇提問(wèn)彻桃，你可以犯點(diǎn)拼寫(xiě)和語(yǔ)法上的小錯(cuò)，但決不能在思考上馬虎（沒(méi)錯(cuò)仅父，我們通常能弄清兩者的分別）叛薯。同時(shí)，除非你知道回復(fù)者使用的語(yǔ)言笙纤，否則請(qǐng)使用英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)耗溜。繁忙的黑客一般會(huì)直接刪除用他們看不懂語(yǔ)言寫(xiě)的消息。在網(wǎng)絡(luò)上英語(yǔ)是通用語(yǔ)言省容，用英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)可以將你的問(wèn)題在尚未被閱讀就被直接刪除的可能性降到最低抖拴。
如果英文是你的外語(yǔ)（Second language），提示潛在回復(fù)者你有潛在的語(yǔ)言困難是很好的：
[譯注：以下附上原文以供使用]
English is not my native language; please excuse typing errors.
- 英文不是我的母語(yǔ)，請(qǐng)?jiān)徫业腻e(cuò)字或語(yǔ)法
If you speak $LANGUAGE, please email/PM me;
I may need assistance translating my question.
- 如果你說(shuō)某語(yǔ)言阿宅，請(qǐng)寄信/私訊給我候衍；我需要有人協(xié)助我翻譯我的問(wèn)題
I am familiar with the technical terms,
but some slang expressions and idioms are difficult for me.
- 我對(duì)技術(shù)名詞很熟悉，但對(duì)于俗語(yǔ)或是特別用法比較不甚了解洒放。
I've posted my question in $LANGUAGE and English.
I'll be glad to translate responses, if you only use one or the other.
- 我把我的問(wèn)題用某語(yǔ)言和英文寫(xiě)出來(lái)蛉鹿，如果你只用一種語(yǔ)言回答，我會(huì)樂(lè)意將其翻譯成另一種往湿。
使用易于讀取且標(biāo)準(zhǔn)的文件格式發(fā)送問(wèn)題
如果你人為地將問(wèn)題搞得難以閱讀妖异，它多半會(huì)被忽略，人們更愿讀易懂的問(wèn)題领追，所以：
- 使用純文字而不是 HTML (關(guān)閉 HTML 并不難）他膳。
- 使用 MIME 附件通常是可以的，前提是真正有內(nèi)容（譬如附帶的源代碼或 patch）绒窑，而不僅僅是郵件程序生成的模板（譬如只是信件內(nèi)容的拷貝）棕孙。
- 不要發(fā)送一段文字只是一行句子但自動(dòng)換行后會(huì)變成多行的郵件（這使得回復(fù)部分內(nèi)容非常困難）。設(shè)想你的讀者是在 80 個(gè)字符寬的終端機(jī)上閱讀郵件些膨，最好設(shè)置你的換行分割點(diǎn)小于 80 字蟀俊。
- 但是，對(duì)一些特殊的文件不要設(shè)置固定寬度（譬如日志檔案拷貝或會(huì)話記錄）傀蓉。數(shù)據(jù)應(yīng)該原樣包含欧漱，讓回復(fù)者有信心他們看到的是和你看到的一樣的東西职抡。
- 在英語(yǔ)論壇中葬燎，不要使用
Quoted-PrintableMIME 編碼發(fā)送消息。這種編碼對(duì)于張貼非 ASCII 語(yǔ)言可能是必須的缚甩，但很多郵件程序并不支持這種編碼谱净。當(dāng)它們處理?yè)Q行時(shí)，那些文本中四處散布的=20符號(hào)既難看也分散注意力擅威，甚至有可能破壞內(nèi)容的語(yǔ)意壕探。 - 絕對(duì)，永遠(yuǎn)不要指望黑客們閱讀使用封閉格式編寫(xiě)的文檔郊丛，像微軟公司的 Word 或 Excel 文件等李请。大多數(shù)黑客對(duì)此的反應(yīng)就像有人將還在冒熱氣的豬糞倒在你家門(mén)口時(shí)你的反應(yīng)一樣。即便他們能夠處理厉熟，他們也很厭惡這么做导盅。
- 如果你從使用 Windows 的電腦發(fā)送電子郵件，關(guān)閉微軟愚蠢的
智能引號(hào)功能 （從[選項(xiàng)] > [校訂] > [自動(dòng)校正選項(xiàng)]揍瑟，勾選掉智能引號(hào)單選框）白翻，以免在你的郵件中到處散布垃圾字符。 - 在論壇绢片，勿濫用
表情符號(hào)和HTML功能（當(dāng)它們提供時(shí)）滤馍。一兩個(gè)表情符號(hào)通常沒(méi)有問(wèn)題岛琼，但花哨的彩色文本傾向于使人認(rèn)為你是個(gè)無(wú)能之輩。過(guò)濫地使用表情符號(hào)巢株、色彩和字體會(huì)使你看來(lái)像個(gè)傻笑的小姑娘槐瑞。這通常不是個(gè)好主意，除非你只是對(duì)性而不是對(duì)答案感興趣阁苞。
如果你使用圖形用戶界面的郵件程序（如微軟公司的 Outlook 或者其它類似的）随珠，注意它們的默認(rèn)設(shè)置不一定滿足這些要求。大多數(shù)這類程序有基于選單的查看源代碼命令猬错，用它來(lái)檢查發(fā)送文件夾中的郵件窗看，以確保發(fā)送的是純文本文件同時(shí)沒(méi)有一些奇怪的字符。
精確的描述問(wèn)題并言之有物
- 仔細(xì)倦炒、清楚地描述你的問(wèn)題或 Bug 的癥狀显沈。
- 描述問(wèn)題發(fā)生的環(huán)境（機(jī)器配置、操作系統(tǒng)逢唤、應(yīng)用程序拉讯、以及相關(guān)的信息），提供經(jīng)銷商的發(fā)行版和版本號(hào)（如：
Fedora Core 4鳖藕、Slackware 9.1等）魔慷。 - 描述在提問(wèn)前你是怎樣去研究和理解這個(gè)問(wèn)題的。
- 描述在提問(wèn)前為確定問(wèn)題而采取的診斷步驟著恩。
- 描述最近做過(guò)什么可能相關(guān)的硬件或軟件變更院尔。
- 盡可能的提供一個(gè)可以
重現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的可控環(huán)境的方法。
盡量去揣測(cè)一個(gè)黑客會(huì)怎樣反問(wèn)你喉誊，在你提問(wèn)之前預(yù)先將黑客們可能遇到的問(wèn)題回答一遍邀摆。
