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本文大綱：

1箭跳、提出解決方案晨另，而不是提出問題

2、提問題的技巧谱姓，讓見解可行

3借尿、講實例，而不是講故事

許多人在商業(yè)上都面臨一個不言而喻的問題，那就是“我為什么要注意你啊路翻，對我有用嗎狈癞？”

其實相互受益的溝通和有用的結(jié)果才是目的。

提出解決方案茂契，而不是提出問題

要想爭取人們的關(guān)注蝶桶，那么你要強調(diào)自己所說的將如何給他們現(xiàn)實回報。

人們在聽到某事多么糟糕之后就會變得煩躁不安掉冶，他們想知道真竖，對此你打算做些什么？我又能做些什么厌小？

人們不會關(guān)心你定義事情的能力恢共，他們關(guān)心的是你做事情的能力。

有一點要明白璧亚，我們有責(zé)任別沒完沒了地談?wù)摳拍钐志拢菍鉀Q問題沒什么用處。概念可能是對的癣蟋，但是概念不會告訴或教導(dǎo)人們該做什么透硝。

如果我們想獲得人們的關(guān)注，那就說明這件事發(fā)生在何時何地梢薪，以及當時說了什么蹬铺。把豪言壯語變成現(xiàn)實尝哆，這才是我們責(zé)任秉撇。這樣一來，你才是在談?wù)撜鎸嵉氖澜缜镄梗藗儾拍軐⒛闼f的聯(lián)系到實際情況中琐馆，而非讓你的話飄在空中，沒什么實際用途恒序。

人們不僅關(guān)心你說的內(nèi)容是否與他們自身相關(guān)瘦麸，而且還關(guān)心是否與現(xiàn)實情況相關(guān)。讓人只是在理論上認同你還不夠歧胁，必須得讓他們在實際中運用你所說的滋饲。如果你分享的內(nèi)容與他們的現(xiàn)實毫無關(guān)聯(lián)，那他們?yōu)槭裁匆P(guān)注呢喊巍？

真正的決定要用你采取的新行動來證明屠缭，沒有采取行動，就代表沒有真正做出決定 崭参。

幫助人決定他們要采取的行動呵曹，從而收獲實際回報，也不枉他們把時間、精力和金錢花在你身上奄喂。

你打算如何把話題從抽象中剝離铐殃，使之與每個聽眾、觀眾或讀者息息相關(guān)跨新？你如何把它變得與人如此相關(guān)富腊，以至于讓人們不得不擱置其他事情，完完全全地關(guān)注你域帐，請求你“再多說一些信息”蟹肘？

如果不可行，它就沒有用俯树。關(guān)鍵時刻帘腹，要么有原因，要么有結(jié)果许饿。

能夠不斷掌握新知識并應(yīng)用到生活和工作中的人阳欲，將會是我們社會中運籌帷幄的人。

提問題的技巧陋率，讓見解可行

1球化、怎樣才能提出以“你們"開頭的問題呢？

不妨提問：

——你們有過曾經(jīng)十分努力瓦糟，只為達成一個目標嗎筒愚？

——你們在前行的路上遇到過挫折嗎？都是什么挫折菩浙？

——在挫折面前巢掺，你們是選擇拱手認輸還是毅然前行？

——最終實現(xiàn)了你們的目標劲蜻，是什么感覺陆淀？

看到了嗎？以“你們”開頭的問題如何把注意力從你的經(jīng)歷轉(zhuǎn)向他們的經(jīng)歷先嬉？

人們不再是冷漠被動地聽演講轧苫，而是思考并和他們以前或現(xiàn)在發(fā)生的類似情況聯(lián)系起來。

他們正在想起它的感覺疫蔓、反思自己的經(jīng)驗教訓(xùn)含懊、想象如果再有一次機會他們會如何改變，等等衅胀。

這就是溝通……它可以在幾秒鐘內(nèi)發(fā)生岔乔。

2、我們需要把人們從“被動旁觀式”轉(zhuǎn)換為“高效行動式”拗小。

人們在前者模式下常說的一句話是“我明白你的意思”重罪，在后者模式下常說的一句話是“關(guān)于此，我想這樣做”〗伺洌看到區(qū)別了嗎搅幅？當人們處于被動旁觀模式時，談話就此打住呼胚，而當人們轉(zhuǎn)換到高效行動模式時茄唐，談話剛剛開始。

