第三章開篇點(diǎn)明有效果管理者必然注重自己所能作出的貢獻(xiàn)汤功；換言之，有效的管理者除了勤奮工作外弃理，還明白關(guān)注工作的成果溃论，懂得將自己的工作與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來。大多數(shù)的管理者只停留在勤奮的層面上痘昌，對(duì)于貢獻(xiàn)未能引起應(yīng)有的重視钥勋，這也是為何管理者大多數(shù)都是普通的，只有極少數(shù)能成為卓越的辆苔。

重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵算灸，德魯克定義的“有效性”包括以下三個(gè)方面：
1、自己的工作驻啤，包括工作內(nèi)容菲驴、工作水準(zhǔn)及其影響；
2骑冗、人際關(guān)系赊瞬，即自己與他人的關(guān)系，包括對(duì)上司贼涩、對(duì)同事和對(duì)下屬巧涧；
3、有效運(yùn)用各種管理手段遥倦，例如會(huì)議褒侧。

管理者的貢獻(xiàn)

首先強(qiáng)調(diào)的是管理者要重視自己工作中的貢獻(xiàn)，只有重視貢獻(xiàn)谊迄，而非單純以升職加薪闷供，仕途順暢為結(jié)果導(dǎo)向，非以追求權(quán)力為首要目標(biāo)统诺，才能對(duì)組織發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)起推動(dòng)作用歪脏。德魯克列舉了數(shù)個(gè)案例來闡明自己的觀點(diǎn)，卓有成效的管理者都會(huì)具有一種品質(zhì)粮呢，就是常自問“我可以做出什么貢獻(xiàn)”婿失，常做這樣自省的管理者才能發(fā)揮自己最大潛能钞艇，并不受自身專業(yè)知識(shí)的局限，為組織創(chuàng)造最大的成果豪硅。其實(shí)這也是我們常說的成功之道是“多做貢獻(xiàn)哩照，不計(jì)較得失”，“施比受更能獲得幸咐粮。”等飘弧。

聯(lián)系實(shí)際情況，公司成立之初砚著，員工從原來已經(jīng)穩(wěn)定的單位出走次伶，奔著相同的目標(biāo)而來到這里，重新創(chuàng)業(yè)稽穆、實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值冠王、尋找機(jī)會(huì)等。經(jīng)過兩年多的艱苦創(chuàng)業(yè)舌镶，面對(duì)無數(shù)考驗(yàn)柱彻，要克服重重困難，目前正處于最后爬坡階段餐胀，也是最艱難痛苦的時(shí)刻仿便，組織中不可避免出現(xiàn)了消極的情緒扁耐，士氣也不如當(dāng)初库快。實(shí)際上挣柬，有的員工過于介懷自己目標(biāo)無法達(dá)成惕虑，抱怨客戶不理解坟冲，上級(jí)政策支撐力度不夠等，無形中會(huì)讓自己的工作更難實(shí)施溃蔫，也就更難取得有效的成果健提。在這最關(guān)鍵時(shí)刻，組織更需要引導(dǎo)成員（無論行政級(jí)別伟叛，大家都是“管理者”）聚焦“我可以做出什么貢獻(xiàn)”私痹，檢討自己的工作中是否真的全力以赴，從而使自己的工作能樹立起遠(yuǎn)大的目標(biāo)统刮，并以此為導(dǎo)向紊遵，為之而付出全部努力。

使專業(yè)人員工作卓有成效

卓越的管理者不一定是所從事領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)能力很強(qiáng)的人侥蒙，因?yàn)樵诮裉焐鐣?huì)分工高度專業(yè)化暗膜，管理者不需要也不可能親自做完全部工作，管理者可以將工作分解鞭衩，不能領(lǐng)域的任務(wù)分給不同的專業(yè)人士負(fù)責(zé)完成学搜。

管理者此時(shí)的重點(diǎn)就是要讓專業(yè)人士工作更有成效娃善，為組織多做貢獻(xiàn)。為此瑞佩，管理者需要站在對(duì)方的角度去思考聚磺，為專業(yè)人士提供更好的服務(wù)，讓他們沒有顧慮的全心全意工作炬丸，有機(jī)會(huì)能充分施展才華瘫寝。管理者要時(shí)刻想著為了同事或員工能為組織多做共享，自己要如何為同事或員工多做貢獻(xiàn)御雕。

