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張五常教授在很早年間有一篇文章，名字叫作《學(xué)術(shù)里的老人與航练剑》谬哀。那篇文章講的主題就是說刺覆，一個人在做學(xué)術(shù)的過程當(dāng)中呢，其實未必是發(fā)的文章越多越好玻粪。
像很多教授一年發(fā)幾十篇，那就實在是太多了诬垂。像釣魚一樣劲室，釣魚到最后你釣到那條，最大個的魚才最能夠代表你的價值结窘。所以很洋，張五常教授說，一個人所做的學(xué)術(shù)研究隧枫，最重要的是看你的文章被別人引用過多少次喉磁。而在所有的我看過的這些心理學(xué)的書里，今天我要講的這一本官脓，就一定算是一條大魚协怒，這本書叫作《思考，快與慢》卑笨，它的作者叫丹尼爾·卡尼曼孕暇。
他是2002年的諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主，他是人類有諾貝爾（獎）以來赤兴，第一個以心理學(xué)家的身份獲得諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的得主妖滔。而今年的諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主，泰勒（Richard Thaler桶良，也譯作理查德·塞勒）座舍，就正是丹尼爾·卡尼曼的學(xué)生，他們都在研究同一個主題陨帆，就叫作非理性曲秉。
我以前講過很多書，都引用過《思考疲牵，快與慢》里的內(nèi)容岸浑，所以它真的是一條大魚，但我一直沒有想過要講它瑰步，因為它真的太學(xué)術(shù)了矢洲。不過隨著讀書會不斷地深入，我發(fā)現(xiàn)我們不能夠只是停留在簡單的工具層面缩焦，給大家講很多的工具读虏。我們也需要講一些深入的書责静，讓我們了解原理。雖然盖桥，它不能夠使你立刻獲得一個工具去改變自己的生活灾螃，但它可以從底層讓你變得更聰明，讓你更加了解自己揩徊。
丹尼爾·卡尼曼小時候是一個猶太的孩子腰鬼。在德國人占領(lǐng)的時候，所有的猶太人孩子都需要在身上貼一個標(biāo)志塑荒，就是貼一個猶太人的標(biāo)志熄赡，走在大街上。有一天晚上齿税，他去小朋友家里玩彼硫，結(jié)果玩高興了，錯過了宵禁的時間凌箕。等他從那個小朋友家里出來的時候拧篮，已經(jīng)宵禁了，就是猶太人就不能夠在街上走了牵舱。
他嚇壞了串绩，他把自己那件印有猶太人標(biāo)志的那個外套反過來穿，把外套裹在里邊芜壁，希望不要被德國人發(fā)現(xiàn)赏参。這時候迎面走過來一個德國軍官，他就嚇得要死沿盅，你想一個猶太孩子碰到了德國軍官把篓。那個德國軍官就把他叫住，跟他聊天腰涧，他心里一直在想窖铡，完了，這下我死定了费彼。因為他覺得肯定會被殺了滑臊，德國人抓了他雇卷，結(jié)果沒想到那個德國軍官，給了他一些糖。而且還問他幾歲了关划，把他叫上他的吉普車，開車送他回了家裤翩。
臨下車的時候调榄，那個德國軍官告訴他說，我有一個兒子跟你年齡差不多大每庆，就讓丹尼爾·卡尼曼回了家扣孟。這件事情給年幼的卡尼曼在內(nèi)心當(dāng)中造成了一個巨大的沖擊荣赶，就是每一個人生活在一個看似應(yīng)該的表象之下拔创，但千差萬別。所以當(dāng)所有的猶太人都認(rèn)為德國人就是惡魔慢逾，魔鬼的時候侣滩。也會有這樣一個喜歡孩子的人变擒，這樣一個發(fā)了善心娇斑，把一個宵禁時候走在大街上的猶太孩子送回家的人。所以唯竹，丹尼爾·卡尼曼后來立志研究心理學(xué)的原因苦丁，就是他認(rèn)為人性是復(fù)雜的，而在這個復(fù)雜的人性當(dāng)中猾愿，最值得研究的就是非理性的部分蒂秘。
因為，經(jīng)濟學(xué)里始終有一個理性的假設(shè)姻僧，我們過去學(xué)經(jīng)濟學(xué)撇贺，就是幾條曲線，價格越高買的就越少艘狭，價格低買的就多巢音。博弈論尽超，你出A招我出B招似谁。但是后來在生活中我們會發(fā)現(xiàn)，很少有人會真的運用博弈論的方法秃诵，或者是運用價格和那么精算的體系菠净，反過來生活中充滿著大量的非理性的成分屈梁。
比如說丹尼爾·卡尼曼當(dāng)時的一個發(fā)現(xiàn)在讶，最重要的叫作“峰終定律”。我們先從峰終定律講起革答，讓大家知道非理性是多么好玩的一件事残拐，這個實驗是來自哪兒呢？就是醫(yī)院里邊有很多人去做直腸的檢查囊卜，各位知道直腸鏡檢查是非常疼痛的一件事情医清，就一旦插入那個直腸鏡以后圆存，這個病人就會疼得要命。他們都特別希望這個趕緊結(jié)束司浪。
有一些病人啊易，就整個兒的疼痛的過程智政，大概持續(xù)著十分鐘的時間续捂，疼痛程度很高牙瓢，然后拔出來結(jié)束了间校。還有一些病人是這十分鐘也很疼憔足，然后滓彰，過了這十分鐘以后，那個醫(yī)生出去辦別的事去了弓候，沒給他拔出來菇存，有點疼。在這個十分鐘之后亥至，又多了一些有點疼的時間。醫(yī)生回來給他把那個腸鏡拔出來抬闯，那你會覺得哪組人承受的痛苦更多溶握？
通過我們簡單的想法會覺得蒸播，當(dāng)然是那個時間又長疼痛總量是大的袍榆，他前面非常疼加上后邊有點疼的部分包雀，那他的疼的總量是非常大的才写，那他應(yīng)該更害怕腸鏡這件事情。但是在統(tǒng)計他們說你們下一次如果還生病的話讹堤，還愿不愿意回來再做腸鏡的時候洲守？很奇怪地發(fā)現(xiàn)梗醇，那些經(jīng)受了長時間折磨的人叙谨，更愿意填寫說可以牙肝。這就是著名的峰終定律，就是說一個人評價這個東西的痛苦程度雹姊，最重要的是看他結(jié)束時候的感受吱雏。還有一種說法叫作過程忽略歧杏，就是中間所承受的過程迷守，人們會忽略掉兑凿，而最重視的是開頭和結(jié)尾礼华。
所以圣絮，在結(jié)尾的時候扮匠，所承受的那個痛苦量才是真正決定他對這個事判斷的一個依據(jù)。峰終效應(yīng)在我們的生活中隨處可見血久。你比如說你看電影的時候，看一部電影末盔，結(jié)果結(jié)尾特別爛陨舱，你的評價就會很糟糕游盲，你會覺得這個電影真的太差益缎；談一場戀愛，戀愛的最后結(jié)尾欣范，遇到了一個渣人恼琼，分手的時候分得得特別不堪晴竞，你會對整個的這個戀愛過程都嗤之以鼻颓鲜。所以甜滨，人生也是一樣衣摩，我們的人生不到最后一刻艾扮，你不知道自己怎么離開這個世界的占婉，你永遠(yuǎn)沒法評論自己的人生是成功還是失敗逆济，這就是非理性奖慌。
你從理性的角度講简僧，痛苦的總量雖然它很大岛马，但問題是結(jié)束的時候，結(jié)束的不同伞矩，峰終效應(yīng)扭吁。那么侥袜，今天我們就來深入地了解一下枫吧，為什么會出現(xiàn)峰終效應(yīng)九杂，人們怎么會這么不理性例隆？隨著這本書的講解镀层，你會不斷地吃驚于自己竟然如此地不了解自己唱逢。
