? ? ? ? 按：2020年6月23日香到，我按照華杉老師要求图柏，回顧了華與華TPS活動的5年歷程和得失序六。之后各位合伙人以及肖征總經(jīng)理分別談了自己的理解。華杉老師用了將近40分鐘時間蚤吹，重新講解了一遍他理解的5S例诀。我作為指導(dǎo)老師，對于華杉老師講解的5S的感受是裁着，經(jīng)營者就是經(jīng)營者繁涂，總能把握住本質(zhì)，把握住了本質(zhì)二驰，反倒不怕做的事兒不夠大扔罪，而是擔(dān)心不夠小，總是擔(dān)心大家不能把問題當(dāng)問題桶雀。以下是我整理的華杉老師的講話內(nèi)容矿酵，分享給大家。
? ? ? ? 肖總講的“凡事徹底”這四個字背犯，就是我們的核心坏瘩。成功不是做不平凡的事盅抚，而是把平凡的事做徹底漠魏，做到不平凡，那就是凡事徹底妄均。每一件事兒你都要把它做到120%柱锹。我們說了哪自，做100分算及格，領(lǐng)導(dǎo)交給你的事兒禁熏，你照這個做到了100%壤巷，只能算你及格。為什么呢瞧毙，因為領(lǐng)導(dǎo)讓你做的胧华，他為什么叫你做呢，因為他自己沒法去做宙彪，就讓你替代做一下矩动。那你做到了100分只能算及格，這個并沒有體現(xiàn)出你的價值释漆，只有你做到了領(lǐng)導(dǎo)交給你的或者客戶交給你的工作超出的部分才是你的價值悲没。我們客戶要求的我們百分百都給他達(dá)到了，那也只算及格男图。所以讓你掃地示姿，你也是要有凡事徹底的精神。
? ? ? ? 我其實今天讓胡老師把5S重講一遍逊笆，因為這個房間里面能知道5S是哪幾個的已經(jīng)不多了栈戳。5S是五個S打頭的詞語，整理整頓清掃清潔素養(yǎng)难裆。
1.整理
? ? ? ? 整理的第一個事是什么荧琼？扔。扔就是一個管理問題差牛，你管理的越少就管理得越好命锄。你管理的顆粒度越小，那就管理的越好偏化。管理的顆粒度越小脐恩，是不是也是管理的越少呢？這個就是管理的時長侦讨、時間少驶冒。把不要的東西都扔掉，這個是空間韵卤、物件的少骗污。你的空間越少、物件越少沈条，時長越小需忿，你就管得越好，這就是一個最基礎(chǔ)的一個事情。然后這個放大到我們公司的業(yè)務(wù)中屋厘，是不是產(chǎn)品越少涕烧，經(jīng)營越好呢？是汗洒。然后再放大到一個客戶的一年议纯，營銷日歷是不是動作越少就管的越好？而且這些動作是重復(fù)的溢谤，不光今年的動作少瞻凤，未來50年每年就做這幾個動作。所以是越少越好世杀。我們一個人是不是一生只做一件事最好鲫构？
?? ? ? ?所以，這些都是最簡單的道理玫坛。我們?nèi)タ磩e人的時候结笨，都能夠把這個看明白。整個豐田方式的核心湿镀，其實從整理開始炕吸，就是排除浪費。排除所有的時間的浪費勉痴、空間的浪費赫模、動作的浪費。
2.整頓
? ? ? ? 第二個——整頓蒸矛。整頓就是歸類和手頭化瀑罗，整個就是要做到，左右逢源雏掠。王陽明說斩祭，遇之左右而逢其源，是不是就是所有的東西乡话，一切都是最好的安排摧玫，一切都在最好的、最佳的绑青、最合適的位置诬像。同志們，最好的整頓闸婴，首先從生產(chǎn)車間開始坏挠。你們?nèi)ト毡径紝W(xué)了，工具首先要盡量手頭化邪乍。一個加工作業(yè)降狠，利用一個斜坡对竣，也不用能源，不用電喊熟，利用地球重力傳送過來柏肪。這是日本人豐田喜一郎去美國跟超市學(xué)的姐刁。