以上幾點(diǎn)中，當(dāng)你報(bào)告的是你認(rèn)為可能在代碼中的問(wèn)題時(shí)伍茄，給黑客一個(gè)可以重現(xiàn)你的問(wèn)題的環(huán)境尤其重要栋盹。當(dāng)你這么做時(shí)，你得到有效的回答的機(jī)會(huì)和速度都會(huì)大大的提升敷矫。
Simon Tatham 寫(xiě)過(guò)一篇名為《如何有效的報(bào)告 Bug》的出色文章例获。強(qiáng)力推薦你也讀一讀。
話不在多而在精
你需要提供精確有內(nèi)容的信息曹仗。這并不是要求你簡(jiǎn)單的把成堆的出錯(cuò)代碼或者資料完全轉(zhuǎn)錄到你的提問(wèn)中榨汤。如果你有龐大而復(fù)雜的測(cè)試樣例能重現(xiàn)程序掛掉的情境，盡量將它剪裁得越小越好整葡。
這樣做的用處至少有三點(diǎn)件余。
第一，表現(xiàn)出你為簡(jiǎn)化問(wèn)題付出了努力，這可以使你得到回答的機(jī)會(huì)增加啼器；
第二旬渠，簡(jiǎn)化問(wèn)題使你更有可能得到有用的答案；
第三端壳，在精煉你的 bug 報(bào)告的過(guò)程中告丢，你很可能就自己找到了解決方法或權(quán)宜之計(jì)。
別動(dòng)輒聲稱找到 Bug
當(dāng)你在使用軟件中遇到問(wèn)題损谦，除非你非常岖免、非常的有根據(jù)，不要?jiǎng)虞m聲稱找到了 Bug照捡。提示：除非你能提供解決問(wèn)題的源代碼補(bǔ)丁颅湘，或者提供回歸測(cè)試來(lái)表明前一版本中行為不正確，否則你都多半不夠完全確信栗精。這同樣適用在網(wǎng)頁(yè)和文件闯参，如果你（聲稱）發(fā)現(xiàn)了文件的Bug，你應(yīng)該能提供相應(yīng)位置的修正或替代文件悲立。
請(qǐng)記得鹿寨，還有許多其它使用者沒(méi)遇到你發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，否則你在閱讀文件或搜索網(wǎng)頁(yè)時(shí)就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了（你在抱怨前已經(jīng)做了這些薪夕，是吧脚草？）。這也意味著很有可能是你弄錯(cuò)了而不是軟件本身有問(wèn)題原献。
編寫(xiě)軟件的人總是非常辛苦地使它盡可能完美馏慨。如果你聲稱找到了 Bug，也就是在質(zhì)疑他們的能力嚼贡，即使你是對(duì)的熏纯，也有可能會(huì)冒犯到其中某部分人。當(dāng)你在標(biāo)題中嚷嚷著有Bug時(shí)粤策，這尤其嚴(yán)重。
提問(wèn)時(shí)误窖，即使你私下非常確信已經(jīng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)真正的 Bug叮盘，最好寫(xiě)得像是你做錯(cuò)了什么。如果真的有 Bug霹俺，你會(huì)在回復(fù)中看到這點(diǎn)柔吼。這樣做的話，如果真有 Bug丙唧，維護(hù)者就會(huì)向你道歉愈魏，這總比你惹惱別人然后欠別人一個(gè)道歉要好一點(diǎn)。
低聲下氣不能代替你的功課
有些人明白他們不該粗魯或傲慢的提問(wèn)并要求得到答復(fù)，但他們選擇另一個(gè)極端 -- 低聲下氣：我知道我只是個(gè)可悲的新手培漏，一個(gè)失敗者溪厘，但...。這既使人困擾牌柄，也沒(méi)有用畸悬，尤其是伴隨著與實(shí)際問(wèn)題含糊不清的描述時(shí)更令人反感。
別用原始靈長(zhǎng)類動(dòng)物的把戲來(lái)浪費(fèi)你我的時(shí)間珊佣。取而代之的是蹋宦，盡可能清楚地描述背景條件和你的問(wèn)題情況。這比低聲下氣更好地定位了你的位置咒锻。
有時(shí)網(wǎng)頁(yè)論壇會(huì)設(shè)有專為新手提問(wèn)的版面冷冗，如果你真的認(rèn)為遇到了初學(xué)者的問(wèn)題，到那去就是了惑艇，但一樣別那么低聲下氣贾惦。
描述問(wèn)題癥狀而非你的猜測(cè)
告訴黑客們你認(rèn)為問(wèn)題是怎樣造成的并沒(méi)什么幫助。（如果你的推斷如此有效敦捧，還用向別人求助嗎须板？），因此要確信你原原本本告訴了他們問(wèn)題的癥狀兢卵，而不是你的解釋和理論习瑰；讓黑客們來(lái)推測(cè)和診斷。如果你認(rèn)為陳述自己的猜測(cè)很重要秽荤，清楚地說(shuō)明這只是你的猜測(cè)甜奄，并描述為什么它們不起作用。
蠢問(wèn)題
我在編譯內(nèi)核時(shí)接連遇到 SIG11 錯(cuò)誤窃款，
我懷疑某條飛線搭在主板的走線上了课兄，這種情況應(yīng)該怎樣檢查最好？
聰明問(wèn)題
我的組裝電腦是 FIC-PA2007 主機(jī)板搭載 AMD K6/233 CPU（威盛 Apollo VP2 芯片組）晨继，
256MB Corsair PC133 SDRAM 內(nèi)存烟阐，在編譯內(nèi)核時(shí)，從開(kāi)機(jī) 20 分鐘以后就頻頻產(chǎn)生 SIG11 錯(cuò)誤紊扬，
但是在頭 20 分鐘內(nèi)從沒(méi)發(fā)生過(guò)相同的問(wèn)題蜒茄。重新啟動(dòng)也沒(méi)有用，但是關(guān)機(jī)一晚上就又能工作 20 分鐘餐屎。
所有內(nèi)存都換過(guò)了檀葛，沒(méi)有效果。相關(guān)部分的標(biāo)準(zhǔn)編譯記錄如下…腹缩。
由于以上這點(diǎn)似乎讓許多人覺(jué)得難以配合屿聋，這里有句話可以提醒你：所有的診斷專家都來(lái)自密蘇里州空扎。 美國(guó)國(guó)務(wù)院的官方座右銘則是：讓我看看（出自國(guó)會(huì)議員 Willard D. Vandiver 在 1899 年時(shí)的講話：我來(lái)自一個(gè)出產(chǎn)玉米，棉花润讥，牛蒡和民主黨人的國(guó)家转锈，滔滔雄辯既不能說(shuō)服我，也不會(huì)讓我滿意象对。我來(lái)自密蘇里州黑忱，你必須讓我看看。） 針對(duì)診斷者而言勒魔，這并不是一種懷疑甫煞，而只是一種真實(shí)而有用的需求，以便讓他們看到的是與你看到的原始證據(jù)盡可能一致的東西冠绢，而不是你的猜測(cè)與歸納的結(jié)論抚吠。所以，大方的展示給我們看吧弟胀！
