我們是人啊,又不是機器

前幾天幫同學的公司招聘棉浸,做主考官怀薛,說白了就是個考務,做現(xiàn)場引導迷郑,宣讀考場說明枝恋,密封考卷等雜事创倔。但就是這些雜事,都快把我逼瘋焚碌。感覺要做好這個任務畦攘,就要把自己當作是一臺運轉精確的機器,不能有一絲一毫的偏差十电,而且是毫無意義的無偏差知押。

比如,按照流程鹃骂,考前要把手機放在寫好姓名考號的信封里放到講臺上朗徊,考完試把信封留下手機拿走,下午考試時再取回信封放回手機偎漫。好麻煩爷恳,我就讓考生在上午考試結束后把手機信封都拿走,下午回來時直接放回講臺就可以了象踊。怕考生把信封弄丟温亲?再備幾個新的不就行了嗎?巡考看了不滿杯矩,說不出道理就找其他的毛病栈虚。說信封擺放不整齊,有的信封上沒寫考號史隆。好吧魂务,信封擺放的不整齊影響視覺效果我承認,考號為啥一定要寫泌射?有重名的粘姜?是的,有熔酷,但是是在別的考場孤紧,本考場一共30人,沒有重名的拒秘,不存在手機拿錯問題号显。

比如,按照考試流程躺酒,考試期間要有對考生的時間提醒押蚤,但每科考試時間不同,提醒的間隔時間也不同羹应。第一科考試考卷有個選項有問題揽碘,需做更正,我就在考試進行半小時的時候做了時間提醒并對考卷進行了說明,畢竟卷子有問題不是個什么好事钾菊,影響公司形象,并且單獨拿出來說還打擾考生偎肃。我就沒有按照考試流程上要求的時間點進行提醒煞烫,并且在后面2科考試時也是按照每隔半小時進行一次提醒的節(jié)奏進行,避免考生誤以為就是半小時進行一次提醒而沒有把握好時間累颂。有什么問題嗎滞详?時間提醒的本質不就是為了讓考生把握好時間嗎?

比如……

OMG紊馏!我們是人料饥,不是機器,不是輸入什么指令就一定會輸出什么動作朱监。人會思考岸啡,哪些是有意義的動作,哪些是無意義的動作赫编。只要活動最后效果好巡蘸,每個步驟稍有偏頗又能怎樣?這又不是火箭升天擂送,化學實驗悦荒,走偏一步就要爆炸給你看。

因為我只是考試當天去幫忙的嘹吨,沒有參與前期策劃搬味,并擅自改動了一些流程。就處在了一個比較尷尬的位置蟀拷。但是我真的沒有主動提建議啊碰纬,沒有自以為是的顯示我方法優(yōu)越的意思。只是在我這個小考場范圍內做了細微的調整而已问芬。

以前很不能理解軍隊為啥要訓練走正步嘀趟,站軍姿。除了好看愈诚,對作戰(zhàn)有任何幫助嗎她按?如果只是為了好看,那就只訓練儀仗隊的士兵就可以了炕柔,作戰(zhàn)部隊跟著湊啥熱鬧白锰?有人說整齊高昂的軍隊形態(tài)可以壯我雄威匕累,漲我士氣陵刹。好的,我承認欢嘿,可花在練習走正步上的時間太多衰琐,在戰(zhàn)場上因此獲得的收益太小也糊,這投入產(chǎn)出比也太小了。后來看了些分析羡宙,這樣是為了訓練士兵的絕對服從性狸剃。軍隊不同于其他組織,服從性是第一位的狗热,哪怕你覺得這事是毫無意義钞馁,長官說要做,你就必須做匿刮。

可是我們是公司吧恕!海底撈的管理者就曾犯過這樣的錯熟丸。把流程設置得嚴謹如鐵桶一樣训措。比如要求客人水杯里的水剩下三分之一就要主動給續(xù)滿,要給客人的手機套上手機套光羞。翻臺率是考核的標準隙弛。結果是什么呢?客人不想再喝水的時候狞山,服務員為了不被扣分全闷,不被主管批評,硬要給添水萍启,客人不要手機套总珠,服務員趁客人不注意,把手機拿過來就給套上勘纯,電話預定的客人晚了幾分鐘局服,馬上就給取消,把桌子給在現(xiàn)場排隊的人……最后海底撈的考評標準變成了柔性的驳遵,就是客戶的滿意度淫奔。怎么考核呢,就是神秘客人堤结。匿名的考核者進入飯店就餐唆迁,體驗好就是高分。

最近體驗了幾個不同的公司文化竞穷,理解不了唐责,有的公司為啥要求員工像個機器一樣工作。人為啥要向機器學習瘾带,做到極致精確鼠哥,在AI替代人的輿論中,在人與機器的大戰(zhàn)中,人能夠戰(zhàn)勝機器的朴恳,不就是生而為人的那種思考力嗎抄罕?一個公司得以運行依賴的因素有很多,不僅僅是管理做的好不好于颖,還要看趨勢呆贿,看市場,看產(chǎn)品恍飘,看運營榨崩。這也是現(xiàn)在CEO們常常強調的谴垫,非線性思維而是需要立體的系統(tǒng)思維吧章母。這樣的公司也許可以繼續(xù)盈利,可是作為里面的員工翩剪,就沒有覺得哪里不對勁嗎乳怎?為啥甘心被當作機器來對待呢?作為一個人前弯,我理解不了的東西還真多蚪缀。

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