? ? ? 之前對(duì)脫不花就有很深的印象寓娩，因?yàn)樗膬善P(guān)于她的文章她渴，他自己寫(xiě)的她的經(jīng)歷，表達(dá)直接簡(jiǎn)練躲因。了解完她的經(jīng)歷就覺(jué)得此女子是奇女子早敬。每個(gè)人都有自己的起點(diǎn)和際遇忌傻，面對(duì)同樣的事情不同的選擇和反應(yīng)會(huì)讓事情朝著不同的方向發(fā)展，結(jié)局完全不同搞监，沒(méi)有人會(huì)希望自己在做的事情與自己的良好預(yù)期背道而馳水孩，但很多時(shí)候，現(xiàn)實(shí)很骨感琐驴，你良苦用心終成空俘种，甚至噩夢(mèng)。隨著工作年限增長(zhǎng)绝淡，越發(fā)意識(shí)到宙刘，溝通這件事永遠(yuǎn)存在著進(jìn)步的空間。
? ? ? ? 參加這個(gè)讀書(shū)會(huì)最大的影響是督促自己去推進(jìn)讀書(shū)這件事牢酵，不少書(shū)買(mǎi)了之后被束之高閣悬包，從這本被同伴贈(zèng)與的脫不花這本書(shū)開(kāi)始，一步步邁開(kāi)讀書(shū)的步伐茁帽。
? ? ? 看書(shū)時(shí)的體驗(yàn)在經(jīng)過(guò)了討論和提煉之后玉罐，得到了一些在自己閱讀時(shí)沒(méi)有深刻意識(shí)到的部分書(shū)中的觀點(diǎn)，想分享出來(lái)潘拨。
? ? ? 1.不同的人適合不同的溝通風(fēng)格吊输。史蒂芬平克說(shuō)，就本質(zhì)而言铁追，人類擁有同樣的心理結(jié)構(gòu)季蚂。在這套分類方式中，人們的溝通模式會(huì)被分成四種主要類型琅束，分別是：控制性扭屁、表現(xiàn)性、謹(jǐn)慎型和溫和型涩禀，對(duì)應(yīng)的動(dòng)物形象代表是：老虎料滥、孔雀、貓頭鷹和考拉艾船。
? ? ? 很生動(dòng)的比喻葵腹。正如老虎和孔雀的喜好不同，控制性和表現(xiàn)性人所容易接納的溝通方式和所喜歡的對(duì)象類型也大相徑庭屿岂。如果套用在自己工作中客戶的形象践宴，經(jīng)過(guò)自己的切身碰壁體會(huì)，假如用孔雀類型的人喜歡的方式去和老虎-控制型的人接觸爷怀，那么激怒對(duì)方則是輕而易舉阻肩。一言貫之，把握不同類型所更能接受的方式是保證溝通順暢并達(dá)到目的很關(guān)鍵的一環(huán)运授。
? ? 2.沒(méi)有人一開(kāi)始就能想清楚烤惊，只有做起來(lái)乔煞，目標(biāo)才會(huì)越來(lái)越清楚。--扎克伯格
? ? ? ? 書(shū)中說(shuō)“只要你和客戶的溝通不關(guān)閉撕氧，就可以拾級(jí)而上”瘤缩。人與人之間的心理距離需要時(shí)間和事件來(lái)拉近，由淺到深伦泥，原則上其實(shí)是沒(méi)有解決不了的問(wèn)題的。
? ? 3.一流的糖衣锦溪，本身就是炮彈不脯。--東東槍
? ? ? ? 拉近與一個(gè)人的關(guān)系，贊美是很關(guān)鍵的一環(huán)刻诊。怎么贊美防楷，用什么樣的方式？書(shū)中提到：打追光则涯、輕輕地复局、深深地、常常地粟判。
這四個(gè)詞準(zhǔn)確的表達(dá)出了在人機(jī)互動(dòng)過(guò)程中亿昏，有效溝通，火候很重要档礁。只是身在其中時(shí)角钩，無(wú)意識(shí)的情緒反應(yīng)常常會(huì)讓意識(shí)失去對(duì)贊美這件事情的覺(jué)知，也就感受不到贊美帶來(lái)的美好和力量呻澜。
? ? 溝通是一件越深入越受益的一件事递礼，只是這件看起來(lái)人人輕松應(yīng)對(duì)的事情，卻并不是每次都用對(duì)了方法羹幸，溝通中存在的問(wèn)題大量存在脊髓，貫穿在時(shí)時(shí)刻刻，好好領(lǐng)會(huì)這本書(shū)是需要的栅受。
