先引用一段自己寫(xiě)的另外一個(gè)《跨越鴻溝》問(wèn)題的回答：
Geoffrey A. Moore（杰弗里.摩爾）的Crossing the Chasm（跨越鴻溝）一書(shū)是一本討論高科技創(chuàng)新的經(jīng)典書(shū)籍（是我個(gè)人最喜歡的高科技創(chuàng)新理論），有3個(gè)版本（1991楷掉，1999厢蒜，2014；最后一版好像沒(méi)有中譯本），后面版本主要是修訂了一些案例斑鸦，基本理論框架不變（2014版增加了一章討論互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)愕贡，個(gè)人認(rèn)為價(jià)值不大）。
不重復(fù)《跨越鴻溝》一書(shū)的基本內(nèi)容巷屿，我認(rèn)為其有兩個(gè)理論基礎(chǔ)：
1固以、非連續(xù)性創(chuàng)新（discontinous innovations）：指需要最終用戶改變行為的創(chuàng)新（和創(chuàng)新的技術(shù)復(fù)雜性、難度無(wú)關(guān)）嘱巾，摩爾認(rèn)為這才是顛覆市場(chǎng)的創(chuàng)新憨琳，能夠帶來(lái)巨大商業(yè)價(jià)值。比如摩拜單車改變了我們短距離出行的習(xí)慣旬昭，但技術(shù)并不復(fù)雜篙螟；比如LED技術(shù)可以得到諾貝爾獎(jiǎng)，但終端用戶使用燈時(shí)并沒(méi)有太大改變问拘，是連續(xù)性創(chuàng)新遍略。非連續(xù)性創(chuàng)新和連續(xù)性創(chuàng)新不是絕對(duì)的，有時(shí)候它們之間是漸變的场梆。比如使用電視盒子看電視墅冷，我們?nèi)匀蛔陔娨暀C(jī)前看電視纯路，但節(jié)目的獲取方式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)而不是有線電視或油；相對(duì)而言3D電視要求我們使用專用的3D眼鏡對(duì)用戶行為改變的要求就更大，更偏向于非連續(xù)性創(chuàng)新驰唬。摩爾在后來(lái)的著作中也將非連續(xù)性創(chuàng)新稱為破壞性創(chuàng)新（disruptive innovations顶岸，中文也經(jīng)常翻譯為顛覆性創(chuàng)新，這個(gè)定義的流行來(lái)自于哈佛大學(xué)商學(xué)院教授克萊頓?克里斯坦森教授的《創(chuàng)新者的窘境》一書(shū)）叫编，個(gè)人認(rèn)為摩爾的非連續(xù)性創(chuàng)新的定義優(yōu)于克里斯坦森的破壞性創(chuàng)新定義辖佣。
鴻溝是非連續(xù)性創(chuàng)新在走向?qū)嵱弥髁x消費(fèi)者時(shí)，由于用戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好不同而產(chǎn)生的搓逾。
2卷谈、市場(chǎng)中用戶（可以是企業(yè)用戶，也可以是個(gè)人用戶）對(duì)非連續(xù)創(chuàng)新（即要求他自身進(jìn)行改變的創(chuàng)新）風(fēng)險(xiǎn)接受程度不同導(dǎo)致了非連續(xù)創(chuàng)新的不同發(fā)展階段霞篡，也直接導(dǎo)致了鴻溝的產(chǎn)生（這個(gè)理論來(lái)源于社會(huì)學(xué)在上世紀(jì)60年代的研究）世蔗。
對(duì)于iPhone的分析：
如果將iPhone所代表的智能手機(jī)看做一個(gè)非連續(xù)性創(chuàng)新的話（跨越鴻溝指的是產(chǎn)品品類，而不是具體一個(gè)產(chǎn)品朗兵，雖然有時(shí)候我們用某個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)品來(lái)指代一個(gè)產(chǎn)品品類）污淋，其在2007年發(fā)布，大約在2010年進(jìn)入龍卷風(fēng)暴階段（tornado）余掖，而后在主街（main street）階段寸爆。后面的iPhone 5S的指紋識(shí)別、3D touch、iPhone X的人臉深度識(shí)別等等都屬于主街階段whole product + 1產(chǎn)品策略中的差異化部分赁豆。
如果你認(rèn)為指紋識(shí)別仅醇、3D touch、iPhone X的人臉深度識(shí)別也是一種非連續(xù)性創(chuàng)新魔种，那么也可以用鴻溝理論來(lái)理解它們着憨。
