「個人成長215」梁浩瀚：碰到一味索取不知回報的人咋辦？
今天是樂于助人會——個人成長日記連載第215篇类腮，我是梁浩瀚臊泰，做一個溫暖的人，讓我們共同成長蚜枢。
文/梁浩瀚
（一）
旅舍開的久了缸逃，總能遇到形形色色各式各樣的人，有的人很有禮貌厂抽、說話做事都很有分寸需频，待人很舒服，有的人卻有公主病公子病筷凤，說話做事都是命令式的昭殉，讓人覺得他們就是被溺愛慣了的人，當然了藐守，更多人是不失禮貌挪丢，說話做事一般也不會犯錯，有時候會讓人舒服有時候又讓人頭大卢厂，就是普通人群乾蓬。
這里，我要說說慎恒，遇到公子公主咋辦任内？
就是碰到一味索取、不知回報的人咋辦融柬？
（二）
這種人的典型特征是死嗦，不知感恩，不懂得說謝謝丹鸿，別人為他提供幫助越走，他卻認為是理所當然。
這種人不分年紀大小靠欢，也不分男女廊敌，他們就先天性缺乏感恩精神。這種人會很自大门怪，很封閉骡澈，不會有提升，永遠像孩子掷空，舒服了就笑肋殴，有點挫折就哭囤锉，抗壓能力非常差，總是希望有人能夠保護护锤。
（三）
是否要盡量滿足他們的無理取鬧的欲望呢官地？
如果滿足，他們也不懂得感恩烙懦，也不一定會感激我們驱入，如果不滿足他們，他們就會哭鬧氯析，就會說壞話亏较。
其實，我們在做服務的時候掩缓，要抱著一種給予的態(tài)度雪情，幫助的態(tài)度，主動的態(tài)度你辣，一般人就會相處融洽巡通，公子公主也不會產(chǎn)生直接抵抗情緒。這樣我們作為服務方是有彈性的舍哄，不會上去硬碰硬扁达。
但是有一點需要注意，我們究竟是做一個服務人員還是一個保姆蠢熄。
（四）仆人和保姆
仆人這個詞，其實在國外是一個職業(yè)炉旷，這個職業(yè)并沒有低人一等的意思签孔，在地位上，仆人和主人其實是平等的窘行。
我們習慣上饥追，把保姆于仆人劃了等號。我們以為的要無條件滿足主人罐盔，這就是仆人但绕，其實這應該是保姆。保姆會用一種不假思索的愛去照顧雇主的孩子惶看，哪怕孩子們犯了錯捏顺，只要保姆能夠讓他們開心就可以，并不會對孩子的錯誤進行處罰纬黎，他們沒有那個權利也不敢幅骄。
但是仆人不同，真正的仆人是有義務教育主人的孩子的本今。
那么問題來了拆座，我們想做“仆人”主巍，并不想做保姆，那么怎么對待那些只一味索取不懂回報的人呢挪凑？
（五）
我們知道要做仆人孕索，要做服務，而不是做保姆一味的去縱容這些小孩子躏碳，那怎么區(qū)分這個服務和縱容呢搞旭？
答案就是滿足需求，而不是滿足他們的欲望唐断。
需求不等于欲望选脊。
這個道理，是我在《仆人》這本小書里面看到的脸甘。
（六）
無論我們做什么服務恳啥，做青年旅舍還是做微營銷還是做減肥社群，都是這樣丹诀，我們一定要找出并滿足顧客的基本需求钝的，像仆人一樣服務他們；但是絕對不是像奴隸一樣滿足他們?yōu)樗麨榈挠?br>
滿足需求和滿足欲望可是有天壤之別铆遭。
基本需求硝桩，旅舍的基本需求就是提供安靜整潔的居住環(huán)境，能夠休息好枚荣，放松勞累的身心碗脊，這就是基本需求，這是我一定要去努力滿足的需求橄妆；但是如果有一些客戶提出一些不切實際的欲望需求衙伶，比如想要自己單獨一個房間，把其他的客人都趕出來害碾，或者為了自己方便而打擾別人休息這樣的需求就是欲望矢劲。
我們要做的就是設立底線，不能夠允許他們跨越慌随，要有規(guī)范芬沉，大家都要遵守「蟛拢可能這些規(guī)范并不是他們“想要”的丸逸，但是，卻“需要”遵守蹦漠。
要是沒有規(guī)范椭员，任由大家的欲望驅使亂來，那么對誰都沒有好處笛园。
服務人員不能馬馬虎虎隘击，要全力以赴侍芝，重視客戶的需求，而不是滿足他們無休止的欲望埋同。
（七）
如果把這些道理理解清楚了州叠，我們做事情就不會猶猶豫豫了，因為我們就能夠比以往更清晰的看到凶赁，這是客戶的需求呢咧栗，還是客戶的欲望了。把這兩者區(qū)分開來虱肄，我們就好做了致板，就能夠知道如何拒絕不合理的要求了。
這也許是很多人現(xiàn)在最想知道的問題答案了咏窿。
因為這個問題處理不好斟或，就會讓我們備受煎熬，明明知道不對集嵌，卻不知道該怎么處理萝挤，最后搞得自己精疲力盡，還是沒有明確問題的核心根欧。
浩瀚相信怜珍，我們都認真思考一下這些問題，也許在工作中凤粗，家庭中酥泛，我們都能夠更輕松并且更正確的處理問題。
今天的溫暖能量傳輸就到這里吧嫌拣，謝謝查看揭璃，我是梁浩瀚，做一個溫暖的人亭罪。如果覺得有用，請動動小手指歼秽，謝謝应役。