按發(fā)生時(shí)間先后列出問(wèn)題癥狀
問(wèn)題發(fā)生前的一系列操作楷力，往往就是對(duì)找出問(wèn)題最有幫助的線索。因此孵户，你的說(shuō)明里應(yīng)該包含你的操作步驟萧朝，以及機(jī)器和軟件的反應(yīng)，直到問(wèn)題發(fā)生夏哭。在命令行處理的情況下检柬，提供一段操作記錄（例如運(yùn)行腳本工具所生成的），并引用相關(guān)的若干行（如 20 行）記錄會(huì)非常有幫助竖配。
如果掛掉的程序有診斷選項(xiàng)（如 -v 的詳述開(kāi)關(guān)）何址，試著選擇這些能在記錄中增加調(diào)試信息的選項(xiàng)。記住进胯，多不等于好用爪。試著選取適當(dāng)?shù)恼{(diào)試級(jí)別以便提供有用的信息而不是讓讀者淹沒(méi)在垃圾中。
如果你的說(shuō)明很長(zhǎng)（如超過(guò)四個(gè)段落）胁镐，在開(kāi)頭簡(jiǎn)述問(wèn)題偎血，接下來(lái)再按時(shí)間順序詳述會(huì)有所幫助。這樣黑客們?cè)谧x你的記錄時(shí)就知道該注意哪些內(nèi)容了希停。
描述目標(biāo)而不是過(guò)程
如果你想弄清楚如何做某事（而不是報(bào)告一個(gè) Bug）烁巫，在開(kāi)頭就描述你的目標(biāo)，然后才陳述重現(xiàn)你所卡住的特定步驟宠能。
經(jīng)常尋求技術(shù)幫助的人在心中有個(gè)更高層次的目標(biāo)，而他們?cè)谧砸詾槟苓_(dá)到目標(biāo)的特定道路上被卡住了磁餐，然后跑來(lái)問(wèn)該怎么走违崇，但沒(méi)有意識(shí)到這條路本身就有問(wèn)題阿弃。結(jié)果要費(fèi)很大的勁才能搞定。
蠢問(wèn)題
我怎樣才能從某繪圖程序的顏色選擇器中取得十六進(jìn)制的的 RGB 值羞延？
聰明問(wèn)題
我正試著用替換一幅圖片的色碼（color table）成自己選定的色碼渣淳，我現(xiàn)在知道的唯一方法是編輯每個(gè)色碼區(qū)塊（table slot），
但卻無(wú)法從某繪圖程序的顏色選擇器取得十六進(jìn)制的的 RGB 值伴箩。
第二種提問(wèn)法比較聰明入愧，你可能得到像是建議采用另一個(gè)更合適的工具的回復(fù)。
別要求使用私人電郵回復(fù)
黑客們認(rèn)為問(wèn)題的解決過(guò)程應(yīng)該公開(kāi)嗤谚、透明棺蛛，此過(guò)程中如果更有經(jīng)驗(yàn)的人注意到不完整或者不當(dāng)之處，最初的回復(fù)才能夠巩步、也應(yīng)該被糾正旁赊。同時(shí)，作為提供幫助者可以得到一些獎(jiǎng)勵(lì)椅野，獎(jiǎng)勵(lì)就是他的能力和學(xué)識(shí)被其他同行看到终畅。
當(dāng)你要求私下回復(fù)時(shí)，這個(gè)過(guò)程和獎(jiǎng)勵(lì)都被中止竟闪。別這樣做离福，讓回復(fù)者來(lái)決定是否私下回答 -- 如果他真這么做了，通常是因?yàn)樗J(rèn)為問(wèn)題編寫(xiě)太差或者太膚淺炼蛤，以至于對(duì)其它人沒(méi)有興趣妖爷。
這條規(guī)則存在一條有限的例外，如果你確信提問(wèn)可能會(huì)引來(lái)大量雷同的回復(fù)時(shí)鲸湃，那么這個(gè)神奇的提問(wèn)句會(huì)是向我發(fā)電郵赠涮，我將為論壇歸納這些回復(fù)。試著將郵件列表或新聞群組從洪水般的雷同回復(fù)中解救出來(lái)是非常有禮貌的 -- 但你必須信守諾言暗挑。
清楚明確的表達(dá)你的問(wèn)題以及需求
漫無(wú)邊際的提問(wèn)是近乎無(wú)休無(wú)止的時(shí)間黑洞笋除。最有可能給你有用答案的人通常也正是最忙的人（他們忙是因?yàn)橐H自完成大部分工作）。這樣的人對(duì)無(wú)節(jié)制的時(shí)間黑洞相當(dāng)厭惡炸裆，所以他們也傾向于厭惡那些漫無(wú)邊際的提問(wèn)垃它。
如果你明確表述需要回答者做什么（如提供指點(diǎn)、發(fā)送一段代碼烹看、檢查你的補(bǔ)丁国拇、或是其他等等），就最有可能得到有用的答案惯殊。因?yàn)檫@會(huì)定出一個(gè)時(shí)間和精力的上限酱吝，便于回答者能集中精力來(lái)幫你。這么做很棒土思。
要理解專家們所處的世界务热，請(qǐng)把專業(yè)技能想像為充裕的資源忆嗜，而回復(fù)的時(shí)間則是稀缺的資源。你要求他們奉獻(xiàn)的時(shí)間越少崎岂，你越有可能從真正專業(yè)而且很忙的專家那里得到解答捆毫。
所以，界定一下你的問(wèn)題冲甘，使專家花在辨識(shí)你的問(wèn)題和回答所需要付出的時(shí)間減到最少绩卤，這技巧對(duì)你有用答案相當(dāng)有幫助 -- 但這技巧通常和簡(jiǎn)化問(wèn)題有所區(qū)別。因此江醇，問(wèn)我想更好的理解 X濒憋，可否指點(diǎn)一下哪有好一點(diǎn)說(shuō)明？通常比問(wèn)你能解釋一下 X 嗎嫁审？更好谴返。如果你的代碼不能運(yùn)作粗悯，通常請(qǐng)別人看看哪里有問(wèn)題诉儒，比要求別人替你改正要明智得多袭祟。
詢問(wèn)有關(guān)代碼的問(wèn)題時(shí)
別要求他人幫你調(diào)試有問(wèn)題的代碼，不提示一下應(yīng)該從何入手捂贿。張貼幾百行的代碼纠修，然后說(shuō)一聲：它不能工作會(huì)讓你完全被忽略。只貼幾十行代碼厂僧，然后說(shuō)一句：在第七行以后扣草，我期待它顯示 <x>，但實(shí)際出現(xiàn)的是 <y>比較有可能讓你得到回應(yīng)颜屠。
最有效描述程序問(wèn)題的方法是提供最精簡(jiǎn)的 Bug 展示測(cè)試示例（bug-demonstrating test case）辰妙。什么是最精簡(jiǎn)的測(cè)試示例？那是問(wèn)題的縮影甫窟；一小個(gè)程序片段能剛好展示出程序的異常行為密浑，而不包含其他令人分散注意力的內(nèi)容。怎么制作最精簡(jiǎn)的測(cè)試示例粗井？如果你知道哪一行或哪一段代碼會(huì)造成異常的行為尔破，復(fù)制下來(lái)并加入足夠重現(xiàn)這個(gè)狀況的代碼（例如，足以讓這段代碼能被編譯/直譯/被應(yīng)用程序處理）浇衬。如果你無(wú)法將問(wèn)題縮減到一個(gè)特定區(qū)塊懒构，就復(fù)制一份代碼并移除不影響產(chǎn)生問(wèn)題行為的部分≡爬蓿總之胆剧，測(cè)試示例越小越好（查看話不在多而在精一節(jié)）。