為什么這本書叫《思考坞古，快與慢》？因為我們的大腦當(dāng)中有兩套思維的體系织堂，丹尼爾·卡尼曼給它起名字捧挺，叫作系統(tǒng)1和系統(tǒng)2。什么叫系統(tǒng)1声搁？比如說你看到一個人皺著眉頭疏旨，那樣盯著你看檐涝，你就知道他生氣了谁榜。請問這個過程需不需要思考窃植，需不需要判斷這個人大概是什么情緒巷怜，為什么會這樣延塑？不需要关带。你只要一眼看過去豫缨，唉呦好芭，生氣了舍败。這就不需要系統(tǒng)2的參與邻薯，這是靠系統(tǒng)1直接反應(yīng)出來的厕诡。
那我如果問你說3加8等于幾？你會很容易答出來11葛作，喏赂蠢，你注意辨泳，當(dāng)你很容易菠红，不用使勁兒地去想這個問題的時候途乃，它還處在系統(tǒng)1的控制范圍之內(nèi)耍共。但是试读，我問你28乘以13等于多少钩骇？喔倘屹，傻掉了纽匙，28乘以13馏段，你就得停下來践瓷，慢慢地思考晕翠，在腦海當(dāng)中就畫那個算式元咙。
這個時候你發(fā)現(xiàn)庶香，你簡單的直觀的那個想法赶掖，你的系統(tǒng)1是沒法兒解決這個問題的奢赂，需要通過系統(tǒng)2的運算來解決問題膳灶，所以在我們每個人大腦當(dāng)中都是存在著這兩部分的系統(tǒng)轧钓。系統(tǒng)1的運行是無意識且快速的毕箍，不怎么費腦力而柑，沒有感覺媒咳，完全處于自主的控制狀態(tài)涩澡，就是自動駕駛筏养。這就是我們講象與騎象人渐溶，就是當(dāng)你一個人在自動駕駛的時候，你覺得特別愉快拖陆，不用費勁依啰，因為這時候全都是通過系統(tǒng)1在起作用速警。
那么系統(tǒng)2是什么呢闷旧？系統(tǒng)2將注意力轉(zhuǎn)移到需要費腦力的大腦活動上來忙灼，例如復(fù)雜的運算该园。系統(tǒng)2的運行通常與行為父腕、選擇和專注等主觀體驗相關(guān)聯(lián)璧亮。比如說枝嘶，你們每個人都有散步的經(jīng)驗群扶，你有沒有試過在散步的時候竞阐，腦子里想一些事骆莹？你可以很自如地一邊散步幕垦，一邊想那些事疚察。如果你腦子里想的那個事都是系統(tǒng)1就能夠處理的問題貌嫡，都是一些近期的簡單規(guī)劃衅枫，明天干什么，這種事的話论皆，你可以很自如地散步点晴。
但是粒督，如果有一個人突然過來，問你一個非常嚴(yán)肅的問題锐墙，突然問你說明天大會發(fā)言你打算說什么溪北？這個時候往往有的人就會站住之拨，為什么要站住呢？因為你沒法再自動駕駛乙墙，你需要集中精神去想那個復(fù)雜的問題颖变。所以，散著散著步突然停下來的听想，那個身體語言就代表著你的系統(tǒng)2開始運作了腥刹。我還試過一個我走在路上散步的時候，因為丹尼爾·卡尼曼說汉买，他在散步的時候做過這樣的實驗，我也試了一下蛙粘。你用正常的速度走路的時候垫卤，你腦子里可以想很多的事，你甚至可以盤算出牧，明天怎么講那個課穴肘。這種都可以，慢慢走舔痕，不著急评抚。但是，如果你刻意地加快了速度伯复，你刻意把步行的速度提高慨代，你會發(fā)現(xiàn)不行了，你的腦子里根本沒法去運算復(fù)雜的事情啸如。
所以侍匙，這就是我們大腦當(dāng)中的系統(tǒng)1和系統(tǒng)2，這個系統(tǒng)1遇到阻礙的時候會向系統(tǒng)2求助叮雳，也就是說當(dāng)系統(tǒng)1沒法解決這個問題的時候想暗。3加8你可以解決，但是28乘以13解決不了债鸡，解決不了的時候怎么辦江滨？你會向系統(tǒng)2求助。求助系統(tǒng)2最典型的特征厌均，就比如說散步的時候唬滑，停下來啊，很認(rèn)真吶棺弊，最重要的一個生理學(xué)的指標(biāo)晶密，是你的瞳孔會放大。
所以有一個人專門做了一個實驗模她，去收集人們的瞳孔變化的狀況稻艰，無一例外。當(dāng)人們遇到困難的問題侈净，開始專注思考的時候尊勿，他的瞳孔都會逐漸地放大僧凤。看電影的時候元扔，通過觀測觀眾的瞳孔躯保，就能夠看到這個電影的吸引程度。如果這個電影極度具有吸引力的話澎语，他的瞳孔會不停地放大途事。這是一個特別有意思的心理學(xué)的現(xiàn)象。
而當(dāng)系統(tǒng)2開始運作的時候擅羞，它一旦專注地開始工作尸变，就會屏蔽掉別的信息。所以减俏，這里有一個當(dāng)年非常著名的心理學(xué)實驗召烂，叫作“消失的大猩猩”。我們在很多本書里講過垄懂，讓這些學(xué)生去盯著那些場上的球員骑晶，傳球的次數(shù)的時候，我也在我的班上讓我的學(xué)生做過這個實驗草慧，我說你數(shù)清楚別數(shù)錯了，數(shù)錯了就扣分匙头，我要嚇唬他們漫谷。
他們就特別認(rèn)真地盯著那些人傳球的次數(shù)。在這個過程當(dāng)中蹂析，結(jié)束以后舔示，就問他們說，有沒有人看到一個大猩猩电抚？大家說沒有惕稻，哪有大猩猩？然后再回看（錄像）蝙叛，回看的時候所有人都尖叫俺祠，整個教室都尖叫。因為借帘，在那些人傳球的過程當(dāng)中蜘渣，有一個人扮成扮大猩猩的樣子，跳到了這個鏡頭跟前肺然，還跳了幾下蔫缸，竟然大部分的人壓根什么都沒有看到，為什么呢际起？
因為拾碌，當(dāng)你集中注意力在數(shù)那個復(fù)雜的傳球的時候吐葱，你生怕自己數(shù)錯的時候，你的系統(tǒng)2會關(guān)閉掉對于其他事情的關(guān)注校翔，把所有的信息通道全都給到這個最重要的事情上面來唇撬，我們的大腦所執(zhí)行的是一個最省力的法則。這個換做我們通俗的話講就是展融，人的大腦特別懶窖认，叫能不動腦就不動腦。所以告希，你就知道為什么這個世界上扑浸，有那么多的人容易被人騙，容易被人洗腦燕偶。
那么多人特別容易過特別痛苦的生活喝噪，就是因為我們不愿意動腦。查理·芒格在《窮查理寶典》里講過一句話指么，他說如果你想打高爾夫球酝惧，把它打得很好，你就絕不會任由自己按照自己的本能去打這個球伯诬。因為你用本能打這個球的話晚唇，肯定這個球打得就是非常爛糟糟的。你必須得經(jīng)過訓(xùn)練盗似，通過練習(xí)獲得一個專業(yè)的動作哩陕，你才能夠把這個球打好。打高爾夫球這么簡單的事赫舒，都需要這樣做悍及，何況我們的大腦。如果你的大腦整天處在自動駕駛的狀態(tài)當(dāng)中接癌，就是能不費力就不費力的狀況之下心赶，你學(xué)不會任何東西，你學(xué)不會任何稍微有點難度的東西缺猛。
因為你只能憑著自己的本能缨叫，就像我們教大家《非暴力溝通》，我們教大家《高效演講》枯夜，這個什么《關(guān)鍵對話》弯汰。這些說話的方式都需要我們調(diào)動系統(tǒng)2，都需要我們認(rèn)真得地去想第一步湖雹、第二步咏闪、第三步，在一開始學(xué)習(xí)的時候都有這樣一個過程摔吏，這就是學(xué)習(xí)的過程鸽嫂。
但是纵装，為什么很多人的生活當(dāng)中就是我生氣了，我就發(fā)脾氣据某，我不高興我就甩臉色橡娄。我就憑著我這一輩子所練成的本能來處理各種人際關(guān)系，那么你就只能夠在原來的生活圈子和層次上不斷地徘徊癣籽，你沒法升級挽唉。因為你的系統(tǒng)2幾乎很少被調(diào)動。所以筷狼，能不用腦就不用腦瓶籽，這是所有人共同的通病。為什么呢埂材？因為用腦真的是會損耗能量塑顺。
