在交代事情的時候，有的人只喜歡告訴最終的結(jié)果纬纪，而忽略過程玻募，也有的人喜歡不僅交代最后的結(jié)果只损，還會交代自己是如何辦理這件事情的，當(dāng)然七咧，還有一部分人喜歡在事實上去進(jìn)行進(jìn)一步的夸張來彰顯出自己對這件事情的盡心盡力跃惫，
雖然很多時候我們對最后一種人很不屑，但是很多事實證明艾栋，會抓住人的弱點而夸張描述的人的確更能給人一種負(fù)責(zé)任的感覺爆存，而這個感覺對于客戶來說也的確很重要，有句話怎么說的蝗砾？事實不重要先较，重要的是客戶感覺到你真的為此付出努力并且盡心盡力的給對方辦辦事情。
比如有一次去一個朋友的辦公室悼粮，然后恰好遇到他們的一個客戶投訴發(fā)的貨物有問題闲勺，只見這個朋友在電話這端誠懇的道歉并且詢問貨物的具體問題是什么樣子的，然后又一再保證等詢問清楚工廠那邊后及時給予反饋扣猫。
我以為朋友掛斷電話后會盡快的撥打電話跟工廠核實這些問題菜循，然后再反饋給客戶，但是沒想到申尤，朋友掛斷電話癌幕，隔了大約有半個小時的時間，又給客戶直接打去電話說瀑凝，“我給你掛了電話后序芦，就給工廠打電話詢問是怎么干活的？弄得這個顏色粤咪，工廠那邊說這個貨沒問題谚中，只是最近更換了新的指標(biāo)生產(chǎn)，因此顏色上會有不同寥枝，并不影響使用宪塔。。囊拜。他們已經(jīng)再三保證了某筐。。冠跷∧咸埽”
當(dāng)朋友再次掛斷電話后身诺，朋友說，這么點的小事抄囚，根本就不用去麻煩工廠霉赡，再說，這么小的單子幔托，一個電話就能打發(fā)了穴亏。。重挑。
此時嗓化，只剩下我，在風(fēng)中凌亂谬哀，我們認(rèn)為的不管大單小單刺覆，都要認(rèn)真對待，可能這個認(rèn)真之間也存在著某種誤區(qū)玻粪，你說朋友不認(rèn)真嗎隅津？他依然記得要在半個小時左右的時間準(zhǔn)時的給客戶回?fù)茈娫挘阏f他認(rèn)真嗎劲室？他并沒有去詢問工廠具體的情況伦仍。。所以很洋，有時候的認(rèn)真可能只是讓客戶覺得你對他很認(rèn)真而已充蓝。
最近又看到一個博主分享自己談判成功的案例，說是自己手下的一個業(yè)務(wù)員遲遲拿不下客戶喉磁，然后他自己親自去談谓苟，而用的方法幾乎是和這個朋友一樣，給客戶自己對他很重視的感覺协怒。
在分享的過程中提到價格談判涝焙，客戶的目標(biāo)價格比他們的價格要低一些，然后這個博主說自己在跟客戶描述的時候說孕暇，“自己剛掛斷客戶的電話仑撞，就直接殺到了工廠，并且告訴工廠這是個很有潛力的客戶妖滔，讓工廠務(wù)必支持客戶的訂單隧哮，價格從下午砍到了晚上，然后自己又出腰包請工廠的領(lǐng)導(dǎo)人吃飯座舍，在飯桌上繼續(xù)談判沮翔，最終工廠的人被自己的行為感動，然后最終讓步到一個中間價格曲秉〔墒矗”
并且還跟客戶說自己真的感到很抱歉疲牵，沒能拿到客戶的理想價格，但是自己真的已經(jīng)盡力了榆鼠，看看這個價格能不能合作瑰步，。璧眠。”
最終客戶非常感謝博主的付出读虏，然后簽訂了合同责静，但事實上，博主真的殺到工廠去了嗎盖桥？好像并不重要灾螃，然而時間上的拉鋸和自己的動情描述卻讓客戶覺得他一直在很努力的爭取，這可能才是重點揩徊。
所以腰鬼，不得不佩服這些人的想象力和口才能力，雖然有時候真心為他們感覺到很累塑荒，而且還些許不屑熄赡，但是不得不承認(rèn)他們的這種辦法的確很起效果，而且客戶也很喜歡這種被重視的感覺齿税。
往期推文：
外貿(mào)：大宗貨物的一般談判流程
外貿(mào)：不是價格低彼硫，客戶就會認(rèn)可
客戶還會PS價格，有沒有遇到凌箕？
兩又同齊
個人觀點拧篮，僅供參考
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