還有一個人芥牌，他有很多工具，他自己做一個工具在上面轉(zhuǎn)著過來聂使，每加工一下壁拉，一拽就下來，一放手工具自己縮回去柏靶，下一個轉(zhuǎn)過來弃理，再拉下來。全部都做到了手頭化屎蜓。一切都是最好的痘昌，一切都在最佳位置，一點浪費都沒有炬转。這個到我們的戰(zhàn)略上辆苔，就是華與華方法講的什么？在戰(zhàn)略明星模型里面扼劈，這是不是就經(jīng)營活動的最佳組合驻啤？是不是從平時動作組合的訓(xùn)練到戰(zhàn)略行動的組合？如果是軍隊打仗荐吵，那就是排兵布陣骑冗，時間是Just in time，動作是fit先煎。這是不是就整頓呢贼涩。
3.清掃
? ? ? ? 清掃是什么。一屋不掃何以掃天下薯蝎，大家都會背磁携。清掃做的最差的組，你還最不服良风。這公司最討厭的就是有些人暫時有點業(yè)績就啥都不服谊迄，老板早晚要報復(fù)你，現(xiàn)在看你還能給他掙點錢烟央，他暫時不動你统诺。人力資源顧問已經(jīng)在這兒了，專門收拾這樣的人疑俭。（笑）胡老師說的清掃是什么?清掃就是點檢粮呢。我告訴你，比皇帝小一點的官叫做殿前都點檢，趙匡胤的官啄寡。
? ? ? ? 清掃就是點檢豪硅，清掃就是三現(xiàn)主義。我們當(dāng)時做那個電動車的時候挺物，我們說怎么樣去研究車懒浮，就要把它全部拆成零件，鋪在地上识藤，然后再裝回去砚著。所有搞汽車研發(fā)的，都是把車拿出來全拆了痴昧。咱不是專業(yè)的稽穆，咱拆了裝不回去，但起碼我這個車擦過赶撰，你擦車的時候就是360°擦舌镶。擦的時候我經(jīng)常往下一看，就看到一些螺絲松了豪娜、掉了餐胀。這個過程就是點檢。所以在點檢中侵歇，胡老師講骂澄，要養(yǎng)成把問題當(dāng)問題看的眼光。我們不就是經(jīng)常有問題視而不見嗎惕虑？油瓶倒了坟冲，很多人走過去也沒人去扶，老人倒了沒人扶溃蔫，這些不就是看見問題視而不見嗎健提？你們沒有帶著凡事徹底的心去做。你們天天也跟客戶講要凡事徹底伟叛，結(jié)果自己做出來不是凡事徹底私痹，你們不覺得臉紅嗎。清掃的時候你也在那兒统刮，但是你就不認(rèn)真掃紊遵，不認(rèn)真看。那個貨架侥蒙，前兩周就讓你們把貨架都往前移暗膜，因為如果不往前移，不留出人可以進(jìn)去的一個空間鞭衩，那后面就藏污納垢学搜。而且后面的東西會越堆越多娃善。所以一定要把貨架拿到前面來，每周人能夠走到后面瑞佩，那后面的地方才能得到清掃聚磺。那為什么我看到這個問題，而天天你們在這沒看到這個問題呢炬丸？
? ? ? ? 然后找到問題之后要自己開發(fā)工具瘫寝。比如，持續(xù)改善墻是事務(wù)局在負(fù)責(zé)御雕，看來事務(wù)局也沒發(fā)現(xiàn)問題矢沿。華與華持續(xù)改善墻那幾個字是立體字滥搭，立體字它就和那個大的華字一樣酸纲，每個星期都會積灰。大的華字每周都有人擦瑟匆，這個小字就會不注意闽坡。其實它已經(jīng)積灰了，這星期是我擦的愁溜。因為字很小疾嗅，毛巾擦上去不好擦，要拿棉簽來擦冕象。所以代承，在清掃的過程中，清掃就是看到一個360°的現(xiàn)場渐扮，不斷地發(fā)現(xiàn)問題论悴。我們不就是因為原來清掃條幅發(fā)現(xiàn)后面條幅粘的那個東西不掉才改成了這個滑輪的嗎。這不就是清掃發(fā)現(xiàn)的問題嗎墓律。