一般而言醉冤，要得到一段相當(dāng)精簡(jiǎn)的測(cè)試示例并不太容易赞赖，但永遠(yuǎn)先嘗試這樣做的是種好習(xí)慣滚朵。這種方式可以幫助你了解如何自行解決這個(gè)問(wèn)題 —- 而且即使你的嘗試不成功冤灾，黑客們也會(huì)看到你在嘗試取得答案的過(guò)程中付出了努力前域，這可以讓他們更愿意與你合作。
如果你只是想讓別人幫忙審查（Review）一下代碼韵吨，在信的開(kāi)頭就要說(shuō)出來(lái)匿垄，并且一定要提到你認(rèn)為哪一部分特別需要關(guān)注以及為什么。
別把自己家庭作業(yè)的問(wèn)題貼上來(lái)
黑客們很擅長(zhǎng)分辨哪些問(wèn)題是家庭作業(yè)式的問(wèn)題归粉；因?yàn)槲覀冎械拇蠖鄶?shù)都曾自己解決這類問(wèn)題椿疗。同樣，這些問(wèn)題得由你來(lái)搞定糠悼，你會(huì)從中學(xué)到東西届榄。你可以要求給點(diǎn)提示，但別要求得到完整的解決方案倔喂。
如果你懷疑自己碰到了一個(gè)家庭作業(yè)式的問(wèn)題铝条，但仍然無(wú)法解決，試試在使用者群組席噩，論壇或（最后一招）在項(xiàng)目的使用者郵件列表或論壇中提問(wèn)班缰。盡管黑客們會(huì)看出來(lái)，但一些有經(jīng)驗(yàn)的使用者也許仍會(huì)給你一些提示悼枢。
去掉無(wú)意義的提問(wèn)句
避免用無(wú)意義的話結(jié)束提問(wèn)埠忘，例如有人能幫我嗎？或者這有答案嗎馒索？莹妒。
首先：如果你對(duì)問(wèn)題的描述不是很好，這樣問(wèn)更是畫(huà)蛇添足绰上。
其次：由于這樣問(wèn)是畫(huà)蛇添足旨怠，黑客們會(huì)很厭煩你 -- 而且通常會(huì)用邏輯上正確，但毫無(wú)意義的回答來(lái)表示他們的蔑視渔期， 例如：沒(méi)錯(cuò)运吓，有人能幫你或者不，沒(méi)答案疯趟。
一般來(lái)說(shuō)拘哨，避免用 是或否、對(duì)或錯(cuò)信峻、有或沒(méi)有類型的問(wèn)句倦青，除非你想得到是或否類型的回答。
即使你很急也不要在標(biāo)題寫(xiě)緊急
這是你的問(wèn)題盹舞，不是我們的产镐。宣稱緊急極有可能事與愿違：大多數(shù)黑客會(huì)直接刪除無(wú)禮和自私地企圖即時(shí)引起關(guān)注的問(wèn)題隘庄。更嚴(yán)重的是，緊急這個(gè)字（或是其他企圖引起關(guān)注的標(biāo)題）通常會(huì)被垃圾信過(guò)濾器過(guò)濾掉 -- 你希望能看到你問(wèn)題的人可能永遠(yuǎn)也看不到癣亚。
有半個(gè)例外的情況是丑掺，如果你是在一些很高調(diào)，會(huì)使黑客們興奮的地方述雾，也許值得這樣去做街州。在這種情況下，如果你有時(shí)間壓力玻孟，也很有禮貌地提到這點(diǎn)唆缴，人們也許會(huì)有興趣回答快一點(diǎn)。
當(dāng)然黍翎，這風(fēng)險(xiǎn)很大面徽，因?yàn)楹诳蛡兣d奮的點(diǎn)多半與你的不同。譬如從 NASA 國(guó)際空間站（International Space Station）發(fā)這樣的標(biāo)題沒(méi)有問(wèn)題匣掸，但用自我感覺(jué)良好的慈善行為或政治原因發(fā)肯定不行趟紊。事實(shí)上，張貼諸如緊急：幫我救救這個(gè)毛絨絨的小海豹旺聚！肯定讓你被黑客忽略或惹惱他們织阳，即使他們認(rèn)為毛絨絨的小海豹很重要。
如果你覺(jué)得這點(diǎn)很不可思議砰粹，最好再把這份指南剩下的內(nèi)容多讀幾遍唧躲，直到你弄懂了再發(fā)文。
禮多人不怪碱璃，而且有時(shí)還很有幫助
彬彬有禮弄痹，多用請(qǐng)和謝謝您的關(guān)注，或謝謝你的關(guān)照嵌器。讓大家都知道你對(duì)他們花時(shí)間免費(fèi)提供幫助心存感激肛真。
坦白說(shuō)，這一點(diǎn)并沒(méi)有比清晰爽航、正確蚓让、精準(zhǔn)并合法語(yǔ)法和避免使用專用格式重要（也不能取而代之）。黑客們一般寧可讀有點(diǎn)唐突但技術(shù)上鮮明的 Bug 報(bào)告讥珍，而不是那種有禮但含糊的報(bào)告历极。（如果這點(diǎn)讓你不解，記住我們是按問(wèn)題能教給我們什么來(lái)評(píng)價(jià)問(wèn)題的價(jià)值的）
然而衷佃，如果你有一串的問(wèn)題待解決趟卸，客氣一點(diǎn)肯定會(huì)增加你得到有用回應(yīng)的機(jī)會(huì)。
（我們注意到，自從本指南發(fā)布后锄列，從資深黑客那里得到的唯一嚴(yán)重缺陷反饋图云，就是對(duì)預(yù)先道謝這一條。一些黑客覺(jué)得先謝了意味著事后就不用再感謝任何人的暗示邻邮。我們的建議是要么先說(shuō)先謝了竣况，然后事后再對(duì)回復(fù)者表示感謝，或者換種方式表達(dá)感激饶囚，譬如用謝謝你的關(guān)注或謝謝你的關(guān)照帕翻。）
問(wèn)題解決后，加個(gè)簡(jiǎn)短的補(bǔ)充說(shuō)明
問(wèn)題解決后萝风，向所有幫助過(guò)你的人發(fā)個(gè)說(shuō)明，讓他們知道問(wèn)題是怎樣解決的紫岩，并再一次向他們表示感謝规惰。如果問(wèn)題在新聞組或者郵件列表中引起了廣泛關(guān)注，應(yīng)該在那里貼一個(gè)說(shuō)明比較恰當(dāng)泉蝌。
最理想的方式是向最初提問(wèn)的話題回復(fù)此消息歇万，并在標(biāo)題中包含已修正，已解決或其它同等含義的明顯標(biāo)記勋陪。在人來(lái)人往的郵件列表里贪磺，一個(gè)看見(jiàn)討論串問(wèn)題 X和問(wèn)題 X - 已解決的潛在回復(fù)者就明白不用再浪費(fèi)時(shí)間了（除非他個(gè)人覺(jué)得問(wèn)題 X的有趣），因此可以利用此時(shí)間去解決其它問(wèn)題诅愚。
