阿里--平臺產(chǎn)品經(jīng)理筆試題

剛剛做完碉输,拋磚引玉!

針對手機淘寶App(手淘)裙顽,如果你是產(chǎn)品經(jīng)理付燥,需要為產(chǎn)品瘦身。請分別按順序回答下面三個問題:

1) 你會考慮首先去掉哪個產(chǎn)品功能or模塊愈犹,為什么键科?

2) 為了證明你的想法合理,你會分析哪些數(shù)據(jù)?

3) 如果最終確定此功能不能被去除漠烧,并需要你去優(yōu)化辽聊, 你會如何重新設計?并表述新優(yōu)化設計背后的思考牙言。

1,給出結論:

我會將微淘社區(qū)進行瘦身怪得,微淘社區(qū)在第二個Tab下咱枉,整個內(nèi)容是關注的店鋪的一些內(nèi)容,頂部還有子Tab:上新徒恋,精選蚕断,紅人,話題榜入挣,買家秀亿乳,個人覺得應該對頂部這些Tab進行瘦身;

給出理由:

1)本身微淘社區(qū)是用戶關注的店鋪,發(fā)布的一些動態(tài)和消息葛假,頂部Tab選擇過多障陶,用戶壓力太大

2)雖然是分類,但過細聊训,分類不夠合理抱究;

3)淘寶本身是一個逛and購物的地方,首界面就比較復雜带斑,希望在其他地方稍微減少邏輯鼓寺,提高用戶對整個產(chǎn)品的輕量級方面有一定的好感;

2勋磕,為了分析妈候,我將進行數(shù)據(jù)分析

1)對微淘社區(qū)與其他底部導航欄的打開頻次進行比較,尤其是社區(qū)朋凉,二者有一定的相似性州丹,希望得到用戶對于微淘和社區(qū),二者依賴度的程度比較杂彭;

2)微淘社區(qū)的幾個頂部Tab墓毒,除了第一個關注tab,其他分類tab的打開頻次(上新亲怠,精選所计,紅人,話題榜)团秽,用戶活躍度主胧,進行數(shù)據(jù)分析;

3)用戶對于微淘社區(qū)习勤,這個界面內(nèi)容的活躍度分析踪栋,以及商家在這個界面發(fā)布的商家頻次和內(nèi)容進行數(shù)據(jù)分析;

3图毕,重新設計

在微淘社區(qū)夷都,頂部Tab進行篩檢,頂部tab的數(shù)量不會超出手機寬屏范圍

思考:

1)選擇過多予颤,給用戶壓力囤官,容易引申到網(wǎng)易新聞,過多的分類讓人好大的閱讀壓力蛤虐,尤其是分類不夠合理的情況下党饮,完全不知道用戶如何內(nèi)心的分類思路

2)頂部tab不超過手機寬屏,同樣是給用戶安全感驳庭,這樣的隱藏方式在產(chǎn)品角度是方便隱藏分類刑顺,但是從用戶角度,要么直接放出來,如果對于用戶不在意的分類捏检,更是多一步讓用戶去滑動查看荞驴,用戶內(nèi)心會覺得反感多余;

3)淘寶需要降低產(chǎn)品的重量級贯城,盡可能的減少不必要的內(nèi)容帶來的產(chǎn)品冗余;

在淘寶上購物霹娄,買家需要把地址提供給賣家能犯,賣家發(fā)貨。隨著阿里菜鳥物流網(wǎng)絡的壯大犬耻、對于買家信息隱私的把握有了可能踩晶。如果需要嘗試設計一個新的流程,為買

家提供一種不把收貨地址暴露給賣家的交易方式枕磁。 請你對整個產(chǎn)品流程做一個設計渡蜻,包括從買家下單、賣家發(fā)貨计济、菜鳥物流的收單配送茸苇、買家簽收的整體流程。

總體思路:

淘寶客戶端以及淘寶網(wǎng)站上沦寂,關于用戶信息填寫時学密,自動將地址信息生成特定二維碼,僅可菜鳥物流的掃描設備識別該地址传藏,賣家在詢問確認地址時腻暮,均是以二維碼形式在賣家處得到展示,而在買方端可以提供消息識別并得到具體地址毯侦。

買家下單:

1哭靖,系統(tǒng)填寫地址在淘寶系統(tǒng)中

2,賣家下單時選取地址后侈离,提交訂單至賣家系統(tǒng)中

3试幽,整個賣家在核對買家地址信息,淘寶旺旺或千牛系統(tǒng)霍狰,以二維碼形式出現(xiàn)在地址詢問消息中抡草,買家可見;

賣家發(fā)貨:

1蔗坯,得到用戶商品二維碼康震,發(fā)貨時,在收貨方二維碼方式發(fā)貨宾濒;

2腿短,配送到菜鳥物流系統(tǒng)

菜鳥物流的收單配送:

1,得到賣家的快遞,系統(tǒng)二維碼識別機器(特定機器橘忱,含有用戶地址的二維碼系統(tǒng))

2赴魁,生成貼紙形式,覆蓋在快遞收件方二維碼上钝诚;

買家簽收:

1颖御,直接得到帶有地址的貨品信息;

