從低級(jí)運(yùn)營(yíng)到高級(jí)運(yùn)營(yíng)的蛻變孽锥，是從經(jīng)驗(yàn)主義到理性主義的升華！
人人皆可以成為運(yùn)營(yíng)，但是想成一名運(yùn)營(yíng)高手卻異常艱辛惜辑。早期你可以憑借經(jīng)驗(yàn)一路打怪升級(jí)唬涧，到后期如果你缺乏科學(xué)精神，往往就難以晉升盛撑，獲得更大的空間碎节。
在充滿不確定性的時(shí)代，運(yùn)營(yíng)已經(jīng)上升為一門科學(xué)抵卫。任何人想依靠經(jīng)驗(yàn)和拍腦袋來(lái)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品和企業(yè)狮荔，注定是在賭運(yùn)氣，隨時(shí)可能駛?cè)肴f(wàn)丈深淵介粘，車毀船沉殖氏。
01?利用科學(xué)化思維進(jìn)行運(yùn)營(yíng)
科學(xué)運(yùn)營(yíng)就是，以科學(xué)的態(tài)度使用科學(xué)的方法解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題碗短。從經(jīng)驗(yàn)主義中脫離出來(lái)受葛，回歸人類的理性，以假設(shè)+驗(yàn)證的科學(xué)方法做事偎谁，客觀地經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和企業(yè)总滩。
科學(xué)運(yùn)營(yíng)是一套科學(xué)化工作流程，視運(yùn)營(yíng)工作為一項(xiàng)項(xiàng)科學(xué)實(shí)驗(yàn)巡雨。它以各學(xué)科的理論框架為基礎(chǔ)闰渔，從洞察問(wèn)題→提出假設(shè)→驗(yàn)證假設(shè)三大流程解決每一個(gè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。遵行科學(xué)精神和客觀規(guī)律铐望，對(duì)每一個(gè)問(wèn)題和想法進(jìn)行有效的實(shí)驗(yàn)觀察和認(rèn)證分析冈涧。從而得出正確的認(rèn)知，為企業(yè)的每一次大規(guī)模投入提供有力的支持正蛙。
運(yùn)營(yíng)不再是一份依靠靈感的工作督弓，而是一份超越感性和經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)工程。它不再是運(yùn)營(yíng)人員的靈感和情緒化的結(jié)果乒验，而是理性化愚隧、流程化和框架化的結(jié)晶。
02?在正確的方向做好運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)工作向來(lái)千頭萬(wàn)緒锻全，錯(cuò)綜復(fù)雜狂塘。每一個(gè)從事運(yùn)營(yíng)的人員，如果不具備正確的思維框架和工具鳄厌，必將在漫長(zhǎng)的摸索中低效成長(zhǎng)荞胡，白白錯(cuò)過(guò)許多機(jī)會(huì)，導(dǎo)致對(duì)運(yùn)營(yíng)工作慢慢失去信心了嚎。
只有在正確的方向努力泪漂，我們的一分努力才能收獲十分的成長(zhǎng)，從茫茫的運(yùn)營(yíng)從業(yè)大軍中脫穎而出。本專欄下篇將提供一份《100套運(yùn)營(yíng)方法工具》文件窖梁，幫助大家高效成長(zhǎng)赘风。文件包含100運(yùn)營(yíng)思維框架和方法工具，涵蓋用戶運(yùn)營(yíng)纵刘、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)邀窃、社群運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)假哎、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等八大方面瞬捕，為運(yùn)營(yíng)從業(yè)者賦能。
100套運(yùn)營(yíng)方法工具目錄
1.用戶運(yùn)營(yíng)
用戶運(yùn)營(yíng)五要素：運(yùn)營(yíng)的環(huán)節(jié)
AARRR漏斗模型：流量分析
RFM模型：量化你的用戶價(jià)值
用戶分層：劃分不同的用戶群
建立用戶成長(zhǎng)體系步驟：讓用戶更有效的驅(qū)動(dòng)自我
用戶畫像七要素：描述用戶特征的工具
留存曲線：用戶留存變化
NPS凈推薦值：用戶忠誠(chéng)度指標(biāo)
用戶運(yùn)營(yíng)閉環(huán)：用戶使用產(chǎn)品的行為路徑
用戶生命周期：動(dòng)態(tài)化做好用戶運(yùn)營(yíng)
用戶生命周期管理：運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)用戶流動(dòng)
需求分析鏈路：用戶需求流程化分析
需求分析：挖掘用戶需求三維度
福格行為模型：激發(fā)用戶行動(dòng)
驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)的7大戰(zhàn)略要素：掌握增長(zhǎng)的關(guān)鍵要素
平臺(tái)用戶增長(zhǎng)模型：S型曲線
增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)的全流程：有效推進(jìn)用戶增長(zhǎng)
2.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
產(chǎn)品整體概念模型：塑造你的產(chǎn)品
產(chǎn)品六要素：設(shè)計(jì)一個(gè)完美的產(chǎn)品
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)金字塔：不同產(chǎn)品的不同角色
爆品戰(zhàn)略：打造爆品的三大法則
爆品公式：成為爆品的機(jī)會(huì)
產(chǎn)品價(jià)值：衡量產(chǎn)品價(jià)值的三維度
尋找你的PMF：檢查你的產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)
三大關(guān)鍵點(diǎn)：打造令用戶尖叫的產(chǎn)品
產(chǎn)品設(shè)計(jì)：從解構(gòu)到重組
產(chǎn)品分析畫布：如何分析一款產(chǎn)品
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)畫布：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)九要素
MVP：最小可用產(chǎn)品
產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的四個(gè)階段