補(bǔ)充說(shuō)明不必很長(zhǎng)或是很深入寒锚；簡(jiǎn)單的一句你好，原來(lái)是網(wǎng)線出了問(wèn)題违孝！謝謝大家 – Bill比什么也不說(shuō)要來(lái)的好刹前。事實(shí)上，除非結(jié)論真的很有技術(shù)含量雌桑，否則簡(jiǎn)短可愛(ài)的小結(jié)比長(zhǎng)篇大論更好喇喉。說(shuō)明問(wèn)題是怎樣解決的，但大可不必將解決問(wèn)題的過(guò)程復(fù)述一遍校坑。
對(duì)于有深度的問(wèn)題拣技，張貼調(diào)試記錄的摘要是有幫助的。描述問(wèn)題的最終狀態(tài)耍目，說(shuō)明是什么解決了問(wèn)題膏斤，在此之后才指明可以避免的盲點(diǎn)。避免盲點(diǎn)的部分應(yīng)放在正確的解決方案和其它總結(jié)材料之后制妄，而不要將此信息搞成偵探推理小說(shuō)掸绞。列出那些幫助過(guò)你的名字，會(huì)讓你交到更多朋友。
除了有禮貌和有內(nèi)涵以外衔掸，這種類型的補(bǔ)充也有助于他人在郵件列表/新聞群組/論壇中搜索到真正解決你問(wèn)題的方案烫幕，讓他們也從中受益。
至少敞映，這種補(bǔ)充有助于讓每位參與協(xié)助的人因問(wèn)題的解決而從中得到滿足感较曼。如果你自己不是技術(shù)專家或者黑客，那就相信我們振愿，這種感覺(jué)對(duì)于那些你向他們求助的大師或者專家而言捷犹，是非常重要的。問(wèn)題懸而未決會(huì)讓人灰心冕末；黑客們渴望看到問(wèn)題被解決萍歉。好人有好報(bào)，滿足他們的渴望档桃，你會(huì)在下次提問(wèn)時(shí)嘗到甜頭枪孩。
思考一下怎樣才能避免他人將來(lái)也遇到類似的問(wèn)題，自問(wèn)寫(xiě)一份文件或加個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題（FAQ）會(huì)不會(huì)有幫助藻肄。如果是的話就將它們發(fā)給維護(hù)者蔑舞。
在黑客中，這種良好的后繼行動(dòng)實(shí)際上比傳統(tǒng)的禮節(jié)更為重要嘹屯，也是你如何透過(guò)善待他人而贏得聲譽(yù)的方式攻询，這是非常有價(jià)值的資產(chǎn)。
如何解讀答案
<a id="RTFM"></a>
RTFM 和 STFW：如何知道你已完全搞砸了
有一個(gè)古老而神圣的傳統(tǒng)：如果你收到RTFM （Read The Fucking Manual）的回應(yīng)州弟，回答者認(rèn)為你應(yīng)該去讀他媽的手冊(cè)钧栖。當(dāng)然，基本上他是對(duì)的呆馁，你應(yīng)該去讀一讀桐经。
RTFM 有一個(gè)年輕的親戚。如果你收到STFW（Search The Fucking Web）的回應(yīng)浙滤，回答者認(rèn)為你應(yīng)該到他媽的網(wǎng)上搜索過(guò)了阴挣。那人多半也是對(duì)的，去搜索一下吧纺腊。（更溫和一點(diǎn)的說(shuō)法是 Google 是你的朋友Ｅ线帧）
在論壇，你也可能被要求去爬爬論壇的舊文揖膜。事實(shí)上誓沸，有人甚至可能熱心地為你提供以前解決此問(wèn)題的討論串。但不要依賴這種關(guān)照壹粟，提問(wèn)前應(yīng)該先搜索一下舊文拜隧。
通常宿百，用這兩句之一回答你的人會(huì)給你一份包含你需要內(nèi)容的手冊(cè)或者一個(gè)網(wǎng)址，而且他們打這些字的時(shí)候也正在讀著洪添。這些答復(fù)意味著回答者認(rèn)為
- 你需要的信息非常容易獲得垦页；
- 你自己去搜索這些信息比灌給你，能讓你學(xué)到更多干奢。
你不應(yīng)該因此不爽痊焊；依照黑客的標(biāo)準(zhǔn)，他已經(jīng)表示了對(duì)你一定程度的關(guān)注忿峻，而沒(méi)有對(duì)你的要求視而不見(jiàn)薄啥。你應(yīng)該對(duì)他祖母般的慈祥表示感謝。
如果還是搞不懂
如果你看不懂回應(yīng)逛尚，別立刻要求對(duì)方解釋垄惧。像你以前試著自己解決問(wèn)題時(shí)那樣（利用手冊(cè)，F(xiàn)AQ黑低，網(wǎng)絡(luò)赘艳，身邊的高手），先試著去搞懂他的回應(yīng)克握。如果你真的需要對(duì)方解釋，記得表現(xiàn)出你已經(jīng)從中學(xué)到了點(diǎn)什么枷踏。
比方說(shuō)菩暗，如果我回答你：看來(lái)似乎是 zentry 卡住了；你應(yīng)該先清除它旭蠕。停团，然后，這是一個(gè)很糟的后續(xù)問(wèn)題回應(yīng)：zentry 是什么掏熬？ 好的問(wèn)法應(yīng)該是這樣：哦~~~我看過(guò)說(shuō)明了但是只有 -z 和 -p 兩個(gè)參數(shù)中提到了 zentries佑稠，而且還都沒(méi)有清楚的解釋如何清除它。你是指這兩個(gè)中的哪一個(gè)嗎旗芬？還是我看漏了什么舌胶？
處理無(wú)禮的回應(yīng)
很多黑客圈子中看似無(wú)禮的行為并不是存心冒犯。相反疮丛，它是直接了當(dāng)幔嫂，一針見(jiàn)血式的交流風(fēng)格，這種風(fēng)格更注重解決問(wèn)題誊薄，而不是使人感覺(jué)舒服而卻模模糊糊履恩。
如果你覺(jué)得被冒犯了，試著平靜地反應(yīng)呢蔫。如果有人真的做了出格的事切心，郵件列表、新聞群組或論壇中的前輩多半會(huì)招呼他。如果這沒(méi)有發(fā)生而你卻發(fā)火了绽昏，那么你發(fā)火對(duì)象的言語(yǔ)可能在黑客社區(qū)中看起來(lái)是正常的协屡，而你將被視為有錯(cuò)的一方，這將傷害到你獲取信息或幫助的機(jī)會(huì)而涉。
另一方面著瓶，你偶而真的會(huì)碰到無(wú)禮和無(wú)聊的言行。與上述相反啼县，對(duì)真正的冒犯者狠狠地打擊材原，用犀利的語(yǔ)言將其駁得體無(wú)完膚都是可以接受的。然而季眷，在行事之前一定要非常非常的有根據(jù)余蟹。糾正無(wú)禮的言論與開(kāi)始一場(chǎng)毫無(wú)意義的口水戰(zhàn)僅一線之隔，黑客們自己莽撞地越線的情況并不鮮見(jiàn)子刮。如果你是新手或外人威酒，避開(kāi)這種莽撞的機(jī)會(huì)并不高。如果你想得到的是信息而不是消磨時(shí)光挺峡，這時(shí)最好不要把手放在鍵盤(pán)上以免冒險(xiǎn)葵孤。