這里有一個實驗，他們給那些保釋官俏险，就是法官來審批严拒，說這人能不能得到保釋？很多很多案卷放在那兒一個個審批能不能保釋竖独，然后去觀測這些保釋官們的審批通過率裤唠。他們發(fā)現(xiàn)了一個特別有意思的現(xiàn)象，就是高通過率全部都出現(xiàn)在剛剛吃過早飯的時候预鬓，還有剛剛吃過午飯的時候巧骚，所有通過率巨低的時候，都是在中午12點以前格二，下午5點鐘以前，為什么呢竣蹦？
因為他沒勁了顶猜，就是當(dāng)這個人饑餓、疲勞痘括，累了以后长窄，他就沒法做出準(zhǔn)確的判斷，他也不愿意費腦子去想纲菌，說這事到底是該放還是不該放挠日。在他沒法做出判斷的時候，就說翰舌，那就先不放嚣潜。所以，當(dāng)你去參加這樣的這種面試啊椅贱，或者是什么申請的時候懂算，你一定要挑準(zhǔn)一個時間只冻，挑準(zhǔn)一個考官精力最旺盛的時間，他才能夠真的調(diào)動他的想法來仔細(xì)地判斷這件事情计技。因為系統(tǒng)2的運作喜德，都是需要耗費大量的能量。
那么垮媒，了解了系統(tǒng)1和系統(tǒng)2的作用舍悯，你會發(fā)現(xiàn)有特別多的應(yīng)用場景。你比如說有一種現(xiàn)象睡雇，叫作認(rèn)知放松萌衬。什么叫認(rèn)知放松呢？如果入桂，你能夠給對方營造一個不需要他調(diào)動系統(tǒng)2奄薇，就能夠很輕松地接納的環(huán)境，他就更容易達(dá)到一個放松的狀態(tài)抗愁。你比如說馁蒂，押韻的格言就更加具有信服力。就同樣一句話蜘腌，如果是押韻的沫屡，比如人心齊， 泰山移撮珠【诓保火車跑得快， 全靠車頭帶芯急。
這種話沒有人去琢磨它到底背后的學(xué)術(shù)背景是什么勺届，它有沒有道理，但是很容易就說服人娶耍。就別人一聽這話有道理免姿，所以他還會經(jīng)常引用，為什么榕酒？因為它押韻胚膊。但是，如果你把這句話換成一句拗口的想鹰，當(dāng)大多數(shù)人的想法都差不多的時候紊婉，就能夠產(chǎn)生一個不同的結(jié)果，那流傳不起來辑舷，而且很難用來說服別人喻犁。為什么？因為押韻的詞更容易帶來認(rèn)知放松。
我還終于通過這本書理解了株汉，為什么我不愛看差的出版社出得印刷很差的書筐乳。你看很多人反映說我們?yōu)槭裁粗v的都是這幾個出版社，什么中信乔妈、機工蝙云、湛廬，這些出版社的書比較多路召？因為好書確實在他們手里勃刨，這是第一個原因，第二個就是他們印得書的質(zhì)量股淡，讓你覺得很放心身隐，你看多漂亮。當(dāng)你看著這個印刷得很漂亮的書唯灵，字跡很清晰的書的時候贾铝，你會很容易走入一種叫作認(rèn)知放松的狀態(tài)。
你會很放心說垢揩，我可以放心地看這本書叁巨，我不用那么緊張，為什么呢呐籽？因為這書印得沒錯狡蝶，但是如果你看的這本書庶橱，印刷是模糊的，甚至還被你看出了幾個錯別字贪惹，你的系統(tǒng)2一下就緊張起來了馍乙。系統(tǒng)2緊張起來你就會覺得累丝格，所以你看那些爛書覺得很累显蝌，原因就在這兒曼尊。你看多好玩骆撇，所以認(rèn)知放松神郊，還包括熟悉的東西涌乳，更容易被別人相信夕晓，這個在心理學(xué)上講叫曝光效應(yīng)蒸辆。
如果你希望一個人對你產(chǎn)生感情吁朦，如果你希望一個人同意你的看法逗宜，最好的辦法就是纺讲，你經(jīng)常出現(xiàn)在他面前熬甚，曝光效應(yīng)乡括，看得多了诲泌，慢慢地熟悉了敷扫。他對你產(chǎn)生了認(rèn)知放松，就把你當(dāng)成自己人了合溺√娜《肖申克的救贖》恭朗，那個人為了能夠獲得一間圖書館痰腮，就不停地寫信膀值，不停地寫信沧踏，那邊就根本不理他翘狱。他不理潦匈，他也不管挺举，他不停得地寫拓轻，不停得地寫缘挽。堅持寫了好幾年的信菩掏，慢慢上邊的人就覺得這是一個很熟悉的事了，這叫曝光效應(yīng)瞧栗。
我們跟很多人剛開始做同事的時候迹恐，我覺得這人長這么難看殴边，但是你有沒有發(fā)現(xiàn)锤岸，一塊兒同事了三五年以后是偷，你覺得他也挺順眼的蛋铆。因為他是你同事，跟你已經(jīng)很熟了玛瘸，你看他已經(jīng)不會再調(diào)動那個認(rèn)知2（即系統(tǒng)2）去評判說捧韵，這個人怎么這么嚇人再来，這都是系統(tǒng)1和系統(tǒng)2之間的關(guān)系芒篷。所以针炉，作為我們每個人來講篡帕，你要了解拢军，當(dāng)你知道你有系統(tǒng)1和系統(tǒng)2的這個作用茉唉，當(dāng)你知道你特別喜歡自動駕駛度陆，當(dāng)你知道你的大腦能不動腦就不動腦的時候懂傀，這是多么幸運的一件事。
因為大量的人根本就不知道這件事情缚忧，所以普通人的做法是什么呢闪水？普通人特別喜歡使用啟發(fā)性問題的方法來解決問題球榆，什么叫使用啟發(fā)性問題的方法來解決問題持钉？當(dāng)我們面對一個非常復(fù)雜的問題，不知道該怎么解決的時候空执，我們的大腦會自動地把它轉(zhuǎn)換成一個簡單的問題辨绊，這事就好解決了门坷。
你比如說框冀，人們是怎么做判斷的？你比如說當(dāng)人問你惯裕，說你愿意為拯救瀕危動物捐多少錢的時候，你覺得這不好回答握玛，這個我沒算過挠铲。好，啟發(fā)式問題就是想到垂死的海豚的時候瓢棒，你的情緒波動有多大脯宿，你會根據(jù)自己此刻的情緒給一筆錢出去连霉，這就是找了一個簡單的問題替代那個復(fù)雜的問題。好财边，他問你說酣难，你對這些天的生活滿意嗎紧索？啟發(fā)式問題就是珠漂，我現(xiàn)在的心情如何，我現(xiàn)在心情好我就覺得滿意待笑，我現(xiàn)在心情不好我就不滿意暮蹂。然后仰泻，今后六個月里，總統(tǒng)受歡迎的程度如何浅悉？今后六個月术健，這怎么預(yù)測？沒法預(yù)測勘伺。
那么普通人的轉(zhuǎn)換就是，總統(tǒng)現(xiàn)在有多受歡迎缅帘？欺騙老人的理財顧問應(yīng)該受何種懲罰钦无？哇彼宠，法律問題兵志，好復(fù)雜悠栓，換成老百姓的問題惭适，想到金融騙子你會有多生氣往枷？所以错洁，你就知道很多老百姓會說，這些人都應(yīng)該槍斃导而，這些人都應(yīng)該槍斃，就是一個典型的用此刻的生氣的態(tài)度這么一個簡單問題來替代法律問題的一個最典型的例證虚缎。
在生活中有特別多這樣的案例千康，我們普通人在判斷一件事情的時候拾弃，最常犯的錯誤就是找一個簡單的問題來替代復(fù)雜的問題。比如說讀書這件事情到底有什么用搭盾？這是一個復(fù)雜的問題，你就會說蝌以，我看到哪個人讀了很多書，但是也沒賺錢徊件，那就得出一個結(jié)論，說讀書沒有用。這就是大量的人會做出簡單結(jié)論的一個非常典型的案例略就，因為我們就學(xué)會了用啟發(fā)式問題替換一下表牢，替換成一個簡單的問題。