用戶/產(chǎn)品價(jià)值公式：簡(jiǎn)單實(shí)用的工具
用戶體驗(yàn)：什么才是好的用戶體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)的五個(gè)層面：構(gòu)建完整的用戶體驗(yàn)
開發(fā)—測(cè)試—認(rèn)知：最小成本快速的試錯(cuò)
上癮模型：打造一款讓用戶上癮的產(chǎn)品
創(chuàng)新擴(kuò)散理論模型：創(chuàng)新擴(kuò)散是指一種基本社會(huì)過(guò)程
產(chǎn)品游戲化框架：八角行為分析法
場(chǎng)景化設(shè)計(jì)流程：讓產(chǎn)品更好地觸達(dá)用戶
引爆傳播三法則：讓你的產(chǎn)品瘋傳
產(chǎn)品賣點(diǎn)清單：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)
3.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)流程：梳理你的工作流程
內(nèi)容撰寫流程：怎么寫出賣貨的內(nèi)容
社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的三大原則：什么是好的話題
引爆社區(qū)：社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的4個(gè)策略
場(chǎng)景化內(nèi)容營(yíng)銷：選對(duì)場(chǎng)景再營(yíng)銷
峰終定律：創(chuàng)造難忘的用戶體驗(yàn)
策略性運(yùn)營(yíng)：優(yōu)化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)四大環(huán)節(jié)
內(nèi)容創(chuàng)建坐標(biāo)系：創(chuàng)造個(gè)性化的內(nèi)容
1234法則：內(nèi)容打造的基本原則
麥肯錫信任公式：通過(guò)內(nèi)容獲取用戶的信任
情緒坐標(biāo)：?jiǎn)拘延脩羟榫w才是好的內(nèi)容
內(nèi)容品牌運(yùn)營(yíng)：建設(shè)有品牌的內(nèi)容
創(chuàng)意六原則：讓創(chuàng)意更有黏性
創(chuàng)意萬(wàn)能公式：怎樣為項(xiàng)目生產(chǎn)一個(gè)好創(chuàng)意
創(chuàng)意流程：怎么想出一個(gè)好創(chuàng)意
創(chuàng)意執(zhí)行五步工作法：從想法到落地
ROI標(biāo)準(zhǔn)：衡量你的創(chuàng)意是否合格
4.文案寫作
文案十五大公理：寫作的原則
模仿寫文案流程：從新人到高手
李叫獸10大需求理論：文案自檢清單
消費(fèi)者落差表：利用心理落差進(jìn)行營(yíng)銷
理性與感性：把握文案的兩大維度
梯子理論：文案的四個(gè)層次
文案的邏輯：正確的邏輯是良好的開始
AIDA模型：層層遞進(jìn)的說(shuō)服流程
AIDMA模型：AIDA模型的進(jìn)化
SCQA模型：結(jié)構(gòu)化表達(dá)
爆文寫作流程：四步創(chuàng)作一篇十萬(wàn)爆文
英雄之旅：好萊塢創(chuàng)作的故事模板
5.社群運(yùn)營(yíng)
社群運(yùn)營(yíng)：社群構(gòu)成五要素
社群運(yùn)營(yíng)：四大核心要素
業(yè)務(wù)矩陣：什么業(yè)務(wù)適合做社群
社群成員五大需求：滿足需求才能創(chuàng)造價(jià)值
組建你的核心粉絲：尋找KOL六大方法
社群構(gòu)建四步流程：從零開始建群
社群四大角色：每一個(gè)人都有分工
新4C法則：低成本引爆社群經(jīng)濟(jì)
社群三原力：成功社群運(yùn)營(yíng)的三種動(dòng)力
社群增長(zhǎng)飛輪：持續(xù)增長(zhǎng)新引擎
社群生命周期：不同階段不同的策略
PBL游戲化模型：激活社群
社交產(chǎn)品三要素：關(guān)系鏈舵抹、互動(dòng)肪虎、內(nèi)容
6.數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
數(shù)據(jù)分析步驟：建立科學(xué)化分析流程
用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)：數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)
數(shù)據(jù)分析思維01：分類思維、矩陣思維惧蛹、漏斗思維
數(shù)據(jù)分析思維02：相關(guān)思維扇救、邏輯樹思維、時(shí)間序列思維
數(shù)據(jù)分析思維03：循環(huán)/閉環(huán)思維香嗓、測(cè)試／對(duì)比思維迅腔、指數(shù)化思維
用戶研究象限：騰訊用戶體驗(yàn)研究方法
7.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
活動(dòng)策劃流程：怎么做好一個(gè)活動(dòng)鹉究？
借勢(shì)熱點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)借勢(shì)熱點(diǎn)的流程
活動(dòng)主題矩陣：策劃一個(gè)優(yōu)秀的活動(dòng)主題
TIP活動(dòng)形式模型：做出有效的活動(dòng)形式
活碼裂變流程圖：機(jī)器人自動(dòng)進(jìn)行裂變
六大裂變模型：事半功倍的玩法
8.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)
項(xiàng)目管理過(guò)程：科學(xué)運(yùn)營(yíng)一個(gè)項(xiàng)目
項(xiàng)目管理三角：做好項(xiàng)目管理
產(chǎn)品管理：從0到1負(fù)責(zé)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期
復(fù)盤思維GRAI：復(fù)盤項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn)
動(dòng)力因：驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的三大動(dòng)力
標(biāo)桿式運(yùn)營(yíng)：如何向?qū)κ謱W(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)
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