（有些人斷言很多黑客都有輕度的自閉癥或亞斯伯格綜合癥，缺少用于潤(rùn)滑人類社會(huì)正常交往所需的神經(jīng)橱赠。這既可能是真也可能是假的尤仍。如果你自己不是黑客，興許你認(rèn)為我們腦袋有問(wèn)題還能幫助你應(yīng)付我們的古怪行為狭姨。只管這么干好了宰啦，我們不在乎。我們喜歡我們現(xiàn)在這個(gè)樣子饼拍，并且通常對(duì)病患標(biāo)記都有站得住腳的懷疑赡模。）
Jeff Bigler 的觀察總結(jié)和這個(gè)相關(guān)也值得一讀 (tact filters)。
在下一節(jié)师抄，我們會(huì)談到另一個(gè)問(wèn)題漓柑，當(dāng)你行為不當(dāng)時(shí)所會(huì)受到的冒犯。
如何避免扮演失敗者
在黑客社區(qū)的論壇中有那么幾次你可能會(huì)搞砸 -- 以本指南所描述到的或類似的方式司澎。而你會(huì)在公開(kāi)場(chǎng)合中被告知你是如何搞砸的欺缘，也許攻擊的言語(yǔ)中還會(huì)帶點(diǎn)夾七夾八的顏色。
這種事發(fā)生以后挤安，你能做的最糟糕的事莫過(guò)于哀嚎你的遭遇谚殊、宣稱被口頭攻擊、要求道歉蛤铜、高聲尖叫嫩絮、憋悶氣丛肢、威脅訴諸法律、向其雇主報(bào)怨剿干、忘了關(guān)馬桶蓋等等蜂怎。相反地，你該這么做：
熬過(guò)去置尔，這很正常杠步。事實(shí)上，它是有益健康且合理的榜轿。
社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)自行維持幽歼，它們是通過(guò)參與者積極而公開(kāi)地執(zhí)行來(lái)維持的。不要哭嚎所有的批評(píng)都應(yīng)該通過(guò)私下的郵件傳送谬盐，它不是這樣運(yùn)作的甸私。當(dāng)有人評(píng)論你的一個(gè)說(shuō)法有誤或者提出不同看法時(shí)，堅(jiān)持聲稱受到個(gè)人攻擊也毫無(wú)益處飞傀，這些都是失敗者的態(tài)度皇型。
也有其它的黑客論壇，受過(guò)高禮節(jié)要求的誤導(dǎo)砸烦，禁止參與者張貼任何對(duì)別人帖子挑毛病的消息弃鸦，并聲稱如果你不想幫助用戶就閉嘴。 結(jié)果造成有想法的參與者紛紛離開(kāi)幢痘，這么做只會(huì)使它們淪為毫無(wú)意義的嘮叨與無(wú)用的技術(shù)論壇寡键。
夸張的講法是：你要的是友善（以上述方式）還是有用？?jī)蓚€(gè)里面挑一個(gè)雪隧。
記著：當(dāng)黑客說(shuō)你搞砸了，并且（無(wú)論多么刺耳）告訴你別再這樣做時(shí)员舵，他正在為關(guān)心你和他的社區(qū)而行動(dòng)脑沿。對(duì)他而言，不理你并將你從他的生活中濾掉更簡(jiǎn)單马僻。如果你無(wú)法做到感謝庄拇，至少要表現(xiàn)得有點(diǎn)尊嚴(yán)，別大聲哀嚎韭邓，也別因?yàn)樽约菏莻€(gè)有戲劇性超級(jí)敏感的靈魂和自以為有資格的新來(lái)者措近，就指望別人像對(duì)待脆弱的洋娃娃那樣對(duì)你。
有時(shí)候女淑，即使你沒(méi)有搞砸（或者只是在他的想像中你搞砸了）瞭郑，有些人也會(huì)無(wú)緣無(wú)故地攻擊你本人。在這種情況下鸭你，抱怨倒是真的會(huì)把問(wèn)題搞砸屈张。
這些來(lái)找麻煩的人要么是毫無(wú)辦法但自以為是專家的不中用家伙擒权，要么就是測(cè)試你是否真會(huì)搞砸的心理專家。其它讀者要么不理睬阁谆，要么用自己的方式對(duì)付他們碳抄。這些來(lái)找麻煩的人在給他們自己找麻煩，這點(diǎn)你不用操心场绿。
也別讓自己卷入口水戰(zhàn)剖效，最好不要理睬大多數(shù)的口水戰(zhàn) -- 當(dāng)然，這是在你檢驗(yàn)它們只是口水戰(zhàn)焰盗，并且未指出你有搞砸的地方璧尸，同時(shí)也沒(méi)有巧妙地將問(wèn)題真正的答案藏于其后（這也是有可能的）。
不該問(wèn)的問(wèn)題
以下是幾個(gè)經(jīng)典蠢問(wèn)題姨谷，以及黑客沒(méi)回答時(shí)心中所想的：
問(wèn)題：我能在哪找到 X 程序或 X 資源逗宁？
問(wèn)題：我怎樣用 X 做 Y？
問(wèn)題：如何設(shè)定我的 shell 提示梦湘？
問(wèn)題：我可以用 Bass-o-matic 文件轉(zhuǎn)換工具將 AcmeCorp 檔案轉(zhuǎn)換為 TeX 格式嗎瞎颗？
問(wèn)題：我的程序/設(shè)定/SQL 語(yǔ)句沒(méi)有用
問(wèn)題：我的 Windows 電腦有問(wèn)題，你能幫我嗎捌议？
問(wèn)題：我的程序不會(huì)動(dòng)了哼拔，我認(rèn)為系統(tǒng)工具 X 有問(wèn)題
問(wèn)題：我在安裝 Linux（或者 X ）時(shí)有問(wèn)題，你能幫我嗎瓣颅？
問(wèn)題：我怎么才能破解 root 帳號(hào)/竊取 OP 特權(quán)/讀別人的郵件呢倦逐？
<a id="q1"></a>
問(wèn)題：我能在哪找到 X 程序或 X 資源？
回答：就在我找到它的地方啊宫补，白癡 -- 搜索引擎的那一頭檬姥。天哪！難道還有人不會(huì)用 Google 嗎粉怕？
<a id="q2"></a>
問(wèn)題：我怎樣用 X 做 Y健民？
回答：如果你想解決的是 Y ，提問(wèn)時(shí)別給出可能并不恰當(dāng)?shù)姆椒ㄆ侗础＿@種問(wèn)題說(shuō)明提問(wèn)者不但對(duì) X 完全無(wú)知秉犹，也對(duì) Y 要解決的問(wèn)題糊涂，還被特定形勢(shì)禁錮了思維稚晚。最好忽略這種人崇堵，等他們把問(wèn)題搞清楚了再說(shuō)。
<a id="q3"></a>
問(wèn)題：如何設(shè)定我的 shell 提示客燕？鸳劳？
回答：如果你有足夠的智慧提這個(gè)問(wèn)題，你也該有足夠的智慧去 RTFM幸逆，然后自己去找出來(lái)棍辕。
<a id="q4"></a>
問(wèn)題：我可以用 Bass-o-matic 文件轉(zhuǎn)換工具將 AcmeCorp 檔案轉(zhuǎn)換為 TeX 格式嗎暮现？
回答：試試看就知道了。如果你試過(guò)楚昭，你既知道了答案栖袋，就不用浪費(fèi)我的時(shí)間了。
<a id="q5"></a>
問(wèn)題：我的{程序/設(shè)定/SQL 語(yǔ)句}不工作
回答：這不算是問(wèn)題吧抚太，我對(duì)要我問(wèn)你二十個(gè)問(wèn)題才找得出你真正問(wèn)題的問(wèn)題沒(méi)興趣 -- 我有更有意思的事要做呢塘幅。在看到這類問(wèn)題的時(shí)候，我的反應(yīng)通常不外如下三種