因此位谋，在了解完了系統(tǒng)1和系統(tǒng)2的運作規(guī)律以后掏父，我們接下來的這一章就要知道說，啟發(fā)性所帶來的偏見有多少陶缺？我們在生活中會有特別多的啟發(fā)性偏見，你比如說伶贰，講這個案例泥畅，在美國柑贞，人們統(tǒng)計腎癌的發(fā)生率钧嘶，后來就發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象。在很多人煙稀少的地方琳疏，腎癌的發(fā)病率都會很高有决。大量的腎癌發(fā)病率都發(fā)生在人煙稀少的地方，當(dāng)你聽完了這么一個調(diào)查結(jié)果的時候空盼，你會有什么樣的結(jié)論呢书幕？人們開始猜了揽趾，因為人喜歡找到原因台汇，很多人講人煙稀少的地方是不是醫(yī)療條件差？人煙稀少的地方是不是吃的食物不對？人煙稀少的地方是不是沒有檢查等等苟呐。
事實是什么呢痒芝？事實就是為什么這些東西會出現(xiàn)在人煙稀少的地方，是因為小數(shù)定律在起作用牵素。人煙稀少的地方严衬，調(diào)查樣本量很小，當(dāng)它的調(diào)查樣本量很小的時候两波，就會出現(xiàn)極端的結(jié)果瞳步。所以你會看到，他今年的死亡率很高腰奋，到明年突然變得很低都有可能单起。因為樣本量低就沒法形成一個準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)字，而小數(shù)定律是大部分人不知道的劣坊。
很多人對統(tǒng)計學(xué)沒有這么多的研究嘀倒，所以他就會輕易地得出一個結(jié)論說，肯定是這樣的原因局冰。還包括有人說美國死亡率最高的州是佛羅里達(dá)州测蘑，說佛羅里達(dá)州死亡率最高。你聽這個話康二，你覺得你敢去佛羅里達(dá)住嗎碳胳？但是那么多人前赴后繼地去佛羅里達(dá)住，佛羅里達(dá)是度假勝地沫勿，為什么挨约？因為佛羅里達(dá)住的全是有錢的老人，有錢的老人家去住的多产雹，那肯定死亡率高诫惭。
所以，我們會很容易地通過啟發(fā)性的問題蔓挖，就得出一個簡單的結(jié)論夕土，但實際上不是那樣，這叫作偏見瘟判。這里邊還有一個效應(yīng)怨绣，就是典型的錨定效應(yīng)。錨定效應(yīng)里邊的實驗特別有意思拷获，他們找一群學(xué)生過來做實驗梨熙，讓他先轉(zhuǎn)一個輪盤，就是輪盤上面有很多數(shù)字刀诬，當(dāng)然那個輪盤被動過手腳的咽扇，就它每次停只能停在兩個位置邪财，一個是65，一個是10质欲，就只要一轉(zhuǎn)輪盤树埠，要么就停在65，要么就停在10嘶伟。
這些學(xué)生都去轉(zhuǎn)怎憋，轉(zhuǎn)輪盤，轉(zhuǎn)完了以后問他們一個問題九昧，說绊袋，你們覺得聯(lián)合國里邊的非洲國家大概占到百分之多少？這個數(shù)字大家都很陌生铸鹰，多人都不知道癌别，不確切地知道聯(lián)合國里邊的非洲國家到底有多少個，就開始說這個數(shù)字蹋笼。結(jié)果經(jīng)過了很多個學(xué)生展姐，做了這樣的實驗以后，進(jìn)行分析剖毯，發(fā)現(xiàn)凡是那些轉(zhuǎn)到10這個數(shù)字的學(xué)生圾笨，最終平均的指向是25%。而那些轉(zhuǎn)到65的學(xué)生逊谋，大部分的人就最后的擂达，平均的數(shù)字是45%。
你看我們的預(yù)測數(shù)字胶滋，從25%到45%谍婉，這是非常大的差距。而這個差距怎么來的镀钓？是因為他們之前心理被錨定了，心理被錨定的現(xiàn)象镀迂，就是人們的心理當(dāng)中非理性的一個表現(xiàn)丁溅，暗示有時候就是一種錨定。
就比如說有一個超市給罐頭打折探遵，心理學(xué)家去做了一個實驗窟赏，第一種時候就是只寫打折，第二次他們就說每人限購12罐箱季，就是在打折以后貼上一個標(biāo)簽涯穷，每人限購12罐，這個實際上就是一種錨定藏雏。而當(dāng)12罐的錨定放在這兒以后拷况，就發(fā)現(xiàn)平均每個人都買到了7罐，而在之前沒有做12罐的限定的時候，大家的平均購買量不到3罐赚瘦，一下子翻了一倍粟誓。
原因就是當(dāng)你給了12這個錨定的心理數(shù)字的時候，引導(dǎo)著人們會朝著錨定的方向走起意，所以當(dāng)雙方還沒有就一個價錢達(dá)成一致鹰服，在進(jìn)行談判的時候，往往是先提出錨定數(shù)字的人會更加占優(yōu)勢揽咕，因為他會把錨定往上調(diào)悲酷。
所以，丹尼爾·卡尼曼的建議是亲善，如果你在遇到了談判的時候设易，對方提了一個數(shù)字很高，你其實是沒法控制自己對于錨定的想法的逗爹。這時候最好的辦法是拍案而起亡嫌，摔門而出，下次再來談掘而，因為你已經(jīng)被他錨定了挟冠，所以今天不要談了。改天我來袍睡，我要想辦法先出我的錨定知染，我是怎么打破這件事的呢？
我在另外一本書里講過斑胜，《沃頓商學(xué)院的談判課》里講的控淡，就是我打破錨定效應(yīng)的辦法，就是我自己心里有個數(shù)止潘，我去潘家園買東西掺炭，無論別人要多少錢，我永遠(yuǎn)只給50凭戴。這就需要強大的心理涧狮，你才能夠打破錨定效應(yīng)，這也是啟發(fā)法帶來的偏見么夫。
還包括一個現(xiàn)象叫做能夠引發(fā)社會焦慮情緒的效用層疊者冤，這個聽起來好復(fù)雜。效用層疊是在社會傳播當(dāng)中最常出現(xiàn)的一個現(xiàn)象档痪。就是一個其實并不怎么嚴(yán)重的事涉枫，在我們的生活當(dāng)中會被炒得越來越嚴(yán)重，越來越熱腐螟，我覺得這種事愿汰，大家都覺得非常常見困后。
曾經(jīng)在六七十年代，有一次叫拉夫運河災(zāi)難尼桶。就是人們發(fā)現(xiàn)有工廠會把垃圾倒在運河里邊操灿。隨著雨水的沖刷，那些垃圾逐漸地浮上來泵督，后來有人報道說趾盐，這周圍有毒什么的，這個案件就會（放得）越來越大小腊，最后導(dǎo)致整個國家都幾乎陷入到爭論和癱瘓當(dāng)中去救鲤。
實際上那些垃圾到底有多大的影響并沒有一個確切的指標(biāo)，但是所有人都嚇壞了秩冈。還有一次是在美國出現(xiàn)過一個艾拉蘋果事件本缠，就是有人在蘋果上噴一些藥，噴的藥能夠讓蘋果不生蟲入问，更加光鮮等等丹锹。后來有一個組織說，那個東西是有毒的芬失，導(dǎo)致了人們對于所有蘋果的抗拒楣黍，導(dǎo)致人們開始抗拒各種各樣的水果，在美國鬧得越來越大棱烂。
就是因為一個其實沒有被證明一定有毒的東西的影響租漂，這就是整個社會焦慮情緒在不斷地醞釀的一個效用層疊的現(xiàn)象。因為人們的非理性和啟發(fā)法所帶來的偏見颊糜，就是人們會簡單地把目前看到的現(xiàn)象歸結(jié)為一個復(fù)雜問題的答案哩治，因為我們沒有得到那個復(fù)雜問題的答案的能力。我們就只好說衬鱼，那我反正看到那個消息业筏，我覺得挺可怕的，最好就是別吃了鸟赫，這就是社會當(dāng)中偏見產(chǎn)生的來源蒜胖。
還有一個案例特別有意思，丹尼爾·卡尼曼惯疙，因為他是猶太人，他在以色列的軍隊里邊還服過役妖啥。他有一次去給以色列的這些空軍們講課霉颠，就是講怎么培訓(xùn)好的飛行員的時候，他說真正能夠培訓(xùn)一個人不斷成長的過程荆虱，最重要的手段是表揚蒿偎。就是你要肯定他做得對的時候朽们，這時候才能夠讓他把表現(xiàn)變得越來越好。