2凝颇,帶有地址的粘紙潘拱,方便用戶撕下(這一點在平時的快遞,用戶丟掉商品包裝盒并希望銷毀收件人地址電話消息是拧略,是一個痛點芦岂,不方便銷毀)


淘寶網(wǎng)每年都會進行雙十一、雙十二等大型促銷活動垫蛆,在促銷活動過程中禽最,通常淘寶會推出”全場5折“的玩法,通過讓商家會提供5折促銷的商品袱饭,吸引消費者進入店鋪川无,購買更多寶貝提升成交。

如果你是負責大促營銷玩法平臺的產(chǎn)品經(jīng)理宁赤,針對今年的雙十一舀透,請設計一種全新的促銷玩法,充分調(diào)動商家積極性决左,不通過打折愕够,吸引消費者進入店鋪。

請列舉大促玩法針對的用戶群體佛猛、玩法設計核心思路惑芭、互動方式、玩法流程继找、特點遂跟、及玩法的基本產(chǎn)品原型。

給出方案:

一:活動促銷方式婴渡,總體思路-->兩頭并進:淘寶平臺+各大商家

1幻锁,淘寶平臺上,雙十一會場入住商家边臼,提供每家的特定積分的福字哄尔,用戶集福,增加各商店的瀏覽量-->集福成績柠并,最后由淘寶官方平臺給出直接發(fā)放陶豆的形式岭接,進行優(yōu)惠富拗;

2,各商家在各家店鋪里鸣戴,首頁安放游戲區(qū)(淘寶官方提供游戲模板啃沪,賣家可自定義操作規(guī)則),用戶可參與店家游戲獲得該店鋪的優(yōu)惠券發(fā)放窄锅,優(yōu)惠的額度會根據(jù)運氣以及在該商店的活躍度停留時間相掛鉤创千,最后得到的優(yōu)惠,由該商家自行以優(yōu)惠券方式反饋給用戶入偷;

二:用戶群體:

1签餐,賣家:希望用戶能停留在該店時間久,并有一些收藏+加購物車行為的盯串,提供優(yōu)惠商品但是又不愿意提供過多的折扣-->利用游戲以及集福德概率性,提高買家參與度戒良,降低商家成本又得到宣傳活動体捏,帶動商家的店鋪瀏覽量;

2糯崎,買家:希望通過雙十一優(yōu)惠購買東西-->集讣哥裕可以瀏覽多家商店,玩游戲可以停留在一家商店時間久沃呢,娛樂互動性高年栓,又有實際收益得到折扣;

3薄霜,淘寶官方平臺:拉動用戶瀏覽該活動某抓,調(diào)動各大商家積極性

三:互動方式,兩個方案并行:

1惰瓜,收集商家福字否副,思路類比于支付寶集福字活動,用戶在雙十一活動中崎坊,可以在每家店鋪瀏覽商品時得到一張福备禀,每個福的積分不一樣,集齊一定數(shù)量積分的福奈揍,則可以獲得相應的優(yōu)惠G(具體集福德規(guī)則和策略,見后文詳述)

2男翰,在商家店里進行游戲玩耍:安放大轉(zhuǎn)盤(玩游戲幸運用戶免單)參與一元奪寶的思路(進入店鋪瀏覽另患,參與商家特款重籌,進而獲得該商品)奏篙;總體即玩游戲讓用戶停留在店鋪內(nèi)柴淘;

四:玩法流程:

1迫淹,雙十一前期,淘寶平臺開放集福預熱为严,用戶通過逛各家商店敛熬,停留在該店10min,即可系統(tǒng)推送該店的福字(只限雙十一店家)第股;

2应民,雙十一前期,各大商家開放游戲活動入口

五夕吻,特點

1,由淘寶官方平臺到各大商家涉馅,由大平臺到每一個商家归园,兩頭并進,共同起促進作用稚矿;

2庸诱,集福的思路,可以帶動用戶去籌集更多的福晤揣,進而獲取淘寶給出的陶豆等優(yōu)惠桥爽,因此,會拉攏小伙伴昧识,一起去集福钠四,告知哪家店鋪福字的積分多,這樣的行為會有用戶群體間的交流互動跪楞,形成用戶間的傳播缀去;

3,集福习霹,有一定的門檻朵耕,需要停留在該店鋪10min,自然會存在瀏覽該店鋪商品的行為淋叶,一舉兩得阎曹;

4,每家店鋪采用游戲的形式煞檩,調(diào)動用戶的貪念处嫌,活動的趣味性提高;

5斟湃,不是以直接的優(yōu)惠券形式熏迹,而是在此基礎上有一定的門檻,雖然對于用戶來說相對獲取優(yōu)惠的門檻增加凝赛,但是對于商家和淘寶來說注暗,用戶的瀏覽行為提高坛缕,時間增長,商品運營效果大大增加捆昏;

在用戶端赚楚,雖然獲取優(yōu)惠的門檻太高,但是會以游戲或者集福這種活動穿插在里面骗卜,讓用戶沉浸其中宠页,減少這個門檻帶來的用戶不愉快;

六:基本產(chǎn)品原型:

結合活動方式寇仓,玩法流程以及活動促銷方案举户,即為嵌入在淘寶平臺上,一種淘寶和淘寶會廠各商家遍烦,雙向發(fā)力的促銷玩法俭嘁。

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