作為公司領(lǐng)導(dǎo)班子矢沿，需要經(jīng)常站在員工角度思考，想員工所想酸纲，切實(shí)滿足員工的需求捣鲸，為員工做自己的共享，提供資源幫助員工解決迫在眉睫的困難闽坡，才能提高員工感知和忠誠(chéng)度栽惶，員工也能有動(dòng)力為組織作出更多貢獻(xiàn)。目前疾嗅，無論是上級(jí)單位還是公司外厂，都認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，也出臺(tái)了一系列提振士氣的措施代承，激勵(lì)員工做出更多有成效的工作汁蝶。

人際關(guān)系

書中提到人際關(guān)系并非教授具體建立和維系人際關(guān)系的技巧，而是強(qiáng)調(diào)對(duì)待人際關(guān)系就如同對(duì)待自身工作论悴，要重視貢獻(xiàn)掖棉。他列舉三位成功人士（都是美國(guó)歷史上在各自領(lǐng)域作出卓越貢獻(xiàn)的名人）的人際關(guān)系成立案例，并指出成功管理者待人方式各不相同膀估，但有一個(gè)共同點(diǎn)是把人際關(guān)系建立在“貢獻(xiàn)”基礎(chǔ)上幔亥。人際交往中，懂得替他人著想察纯，就是如上一點(diǎn)提及的總是考慮如何能為別人多做“貢獻(xiàn)”帕棉，如此方能建立起有效的人際關(guān)系，讓其不會(huì)困擾管理者的工作饼记。

有效的人際關(guān)系香伴，具備四種條件：

• 互相溝通
• 團(tuán)隊(duì)合作
• 自我發(fā)展
• 培養(yǎng)他人

這四點(diǎn)要求全部都是建立重視“貢獻(xiàn)”的基礎(chǔ)上，如上級(jí)常站在下級(jí)的角度具则，考慮如何能更好地為下屬提供“服務(wù)”即纲，為員工提供便利條件，使其可解放思想乡洼，放下負(fù)擔(dān)崇裁，全身心投入到事業(yè)中匕坯。不同層級(jí)之間應(yīng)該是溝通暢通無阻的，不應(yīng)該設(shè)置障礙拔稳，制造噪音葛峻，尤其是上級(jí)應(yīng)該放下架子與下級(jí)進(jìn)行推心置腹的溝通，讓下級(jí)有機(jī)會(huì)能暢所欲言巴比；在能換位思考的情況下术奖，互相重視對(duì)對(duì)方的“貢獻(xiàn)”情況下，團(tuán)隊(duì)間的合作應(yīng)該是自然而然就能達(dá)到默契程度轻绞；同時(shí)采记，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者除了重視自我貢獻(xiàn)，不斷提升自己政勃，還能啟發(fā)其他人尋求自我發(fā)展唧龄，并且是能凝聚團(tuán)隊(duì)人心，共同為同一個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)奮斗奸远。

有效的會(huì)議

前面的章節(jié)提到過會(huì)議問題既棺，曾經(jīng)公司的會(huì)議往往時(shí)間拖沓，無法長(zhǎng)時(shí)間聚焦于重點(diǎn)問題中懒叛，往往會(huì)變?yōu)殚e話家常丸冕，如此會(huì)議浪費(fèi)管理者的寶貴時(shí)間，還不能為組織做出任何貢獻(xiàn)薛窥。今年胖烛，公司對(duì)會(huì)議制度作出了重大調(diào)整，讓會(huì)議更聚焦與議題诅迷，關(guān)注于問題的解決（解決問題就是為組織做貢獻(xiàn)）佩番。

一句話總結(jié)：本章的關(guān)鍵詞是“貢獻(xiàn)”，核心內(nèi)容是重視貢獻(xiàn)竟贯，管理者方能擺脫束縛自身的各種掣肘答捕，從更高的視覺逝钥，從組織外來審視組織的目標(biāo)屑那，才可以關(guān)注組織的重要目標(biāo)，以成果為導(dǎo)向艘款，組織的運(yùn)方得有效性持际。