他還舉了很多動物的例子诉位，舉了很多生物界的例子骑脱，這個跟我們講領(lǐng)導(dǎo)力的觀念是一樣的。這時候底下坐了一個軍官苍糠，舉手說我覺得你在胡扯叁丧，說為什么說，我有實踐經(jīng)驗岳瞭。我就發(fā)現(xiàn)一個人頭一天表現(xiàn)得好拥娄，我只要表揚他一下，他第二次肯定表現(xiàn)得更糟糕瞳筏。有一個人表現(xiàn)得很糟糕稚瘾，我狠狠地罵他一頓，第二次就表現(xiàn)好了姚炕。
所以這事摊欠，你那個我根本不信，你那是騙人的柱宦。丹尼爾·卡尼曼在課堂上被這個軍官這樣挑釁些椒，這個幸好我在培訓(xùn)當(dāng)中沒有遇到過。在那卡尼曼說你說得對捷沸，我相信你說的這個肯定是真的摊沉，但是，你也同時錯的很離譜痒给，為什么錯的很離譜呢说墨？說你所說的這個現(xiàn)象，根本不是培訓(xùn)一個人的良好的方法苍柏，他表現(xiàn)得好和不好尼斧，并不是因為你罵他還是沒有罵他所帶來的結(jié)果，這個現(xiàn)象叫作回歸均值试吁。
什么叫回歸平均值呢棺棵？就是人們總是把先后關(guān)系容易理解成因果關(guān)系，就是我罵了他熄捍，他表現(xiàn)好了烛恤，所以我們會認(rèn)為說，是因為我罵了他余耽，所以他表現(xiàn)好缚柏，這個在邏輯上未必成立。而回歸均值是一個重大的發(fā)現(xiàn)碟贾，就是為什么那個人币喧，你罵了他轨域，他表現(xiàn)好了，是因為你罵他的時候杀餐，他的水平是低于平均值的干发，所以你才會罵他。而你表揚的那個人史翘，一定是因為他做得特別棒枉长，所以你表揚了他。
一個人怎么能夠保證自己永遠(yuǎn)都做得特別棒呢恶座？所以當(dāng)他做得特別棒的時候搀暑，你表揚了他，然后他慢慢地回歸了均值跨琳，你會覺得自点，哦喲，經(jīng)不起表揚脉让，你看桂敛，一表揚變成這樣。
我們小時候真是冤枉死了溅潜，我們小時候大量的父母都會說术唬，你看，一表揚滚澜，你就翹尾巴粗仓，一表揚你就不行了。實際上设捐，原因是因為你表揚我的時候我太行了借浊，你表揚我的時候，我已經(jīng)超出均值很多了萝招。所以蚂斤，到后來回歸均值是一個非常正常的現(xiàn)象。而這個軍官會誤以為說槐沼，是因為我的表揚使得他由好變壞曙蒸，這就是典型的非理性，然后這些軍官還不相信岗钩，還不相信卡尼曼怎么辦纽窟？你看，這要擱一般的培訓(xùn)師兼吓，這就完了臂港，因為對方還是軍官，訓(xùn)練空軍，你又是個外行趋艘，怎么跟人講？
但是凶朗，卡尼曼是肚子里邊真有貨的諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主啊瓷胧，他說這樣吧，我在這邊畫個靶子棚愤，他在墻上畫了個靶子搓萧，然后讓那邊的人，你們宛畦，每人拿兩個硬幣瘸洛，讓所有的軍官每人拿兩個硬幣，轉(zhuǎn)過身次和，背朝著這個靶子扔反肋。就背朝著這個靶子扔，看誰這個硬幣扔得準(zhǔn)踏施。記錄下他們每次扔的那個硬幣的位置石蔗，接下來一看，大家畅形，就明白了养距，為什么呢？
第一次扔得特別準(zhǔn)的日熬，第二次的成績肯定不如第一次棍厌，第一次扔得特別離譜的，第二次的成績就會比第一次強竖席，這是一個常見的現(xiàn)象耘纱。最后的結(jié)果就是，大家回歸了一個均值怕敬。所以揣炕，在生活中有很多事情，我們以為是有大量的規(guī)律存在东跪，我們以為是因為做了什么樣的努力導(dǎo)致的結(jié)果畸陡。不是，它只是一個簡單地回歸均值而已虽填《」В回歸均值發(fā)生在哪兒呢？發(fā)生在當(dāng)?shù)诙伪憩F(xiàn)與第一次并沒有因果聯(lián)系的時候斋日。如果一個人是流水線作業(yè)牲览，這個事做完了以后它的結(jié)果會帶到第二次，然后帶到第三次恶守，那這個不會出現(xiàn)回歸均值的現(xiàn)象第献，它是有因果關(guān)系的贡必。
但是，沒有因果關(guān)系的表現(xiàn)庸毫，我今天寫作業(yè)仔拟，我明天寫作業(yè)，我今天寫一篇作文得了分飒赃，明天寫篇作文利花，或者是我今天去打靶，我今天去參加比賽载佳。你看那個高爾夫球選手炒事，就是真正熟悉高爾夫球的那些解說員都會發(fā)現(xiàn)，他昨天打得非常好蔫慧，今天可能會有回落挠乳。你看丹尼爾·卡尼曼在聽到解說員這樣解釋的時候說這個人不容易，這個人知道回歸均值姑躲。這就是這個欲侮，我們要去小心我們的偏見，啟發(fā)法所帶來的偏見肋联。
那么威蕉，如果我們不了解這一切，就會帶來過度的自信與決策錯誤橄仍，有哪些典型的過度自信和決策錯誤的現(xiàn)象韧涨？比如說事后諸葛亮，就是非常典型的一種狀況侮繁。有很多人都會跟人講虑粥，說我早就知道，你沒發(fā)現(xiàn)嗎宪哩？而且這里邊有一個很有意思的特征娩贷，就是結(jié)果越糟糕，后見之明就越嚴(yán)重锁孟，什么事結(jié)果特別糟糕彬祖？
比如說911就是一個結(jié)果特別糟糕的事情，因此當(dāng)911這個事件發(fā)生了以后品抽。坊間就會有無數(shù)的傳聞?wù)f储笑，其實美國政府早就知道，其實我們早就預(yù)見到圆恤，唉呀突倍，那個恐怖分子不就這幾招嗎，他還能不會使用嗎，我們早就想到了羽历。
但問題是焊虏，你為什么不說？為什么之前就沒有人發(fā)表過這樣的文章秕磷？或者為什么沒有人去跟美國總統(tǒng)講這件事情炕淮？事后諸葛亮是我們心理上的一種錯覺，這個是我們過度自信跳夭，和對于系統(tǒng)1使用過多的一個表現(xiàn)。有一本書叫《基業(yè)常青》们镜，各位看過币叹，他專門去研究很多企業(yè)的成長經(jīng)歷，提煉出很多要素模狭，說如果符合這么幾條要素颈抚，那么就一定能夠成功。
我們來看一下《基業(yè)常青》的這個秘訣嚼鹉，最后的結(jié)果是什么呢贩汉？丹尼爾·卡尼曼他們做了研究，去跟蹤《基業(yè)常青》的書里邊的所說到的一些優(yōu)秀的企業(yè)锚赤。后來發(fā)現(xiàn)匹舞，《基業(yè)長青》一書中對卓越企業(yè)和不怎么成功的企業(yè)的，對比研究顯示线脚，總體上講，在該研究過后的一段時間里，兩類企業(yè)在企業(yè)效益和股票收益等方面的差距幾乎趨近于零玩裙。
在《追求卓越》這本著作中提到的盐类，各家公司的平均盈利額，也在很短的時間內(nèi)大幅下降寓落±ǘ。《財富》月刊做了一項關(guān)于最受推崇的公司的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)在過去20年里評級最差的公司比最受推崇的公司的股票收益更高伶选，這簡直是打臉史飞。當(dāng)很多人以為自己能夠總結(jié)出一些原因的時候，事實上這是事后諸葛亮的表現(xiàn)仰税。他并沒有帶來真正的秘訣祸憋，而反過來，這只是我們過度自信的一些錯覺而已肖卧。
