《梁寧·產品思維30講》第23講筆記

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用戶價值理論

創(chuàng)新模式

在增量市場里找機會

記住要創(chuàng)造用戶價值校焦。用戶價值是一個工具阅虫,產品經理用這個工具打破舊的利益平衡缩宜,建立對己方有利的新利益鏈粘都、新平衡廓推。

用戶價值公式:用戶價值=(新體驗-舊體驗)-替換成本

所以有很有意思的一個問題:當你認為別人為用戶提供了45分的東西翩隧,而你為用戶提供了63分的東西樊展,你比對手提升了40%的用戶價值《焉可是专缠,你別忘了用戶替換是有成本的。這就是經常的情況淑仆,你認為你做得更好涝婉,但用戶視你為雞肋。

那用戶的替換成本包括什么蔗怠?品牌認知墩弯、獲取成本、學習成本寞射、使用成本渔工,包括使用過程中遇到問題得到及時幫助的便利程度等。

故新來者或小體量的企業(yè)桥温,如何辦引矩?創(chuàng)新是唯一出路。

同維度競爭侵浸,先發(fā)優(yōu)勢是很高的門檻旺韭。小企業(yè)對大企業(yè)就得仰攻,用戶替換成本極高通惫。小企業(yè)提供的局部優(yōu)化茂翔,加上用戶替換成本可以忽略不計。如果沒有奇招履腋,用同樣的產品珊燎,小企業(yè)仰攻大企業(yè)基本上沒有贏的機會。

大公司的體量優(yōu)勢遵湖,一點一點地優(yōu)化用戶體驗悔政,一點一點地擠壓你、蠶食你延旧。

一個產品谋国,你明明可以做得更好,別人先做了迁沫,你可以比原來的產品優(yōu)化20%~40%的體驗芦瘾,怎么辦捌蚊?看體量,如果對方體量遠大于你近弟,就放棄缅糟。

同維度競爭,體量第一祷愉。就像是兩個人拼拳腳窗宦,大個子打小個子赴涵。

小企業(yè)髓窜、創(chuàng)業(yè)者還有什么機會呢?小企業(yè)唯一的活路就是創(chuàng)新欺殿。小企業(yè)想改變宿命纱烘,飛躍龍門,唯一的路就是離開存量市場祈餐,尋找增量市場。

當你找到藍海哄陶,找到一塊用戶體驗為零的領域帆阳,你需要做的是什么?你需要把用戶體驗做到60分就快速鋪開市場屋吨,做到60分就趕緊上蜒谤。

速度第一,快速感染用戶鋪開市場至扰,讓最多的用戶體驗到你鳍徽。這就是給后來者的壁壘,這就是藍海的意義敢课。

創(chuàng)新阶祭,找藍海濒募,找到沒有大佬、用戶體驗為零的增量市場圾结。

其實仔細想想瑰剃,非常不容易,需要判斷及毅力筝野。

以上晌姚。

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