開啟繪本之旅（繪本館的經(jīng)營）
在繪本館總部公司工作將近兩年铣缠，每天最幸福的事情出了可以和志同道合的人一起工作，另外就是可以看到無數(shù)漂亮充滿神秘力量的繪本，它讓我的工作和生活充滿了童話般的色彩蝗蛙，也使我將近僵化的大腦有了孩童般的想象力和創(chuàng)造力蝇庭，同時(shí)也品嘗到了屬于孩童般簡(jiǎn)單地幸福，在這期間最喜歡做的一件事情捡硅，就是閑來無事哮内，抱著一本精美的繪本，徜徉在作家和畫家創(chuàng)作的時(shí)空里壮韭。
繪本館日常工作事務(wù)五步曲：
成功100（客戶名單）——電話邀約——舉辦活動(dòng)——締結(jié)——客戶維護(hù)北发。
如果在繪本經(jīng)營中沒有達(dá)到自己的期望，可以通過這樣的五步去自我檢測(cè)喷屋，先查看一下自己手里這個(gè)月的客戶名單如何琳拨，如果不錯(cuò)，那么再往后推屯曹，查看電話邀約情況狱庇，如果打了很多邀約電話，結(jié)果實(shí)際參加活動(dòng)的人少恶耽，說明電話邀約的話術(shù)需要調(diào)整密任；如果參加活動(dòng)的人數(shù)可以，最終成單的少偷俭，需要分析整個(gè)活動(dòng)情況以及締結(jié)話術(shù)浪讳，如果活動(dòng)沒有問題，需要調(diào)整的就是話術(shù)社搅；最終客戶維護(hù)的有效與否驻债，反映在轉(zhuǎn)介紹以及客戶參加活動(dòng)的粘性度上面。
第一步：成功100即客戶名單形葬。這方面就是我們?nèi)粘５氖袌?chǎng)活動(dòng)合呐。
名單收集完后，要進(jìn)行整理笙以，按照名單質(zhì)量淌实，從優(yōu)開始進(jìn)行電話邀約，如果是自我宣傳進(jìn)行名單收集的話猖腕，建議當(dāng)周收集的名單當(dāng)周使用拆祈，存活率比較高。
第二步：電話邀約倘感。這是很重要的一步放坏，只有客戶邀約進(jìn)店了，才有可能成單老玛。所有需要精煉自己的話術(shù)淤年，反復(fù)的修改钧敞，如果打了10個(gè)電話，沒有邀約成功一個(gè)麸粮，需要先暫停溉苛，停下來分析一下客戶不來的原因，修改話術(shù)弄诲。一般周五電話邀約周末的活動(dòng)愚战，周五的晚上再給已經(jīng)報(bào)名參加活動(dòng)的所有人發(fā)消息提醒。
第三步：舉辦活動(dòng)齐遵。要先明確活動(dòng)流程寂玲，在開始舉辦的前一天，先預(yù)設(shè)一下活動(dòng)流程洛搀、每個(gè)環(huán)節(jié)所用時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)有可能出現(xiàn)的問題敢茁，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)作×裘溃“舉辦活動(dòng)如果流程很爛彰檬，寧可不辦”。你可以不做活動(dòng)谎砾，不會(huì)影響你客戶的粘性逢倍，如果做得活動(dòng)很爛，是直接降低客戶的粘性度景图。所以一定要認(rèn)真的對(duì)待较雕！活動(dòng)內(nèi)容要么趣味性強(qiáng)，讓孩子喜歡挚币，要么有教育意義或者知識(shí)點(diǎn)的涉及苛吱，讓家長(zhǎng)覺得值妄帘，如果兩個(gè)方面都兼顧到虹蓄，最起碼活動(dòng)內(nèi)容是好的痹届。接下來就是活動(dòng)流程的設(shè)置，活動(dòng)節(jié)奏要控制到位笛粘，不要像兔尾巴一樣趁怔，短的沒有感覺，也不要像老人裹腳布一樣薪前，又臭又長(zhǎng)润努，這個(gè)需要實(shí)踐的積累。舉辦完活動(dòng)后示括，要進(jìn)行一個(gè)活動(dòng)反饋調(diào)查铺浇，一方面收集客戶的意見，另一方面垛膝，讓客戶有被重視的感覺和你在用心做事的感受随抠。自己寫一份活動(dòng)總結(jié)裁着，總結(jié)好的地方和需要改進(jìn)的地方，提升活動(dòng)質(zhì)量拱她。
第四步：締結(jié)。這個(gè)階段是對(duì)一個(gè)人專業(yè)性的的考驗(yàn)扔罪，需要反復(fù)優(yōu)化自己的話術(shù)秉沼，前期，每溝通完一個(gè)客戶矿酵，進(jìn)行一個(gè)總結(jié)唬复，總結(jié)溝通過程中好的地方和需要改進(jìn)的地方，總結(jié)成單客戶的類型以及相應(yīng)話術(shù)全肮，抓取每一類型客戶的痛點(diǎn)敞咧，進(jìn)行溝通。在開始溝通之前有一個(gè)很重要的前提：一定要自信辜腺。及時(shí)不自信休建，也要表現(xiàn)的非常自信，像一個(gè)演員一樣评疗，演出自信的氣場(chǎng)测砂。
第五步：客戶維護(hù)。簡(jiǎn)單一句話：“把客戶當(dāng)朋友百匆，真心相交”砌些。這是一個(gè)前提，當(dāng)你付出真心時(shí)加匈，對(duì)方一定可以感知到存璃。把客戶的孩子當(dāng)成自己的孩子，真心實(shí)意的從孩子的角度出發(fā)雕拼。通過不斷地活動(dòng)和幫助家長(zhǎng)解決一些育兒方面的問題纵东，相信你客戶的粘性會(huì)越來越好，你就像一個(gè)磁場(chǎng)圓心一樣悲没，牢牢的吸引客戶篮迎。
在這里面除了市場(chǎng)推廣以外，最最重要的就是個(gè)人專業(yè)度的提升示姿，還記得剛開始進(jìn)入繪本館時(shí)甜橱，我不是教育專業(yè)出身，之前也沒有接觸過任何教育行業(yè)栈戳，真真是一個(gè)小白岂傲，孫瑞雪的《捕捉兒童敏感期》迅速的讓我能用專業(yè)性的詞匯跟家長(zhǎng)搭上話，說出一些孩子特殊行為的原因子檀；日本繪本之父松居直的《幸福的種子》镊掖，讓我快速的了解繪本閱讀的好處乃戈；彭懿的《閱讀與經(jīng)典》，讓我短期內(nèi)說出很多繪本亩进，同時(shí)他的《圖畫書應(yīng)該這樣讀》讓我深入的了解應(yīng)該如何指導(dǎo)孩子和家長(zhǎng)進(jìn)行繪本閱讀症虑；臺(tái)灣花婆婆方素珍的《繪本閱讀時(shí)代》讓我從宏觀上，站在時(shí)代的角度上理解了繪本行業(yè)归薛；等等這些書谍憔，都讓我短期內(nèi)有一個(gè)迅速的提升，忽然想起一句話：“站在巨人的肩膀上可以看得更遠(yuǎn)”主籍，通過看專家的書籍习贫，可以快速的搭建理論體系。