因為這些事情是很難預(yù)測的蚯窥，就是對于像把一個企業(yè)經(jīng)營好，這樣的事情是相當(dāng)復(fù)雜的，通過幾條簡單的規(guī)律拦赠，就要得出一個或成或敗的想法巍沙，都是簡單化。也就是我們前面講過的啟發(fā)法荷鼠，就是當(dāng)一個復(fù)雜問題你沒法解決的時候句携，你就會認(rèn)為他如果做到這幾條簡單的東西，就能夠得出那樣的結(jié)論允乐，這是人類心理的一個bug矮嫉。
我們的大腦既是上帝最杰出的杰作，也是上帝最糟糕的作品牍疏，就是這個道理蠢笋。所以丹尼爾·卡尼曼認(rèn)為，未來不可預(yù)測鳞陨。他曾經(jīng)在以色列的軍隊里邊專門做過預(yù)測的工作昨寞，這個工作特別有意思，講出來就跟我們現(xiàn)在生活中特別多人所做的工作一模一樣厦滤，他們?yōu)榱诉x拔這些以色列士兵里邊那些能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者的人援岩，怎么做呢？他們搞一個特別難的工作掏导，6米長的一個大木樁子享怀，還有一個兩三米高的障礙，讓這一組人把這個大木樁子要從這個障礙上運過去趟咆，而且所有人還要從木樁子上爬過去凹蜈，這多復(fù)雜。
最要命的是這個木樁子不能夠碰到那個障礙物忍啸，全靠人撐著仰坦，太難了。所以计雌，在做這個練習(xí)的時候悄晃，整個小組就會崩潰，就整個小組都會覺得好困難凿滤，需要花很長時間妈橄，費很大的力氣，才能夠把第一個人送過去翁脆，第二個人送過去眷蚓。然后，那邊的人扛著反番，再把最后一個人拉過來沙热〔嬖浚總之，在整套復(fù)雜的訓(xùn)練當(dāng)中篙贸，這些觀察者能夠準(zhǔn)確地看到這個人比較有領(lǐng)導(dǎo)力投队，這個人溝通能力比較強，這個人吃苦耐勞精神很好爵川，這個人有奉獻(xiàn)精神敷鸦，然后就能打分。
打完分以后寝贡，挑出這些人去來從事那些所謂的領(lǐng)導(dǎo)工作什么的扒披。丹尼爾·卡尼曼就做這個工作，他一度覺得這是非常有效的圃泡，因為太明顯了碟案，就那個人的領(lǐng)導(dǎo)力，一看就看出來洞焙，太明顯了。那個人為難情緒一看拯啦，就能看明白澡匪，結(jié)果過了很多年以后，他們?nèi)ジ櫮切┦勘陌l(fā)展褒链，發(fā)現(xiàn)他們事后的發(fā)展和當(dāng)年的那些測評沒有一點相關(guān)性唁情，毫無關(guān)聯(lián)。
我一直就特別反對企業(yè)里邊做那種什么人才測評啊甫匹，你是孔雀型甸鸟，你是九型人格里邊的哪一個。做完這些測評以后兵迅，似乎老板或者人力資源的人就掌握了一個秘訣抢韭，說這個人應(yīng)該怎么用，但事實上我就一直納悶恍箭，人難道不會變嗎刻恭？而且最重要的是當(dāng)你跟他說，你說你測我是孔雀扯夭，為什么我最近又變成老虎的狀態(tài)了鳍贾，他說因為你會變，你會成長交洗，它不可證偽骑科，你知道嗎？
他永遠(yuǎn)是對的构拳，你怎么說他都是對的咆爽，這些東西就沒用梁棠。當(dāng)你不可證偽的時候，這就接近于偽科學(xué)伍掀，它是沒有效果的東西掰茶。而丹尼爾·卡尼曼通過他們的研究證明，試圖通過這種簡單化的指標(biāo)來預(yù)測未來所發(fā)生的事的這種方法是不切實際的蜜笤，這是不可預(yù)測的濒蒋。更不可預(yù)測的是股票，他們?nèi)プ隽斯善苯?jīng)紀(jì)人的相關(guān)性分析把兔，這個特別尷尬沪伙，就是這些股票公司，雇他去測他們的那些股票經(jīng)紀(jì)人县好，給客戶服務(wù)推薦股票围橡，這些人推薦的成功率。整個做了一整套的回歸分析以后缕贡，就是看他們所推薦的股票翁授，有沒有給對方帶來更高的收益，就是和顧客收益之間的相關(guān)性是多少晾咪。
結(jié)果收擦，他們發(fā)現(xiàn)這些股票的經(jīng)紀(jì)人給他們的用戶所推薦的這些股票和他們最后的盈利之間的相關(guān)性是0.01，也就是接近于0谍倦，怎么講呢塞赂？毫無關(guān)系。所以昼蛀，當(dāng)?shù)つ釥枴た崧谡麄€大會上講出了他的研究結(jié)果以后宴猾，說毫無關(guān)系，你們沒有給他們帶來任何的收益叼旋，而且還收了他們特別多的錢以后仇哆，那些人都特別尷尬，沉默著把他送走了夫植。
甚至税产，他們最后得出的結(jié)論是通過這些專家推薦的股票來買，還不如通過猴子扔飛鏢來買偷崩，為什么呢辟拷？真是不如，為什么阐斜？因為猴子扔飛鏢的時候衫冻，它是公正地對待每一個機會，它是完全采用沒有偏見的谒出、平均的方法隅俘。但是讓專家來推薦的時候邻奠，他會有自己過度的這種想法、偏見和執(zhí)著为居，因此未來很難預(yù)測碌宴。
但是，生活中真的有很多專家的想法是有道理的蒙畴。所以贰镣，通過一些簡單化的經(jīng)驗去預(yù)測未來是非常難以做到的。但是膳凝，有些地方預(yù)測是可以見效的碑隆，你比如說在一個嬰兒出生的時候，如果不去仔細(xì)地觀察這個嬰兒的話蹬音，這個嬰兒有可能會陷入生命的危險當(dāng)中上煤。因為嬰兒的動作本來就很小，所以著淆，醫(yī)護(hù)人員就一直說怎么才能夠了解到這個嬰兒到底是健康還是不健康劫狠？
后來，有一個叫作阿普的大夫永部，就用了五個指標(biāo)來測量一個嬰兒独泞。他說心率、呼吸扬舒、反應(yīng)阐肤、肌肉強度和顏色凫佛，分別用0讲坎、1、2給這五個指標(biāo)打分愧薛，這樣一來每一個醫(yī)務(wù)工作者只需要把這個嬰兒拿出來一看晨炕。在這五個指標(biāo)上打一下分，就知道這個嬰兒是不是能夠健康地存活毫炉，這就是一個很有效的預(yù)測瓮栗。
還包括葡萄酒，很多法國的葡萄酒專家都要通過自己的經(jīng)驗非常神秘化地去聞瞄勾，去感受葡萄酒费奸，再來預(yù)測這個葡萄酒的銷量，這個其實很不靠譜的进陡。后來有一個人發(fā)明了一個公式愿阐，他說夏季生長期的平均溫度，豐收期的降水量以及上一個冬季的總降水量趾疚，就用這三個指標(biāo)來估測出葡萄酒的特質(zhì)缨历。再將這些常識性的知識化成數(shù)據(jù)公式來預(yù)測葡萄酒的價格以蕴，它的公式給出了未來幾年甚至幾十年后的準(zhǔn)確價格預(yù)測。
當(dāng)這一套預(yù)測的公式出來以后辛孵，被葡萄酒行業(yè)的專家嗤之以鼻丛肮，大家說這簡直是褻瀆，還有很多人用臟話來罵他們魄缚。但事實證明這些簡單的公式的預(yù)測宝与，要比那些專家的經(jīng)驗預(yù)測準(zhǔn)確得多。
那究竟在什么時候我們需要去相信專家的鲜滩，什么時候我們不能夠相信專家呢伴鳖？丹尼爾·卡尼曼說在一個可預(yù)測，有足夠規(guī)律可循的環(huán)境當(dāng)中徙硅，這是第一個條件榜聂。如果這個像葡萄酒種植，像嬰兒的健康嗓蘑，它是一個有規(guī)律可循的環(huán)境當(dāng)中须肆。第二個是可以通過長期訓(xùn)練和學(xué)習(xí)這些規(guī)律的時候，專家的作用就能夠發(fā)揮出來桩皿。你比如說下棋豌汇、打牌，那你肯定得聽專家的泄隔，專家一看就知道誰贏誰輸拒贱。因為它是完全一套完整的規(guī)律放在那兒。