- 你還有什么要補(bǔ)充的嗎尿贫？
- 真糟糕电媳，希望你能搞定。
- 這關(guān)我有什么屁事庆亡？
<a id="q6"></a>
問(wèn)題：我的 Windows 電腦有問(wèn)題匾乓，你能幫我嗎？
回答：能啊又谋，扔掉微軟的垃圾拼缝，換個(gè)像 Linux 或 BSD 的開(kāi)放源代碼操作系統(tǒng)吧。
注意：如果程序有官方版 Windows 或者與 Windows 有互動(dòng)（如 Samba）彰亥，你可以問(wèn)與 Windows 相關(guān)的問(wèn)題咧七， 只是別對(duì)問(wèn)題是由 Windows 操作系統(tǒng)而不是程序本身造成的回復(fù)感到驚訝， 因?yàn)?Windows 一般來(lái)說(shuō)實(shí)在太爛任斋，這種說(shuō)法通常都是對(duì)的继阻。
<a id="q7"></a>
問(wèn)題：我的程序不會(huì)動(dòng)了，我認(rèn)為系統(tǒng)工具 X 有問(wèn)題
回答：你完全有可能是第一個(gè)注意到被成千上萬(wàn)用戶反復(fù)使用的系統(tǒng)調(diào)用與函數(shù)庫(kù)檔案有明顯缺陷的人废酷，更有可能的是你完全沒(méi)有根據(jù)瘟檩。不同凡響的說(shuō)法需要不同凡響的證據(jù)，當(dāng)你這樣聲稱時(shí)澈蟆，你必須有清楚而詳盡的缺陷說(shuō)明文件作后盾芒帕。
<a id="q8"></a>
問(wèn)題：我在安裝 Linux（或者 X ）時(shí)有問(wèn)題，你能幫我嗎丰介？
回答：不能，我只有親自在你的電腦上動(dòng)手才能找到毛病鉴分。還是去找你當(dāng)?shù)氐?Linux 使用群組者尋求實(shí)際的指導(dǎo)吧（你能在這兒找到使用者群組的清單）哮幢。
注意：如果安裝問(wèn)題與某 Linux 的發(fā)行版有關(guān)，在它的郵件列表志珍、論壇或本地使用者群組中提問(wèn)也許是恰當(dāng)?shù)某裙浮４藭r(shí)，應(yīng)描述問(wèn)題的準(zhǔn)確細(xì)節(jié)伦糯。在此之前柜某，先用 Linux 和所有被懷疑的硬件作關(guān)鍵詞仔細(xì)搜索嗽元。
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問(wèn)題：我怎么才能破解 root 帳號(hào)/竊取 OP 特權(quán)/讀別人的郵件呢？
回答：想要這樣做喂击，說(shuō)明了你是個(gè)卑鄙小人剂癌；想找個(gè)黑客幫你，說(shuō)明你是個(gè)白癡翰绊！
好問(wèn)題與蠢問(wèn)題
最后佩谷，我將透過(guò)舉一些例子，來(lái)說(shuō)明怎樣聰明的提問(wèn)监嗜；同一個(gè)問(wèn)題的兩種問(wèn)法被放在一起谐檀，一種是愚蠢的，另一種才是明智的裁奇。
蠢問(wèn)題：
我可以在哪兒找到關(guān)于 Foonly Flurbamatic 的資料桐猬？
這種問(wèn)法無(wú)非想得到 STFW 這樣的回答。
聰明問(wèn)題：
我用 Google 搜索過(guò) "Foonly Flurbamatic 2600"刽肠，但是沒(méi)找到有用的結(jié)果溃肪。誰(shuí)知道上哪兒去找對(duì)這種設(shè)備編程的資料？
這個(gè)問(wèn)題已經(jīng) STFW 過(guò)了五垮，看起來(lái)他真的遇到了麻煩乍惊。
蠢問(wèn)題
我從 foo 項(xiàng)目找來(lái)的源碼沒(méi)法編譯。它怎么這么爛放仗？
他覺(jué)得都是別人的錯(cuò)润绎，這個(gè)傲慢自大的提問(wèn)者。
聰明問(wèn)題
foo 項(xiàng)目代碼在 Nulix 6.2 版下無(wú)法編譯通過(guò)诞挨。我讀過(guò)了 FAQ莉撇，但里面沒(méi)有提到跟 Nulix 有關(guān)的問(wèn)題。這是我編譯過(guò)程的記錄惶傻，我有什么做的不對(duì)的地方嗎棍郎？
提問(wèn)者已經(jīng)指明了環(huán)境，也讀過(guò)了 FAQ银室，還列出了錯(cuò)誤涂佃，并且他沒(méi)有把問(wèn)題的責(zé)任推到別人頭上，他的問(wèn)題值得被關(guān)注蜈敢。
蠢問(wèn)題
我的主機(jī)板有問(wèn)題了差牛，誰(shuí)來(lái)幫我甜攀？
某黑客對(duì)這類問(wèn)題的回答通常是：好的，還要幫你拍拍背和換尿布嗎？骗污，然后按下刪除鍵锦溪。
聰明問(wèn)題
我在 S2464 主機(jī)板上試過(guò)了 X 、 Y 和 Z ，但沒(méi)什么作用惭蟋，我又試了 A 、 B 和 C 药磺。請(qǐng)注意當(dāng)我嘗試 C 時(shí)的奇怪現(xiàn)象告组。顯然 florbish 正在 grommicking，但結(jié)果出人意料与涡。通常在 Athlon MP 主機(jī)板上引起 grommicking 的原因是什么惹谐？有誰(shuí)知道接下來(lái)我該做些什么測(cè)試才能找出問(wèn)題？
這個(gè)家伙驼卖，從另一個(gè)角度來(lái)看氨肌，值得去回答他。他表現(xiàn)出了解決問(wèn)題的能力酌畜，而不是坐等天上掉答案怎囚。
在最后一個(gè)問(wèn)題中，注意告訴我答案和給我啟示桥胞，指出我還應(yīng)該做什么診斷工作之間微妙而又重要的區(qū)別恳守。
事實(shí)上，后一個(gè)問(wèn)題源自于 2001 年 8 月在 Linux 內(nèi)核郵件列表（lkml）上的一個(gè)真實(shí)的提問(wèn)贩虾。我（Eric）就是那個(gè)提出問(wèn)題的人催烘。我在 Tyan S2464 主板上觀察到了這種無(wú)法解釋的鎖定現(xiàn)象，列表成員們提供了解決這一問(wèn)題的重要信息缎罢。
通過(guò)我的提問(wèn)方法伊群，我給了別人可以咀嚼玩味的東西；我設(shè)法讓人們很容易參與并且被吸引進(jìn)來(lái)策精。我顯示了自己具備和他們同等的能力舰始，并邀請(qǐng)他們與我共同探討。通過(guò)告訴他們我所走過(guò)的彎路咽袜，以避免他們?cè)倮速M(fèi)時(shí)間丸卷，我也表明了對(duì)他們寶貴時(shí)間的尊重。