3蝇更、提供選項沪编，而非命令。

如果直接指使別人年扩，說“你得……”蚁廓，“你必須……”，“你應(yīng)該……”厨幻，“你需要……”會引發(fā)人們一種“哎喲”的直覺或“你又不是我的老板”這種內(nèi)心反應(yīng)相嵌。

我們的目標并非控制或操縱別人按照自己的想法做事，而是提供行動選項况脆，讓人們自由決定自己想要做或想要追隨的事情饭宾，發(fā)自肺腑地想做，而不是被告訴怎么做格了。

講實例看铆，而不是講故事

要與人溝通，用實例說明你的觀點是你能做的最好的事盛末。

我們可以設(shè)身處地為一個人著想弹惦，我們能想象和同情那一個人的境遇。我們能夠看到满败，能夠與他聯(lián)系起來肤频，能夠確定這是可行的叹括。

我們無法設(shè)身處地為不計其數(shù)的人著想算墨，我們的思想和心無法想象、理解或勾勒太多人汁雷。一個人是與我們相關(guān)的净嘀，而一堆人就與我們無關(guān)了。

1侠讯、你想讓人們理解挖藏、關(guān)心、聯(lián)系和有所行動的主要點是什么厢漩？

——哪個人因踐行了你的建議而戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)膜眠？

——哪個顧客因你的公司而變得更好？

——哪個顧客因你的產(chǎn)品而解決了問題？

——哪個協(xié)會會員因加入你的組織而蒸蒸日上宵膨？

2架谎、如何讓人們身臨其境？

下面是五個具體方法辟躏，可以讓實例更加活靈活現(xiàn)谷扣，通過讓人們身臨其境，他們會做出你建議的轉(zhuǎn)換：

——S=感官細節(jié)：它看起來什么樣子捎琐，聞起來什么味道会涎，聽起來什么聲音，感覺起來什么感覺瑞凑？ 生動地描述情境的具體情況末秃，讓們們擁有場所感，感覺自己正站在或坐在你旁邊籽御。

——C=沖突：出了什么差錯蛔溃？誰是你的“主角”？TA在糾結(jié)什么篱蝇？TA克服了什么挑戰(zhàn)贺待？一定要分享變革性轉(zhuǎn)變， 這樣讓人們就可以一起確定和感受TA的痛苦零截。

——E=去經(jīng)歷：不要只是用嘴講述你的實例麸塞，而要在你頭腦中重新經(jīng)歷一次，就好像現(xiàn)在發(fā)生的涧衙。你希望自己想與之溝通的人有什么感覺哪工，首先自己要有這種感覺。

——N=敘述：為什么能夠花幾個小時看小說而不覺得累呢弧哎？那是因為作者把我們帶入了那個意境中雁比，我們就在現(xiàn)場，他們是在重演我們關(guān)注的情境撤嫩。

——E=頓悟：學(xué)到了哪些經(jīng)驗偎捎，是皆大歡喜的結(jié)局、光明來臨的喜悅序攘、樂隊演奏還是每個都聽懂了茴她？

生活就是在你忙著制訂其他計劃卻不經(jīng)意發(fā)生在你身上的事。

與其說人們在尋找生命的意義程奠，不如說在尋找活著的經(jīng)歷丈牢。

END（您的喜歡和關(guān)注是我前行的動力，請留下您的足跡瞄沙！——我是廉潔）

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