我的上半輩子考婴，說的話太多了贩虾，而且因?yàn)檎f話不慎給我?guī)淼膿p失與教訓(xùn)是極其深刻的，有些往事不堪回首呀沥阱。
所以最近兩年我不斷反思檢討自己缎罢，的確天生不會(huì)說話，我的嘴巴總是比腦子快，有時(shí)候說的話都沒經(jīng)過大腦思考策精，說完了往往又后悔舰始，心想如果剛才自己換個(gè)說法肯定會(huì)更好，但是為時(shí)晚矣咽袜。
記得有一次無意中說了什么讓別人誤解了丸卷，結(jié)果在半年以后才發(fā)現(xiàn)這件事。說者無意聽者有心询刹。沒辦法谜嫉，不會(huì)說話真是不討人喜歡呢。近期我也在有意識(shí)的注意說話方面的技巧凹联，但這個(gè)會(huì)說話的本事一天兩天是難以很快學(xué)會(huì)的沐兰，還得需要自己進(jìn)行長期訓(xùn)練才能改變了。所以匕垫，短期怎么辦呢僧鲁？想想還是用比較的笨辦法吧，先少說話好了象泵，先多聽寞秃。有一句話說的很對(duì)：上帝給了我們兩只耳朵一張嘴，就是為了讓我們多聽少說的偶惠〈菏伲可惜我還是領(lǐng)悟得有些晚。
美國心理學(xué)家斯坦納就曾經(jīng)說過：在哪里說得愈少忽孽，在哪里聽到得就愈多绑改。的確，無論是在生活還是工作過程中兄一，我們都要學(xué)會(huì)傾聽厘线，只有先細(xì)心傾聽，才能夠從別人那里聽到更多的信息出革，才能使溝通順暢造壮，從而更加準(zhǔn)確地找到問題的癥結(jié)所在，也才能有的放矢地解決問題骂束。
但實(shí)際上傾聽不是簡單意義上的“聽”耳璧、“聽見”。單純的聽則是被動(dòng)的展箱，而積極傾聽是一種主動(dòng)行為旨枯。在人際溝通中，積極傾聽是良好溝通關(guān)鍵的第一步混驰。與單純的聽不同攀隔，積極傾聽是指不帶先入為主的判斷皂贩，對(duì)信息完整意義的接受，因此要求聽者全神貫注竞慢。
另外作為傾聽者不能只是機(jī)械地“豎起耳朵”先紫，而是要在聽的過程中腦子要轉(zhuǎn)，不僅要跟上傾訴者的思想內(nèi)涵筹煮，還要跟得上對(duì)方的情感深度，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)居夹，思考并做出一些提問和解釋败潦，產(chǎn)生互動(dòng)從而使溝通能夠一步步深入下去。事實(shí)上准脂，“聽的一方”比“說的一方”更疲勞劫扒。
在很多現(xiàn)實(shí)情況中，很多人并不是在傾聽狸膏，而是在單純的聽沟饥，由于傾聽者沒有運(yùn)用技巧常常導(dǎo)致溝通不能順利地進(jìn)行下去，而一個(gè)好的傾聽者有時(shí)候可以在某個(gè)關(guān)鍵事件上改變整個(gè)談話的結(jié)果湾戳。
傾聽如此重要贤旷，那么如何提高積極傾聽的能力呢？我總結(jié)的一種方法是產(chǎn)生對(duì)說話人的興趣與共鳴砾脑，也就是讓自己處于說話人的位置幼驶。鑒于不同的人在態(tài)度、興趣韧衣、需求和期望方面各有不同盅藻，唯有興趣與共鳴才能使聽者更易于理解某一信息的真正內(nèi)涵。一個(gè)共鳴的聽者畅铭，并不急于對(duì)信息做出自己的判斷氏淑，而是先認(rèn)真聽別人把話說完。這樣使得聽者不致因?yàn)檫^早不成熟的判斷硕噩，而使聽到的信息失真假残，從而提高自己獲得所溝通信息完整意義的能力。
經(jīng)過一段時(shí)間的觀察榴徐、總結(jié)與實(shí)踐守问，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法對(duì)我還是很有幫助的。我同時(shí)也發(fā)現(xiàn)坑资，身邊會(huì)說話的人其實(shí)都很善于傾聽耗帕，還有許多成熟的人士和成功人士都很善于用心傾聽、善于傾聽和有效傾聽袱贮。
那些最有價(jià)值的人仿便，往往不一定是最能說會(huì)道的人，而是耳朵通往心靈的人，也就是真正懂得用心傾聽的人嗽仪。
法國社會(huì)心理學(xué)家奧爾巴赫說：重要的不是你告訴別人什么荒勇，而是別人聽到了什么。所以我們每個(gè)人闻坚，要取得良好的溝通沽翔，請(qǐng)先從“積極傾聽”開始吧。