但是我這一看就發(fā)現(xiàn)膀估，是改成滑輪了，但是原來在安裝滑輪之前粘貼用的那些膠耻讽，現(xiàn)在還沒弄掉察纯。問題很多。有個地方著火了针肥，一拿那個滅火器饼记，已經(jīng)過期了不好使了，這就是平時沒有點檢慰枕，這在工廠就是生產(chǎn)安全問題具则，很多人都是這么死的。前兩年環(huán)形湖工地出了問題捺僻，死了5乡洼、6個崇裁，他說以后絕不會再有這種問題發(fā)生，不惜一切代價要保證工程安全束昵，但是光說了就完了拔稳。平時沒下過功夫，怎么能不死呢锹雏。
? ? ? ? 這個清掃實際上和整理一起巴比，時時勤拂拭，莫使惹塵埃礁遵。從清掃辦公室到清掃電腦到清掃你自己的心轻绞，清掃是時時勤拂拭，莫使染塵埃佣耐。
4.清潔
? ? ? ? 清潔是什么呢政勃？保持清潔。不用清掃兼砖，它也清潔奸远。不用清掃也能清潔是什么呢，就是改設(shè)計讽挟。就像剛才肖總說的懒叛，你就不該搞立體字，你就拿黑膠布貼個字就行了耽梅。你再嫌它不干凈薛窥，你裝盞燈，把那個字用燈光投影在上面眼姐。那樣小的字诅迷，就不應(yīng)該做立體的。那么當(dāng)你做了立體的字之后妥凳，我要去清掃立體的字竟贯，我得用濕抹布吧。濕抹布一蹭墻會把墻蹭黑了逝钥，但是布蹭墻屑那，擦字的時候它里面就擦不到，怎么辦呢艘款？這個在我們這里可能不是問題持际，在漢庭酒店清掃床頭，床頭就接著墻哗咆，要是他不擦蜘欲，床頭就積灰，用濕抹布擦的話晌柬，床頭一挨著姥份，前后就容易把墻擦黑.用干抹布擦郭脂，床頭的灰就會掉到床上。怎么辦澈歉？
? ? ? ? 新津春子老師就發(fā)明了一個辦法展鸡，她把濕抹布擰干，再把它攤開埃难，再鋪一個干抹布上去莹弊，把兩個抹布卷在一起，讓這個干抹布去吸收濕抹布剩下的水忍弛。然后用這個半干不濕的抹布考抄，用手指頭包在抹布上面，摳著那個床靠背擦過去座泳。他說這樣既能把床頭擦干凈惠昔，又不碰到墻幕与，又不會讓灰掉在床上。所以她這就叫凡事徹底啦鸣，你們弄個什么事兒都要算一下它有沒有價值，一看這事兒價值不大就不干诫给。還有一點香拉，你自己要帶頭做。行有不得中狂，反求諸己。我們這會開得不好盛险，你把它補上勋又。在你的組里面公司沒有做到的，你把它補上楔壤。你要求我們換人，要不就得換胡老師递瑰，要不就得換我，我是換不掉的抖部，你要換胡老師我也不干。還有狂丝，經(jīng)常做一些事情不是百分百合我的意哗总，那是應(yīng)該忍受的。問題就是忍受了蛋哭，你還以為他真待在那這么舒服啊涮母。那會有垃圾時間不是很正常嗎，再說沪蓬，垃圾都是你們生產(chǎn)的来候，你以為是我生產(chǎn)的？之前教你們做的你們都做好营搅，現(xiàn)在早往前推進(jìn)了，怎么會現(xiàn)在還在這耗园欣。清潔就是保持清潔休蟹，我不用干它也清潔。那就是辉饱，我通過這個改進(jìn)了我的設(shè)計拣展，很多東西實際上就是設(shè)計造成的這個問題，我在清掃過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了姓惑，我下次設(shè)計的時候就把它改了。這就是素養(yǎng)于毙。
5.素養(yǎng)
? ? ? ? 我覺得特別對唯沮。你形成素養(yǎng)，不給他人添麻煩介蛉，這一點太重要了，而且這是我們?nèi)珖狈Φ募铡Ｎ覀兌茧S意吹菱，連自己都不管哪還管別人。連自己的安全都不管占遥，哪管別人安不安全倾剿。所以不給別人添麻煩才帶來我們自工序完結(jié)。
