UX設(shè)計咙冗,一次關(guān)于收費模式的辯論

事情是這樣開始的,上周六和女票睡到中午才開始兩人都不想做早飯漂彤,于是商議去外面吃雾消,選擇桂滿隴,桂滿隴的等位情況去吃過的應(yīng)該都清楚有多嚴重挫望。

正文開始立润,時間是中午1點半左右,桂滿隴上午營業(yè)結(jié)束時間是2點半媳板。我們在某等位APP猶豫“花費2元取號不取號的問題”桑腮,APP上顯示2人座的還需等20,拷肌。我不建議花費2元錢去取號到旦,理由是收拾完房子直接過去2點20左右可以到,差不多可以吃到巨缘,錯過了高峰期就減少了很多排位問題添忘,所以不用花費這2元。女票是花費2元錢取號若锁,她擔(dān)心“等會過去了還會要等位搁骑,花費2元錢可以節(jié)省時間”。那么問題開始又固。

整理下我們的需求:

1仲器,去桂滿隴吃飯

2,時間在2點20左右

現(xiàn)在的問題:

*需要在這個時間點花費2元錢取號么仰冠?


產(chǎn)生辯論的原因:

1 如果不需要2元錢手續(xù)費費乏冀,我們會毫不猶豫在APP上搶票。

2 收取的手續(xù)費是APP公司自己全部收取洋只,還是商家和APP公分利潤

先回答問題一現(xiàn)實答案是:我們花費了2元錢取號排位辆沦,但錯過了排號(并且過了3座)最終到現(xiàn)場等了一會??昼捍。

關(guān)于問題1:

我?花錢買服務(wù),我可以接受肢扯。關(guān)于定價妒茬,2元取號遠距離。我必須在叫到我號之前到達現(xiàn)場(有3座調(diào)整時間)那么問題來了蔚晨,花費2元錢會帶來新的問題乍钻,我必須計算好時間到達現(xiàn)場,否則我將損失2元錢铭腕。


商家?會因為這樣損失一座客戶(記得之前有文章分析說線上取號造成很多浪費排位機會银择,可以解決很多遠距離客戶取號后沒有前往的問題,導(dǎo)致現(xiàn)場或其他遠距離用戶流失谨履,解決了此問題)


平臺?可以有盈利方式欢摄,解決了很多客戶造成的占位現(xiàn)象,平臺會損失一定用戶笋粟。

優(yōu)缺點分析可能不全面怀挠,產(chǎn)生的第二個問題是做為一個產(chǎn)品設(shè)計師所兼帶著考慮的問題,收費模式是全平臺收取還是同商家各自占比害捕。這一點分析是依據(jù)等位APP是依據(jù)商家流量來獲取利潤绿淋,并且收取費用。雖然解決一點問題但也帶來新的問題尝盼。然后我們根據(jù)流量一詞分析了等位APP可能會根據(jù)商家等位情況來設(shè)置是否收取費用吞滞?

1等位少的商家免費取號

2等位多的商家花錢取號

1 商家排隊情況會出現(xiàn)重復(fù)問題,造成取號浪費盾沫,而導(dǎo)致后續(xù)客戶需要花錢取位裁赠,情況較為復(fù)雜,不利于處理

2 統(tǒng)一處理赴精,使用取號功能APP都收取費用佩捞,但出現(xiàn)兩種利益分配,平臺同商家分取利潤或者平臺獨占利潤(我傾向分取利潤)蕾哟。

目前來說一忱,互聯(lián)網(wǎng)的盈利方式主要有2種:

1 流量廣告盈利

2內(nèi)容變現(xiàn)盈利。

我的觀點:而現(xiàn)在是商家有內(nèi)容谭确,平臺有流量解決等位問題帘营。但現(xiàn)在既然是利用商家內(nèi)容收取線上平臺利潤,造成利益分歧逐哈,所以我傾向同商家各取利潤芬迄,能形成互惠互利。

女票觀點:平臺獨占利潤昂秃,理由是利用平臺解決技術(shù)問題禀梳,所以服務(wù)費由平臺獨自收取择诈。

關(guān)于結(jié)果只能從等位APP內(nèi)部來了解問題解決機制,此處只是做分析出皇,最終需要利用產(chǎn)品數(shù)據(jù)來做調(diào)查。

最后說一點哗戈,在晚飯時間打開等位APP郊艘,發(fā)現(xiàn)很多商家暫停線上取號,并且無論哪類商家唯咬,線上取號都要收取手續(xù)費纱注。

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