1.快樂(lè)痛苦四原則：好消息壞消息要分開(kāi)說(shuō)雀摘，還要界定好壞消息的大小與兼容性，再考慮到哪個(gè)應(yīng)放前面說(shuō)啸臀，哪個(gè)應(yīng)放后面說(shuō)届宠，不同的方式能展現(xiàn)出不同的效果。
2.五商派寫(xiě)作心法：寫(xiě)作重在堅(jiān)持乘粒，每個(gè)人都可以說(shuō)自己在看書(shū)豌注，但真正看完書(shū)之后寫(xiě)下來(lái)的卻很少，恰恰只有用自己的邏輯思維寫(xiě)出來(lái)的東西才是我們真正吸收到的灯萍。
3.電梯測(cè)試：怎樣能用簡(jiǎn)短的時(shí)間轧铁，精煉的語(yǔ)言把自己想表達(dá)的話說(shuō)出來(lái)，這是一個(gè)學(xué)問(wèn)旦棉，也許話都會(huì)說(shuō)齿风，但是不知道如何講會(huì)更有意義和價(jià)值。這就需要我們用電梯測(cè)試的形式來(lái)考驗(yàn)自己绑洛，短救斑、精、準(zhǔn)也許會(huì)更貼切一些真屯。
4.如何開(kāi)會(huì)：開(kāi)會(huì)要講究?jī)r(jià)值脸候，比如班前會(huì)，講得是工作分配和激勵(lì)員工，班后會(huì)講的是對(duì)今天工作的總結(jié)运沦。都屬于會(huì)議泵额，但無(wú)論從形式上還是內(nèi)容上，卻有很大的區(qū)別携添。
5.精確提問(wèn)：一個(gè)好的管理者要具備是否能夠精確的提問(wèn)嫁盲。比如：一個(gè)員工說(shuō)，這個(gè)衣服臟了但是洗不掉烈掠，該如何處理呢羞秤？有的上司會(huì)說(shuō)：打殘吧/用其他的洗洗試試呢?/你認(rèn)為呢？/之前是怎么做的?/等等的向叉，每個(gè)提問(wèn)都有自己獨(dú)特的方式锥腻，你想把員工培養(yǎng)成什么樣子，全靠你怎么提問(wèn)母谎。