? ? ? ? 養(yǎng)成良好的習(xí)慣，而且是全公司共同的習(xí)慣担忧，大家的習(xí)慣一樣的瓶盛。如果每個組都是你習(xí)慣早起，我習(xí)慣晚睡惩猫，有人習(xí)慣早起干活，有人習(xí)慣中午起來晚上干活拌阴，那這組永遠(yuǎn)都見不了面奶镶。就像鷹狼傳奇一樣陪拘，他們兩個是一對愛人纤壁，男的晚上會變成一只狼，女的早上會變成一只鷹欠痴。他是人的時候秒咨，她是動物；他是動物的時候她詩人茵臭，那就永遠(yuǎn)沒法在一起舅世。
? ? ? ? 正因為我們每個人都養(yǎng)成了一個共同的習(xí)慣，所以我們才能夠同頻共振缨硝，我們工作效率達(dá)到最高罢低。如果達(dá)不到，那我們就以效率最低的這個為標(biāo)準(zhǔn)宜岛，誰的效率最低就決定了我們什么時候交活功舀。團(tuán)隊的效率不是由效率最高的那個人決定的，而是以效率最低的那個決定的列敲，因為他完成了這個活才能完成帖汞。所以就是要形成我們的共同的工作習(xí)慣，然后是共同的知識所意、技術(shù)。現(xiàn)在可好了壮莹，我們的習(xí)慣也不一樣姻檀，知識也不一樣，技術(shù)也不一樣胶台，這就是我們現(xiàn)在的狀況杂抽。
? ? ? ? 因為我們的行業(yè)本身比較特殊，豐田造汽車它肯定都一樣的铸磅，每個工程師對車的理解杭朱，每個地方每個零件都是搞明白的。而我們每個零件都不一樣的八酒。所以老師跟我說刃唐，要形成模塊，就是這個意思衔瓮。是不是賣模塊那是業(yè)務(wù)上的事情荒澡，可以再討論，但是至少生產(chǎn)上面是有模塊的。現(xiàn)在我們說的時候是同一件事米奸，道理對爽篷，但是里面的每一個模塊呢？所以铡溪，要形成基準(zhǔn)，形成基準(zhǔn)之后髓涯，最高的效率是不返工哈扮，最快的進(jìn)步是不退步。我天天跟你們講包各，但是我們每周例會不就是個返工會嗎靶庙？返工會不就是因為沒有建立這個基準(zhǔn)嗎。
? ? ? ? 你們都說剛開始的時候覺得好像有變化护姆，不是剛開始那個一直沒完成嗎恬吕？！老師只能帶著大家做渐裂，老師如果在工廠里面指導(dǎo)比較簡單钠惩，都是工人的那點兒活篓跛，但是指導(dǎo)我們來進(jìn)行業(yè)務(wù)盤點的時候，原來松浦老師在這蔬咬，聽我們講清楚到底在干啥都費了好大的勁沐寺。那我們在對每一個流程形成基準(zhǔn)的時候，松浦九條最后就是反思之后形成基準(zhǔn)的時候狐援，我們都是半途而廢。然后老師又領(lǐng)著大家又來一輪爹凹。我覺得事務(wù)局確實也有責(zé)任镶殷，當(dāng)然我也有責(zé)任，算我沒有盯緊宇植÷裥模總說成果物成果物拷呆，就是你哪怕有一件東西，你去盯著茬斧。我盯著一個東西就是華與華的使用說明書项秉，它出來了就它就永遠(yuǎn)在那里。現(xiàn)在我把它出版了怖喻，我原來說了岁诉，除了教材所有的都要出版。你們就以這個華與華使用說明書為標(biāo)準(zhǔn)哗蜈，理你們各自的那些課題坠韩。不管是客戶來訪的，還是高層訪談的绽昼，把每一個教材認(rèn)真的做出來须蜗，不要沒良心的明肮，天天老師帶著你們，教你們循未，你們還這么多意見秫舌。
（下面的圖片是我總結(jié)的5年TPS活動歷程的幾頁截屏，主要資料由華與華TPS事務(wù)局許永智合伙人提供嫂粟。）