還包括醫(yī)生佛嬉、運動員逻澳、消防員這些專業(yè)人士，他們的預(yù)測是會比正常人有效得多的暖呕，因為他是可以訓(xùn)練的斜做，而且有規(guī)律可循。但是湾揽，反過來像股票瓤逼，像政治，像房價库物，像人的發(fā)展霸旗，像算命這樣的事情就屬于非常難以預(yù)測的東西，所有我們覺得有效的東西往往是由于對于回歸均值的不了解戚揭。
還有就是我們過度的自信所導(dǎo)致的規(guī)劃謬誤诱告，這些過度的自信所帶來的決策謬誤，會帶來很多的問題毫目。你比如說有一種典型的就是規(guī)劃謬誤和過度的樂觀蔬啡，就是在我們規(guī)劃一個未來的計劃的時候诲侮，往往會太過樂觀。因為我們對于自己選擇的東西箱蟆，就會更加珍視沟绪，所以，這里邊有一個很有效的方法空猜，能夠減少過度樂觀的發(fā)生绽慈，叫作事前驗尸的方法。
事前驗尸的方法是丹尼爾·卡尼曼在有一次參加一個高端論壇的時候聽別的專家講的辈毯，什么叫事前驗尸坝疼？比如說我們現(xiàn)在要投資兩個億建一個工程了，那么好谆沃，在決定投資之前钝凶，我們需要開一個會，開什么會呢唁影？說現(xiàn)在假定這個工程已經(jīng)倒閉了耕陷，這個工程完全失敗了，那么現(xiàn)在請大家來分析据沈，它是為什么失斢茨？這個就叫作事前驗尸锌介。就是事還沒發(fā)生呢嗜诀，但我們已經(jīng)開始驗尸了，用事前驗尸的方法能夠杜絕大部分的過度樂觀的決策孔祸。
這兩天我在網(wǎng)上看到流傳一個帖子隆敢，說馬云經(jīng)常帶著他們的員工開一個會，叫作“阿里巴巴是怎么倒閉的”融击。很多人覺得很新奇筑公，說馬云怎么會開這樣的會雳窟，太好玩了尊浪，但是我一看就知道，這就是事前驗尸的手法封救。所以當(dāng)你特別樂觀拇涤，特別有信心地去做一件事情之前，最好能夠做一個事前驗尸的過程來糾偏誉结，來減少自己的過度樂觀所帶來的決策錯誤鹅士。
所以這是這本書的第三個巨大的篇章，第四個就是講選擇和風(fēng)險惩坑。
在丹尼爾·卡尼曼的理論里邊掉盅，有一個特別重要的叫“前景理論”也拜。前景理論是針對我們過去的理性決策的，在所有理性決策當(dāng)中趾痘，你比如說我舉一個案例慢哈，你就理解了。他說有兩種情況永票，讓你拋硬幣來決定自己能不能賺錢卵贱，如果拋出來的硬幣是背面，你就會輸?shù)?00美元侣集，如果拋出來是正面键俱，你就會掙150美元，請問你玩不玩世分？
如果根據(jù)我們以往的理性人的假設(shè)编振，那這游戲肯定要玩啊，因為你的賠率高所以你這不玩就傻了臭埋。但是党觅，當(dāng)你拿這個真實的問題去問現(xiàn)實生活中的很多人的時候，大部分人說不玩斋泄，不玩杯瞻，這100美元挺多的，不想冒這個險炫掐。明明賺錢的事魁莉，大家為什么不干呢？喏募胃，看一下這張圖旗唁，你就了解了人們的心理價值。
這個曲線并不是完全對稱下來的痹束，這個就是非理性的人的一張旗幟检疫。丹尼爾·卡尼曼說，如果要把非理性做成一個教派的話祷嘶，這個就是他們的旗幟屎媳，為什么？在賺錢和賠錢的這個角度上论巍，人們的心理價值是不一樣的烛谊。同樣是賺100塊錢和賠100塊錢，賺100錢嘉汰，只有大概1.5這么高的心理價值丹禀，而賠100塊錢的心理價值，可能就到3，這就是人們的非理性的體現(xiàn)双泪。
這叫作厭惡損失持搜，所有的人都有這種厭惡損失的決策的前提，帶來了丹尼爾·卡尼曼所說的前景理論焙矛。你在做一個決策的時候朵诫，絕對不是簡單地通過算算術(shù)就能夠解決的，你要去了解人們心理當(dāng)中能夠感受到這個東西的強度薄扁。后來他就說那到底多少錢你就會愿意玩剪返？把那個賭局再怎么改一改，你就愿意玩了邓梅？很多人會覺得說脱盲，如果你讓我背面賠100的話，正面你至少讓我掙200日缨，我才會愿意做這樣的事情钱反。
所以，你會發(fā)現(xiàn)說掙200塊錢所得到的快樂的心理感受和損失100塊錢所得到的痛苦的心理感受匣距，才能夠簡單地相抵面哥，因此人們的非理性還會體現(xiàn)在稟賦效應(yīng)上。稟賦效應(yīng)是什么意思呢毅待？當(dāng)一個人擁有了某一個東西的時候尚卫，他會給這個東西的附加值增加很高的評價。你比如說有一個教授尸红，他特別喜歡收藏葡萄酒吱涉。然后他去葡萄酒拍賣會上，拍賣買這個葡萄酒的時候外里，基本上給的價格怎爵，就是35美元，他出價從來不會高過35美元一瓶盅蝗，就基本上35美元以內(nèi)的就買鳖链。
買回來這些葡萄酒以后，按理說如果有人愿意給你出100塊錢的話墩莫，你就應(yīng)該賣掉這個葡萄酒芙委，那就證明你賺錢了。但是贼穆，他買回來這個葡萄酒之后题山，別人就算給他超過100美元一瓶兰粉，他也從來沒有賣過故痊，為什么呢？按理說這個東西的價值玖姑，你明明知道它就是那么多錢愕秫，但是為什么給了更高的錢慨菱，他反倒還是不賣？就是因為他擁有了這個東西以后戴甩，他認(rèn)為它的價值提升了符喝，它的價值已經(jīng)不再是過去的那35美元了，那是我的一瓶藏酒了甜孤。
還包括很多人去看這個演唱會协饲，看演唱會之前會買一張票，然后走到那個演唱會大門口的時候缴川，黃牛喊了一個更高的價格茉稠。那如果是一個純理性的人，會覺得說把夸，這個東西我應(yīng)該賣掉它而线，賣掉它賺了錢我會得到一個更高的收益，但是不會恋日。這些花了高價錢買票的人膀篮，寧愿花高價錢去聽這個音樂會，也不愿意把它用更高的價格賣掉岂膳。
稟賦效應(yīng)里邊還有一個很有意思的實驗誓竿，就他找了兩個人，給這兩個人一個選擇谈截，說你們倆可以選擇要1萬塊錢獎金或者12天假期烤黍，你們可以選。這兩個人選不下來傻盟，說都想要怎么辦速蕊，老板說不要緊，都想要娘赴，咱們就拋硬幣決定规哲。嘣，拋完硬幣說好诽表， 給你1萬塊錢唉锌，給你12天假期，然后還沒有執(zhí)行這個1萬塊和12天假期的時候竿奏，過了幾天問他們說袄简，你們愿不愿意換一下？因為有可能會后悔泛啸，當(dāng)時拋硬幣決定的嘛绿语，所以有可能會后悔。
結(jié)果怎么著呢，沒有人愿意換吕粹，就是那個得到1萬塊錢的那個人會覺得這個1萬塊錢已經(jīng)得到了种柑，他厭惡損失，這個是不愿意換掉的匹耕。那個得到12天假期的人會覺得12天很珍貴聚请，所以他也不會去丟掉它，這是人們大腦當(dāng)中合理化的一個過程稳其。
就好像我們買房子的時候驶赏，買了一個地以后，你會發(fā)現(xiàn)這個地特別好住既鞠。我們經(jīng)常會覺得那朋友買那個房子那么偏母市，怎么回事？但是他自己會自得其樂损趋，他覺得那個地特別好患久，他找出無數(shù)個這個地好的原因來跟你解釋，這都是稟賦效應(yīng)的一個特征浑槽，這也是人們非理性的一個特點蒋失。
還有一個常用的名詞叫作心理賬戶，就是一個東西本身值多少錢不知道桐玻，但是你的心理賬戶肯定會不一樣篙挽。你比如說，好了镊靴，咱們倆約好了去看一場球賽铣卡，然后我是花錢花了200塊錢，買了一張球票偏竟，你是別人送你一張球票煮落。在準(zhǔn)備要去看這個球賽的時候，突然聽說外邊下起了暴風(fēng)雪踊谋，然后要冒著這個暴風(fēng)雪去看那個球賽蝉仇，請問誰會愿意放棄這個看球賽的機會？大家很明顯能夠想到殖蚕，那個白得這張票的人會容易放棄轿衔。