事后询刹，當(dāng)我向每個(gè)人表示感謝谜嫉，并且贊賞這次良好的討論經(jīng)歷的時(shí)候， 一個(gè) Linux 內(nèi)核郵件列表的成員表示凹联，他覺(jué)得我的問(wèn)題得到解決并非由于我是這個(gè)列表中的名人骄恶，而是因?yàn)槲矣昧苏_的方式來(lái)提問(wèn)。
黑客從某種角度來(lái)說(shuō)是擁有豐富知識(shí)但缺乏人情味的家伙匕垫；我相信他是對(duì)的，如果我像個(gè)乞討者那樣提問(wèn)虐呻，不論我是誰(shuí)象泵，一定會(huì)惹惱某些人或者被他們忽視寞秃。他建議我記下這件事，這直接導(dǎo)致了本指南的出現(xiàn)偶惠。
如果得不到回答
如果仍得不到回答春寿，請(qǐng)不要以為我們覺(jué)得無(wú)法幫助你。有時(shí)只是看到你問(wèn)題的人不知道答案罷了忽孽。沒(méi)有回應(yīng)不代表你被忽視绑改，雖然不可否認(rèn)這種差別很難區(qū)分。
總的來(lái)說(shuō)兄一，簡(jiǎn)單的重復(fù)張貼問(wèn)題是個(gè)很糟的點(diǎn)子厘线。這將被視為無(wú)意義的喧鬧。有點(diǎn)耐心出革，知道你問(wèn)題答案的人可能生活在不同的時(shí)區(qū)造壮，可能正在睡覺(jué)，也有可能你的問(wèn)題一開(kāi)始就沒(méi)有組織好骂束。
你可以通過(guò)其他渠道獲得幫助耳璧，這些渠道通常更適合初學(xué)者的需要。
有許多網(wǎng)上的以及本地的使用者群組展箱，由熱情的軟件愛(ài)好者（即使他們可能從沒(méi)親自寫(xiě)過(guò)任何軟件）組成旨枯。通常人們組建這樣的團(tuán)體來(lái)互相幫助并幫助新手。
另外混驰，你可以向很多商業(yè)公司尋求幫助攀隔，不論公司大還是小。別為要付費(fèi)才能獲得幫助而感到沮喪账胧！畢竟竞慢，假使你的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸密封圈爆掉了-- 完全可能如此 --你還得把它送到修車鋪，并且為維修付費(fèi)治泥。就算軟件沒(méi)花費(fèi)你一分錢(qián)筹煮，你也不能強(qiáng)求技術(shù)支持總是免費(fèi)的。
對(duì)像是 Linux 這種大眾化的軟件居夹，每個(gè)開(kāi)發(fā)者至少會(huì)對(duì)應(yīng)到上萬(wàn)名使用者败潦。根本不可能由一個(gè)人來(lái)處理來(lái)自上萬(wàn)名使用者的求助電話。要知道准脂，即使你要為這些協(xié)助付費(fèi)劫扒，和你所購(gòu)買(mǎi)的同類軟件相比，你所付出的也是微不足道的（通常封閉源代碼軟件的技術(shù)支持費(fèi)用比開(kāi)放源代碼軟件的要高得多狸膏，且內(nèi)容也沒(méi)那么豐富）沟饥。
如何更好地回答問(wèn)題
態(tài)度和善一點(diǎn)。問(wèn)題帶來(lái)的壓力常使人顯得無(wú)禮或愚蠢，其實(shí)并不是這樣贤旷。
對(duì)初犯者私下回復(fù)广料。對(duì)那些坦誠(chéng)犯錯(cuò)之人沒(méi)有必要當(dāng)眾羞辱，一個(gè)真正的新手也許連怎么搜索或在哪找常見(jiàn)問(wèn)題都不知道幼驶。
如果你不確定艾杏，一定要說(shuō)出來(lái)！一個(gè)聽(tīng)起來(lái)權(quán)威的錯(cuò)誤回復(fù)比沒(méi)有還要糟盅藻，別因?yàn)槁?tīng)起來(lái)像個(gè)專家很好玩购桑，就給別人亂指路。要謙虛和誠(chéng)實(shí)氏淑，給提問(wèn)者與同行都樹(shù)個(gè)好榜樣勃蜘。
如果幫不了忙，也別妨礙他夸政。不要在實(shí)際步驟上開(kāi)玩笑元旬，那樣也許會(huì)毀了使用者的設(shè)置 --有些可憐的呆瓜會(huì)把它當(dāng)成真的指令。
試探性的反問(wèn)以引出更多的細(xì)節(jié)守问。如果你做得好匀归，提問(wèn)者可以學(xué)到點(diǎn)東西 --你也可以。試試將蠢問(wèn)題轉(zhuǎn)變成好問(wèn)題耗帕，別忘了我們都曾是新手穆端。
盡管對(duì)那些懶蟲(chóng)抱怨一聲 RTFM 是正當(dāng)?shù)模苤赋鑫募奈恢茫词怪皇墙ㄗh個(gè) Google 搜索關(guān)鍵詞）會(huì)更好仿便。
如果你決定回答体啰，就請(qǐng)給出好的答案。當(dāng)別人正在用錯(cuò)誤的工具或方法時(shí)別建議笨拙的權(quán)宜之計(jì)（wordaround）嗽仪，應(yīng)推薦更好的工具荒勇，重新界定問(wèn)題。
正面的回答問(wèn)題闻坚！如果這個(gè)提問(wèn)者已經(jīng)很深入的研究而且也表明已經(jīng)試過(guò) X 沽翔、 Y 、 Z 窿凤、 A 仅偎、 B 、 C 但沒(méi)得到結(jié)果雳殊，回答 試試看 A 或是 B 或者 試試 X 橘沥、 Y 、 Z 夯秃、 A 座咆、 B 痢艺、 C 并附上一個(gè)鏈接一點(diǎn)用都沒(méi)有。
幫助你的社區(qū)從問(wèn)題中學(xué)習(xí)介陶。當(dāng)回復(fù)一個(gè)好問(wèn)題時(shí)腹备，問(wèn)問(wèn)自己如何修改相關(guān)文件或常見(jiàn)問(wèn)題文件以免再次解答同樣的問(wèn)題？斤蔓，接著再向文件維護(hù)者發(fā)一份補(bǔ)丁。
如果你是在研究一番后才做出的回答镀岛，展現(xiàn)你的技巧而不是直接端出結(jié)果弦牡。畢竟授人以魚(yú)不如授人以漁。
相關(guān)資源
如果你需要個(gè)人電腦漂羊、Unix 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)如何運(yùn)作的基礎(chǔ)知識(shí)驾锰，參閱 Unix 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)基本原理。
當(dāng)你發(fā)布軟件或補(bǔ)丁時(shí)走越，試著按軟件發(fā)布實(shí)踐操作椭豫。
鳴謝
Evelyn Mitchel 貢獻(xiàn)了一些愚蠢問(wèn)題例子并啟發(fā)了編寫(xiě)如何更好地回答問(wèn)題這一節(jié)， Mikhail Ramendik 貢獻(xiàn)了一些特別有價(jià)值的建議和改進(jìn)旨指。