但實際上白得的這張票和花200塊錢買的這張票，效用是一樣的睦疫，這都是同一張票害驹，但是為什么有一個人就容易放棄，而有一個人冒著風(fēng)雪也愿意拿這個票去看呢蛤育？原因是這個票我花了錢了宛官，在我心中的心理賬戶的數(shù)字是不一樣的葫松，心理賬戶是一個典型的非理性的現(xiàn)象，但它是真實存在的東西摘刑。
我們要影響他人的決策的時候进宝，你會發(fā)現(xiàn)要打破他的心理賬戶是非常困難的一件事刻坊。這個根本不是通過價格枷恕，通過簡單的計算就能夠解決的問題。還包括我們在別的書里也提到過賣股票的時候谭胚，很多人喜歡賣賺了錢的股票徐块，當(dāng)你家里有事發(fā)生需要用錢的時候，因為你覺得他反正已經(jīng)賺錢了灾而，他在你的心理賬戶當(dāng)中更容易接受胡控。而那個沒有賺錢的，很明顯賺錢能力很差的那個股票旁趟，你反倒不賣昼激，為什么？因為你不希望自己出現(xiàn)炒股虧損的記錄锡搜，所以你就會留著那個橙困，繼續(xù)讓它賠更多的錢，這都是心理賬戶的原因在起作用耕餐。
所以凡傅，當(dāng)我們了解了這些決策框架以后，它有什么好處呢肠缔？它能夠幫我們更加有效地設(shè)計交易的結(jié)構(gòu)夏跷。你比如說這么一個案例，有一個非常困難的場景需要你來選擇明未，說美國正在為一場來自亞洲的異常的疾病做準(zhǔn)備槽华。這場疾病估計會奪取600人的性命，為了戰(zhàn)勝這一個疾病趟妥，我們提出兩種方案硼莽。假設(shè)對方案結(jié)果準(zhǔn)確的科學(xué)估測如下，如果采用了方案A煮纵，200人會獲救懂鸵，這是第一個，如果采用了方案A行疏，200人會獲救匆光。
如果采用了方案B，有1/3的可能能夠救600人酿联，有2/3的可能一個人也救不了终息，你選哪個夺巩？大家可以想一下，方案A是你確定能夠救200人周崭，方案B是你有1/3的可能救600人柳譬，但是有2/3的可能全都救不了。
我相信大部分的人跟我一樣续镇，會選擇方案A美澳，那至少我把這200人先救了，別冒風(fēng)險摸航，萬一一個人都救不了怎么辦制跟，所以選方案A的很多。那你注意酱虎，我換一個角度雨膨，我換一種表達(dá)方式，你會發(fā)現(xiàn)人們的決策就完全不同了读串。那么方案A有400人會死聊记，方案B有1/3的可能沒有人會死，而有2/3的可能有600人都會死恢暖，你選哪個排监？你看第二個，方案A是有400個人會死胀茵，跟前邊的那個方案A其實是一回事社露，但是他的表述變成了，有400人確定會死琼娘。方案B峭弟，有1/3的可能是沒有人會死，有2/3的可能是600人都可能會死脱拼。
這時候大部分的人也和我一樣會選擇方案B瞒瘸，為什么？因為在我們面臨失去的危險的時候熄浓，我們才更愿意冒險情臭，這就是前景理論的一個非常重要的應(yīng)用。所以當(dāng)你告訴他赌蔑，你將失去什么的時候俯在，他才會愿意冒險做出一個決策。實際上一樣娃惯，但問題是當(dāng)你告訴他能救200人跷乐，他所看到的是得到而不是失去子寓。人們心理賬戶當(dāng)中得到和失去的分量是完全不一樣的栈妆，所以厭惡風(fēng)險的想法举娩，使得大量的人會不理性地去選擇兩個完全截然不同的結(jié)論华匾。
明明是一模一樣的方案，但是人們會做出截然不同的選擇浅侨，原因就是人們對于得到和失去的感受是完全不一樣纽谒。所以，當(dāng)結(jié)果是正面的時候如输，決策制定者更愿意選擇確定的事情鼓黔，能夠得到錢，確定的事情挨决。當(dāng)結(jié)果是負(fù)面的時候请祖，他們更愿意拒絕確定的事情订歪，愿意賭一把脖祈。所以，你就理解有一個特別重要的現(xiàn)象刷晋，在法庭那邊打官司盖高，要求索賠的那一方經(jīng)常會愿意接受調(diào)解，說那就調(diào)節(jié)一下吧眼虱。本來要討回來1000萬喻奥，現(xiàn)在你給個800萬，咱把這事了了捏悬。
如果有人居中調(diào)停的話撞蚕，他會愿意接受。但是要付錢的那個人过牙，經(jīng)常會愿意賭一把甥厦，說，不行寇钉，因為這樣我確定就要賠800萬刀疙，我干脆打官司，萬一我能贏呢扫倡？雖然他贏的可能性也并不大谦秧，但他愿意賭一把，為什么撵溃？因為他面臨的是失去疚鲤，而對方寧可少收一點錢，也愿意先拿到確定的一個結(jié)果缘挑，因為他面臨的是得到集歇。
這就是人們在面臨得到和失去的時候完全不同的心理賬戶的反應(yīng)，這就是應(yīng)用卖哎。所以鬼悠，為什么我們講這本書删性？就是當(dāng)你能夠把自己了解得更豐富的時候，我們并沒有把這本書里所有精彩的案例全部都拿出來講焕窝，因為它真的挺復(fù)雜的蹬挺，這是一本大部頭的學(xué)術(shù)的著作。
我講它是費了很大的力氣和勇氣的它掂，我們選了這里邊最容易被人們接受的一些案例跟大家交流巴帮，我希望它是一扇窗戶，讓大家更進(jìn)一步地去了解自己虐秋，我們遠(yuǎn)比我們自己想象的要復(fù)雜得多榕茧。所以，把這本書和《窮查理寶典》客给，你可以對照在一起來看用押，為什么呢？你能看到查理·芒格是怎么樣利用人們的非理性去設(shè)計他的交易結(jié)構(gòu)靶剑，利用人們的非理性去了解人性蜻拨，去從事更多賺錢的在事業(yè)方面的探索。
而這本書帶給我們的就是更深入地了解自己桩引，這是一本能夠讓我們更了解自己的書缎讼。能夠識別出系統(tǒng)1和系統(tǒng)2是我們第一個進(jìn)步，之后坑匠，才能夠避免我們不斷地走入人云亦云的困境血崭，有點燒腦。但如果你只希望去聽那些最簡單的書籍的話厘灼，你永遠(yuǎn)不可能邁上更前進(jìn)的一步夹纫，我們總得聽一些更難的書。
這本書可能不像我們以往聽別的書那樣特別工具化手幢，條理分明捷凄，趕緊記筆記就知道回去該怎么做了。這本書太深了围来，講的是我們大腦深處所發(fā)生的各種各樣的事情跺涤，所以，我需要簡單地總結(jié)一下监透。
你得知道我們的大腦里邊有系統(tǒng)1和系統(tǒng)2桶错。系統(tǒng)1是處在自動駕駛的過程當(dāng)中它毫不費力但是當(dāng)它需要用力的時候就要求助于系統(tǒng)2，系統(tǒng)2就需要理性地分析需要認(rèn)真地琢磨胀蛮。而因為我們大家不喜歡動腦院刁，我們的大腦的習(xí)性是能不使勁就不使勁，所以我們會犯特別多非理性的錯誤粪狼。
這里就包括了用啟發(fā)性的問題來替代實質(zhì)性的問題退腥，然后帶來啟發(fā)性的偏見同時產(chǎn)生過度的自信和決策錯誤任岸，因此馬云才會使用事前驗尸的方法來解決阿里巴巴未來的問題，通過前景理論知道選擇與風(fēng)險狡刘。
所以享潜，了解了這一切東西對我們有什么好處呢？我只是想告訴大家說它是一扇窗戶嗅蔬，讓我們了解了非理性的世界剑按，讓我們變得比其他人更加清晰，明白澜术，認(rèn)識你自己艺蝴。說實話，真的聽完了這本書我們依然有可能會犯很多非理性的錯誤的決策鸟废。但是沒關(guān)系猜敢，我們至少知道了自己對在哪兒，錯在哪兒侮攀，這就是我們進(jìn)步的地方锣枝，謝謝大家厢拭！我們下周再見兰英！
